জাপান এবং পশ্চিমের মধ্যে সাংস্কৃতিক পার্থক্য - এবং তারা কীভাবে ইকমার্সের উপর প্রভাব ফেলে (জ্যাক মোমোস)

অনেক ব্যবসার জন্য জাপান একটি বৃহৎ এবং আকর্ষণীয় বাজার, তবে এটি বিশ্বের অন্যদের থেকে অনেক আলাদা। এটি এর সংস্কৃতি বোঝাকে একটি গুরুত্বপূর্ণ অনুশীলন করে তোলে যে কোনো কোম্পানির জন্য দেশে ব্যবসা করতে চায়, ব্যাপক জ্ঞানের সাথে
জাপানি ভোক্তাদের আস্থা জয় করতে হবে। যারা তাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা স্থানীয়করণ করতে এবং এই ভোক্তাদের সাংস্কৃতিক প্রত্যাশা পূরণ করতে বোঝেন, তবে, সুযোগটি বিশাল। তাই বুঝতে মূল কারণ কি?

কীভাবে ভাষা কেনার আচরণকে প্রভাবিত করে

জাপান হল একটি একক-ভাষার বাজার, কম ইংরেজি দক্ষতা সহ - 70%-এরও বেশি ভোক্তা বলে যে তারা শুধুমাত্র স্থানীয় জাপানি ওয়েবসাইটগুলি থেকে কিনবেন৷ যাইহোক, সরল ইংরেজি বিলবোর্ড এবং অন্যান্য বড় বাণিজ্যিক স্থানের পাশাপাশি ওয়েবসাইটগুলিতে গ্রহণযোগ্য,
একটি আধুনিক ছাপ প্রদান।

একটি কেনাকাটা করার আগে, জাপানি ভোক্তারা তাদের যতটা সম্ভব তথ্য পেতে পছন্দ করে, তাই পণ্য এবং ডেলিভারির শর্তাবলী এবং বিকল্পগুলির একটি স্পষ্ট বিবরণ গুরুত্বপূর্ণ। জাপানি ওয়েবসাইটগুলি ব্যাপক পণ্যের বিবরণ সহ অত্যন্ত পাঠ্য-ভারী হওয়ার জন্য পরিচিত
এবং সামান্য সাদা স্থান। আর কি, ভদ্র ভাষা ব্যবহার করে (কিগো), গ্রাহকদের চাহিদার ভবিষ্যদ্বাণী করা এবং অভিজ্ঞতার উন্নতির জন্য সাহায্য বা ছাড়ের প্রস্তাব, জাপানে গ্রাহক সহায়তার সমস্ত মৌলিক উপাদান।

জাপান একটি নগদ-প্রধান সমাজ 

জাপান বিশ্বের ধনী দেশগুলির মধ্যে একটি, তাই ভোক্তাদের সাধারণত অন্যান্য পশ্চিমা দেশগুলির তুলনায় কেনাকাটা করার জন্য বেশি নিষ্পত্তিযোগ্য আয় থাকে। এছাড়াও জাপান বিশ্বের বৃহত্তম বিলাসবহুল বাজার। আন্তর্জাতিক ব্র্যান্ড যেমন Bvlgari, Salvatore Ferragamo,
এবং Gucci শুধুমাত্র এই বাজারে তাদের বিশ্বব্যাপী আয়ের 27% উৎপন্ন করে।

যদিও জাপানি ভোক্তারা অর্থ ব্যয় করতে প্রস্তুত থাকে, তারা তাদের কার্ডের তথ্য অনলাইনে ভাগ করে নেওয়ার বিষয়ে খুব সতর্ক থাকে এবং প্রতারণার ঝুঁকির সাথে অত্যন্ত আকৃষ্ট হয়। ফলস্বরূপ, তারা অনলাইন কার্ড পেমেন্ট এড়াতে থাকে যদি তারা ওয়েবসাইটটি দেখতে না পায়
যথেষ্ট বিশ্বাসযোগ্য - অন্য কোন পেমেন্ট বিকল্প অফার না থাকলে কার্ট ড্রপ অফ হয়ে যায়।

এই ধরনের অর্থপ্রদানের পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি যা বিশ্বাসের প্রচার করে তা হল কনবিনিয়েন্স স্টোরের মাধ্যমে অর্থপ্রদান, যা কনবিনি নামে পরিচিত। এগুলি প্রতিটি কোণে পাওয়া যায় এবং একটি ওয়ান-স্টপ-শপ হিসাবে পরিবেশন করা যেতে পারে যেখানে আপনি খাবার এবং পানীয় কিনতে পারেন, বিল পরিশোধ করতে পারেন, এটিএম এবং প্রিন্টিং মেশিন ব্যবহার করতে পারেন - এবং এর জন্য অর্থ প্রদান করতে পারেন
অনলাইন কেনাকাটা। ভোক্তারা তাদের অর্ডারগুলি তাদের বাড়িতে না দিয়ে সেখানে পৌঁছে দিতে পারেন।

