ডিপডেস্ক কাটিং-এজ 'AIX' বৈশিষ্ট্যগুলি প্রবর্তন করেছে, যোগাযোগ কেন্দ্রগুলির জন্য AI এর ভবিষ্যত অগ্রগামী

আমস্টারডাম, 11 অক্টোবর, 2023 - (ACN নিউজওয়্যার) - এজেন্টদের ক্ষমতায়ন এবং গ্রাহকদের খুশি করার জন্য ডিজাইন করা, Deepdesk AIX প্রধান গ্রাহক পরিষেবা চ্যালেঞ্জগুলি সমাধান করে। নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি এজেন্টদের গ্রাহকের প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে কথোপকথনগুলির সংক্ষিপ্তসার এবং গ্রাহকের স্বর এবং ভাষা থেকে গুরুত্বপূর্ণ প্রসঙ্গ সনাক্ত করতে ভিন্ন জ্ঞানের উত্সগুলির মাধ্যমে সাজান৷

এই নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি চ্যাট, ইমেল বা ভয়েস জুড়ে উপলব্ধ। একটি সত্য ওমনি-চ্যানেল এআই সমাধান। ডিপডেস্কের “Bring Your Own Model” বিকল্পের সাহায্যে ব্যবসাগুলি এলএলএম বা ব্যবহার করতে পারে এআই মডেল তাদের পছন্দের। বর্তমানে অনেক এআই সমাধানের বিপরীতে বাজারে ভিড়, "আপনার নিজের মডেল আনুন" ফ্রেমওয়ার্ক ভবিষ্যত-প্রমাণ এবং ডিজাইন দ্বারা মাপযোগ্য।

ডিপডেস্কের প্রযুক্তির উদ্দেশ্য মানব এজেন্টদের প্রতিস্থাপন করা নয় বরং তাদের পরবর্তী স্তরের গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া প্রদানের উপর ফোকাস করতে সক্ষম করা। সুখী এজেন্টরা আরও দক্ষ, উচ্চ স্তরের গ্রাহক সন্তুষ্টি প্রদান করে এবং হয় ছাড়ার সম্ভাবনা কম.

ডিপডেস্ক এআইএক্স স্যুট জিনিসগুলিকে আরও এক ধাপ এগিয়ে নিয়ে যায়, এজেন্টের কর্মপ্রবাহের গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টগুলির সাথে জেনারেটিভ AI-কে প্রবর্তন করে, মান যোগ করে এবং অকৃতজ্ঞ কাজ বাদ দেওয়া একই সময়ে

ডিপডেস্ক এআইএক্স-এর অভিযোজনযোগ্যতা মানে এটি প্রায় যেকোনো শিল্প বা ব্যবহারের ক্ষেত্রে চাহিদা মেটাতে পারে। স্বাস্থ্যসেবা এবং অর্থের মতো ভারী নিয়ন্ত্রিত সেক্টরের ক্লায়েন্টরা ডিপডেস্কের সরঞ্জামগুলিকে তাদের বিদ্যমান সম্মতি কাঠামোতে সফলভাবে একীভূত করেছে।

এমনই একটি সাফল্যের গল্প হল রাবোব্যাঙ্ক, নেদারল্যান্ডসের বৃহত্তম আর্থিক প্রতিষ্ঠান। “Deepdesk এর AI এজেন্ট অ্যাসিস্ট আমাদের মেসেজিং চ্যানেলে 1000 টিরও বেশি Rabobank উপভোক্তা এবং SME যোগাযোগ কেন্দ্র উপদেষ্টাদের জন্য একটি অবিচ্ছেদ্য হাতিয়ার হয়ে উঠেছে। এখন আমাদের উপদেষ্টাদের 25% এরও বেশি কথোপকথন ডিপডেস্ক দ্বারা সহায়তা করা হয়, দ্রুত উত্তর এবং কথোপকথনের গুণমান এবং ধারাবাহিকতা বৃদ্ধি করে,” থম কোখুইস, হেড অফ কনভারসেশনাল ব্যাংকিং অ্যান্ড সিআরএম, রাবোব্যাঙ্কের সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট বলেছেন, “আমাদের প্রাথমিক সাফল্যের সাথে রোলআউট, ডিপডেস্ক শীঘ্রই আরও 1,000+ আর্থিক এবং প্রাইভেট ব্যাঙ্কিং উপদেষ্টাদের মোতায়েন করা হবে। ক্রমাগত উত্তর এবং রিয়েল-টাইমে যেকোন গ্রাহক যোগাযোগের জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থান সরবরাহ করার মাধ্যমে, ডিপডেস্ক আমাদের উপদেষ্টাদের সময় বাঁচাতে সক্ষম করে এবং সর্বোত্তম সম্ভাব্য পরিষেবা প্রদান করে।”

