ডিজিটাল সোসাইটির ভিত্তি হিসেবে ডিজিটাল পরিচয়

সারা বিশ্বে, ডিজিটাল পরিচয় সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য প্রযুক্তির প্রবণতায় আবির্ভূত হয়েছে, যা শুধুমাত্র আর্থিক পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস উন্নত করার প্রতিশ্রুতি দেয় না, কিন্তু সরকারী সুবিধা এবং শিক্ষা সহ গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবাগুলিকে আনলক করে নাগরিক ও সামাজিক ক্ষমতায়নকেও সক্ষম করে।

Fintech Fireside এশিয়ার সর্বশেষ সময় প্যানেল আলোচনা, সিঙ্গাপুরের সরকারী প্রযুক্তি সংস্থা, স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ব্যাংক, আল রাজি ব্যাংক মালয়েশিয়া এবং ফোরজারক, একটি বহুজাতিক পরিচয় এবং অ্যাক্সেস ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার কোম্পানির প্রতিনিধিত্বকারী শীর্ষ আধিকারিক এবং সরকারি কর্মকর্তারা, ব্যাঙ্কিং সেক্টরে নিরবিচ্ছিন্ন গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরিতে ডিজিটাল পরিচয়ের ভূমিকা অন্বেষণ করেছেন, পাশাপাশি মূল পাবলিক পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেসের উন্নতিতে এর সম্ভাবনা।

COVID-19 ডিজিটালে স্থানান্তরকে ত্বরান্বিত করেছে, বক্তারা বলেছেন, সরকার এবং সংস্থাগুলিকে তাদের জনগণের কাছে দ্রুত পরিষেবা এবং ত্রাণ সরবরাহ করতে সহায়তা করতে ডিজিটাল ইকোসিস্টেমগুলি যে মৌলিক ভূমিকা পালন করতে পারে তা তুলে ধরে। এটি শক্তিশালী ডিজিটাল শনাক্তকরণের জন্য ঝুঁকি বাড়িয়েছে।

"অনেক দেশ ডিজিটাল আইডেন্টিটি প্রোগ্রাম বাস্তবায়ন করছে এবং অনেক ব্যবসা দেখতে শুরু করেছে যে এটি ডিজিটাল অর্থনীতি এবং ডিজিটাল সমাজের ভিত্তি," বলেছেন কেন্দ্রিক লি, ডিরেক্টর, ন্যাশনাল ডিজিটাল আইডেন্টিটি, সিঙ্গাপুরের সরকারী প্রযুক্তি সংস্থা।

“আমরা ডিজিটালাইজেশনকে প্রতিষ্ঠান, সিস্টেম এবং সীমানার সীমানা জুড়ে ডেটা চলাচল হিসাবে দেখি। তবে যে বিষয়টি গুরুত্বপূর্ণ তা হল কে বিষয়টি চিহ্নিত করার ক্ষমতা এবং বিষয়টি নিশ্চিত করা যে বিষয়টি সম্মতি দিতে সক্ষম।”

একজন ব্যক্তির পরিচয় যাচাই করার প্রক্রিয়া এবং কাঠামো প্রদানের মাধ্যমে, একটি ডিজিটাল পরিচয় পরিকাঠামো হল ডিজিটাল সমাজের একটি মূল ভিত্তি, কেন্ড্রিক বলেন, এবং ডিজিটালাইজেশন এবং ড্রাইভিং দক্ষতার প্রচারের মাধ্যমে অর্থনৈতিক মূল্য সৃষ্টিকে সক্ষম করার প্রতিশ্রুতি রাখে।

সংস্থাগুলির জন্য, এর অর্থ হল গ্রাহক সনাক্তকরণ প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় এবং স্কেল করার ক্ষমতা, গ্রাহক অধিগ্রহণের সময় 80% দ্বারা ব্যাপকভাবে হ্রাস করা এবং আরও ভাল ডেটা গুণমানের কারণে অনুমোদনের হারগুলি 15% দ্বারা উন্নত করা।

