ডিজিটাল রূপান্তর: জটিলতাকে আলিঙ্গন করা এবং ব্যর্থ হওয়ার সাহস

গত কয়েক বছর আমাদের শিখিয়েছে যে পরিবর্তন ধ্রুবক। এবং, সমস্ত বিশৃঙ্খল অবস্থার মধ্যে - এটি ব্যাঘাত, মুদ্রাস্ফীতি, ব্যবসার বৃদ্ধি, নতুন বাজার, নতুন পণ্য লাইন দ্বারা উদ্বুদ্ধ হোক না কেন, অধিগ্রহন ও একত্রীকরণ, বা গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা ক্রমবর্ধমান - সরবরাহ শৃঙ্খল কোনও পটভূমি অভিনেতা নয় তবে প্রায়শই ব্যর্থতা বা সাফল্যকে চালিত করার কেন্দ্রবিন্দুতে থাকে।

অনেক ব্যবসার জন্য, সরবরাহ চেইনগুলি সিস্টেম এবং প্রক্রিয়াগুলির একটি জটিল নেটওয়ার্ক দ্বারা চালিত হয় - যার মূলে রয়েছে মানুষ৷ CSCMP-তে, আমরা ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশনের বিভিন্ন পর্যায়ে এক্সিকিউটিভদের সাথে চেঞ্জ ম্যানেজমেন্টের চ্যালেঞ্জ এবং কঠোর চাহিদা মেটানোর বিষয়ে কথা বলেছি।নতুন স্বাভাবিক. '

ডাস্টিন Serratt, প্রকিউরমেন্ট এর ভাইস প্রেসিডেন্ট আরো তথ্যের, একটি বৃহৎ শিল্প গ্যাস এবং ঢালাই নিরাপত্তা সরবরাহ কোম্পানি, ভাগ করেছে যে তার সংস্থাটি কয়েক বছর ধরে একাধিক একীভূতকরণ এবং অধিগ্রহণের মধ্য দিয়ে গেছে। ডাস্টিন ব্যাখ্যা করেছেন যে একটি গ্রাহক-কেন্দ্রিক সংস্থা হিসাবে M&As এর মধ্য দিয়ে যাচ্ছে, আপনি আপনার নিজস্ব ধরণের সাইলো এবং ব্যবসায়িক বিভাগগুলি বিকাশ করার প্রবণতা রাখেন। প্রযুক্তিগত দৃষ্টিকোণ থেকে, এর অর্থ হল একাধিক ERPs মেরুদণ্ড হিসাবে কাজ করে এবং সাপ্লাই চেইন এক্সিকিউশন, CRM এবং সেলস সিস্টেম, এবং প্রকিউরমেন্ট এবং ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্টের পাশাপাশি কাজ করে।

"এই সিস্টেমগুলি একে অপরের সাথে খুব ভালভাবে কথা বলে না," ডাস্টিন বলেন, "ইআরপি সিস্টেমগুলি সমস্ত বাস্তুতন্ত্রকে একটি 'এক আকারের সমস্ত ফিট' মডেলে একীভূত করার চেষ্টা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, তবে এটি (প্রণয়ন) সত্যিই আমাদের সাথে খাপ খায় না ব্যবসার ডিএনএ। এয়ারগ্যাস একাধিক ব্যবসার জটিলতার সাথেও মোকাবিলা করছে যখন সাপ্লাই চেইন কীভাবে পরিচালিত হয় তা একীভূত করার চেষ্টা করছে। তারা বর্তমানে শিল্পের প্রতিটি উল্লম্বকে সমর্থন এবং সর্বাধিক করার জন্য স্বদেশী এবং 3য় পক্ষের সিস্টেম সহ বেশ কয়েকটি অনন্য প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে। "আমরা কার্যকরীভাবে সাউন্ড টেকনোলজি ব্যবহার করছি তবে এটি সমস্ত উদ্যোগে সেরা নয়।" অন্য কথায়, যদিও প্রতিটি সিস্টেম এবং প্ল্যাটফর্ম এটির জন্য ডিজাইন করা নির্দিষ্ট উল্লম্বকে সমর্থন করতে ভাল করে, কোনও একটি সিস্টেম বা প্ল্যাটফর্ম সামগ্রিকভাবে অপারেশনের জন্য সঠিক নয়; তাদের উচ্চাকাঙ্ক্ষা এই ভিন্ন সিস্টেম জুড়ে একত্রিত করা।