কিভাবে এটা কাজ করে

জ্ঞান সহায়তা গ্রাহকের প্রশ্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করে এবং রিয়েল-টাইমে সঠিক উত্তর খুঁজে পায়, সেই জ্ঞান কোম্পানির সিস্টেমে যেখানেই থাকুক না কেন। এজেন্টদের আর এক ডজন খোলা ট্যাবে বিভিন্ন জ্ঞানের উৎস খুঁজে বের করতে হবে না শুধুমাত্র Google-কে জিজ্ঞাসা করার জন্য।

সংক্ষিপ্তসার ডিজিটাল এবং ভয়েস ইন্টারঅ্যাকশনের সংক্ষিপ্তসার স্বয়ংক্রিয় করে, সমগ্র কথোপকথনগুলিকে একটি CRM-বান্ধব বিন্যাসে কার্যকরী, সংক্ষিপ্ত নোটে রূপান্তর করে। সাধারণত, এজেন্টরা হয় সারসংক্ষেপ করে না (অথবা সেগুলি খারাপভাবে করে) কারণ এটি তাদের পরবর্তী গ্রাহক কল নেওয়ার আগে সময় বিলম্ব করে। সামারাইজার এজেন্ট এবং কল সেন্টার ম্যানেজারদের মধ্যে এই ক্রমাগত লড়াইয়ের সমাধান করে।

রিয়েল-টাইম এজেন্ট বিজ্ঞপ্তি: এজেন্টদের ইঙ্গিত প্রদান, গ্রাহকদের জন্য ভাল ফলাফল এবং দ্রুত কর্মপ্রবাহ নিশ্চিত করা। এই ইঙ্গিতগুলি এজেন্টদের দ্বারা তৈরি করা যেতে পারে বা বিশ্বব্যাপী সেট করা যেতে পারে এবং কথোপকথনের বিষয়বস্তুর উপর ভিত্তি করে এজেন্টকে রিয়েল-টাইম পরামর্শ প্রদান থেকে অনুভূতি বিশ্লেষণ করা পর্যন্ত সবকিছু করতে পারে।

যোগাযোগের তথ্য

ব্রেন্ডন জ্যাকসন, চিফ অপারেশন অফিসার, brendan@deepdesk.com, + এক্সএনইউএমএক্স এক্সএনএমএক্স এক্সএনএমএক্স এক্সএনইউএমএক্স এক্সএনএমএমএক্স

বিষয়: প্রেস রিলিজের সারাংশ
উত্স: ডিপডেস্ক
বিভাগসমূহ: কৃত্রিম ইন্টেল [এআই]
https://www.acnnewswire.com

এশিয়া কর্পোরেট নিউজ নেটওয়ার্ক থেকে

কপিরাইট © 2023 এসিএন নিউজওয়্যার। সমস্ত অধিকার সংরক্ষিত. এশিয়া কর্পোরেট নিউজ নেটওয়ার্কের একটি বিভাগ।

• এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
• PlatoData.Network উল্লম্ব জেনারেটিভ Ai. নিজেকে ক্ষমতায়িত করুন। এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটোএআইস্ট্রিম। Web3 ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটোইএসজি। কার্বন, ক্লিনটেক, শক্তি, পরিবেশ সৌর, বর্জ্য ব্যবস্থাপনা. এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটো হেলথ। বায়োটেক এবং ক্লিনিক্যাল ট্রায়াল ইন্টেলিজেন্স। এখানে প্রবেশ করুন.
• উত্স: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/86994/