"এর নেটওয়ার্ক প্রভাব, ব্যাংকিং এবং অন্যান্য সেক্টরের জন্য, তারপরে দেশের জন্য অর্থনৈতিক প্রভাব, বহুগুণ এবং সম্ভাব্য সূচকীয়," কেন্ড্রিক বলেছেন। "আমরা এটি নিয়ে কোথায় যেতে পারি তা নিয়ে আমরা বেশ উত্তেজিত।"

অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং অন্তর্ভুক্তি

স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ব্যাংকের অনবোর্ডিং-এর সিওও/গ্লোবাল হেড ফেলিমি গ্রিন বলেছেন, বিশ্বজুড়ে, প্রায় এক বিলিয়ন লোকের এখনও পরিচয়ের আনুষ্ঠানিক প্রমাণ নেই, যা তাদের মূল পরিষেবা এবং পণ্য অ্যাক্সেস করতে বাধা দেয়। ডিজিটাল পরিচয় এই ব্যক্তিদের সনাক্তকরণের একটি আইনি ফর্ম প্রদান এবং তাদের মৌলিক আর্থিক পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস দেওয়ার ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করতে পারে।

"এটি গুরুত্বপূর্ণ আলোচনা কারণ [আমাদের প্রয়োজন] শেয়ার্ড এজেন্ডা এবং অন্তর্ভুক্তি এবং অ্যাক্সেসযোগ্যতার অভিপ্রায়ে এগিয়ে যাওয়ার জন্য, নিরাপত্তা এবং সুস্থতার দ্বারা ভারসাম্যপূর্ণ," ফেলিমি বলেন।

“ডিজিটাল আর্থিক পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে অসাধারণ হয়েছে … আমরা এখনও [ডিজিটাল পরিচয়] যাত্রার শুরুতে রয়েছি তবে আমরা একটি ভাল জায়গায় এসেছি। মহামারীটি অনেক মানুষের জীবনকে প্রভাবিত করেছে, তবে এর থেকে একটি লভ্যাংশ হল পরিবর্তনের গতি, যা ইতিবাচক।

সিঙ্গাপুরে, SingPass এবং Myinfo, দেশের প্রমাণীকরণ যাত্রাপথ এবং ডিজিটাল ব্যক্তিগত ডেটা প্ল্যাটফর্ম, ব্যাঙ্কগুলিকে মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যে নতুন গ্রাহকদের অনবোর্ড করার অনুমতি দেয়, ফেলিমি উল্লেখ করেছেন, আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিকে তাৎক্ষণিক পণ্য এবং পরিষেবা প্রদান করতে সক্ষম করে যেমন তাত্ক্ষণিক অনুমোদন এবং ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিধান। , ক্রেডিট কার্ড, ব্যক্তিগত ঋণ এবং রেমিট্যান্স পরিষেবা।

"সিঙ্গাপুর অন্যদের তুলনায় রাস্তার নিচে এবং আমরা এর সুবিধা দেখতে পাচ্ছি," ফেলিমি বলেছিলেন। “আধারের সাথে তারা যা করেছে তার পরিপ্রেক্ষিতে ভারত হল [আরেকটি] আশ্চর্যজনক গল্প, বিশ্বের বৃহত্তম জাতীয় বায়োমেট্রিক্স আইডেন্টিটি স্কিম, এবং এটি সেই দেশে স্কেল ব্যবসা করার ক্ষেত্রে অবিশ্বাস্যভাবে সক্ষম হয়েছে৷

"এটি ক্লায়েন্টের জন্য, ব্যাঙ্কের জন্য এবং সমাজের জন্য একটি জয়-জয় কারণ, ডিজিটাল পরিচয়ের এই ভিত্তিটি সরকার দ্বারা পরিচালিত হওয়ার দ্বারা, আপনি লোকেদের প্রতারণা করা এবং জাল পরিচয়কে খুব কঠিন করে তোলেন।"