"আমিএটি একটি ম্যারাথন, এবং আমরা কখনই থামি না। আমরা সবসময় সক্ষমতা বিকাশের জন্য একটি নতুন দৌড় শুরু করছি।”

আরমান্দো রোবেলস, এর ভাইস প্রেসিডেন্ট One4pl, একটি বিশ্বব্যাপী 4PL লজিস্টিক পরিষেবা প্রদানকারী খুব বেশি দিন আগে নিজেকে একই অবস্থানে খুঁজে পেয়েছে। One4pl একাধিক মহাদেশ এবং একাধিক ভাষা জুড়ে বিভিন্ন ধরণের ক্লায়েন্টদের পরিষেবা দিচ্ছিল, যারা চীন থেকে তাইওয়ান এবং ভিয়েতনামে স্থানান্তরিত হওয়ার সাথে সাথে নতুন অঞ্চল এবং প্রদানকারীদের থেকে উৎস খুঁজছিলেন। আরমান্দো ব্যাখ্যা করেছেন যে তাদের দ্রুত গতিশীল নেটওয়ার্ক, উচ্চ ভলিউম এবং এমনকি উচ্চতর পরিষেবার স্তর পরিবর্তন করতে সহায়তা করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়া, নিয়ন্ত্রণ এবং সক্ষমতা স্থাপনের জন্য অবিলম্বে লজিস্টিক ইকোসিস্টেমগুলি বিকাশ করতে হবে, একই সাথে ক্রমবর্ধমান খরচের বিরুদ্ধে সীসা সময় এবং ঘর্ষণ হ্রাস করার জন্য। "এটি একটি ম্যারাথন, এবং আমরা কখনই থামি না," তিনি ব্যঙ্গ করলেন৷ "আমরা সর্বদা সক্ষমতা বিকাশের জন্য একটি নতুন দৌড় শুরু করছি।"

সেই ম্যারাথনে পা বাড়াতে, আরমান্ডোকে সারা বিশ্বের 300 টিরও বেশি শহরে গুদাম, শেষ মাইল ডেলিভারি, সমুদ্রের মালবাহী জাহাজের জন্য চালান, বিমানের মালবাহী এবং মাল্টি মডেল সহ লজিস্টিক পরিষেবা, সরবরাহকারী এবং ক্ষমতাগুলির ইকোসিস্টেম সিঙ্ক্রোনাইজ করতে হবে। . তিনি খুঁজছেন হয়েছে সেরা সরবরাহ চেইন প্রযুক্তি এবং সম্প্রতি একটি নির্বাচন করেছেন গ্লোবাল সাপ্লাই চেইন কন্ট্রোল টাওয়ার যা একক-উৎস তথ্য এবং মাল্টিমোডাল, রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিংয়ের জন্য একাধিক গ্রাহক সিস্টেম এবং প্ল্যাটফর্মকে সংযুক্ত করবে।

"দ্রুত এবং চটপটে থাকা এমন একটি বিশ্বে গুরুত্বপূর্ণ যেখানে নেতৃত্বের সময়গুলি সর্বদা পরিবর্তিত হয় এবং গ্রাহকদের প্রভাব মূল্যায়ন এবং কৌশলগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য স্বল্প এবং মধ্যমেয়াদী পরিস্থিতিতে আপডেট করা দরকার," বলেছেন আরমান্দো৷ “One4pl-এর জন্য, এর অর্থ হল স্বচ্ছতার একটি নতুন স্তর যাতে তারা কম সময়ে আরও ভাল সিদ্ধান্ত নিতে পারে৷ সমস্ত গ্লোবাল ফ্লোতে, সমস্ত KPIs এবং রিয়েল-টাইম ইভেন্টগুলিতে একটি একক এবং বহু-মডেল দৃশ্য।"