নিপ্পনের মতে 56.919 সালের জানুয়ারিতে জাপানে 2022 কনবিনি ছিল।

নগদের জন্য এই পছন্দটি টেকসই না হওয়ায়, জাপান সরকার চায় 40 সালের মধ্যে জাপানের সমস্ত লেনদেনের কমপক্ষে 2025% নগদবিহীন অর্থ প্রদান করতে, যা গত বছরের প্রায় 20% থেকে বেশি। এটি আশা করে যে ডিজিটাল পেমেন্ট ব্যবহারকে উৎসাহিত করা পর্যটনকে সহায়তা করবে
এবং দেশের আর্থিক খাতের মধ্যে উদ্ভাবন চালান। এই লক্ষ্য পূরণের প্রয়াসে, অর্থনীতি, বাণিজ্য ও শিল্প মন্ত্রণালয় (METI) নগদবিহীন অর্থ প্রদানের প্রবর্তনের জন্য 'পাইলট পৌরসভা' হিসেবে কাজ করার জন্য 29টি পৌরসভাকে নির্বাচিত করা হয়েছে।
FY2020 সালে পরিষেবা কাউন্টার এবং পাবলিক সুবিধাগুলিতে। পেমেন্টস জাপান অ্যাসোসিয়েশন তার 'পৌরসভায় (প্রথম সংস্করণ) ক্যাশলেস পেমেন্ট প্রবর্তনের পদ্ধতির নির্দেশিকা'ও প্রকাশ করেছে, একটি সংকলন যা পৌরসভাগুলির নির্দিষ্ট পদক্ষেপগুলির বিবরণ দেয়।
তাদের পরিষেবাগুলিতে নগদবিহীন অর্থপ্রদান চালু করতে পারে।

ইকমার্স জালিয়াতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

তুলনামূলকভাবে কম ই-কমার্স জালিয়াতির হারের দেশ হিসেবে জাপান একটি খ্যাতিও জাল করেছে, মাত্র 0.1% লেনদেন জালিয়াতি হিসাবে নিবন্ধিত হয়েছে। অনেকগুলি কারণ এই ঘটনার জন্য অবদান রাখে, যার মধ্যে একটি হল এটি একটি কম অপরাধের হারের দেশ। 40% এরও বেশি
ইকমার্স লেনদেনগুলি কনবিনি, ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার, ক্যারিয়ার বিলিং এবং ডিজিটাল ওয়ালেটের মতো অর্থপ্রদানের পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে করা হয়, যার সবগুলিই আক্রমণের ঝুঁকি কম এবং প্রায়শই কঠোর পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সাথে আসে যা তাদের সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলে
প্রতারকদের কাছে।

বিবেচনা করে যে জাপানি একটি ব্যাপকভাবে কথ্য আন্তর্জাতিক ভাষা নয়, ভোক্তারাও প্রতারণার সূচক হিসাবে দরিদ্র জাপানিদের প্রতি সতর্ক। খারাপভাবে বর্ণনা করা বা ব্যাকরণগতভাবে ভুল যেকোনো কিছু কেনার সময় ভোক্তাদের আস্থার ক্ষতির কারণ হবে
প্রক্রিয়া - আন্তর্জাতিক প্রতারকদের জন্য একটি কঠিন বাধা তৈরি করা।

ইকমার্স পরিবেশ আরও প্রতিযোগিতামূলক হয়ে উঠছে, তাই বণিকদের অবশ্যই কার্ট পরিত্যাগ এবং রাজস্ব ক্ষতি এড়াতে পর্যাপ্ত জালিয়াতি বিরোধী ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে হবে। গ্রাহকদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যাখ্যা করা এবং AI ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় আচরণগত বিশ্লেষণ
বর্ধিত সুরক্ষার চাবিকাঠি।

যদিও এটা স্পষ্ট যে জাপানের বাজারে সফলভাবে বিক্রি করার জন্য যথেষ্ট কাজের চাপ রয়েছে, এটি যে সুযোগগুলি অফার করে তাও সমানভাবে চিত্তাকর্ষক। জাপান বিশ্বের তৃতীয় বৃহত্তম অর্থনীতি এবং চতুর্থ বৃহত্তম ইকমার্স
140 বিলিয়ন মার্কিন ডলারের বেশি মূল্যের বাজার, বছরে 9% বৃদ্ধির হার। একজন ভাল স্থানীয় অংশীদারের সাথে জাপানে যাওয়া আজকের চেয়ে সহজ ছিল না - এবং এটি অবশ্যই প্রচেষ্টার মূল্যবান।