আল রাজি ব্যাংক মালয়েশিয়ার চিফ এক্সিকিউটিভ অফিসার আরসালান (ওজ) আহমেদের জন্য, সম্ভবত ডিজিটাল পরিচয় নিয়ে আসা সবচেয়ে বড় সুযোগ হল এমবেডেড ফাইন্যান্স।

2022-এর একটি বাজওয়ার্ড, এমবেডেড ফাইন্যান্স একটি অ-আর্থিক সংস্থার পণ্য এবং পরিষেবাগুলির মধ্যে আর্থিক পরিষেবা এবং সরঞ্জামগুলির একীকরণকে বোঝায়।

মূলত, এমবেডেড ফাইন্যান্স আবর্তিত হয় গ্রাহকের সাথে দেখা করার চারপাশে যেখানে তারা তাদের যাত্রায় রয়েছে এবং সেই নির্দিষ্ট সময়ে তাদের সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক আর্থিক সমাধান প্রদান করে, তা একটি ঋণ, অর্থপ্রদান প্রোগ্রাম বা বীমা পরিকল্পনাই হোক না কেন।

"কিছু সর্বোত্তম আর্থিক সমাধানগুলি ব্যাঙ্ক এবং বীমা সংস্থাগুলি দ্বারা একত্রিত হয় না, [কিন্তু] বিশেষ বুটিক হাউসগুলি যেগুলি [নির্দিষ্ট] পরিস্থিতিগুলিকে মোকাবেলা করে," ওজ বলেছিলেন। "[এই সমাধানগুলি আনার মাধ্যমে] স্থানীয়ভাবে [আপনার] গ্রাহক বেসে … আপনি লোকেদের আরও ভাল পরিষেবা দিতে সক্ষম হন এবং … একটি ইকোসিস্টেমে দুর্দান্ত ধারণা সহ লোকেদের থাকতে পারেন।"

প্রতারণা এবং সাইবার অপরাধ প্রতিরোধ

নিঃসন্দেহে, ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং প্রবণতা যেমন এমবেডেড ফাইন্যান্স এবং ওপেন ব্যাঙ্কিং গ্রাহক এবং ব্যাঙ্ক উভয়ের জন্যই মূল্য উপস্থাপন করছে, বর্ধিত আঠালোতা, নতুন রাজস্ব প্রবাহ এবং উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছে।

কিন্তু এই ফাইন্যান্স অ্যাপগুলি সাইবার অপরাধীদের দৃষ্টি আকর্ষণ করছে, প্রাথমিকভাবে কারণ তারা প্রায়ই পেমেন্ট লেনদেন এবং ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের সাথে সংযোগ অন্তর্ভুক্ত করে। এটি, COVID-19-এর সময় অনলাইন চ্যানেলগুলিতে ব্যাপক স্থানান্তরের সাথে মিলিত, কেলেঙ্কারী এবং জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ বৃদ্ধি পেয়েছে।

"মহামারীর সাথে, সাইবার জালিয়াতি এবং অপরাধ একটি বড় ব্যবসায় পরিণত হয়েছে," বলেছেন অজয় ​​বিয়ানি, আঞ্চলিক ভাইস প্রেসিডেন্ট, ForgeRock। “যেহেতু সবকিছুই অনলাইনে আছে, [প্রতারণাকারীদের জন্য] প্রমাণপত্র পুনরায় ব্যবহার করার [প্রাপ্ত] অনেক উপায় রয়েছে। আমরা ফিশিং স্ক্যাম দেখেছি যার ফলে ব্যাঙ্কের লক্ষ লক্ষ ডলারের ক্ষতি হয়েছে, র‍্যানসমওয়্যার আক্রমণের ফলে সৃষ্ট পরিষেবা বা অফারগুলি দীর্ঘ সময়ের জন্য উপলব্ধ নয়, যার ফলে অনেক প্রভাব পড়ে৷