এমপিওর সিইও এবং সহ-প্রতিষ্ঠাতা, মার্টিন ভারভিজমেরেন যোগ করেছেন যে তিনি যে ব্যবসা এবং বিশ্লেষকদের সাথে কথা বলেন তাদের কাছ থেকে তিনি একই ধরনের অনুভূতি শুনেছেন। “বিশ্ব অনাকাঙ্ক্ষিত এবং বিশৃঙ্খল হয়ে উঠেছে; অভ্যন্তরীণভাবে এবং সাপ্লাই চেইন সেক্টর জুড়ে একাধিক সাইলড সিস্টেম এবং বিভাগ থাকার সাথে মোকাবিলা করা কঠিন।" তিনি যা দেখেছেন তা থেকে, গ্রাহক অভিজ্ঞতা গুরুত্বপূর্ণ যে কোন ব্যবসার সফলতার জন্য, এবং গ্রাহকের চাওয়া ও চাহিদা দিন দিন বৃদ্ধি পাচ্ছে। বাজারের চাহিদা অনুযায়ী সমস্ত বিকল্প সরবরাহ করা এবং দ্রুত ডেলিভারির জন্য অপারেশনাল শ্রেষ্ঠত্বের দিকে নজর রাখা প্রয়োজন – কিন্তু বাজেট সীমাহীন নয়। প্রতিষ্ঠানগুলিকে অবশ্যই খরচ-সচেতন হতে হবে এবং উচ্চ গুণমান বজায় রেখে দক্ষতা বিবেচনা করতে হবে। "তাই দল, ফাংশন এবং ইকোসিস্টেম অংশীদারদের মধ্যে সহযোগিতা করা, অর্কেস্ট্রেট করা এবং ওয়ার্কফ্লো তৈরি করা বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ," মার্টিন বলেছেন৷

Aআপনি অত্যন্ত গ্রাহক-কেন্দ্রিক থাকার সময় সঠিক সমাধান তৈরি করার জন্য কাজ করেন, এটি বিমানটি উড্ডয়নের সময় কিছুটা ঠিক করার মতো।

ইতিমধ্যে, "যদি আপনার কাছে প্রযুক্তি না থাকে তবে আপনার সমাধান হল কর্মশক্তি," ডাস্টিন মন্তব্য করেছেন। যেহেতু এয়ারগ্যাস অত্যন্ত গ্রাহক-কেন্দ্রিক থাকার সময় সঠিক সমাধান তৈরি করতে কাজ করে, তিনি রসিকতা করেছিলেন যে "এটি উড়ানোর সময় বিমানটিকে ঠিক করার মতো কিছুটা।"

তবুও, ডিজিটাল রূপান্তর যাত্রা বিভিন্ন সংস্থা জুড়ে পরিবর্তিত হয়। আরমান্দোর জন্য, ফোকাল পয়েন্ট হল ধারণার প্রমাণ অন্বেষণ এবং কার্যকর করা। "একটি ছোট পরিবেশে (উদ্যোগ) প্রমাণ করুন এবং প্রভাব মূল্যায়ন করুন।" এয়ারগ্যাসে ডাস্টিনের জন্য, প্রযুক্তিটি কী অর্জন করতে পারে এবং যারা সেই প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মের মালিক ও পরিচালনা করতে যাচ্ছেন তাদের বিবেচনা করার জন্য প্রথমে একটি দৃষ্টিভঙ্গি থাকা গুরুত্বপূর্ণ। "আমাদের আমাদের স্টেকহোল্ডারদের সম্পর্কে ভাবতে হবে এবং তাদের জন্য এটিতে কী আছে," যার অর্থ ডাস্টিন বিশদভাবে ব্যাখ্যা করেছেন, এর অর্থ হল যে কোনও একটি বিভাগের বাইরে সামগ্রিকভাবে ব্যবসায়ের জন্য চিন্তা করা। "কিভাবে এই প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মটি ব্যবসায়কে রাজস্ব সক্ষম করতে সাহায্য করতে পারে? 'ভাল' দেখতে কেমন হতে পারে তার জন্য আমাদের একটি দৃষ্টিভঙ্গি আছে বলার জন্য আমাদের একটি আর্থিক ব্যবসায়িক মামলা তৈরি করতে হবে।" এর জন্য স্টেকহোল্ডার সারিবদ্ধকরণ এবং ঐকমত্য প্রয়োজন - যা ডিজিটাল রূপান্তর বিশেষজ্ঞের মতো Bryce Boothby প্রস্তাব যেহেতু ব্যবসাগুলি বিশ্বাস তৈরি করতে কাজ করে, সাইলোগুলি ভেঙে দেয় এবং সঠিক সমাধান খুঁজে পেতে ক্রস-ফাংশনাল টিমে কাজ করে।

ডাস্টিন আরও ভাগ করেছেন যে এমন একজন প্রযুক্তি প্রদানকারীকে খুঁজে পাওয়া যে আপনার ব্যবসার চ্যালেঞ্জগুলিকে সত্যিকার অর্থে বোঝে এবং সঠিক সমাধান খুঁজে বের করার জন্য সঠিক আবিষ্কারে নিযুক্ত থাকে। অন্যথায়, “আপনি সিঙ্কের বাইরে এমন কিছু নিয়ে শেষ করবেন যা এই সমস্ত কাস্টমাইজেশনের প্রয়োজন এবং এটি কখনই সঠিকভাবে মানায় না। এর জন্য আমাদের এবং আমাদের অংশীদারদের মধ্যে অনেক স্বচ্ছতা প্রয়োজন।” প্রকৃতপক্ষে, ডাস্টিন ভাগ করেছেন যে তার সবচেয়ে বড় টেকঅ্যাওয়ে তাদের অংশীদারদের সাথে ভাগ করার জন্য আরও উন্মুক্ত হওয়া। "আমরা আমাদের তথ্য এবং আমাদের ব্যবসায়িক মডেল রক্ষা করার চেষ্টা করি এবং এটি সম্পর্কে বিচক্ষণ হতে, কিন্তু কিছু সময়ে, সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য আপনাকে খুব খোলামেলা এবং অকপট কথোপকথন করতে হবে।"

"টিপ্রযুক্তি মানুষের সম্পর্কে যতটা তা সিস্টেম এবং প্রক্রিয়া সম্পর্কে।

মার্টিন সম্মত হন যে মানব উপাদান একটি উল্লেখযোগ্য ফ্যাক্টর - প্রযুক্তি মানুষের সম্পর্কে অনেক যেহেতু এটি সিস্টেম এবং প্রক্রিয়া সম্পর্কে। যখন সংস্থাগুলি একটি বাস্তবায়নের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে, তখন পরিবর্তন পরিচালনা সক্ষম করার এবং নতুন সিস্টেমের সাথে সংস্থাগুলিকে বোর্ডে আনার অনেক উপায় রয়েছে। "সাধারণত আমরা দেখতে পাই যে আমরা যে কোম্পানিগুলিকে পরিষেবা দিই তাদের একটি দৃষ্টি, একটি মিশন এবং জিনিসগুলি পরিবর্তন করার আবেগ রয়েছে," মার্টিন বলেছিলেন। “তারা স্বীকার করেছে যে বিশৃঙ্খলা টেকসই নয়। ম্যানেজমেন্ট প্রায়ই মানুষের নিজের চেয়ে বেশি পরিবর্তনকে ভয় পায় বা প্রতিরোধ করে, কিন্তু নতুন প্রযুক্তির এক্সপোজারও উত্তেজনা তৈরি করতে পারে।" মার্টিন ব্যাখ্যা করেছেন যে গতিবেগ তৈরি করার সর্বোত্তম উপায় হল সহজ, ছোট পদক্ষেপের সাথে সাথেই শুরু করা। “সমুদ্রকে ফুটানোর চেষ্টা করবেন না তবে একটি যুক্তিসঙ্গত, যোগ্য সুযোগ নির্ধারণ করুন যা পারে তিন মাসের মধ্যে ফলাফল প্রদান. এইভাবে (উদ্যোগ) দৃশ্যমান হয়, প্রমাণিত হতে পারে এবং কোম্পানি জুড়ে আরও উত্সাহ তৈরি করে।"

টেমপ্লেট দিয়ে শুরু করাও সহায়ক হতে পারে। পরিবর্তনের ধারণা একটি অস্পষ্ট ধারণা হতে পারে এবং ব্যবসাগুলি অগত্যা জানে না যে একটি সমাধান কেমন হওয়া উচিত। "এমপিও ইনবাউন্ড, আউটবাউন্ড, ই-কমার্স এবং বিপরীত প্রবাহ জুড়ে সমাধান টেমপ্লেট, বা নমুনা সমাধান প্রদান করে, উদাহরণস্বরূপ, যেগুলি সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি ব্যবহার করে, তাই নতুন গ্রাহকদের চাকাটি পুনরায় উদ্ভাবন করতে হবে না," মার্টিন ব্যাখ্যা করেছেন৷ "এটি শীঘ্রই একটি প্রাথমিক সমাধানে আসতে ডিজাইনের পর্যায়ে ত্বরান্বিত করতে সহায়তা করে।"