তবে সম্ভবত সবচেয়ে উদ্বেগজনক প্রবণতা অজয় ​​বলেছেন যে তিনি দেখেছেন এমন ব্যাঙ্কের সংখ্যা যা এখনও গ্রাহকদের যাচাই করার জন্য পুরানো কৌশলগুলির উপর নির্ভর করে, এসএমএস ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (ওটিপি) এর মতো অত্যন্ত ঝুঁকিপূর্ণ পদ্ধতি অবলম্বন করে।

"মানসিকতা পরিবর্তন করা প্রয়োজন," অজয় ​​বলেন। “[সবচেয়ে এগিয়ে-চিন্তাকারী] ব্যাঙ্কগুলি … সমস্যা সমাধানের জন্য একটি খুব ভিন্ন পন্থা নিয়েছে। তারা [তাদের বিদ্যমান সিস্টেমের] উপরে একটি অর্কেস্ট্রেশন স্তর তৈরি করেছে, যা সিস্টেমে প্লাগ করে … তারপর যা হয়, টুকরো টুকরো, তারা সেই মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণকে উন্নত করে। [প্রত্যেক ধরনের] লেনদেনের চারপাশে নিয়ন্ত্রণ এবং ঝুঁকি গণনা সহ [তারা নির্মাণ করছে] যাত্রা।"

কিন্তু ব্যাঙ্কগুলিকে সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকি-ভিত্তিক প্রমাণীকরণ পদ্ধতি গ্রহণ করার জন্য, ফেলিমি বলেছিলেন যে তাদের ডেটা এবং আচরণগত বিশ্লেষণ ব্যবহার করতে হবে। ডেটা সায়েন্স, মেশিন লার্নিং (ML) অ্যালগরিদম এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ব্যবহার করে আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি ব্যবহারকারীর আচরণে অসামঞ্জস্যতা শনাক্ত করতে পারে এবং প্রতারণার প্রচেষ্টাকে সক্রিয়ভাবে ধরতে পারে।

"আচরণগত পরিচয়ের এই ধারণাটি অবিশ্বাস্যভাবে গুরুত্বপূর্ণ। এটা হল আমরা আমাদের গ্রাহকদের কতটা ভালোভাবে চিনি … এখন ডিজিটাল যুগে,” ফেলিমি বলেন।

“ডিজিটাল আমাদের অনেক সম্ভাবনা দেয় এবং আমাদের সেগুলিকে কাজে লাগাতে হবে … এমনভাবে যা সম্মানজনক এবং আমাদের ক্লায়েন্টদের সম্মতি সহ … আমাদের খুব বেশি ঘর্ষণ তৈরির মধ্যে সেই লাইনে হাঁটতে হবে, এই ক্ষেত্রে আমরা বিভিন্ন ঝুঁকি তৈরি করি যেখানে তারা শুরু করে পাসওয়ার্ড লিখে রাখা, এবং সহজ রাখা।

“যদি আমরা আমাদের কর্মীদের এবং গ্রাহকদের অব্যাহত শিক্ষার সাথে প্রযুক্তির মিশ্রণ করি, আমি মনে করি আমরা [হুমকি] থেকে এগিয়ে থাকতে পারি। এটি চলতেই থাকবে এবং আমাদের সেই ক্রমবর্ধমান হুমকির সাথে সাথে চলতে হবে।"



পোস্টটি ডিজিটাল সোসাইটির ভিত্তি হিসেবে ডিজিটাল পরিচয় প্রথম দেখা ফিনটেক সিঙ্গাপুর.

• Coinsmart. ইউরোপের সেরা বিটকয়েন এবং ক্রিপ্টো এক্সচেঞ্জ।
• প্লেটোব্লকচেন। Web3 মেটাভার্স ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. বিনামূল্যে এক্সেস.
• ক্রিপ্টোহক। Altcoin রাডার। বিনামূল্যে ট্রায়াল.
• সূত্র: https://fintechnews.sg/61898/digital-transformation/digital-identity-as-the-foundation-of-the-digital-society/