মার্টিন ব্যবসাগুলিকে "স্বীকার করার জন্যও উত্সাহিত করে যে শেষ পর্যন্ত আপনার একটি ভিন্ন ভিন্ন ল্যান্ডস্কেপ থাকবে৷ এই সিস্টেমগুলি একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পরিবেশন করার জন্য তৈরি হয়েছিল এবং তারা তাদের কাজটি ভালভাবে পরিবেশন করে। অনুপস্থিত একমাত্র জিনিস হল এন্ড-টু-এন্ড দৃষ্টিকোণ। যে সব গ্রাহক সম্পর্কে যত্ন; তাদের একটি দাবি আছে এবং এটি যতটা সম্ভব ভাল করা উচিত।” এটি একটি সান্ত্বনাদায়ক সত্য: যে আপনি ইতিমধ্যে ল্যান্ডস্কেপকে সম্মান করতে পারেন এবং একটি প্রান্ত থেকে শেষ দৃষ্টিকোণ থেকে অর্ডার প্রবাহকে আরও ভালভাবে পরিচালনা করতে কেবল একটি ঐক্যবদ্ধ প্ল্যাটফর্ম যুক্ত করতে পারেন। “আপনি আপনার বর্তমান সিস্টেমের ল্যান্ডস্কেপ নষ্ট না করে বা মাইগ্রেশনের ঝুঁকি নিয়ে চিন্তা না করে বড় পদক্ষেপ নিতে পারেন। শুধু বিদ্যমান বিশ্বে যোগ করুন এবং এটি দ্রুত সম্পন্ন করুন।"

মার্টিন আরও জোর দিয়েছিলেন যে ব্যবসাগুলিকে প্রথমবার এটি করা নিয়ে উদ্বিগ্ন হওয়া উচিত নয়, তবে অপ্রত্যাশিত আশা করা উচিত। ভবিষ্যত অপ্রত্যাশিত, তাই অনিশ্চয়তাকে স্বাগত জানাতে প্রযুক্তি নমনীয় এবং কনফিগারযোগ্য হওয়া উচিত এবং সংস্থাগুলিকে খেলতে, ধারণাগুলি পরীক্ষা করতে এবং প্রয়োজন অনুসারে বিকাশের অনুমতি দেওয়া উচিত। আরমান্দো এই দৃষ্টিভঙ্গিতে শেয়ার করেছেন: "আমরা নিশ্চিতভাবে অনেক ভুল করি, কিন্তু আমাদের তা থেকে শেখার ক্ষমতা আছে।" যারা তাদের নিজস্ব রূপান্তর বিবেচনা করে তাদের জন্য সম্ভবত সবচেয়ে বড় উপায় হল জটিলতাকে আলিঙ্গন করা এবং খেলতে, ব্যর্থ হওয়ার এবং শেখার সাহস থাকা।

আপনার ভিন্নধর্মী সিস্টেম ল্যান্ডস্কেপ একটি শেষ থেকে শেষ দৃষ্টিকোণ পেতে খুঁজছেন? এমপিও ক্লায়েন্টকে একক-ভিউ মাল্টি পার্টি অর্কেস্ট্রেশন প্ল্যাটফর্মে মানুষ, সিস্টেম এবং প্রক্রিয়াগুলিকে একত্রিত করতে সক্ষম করে। সম্প্রতি স্বীকৃত ক নেতা নিউক্লিয়াস রিসার্চ কন্ট্রোল টাওয়ার ভ্যালু ম্যাট্রিক্স, আপনি নীচের একটি কেস স্টোরির একটি অনুলিপি ডাউনলোড করতে পারেন বা কীভাবে MPO সে সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দলের একজন সদস্যের সাথে সংযোগ করতে পারেন আপনাকে আপনার ব্যবসার জন্য দক্ষতা, খরচ সঞ্চয় এবং উচ্চতর পরিষেবার স্তরগুলি চালাতে সাহায্য করতে পারে। কাছে পৌঁছাতে info@mpo.com, sales@mpo.com, or আজ একটি ডেমো অনুরোধ করুন.