এটি ঘটে যে একটি নিখুঁত আর্থিক অ্যাপ ডিজাইন এবং বিকাশের জন্য একটি বৃহৎ দলের অসাধারণ প্রচেষ্টা এটির বাজারে লঞ্চের সময় বৃথা হতে পারে, অনেকটা একটি আইসবার্গের সাথে বিশাল টাইটানিকের সংঘর্ষের মতো। একটি দুর্বল লঞ্চ কৌশলের ফলে বিভিন্ন নেতিবাচক ফলাফল দেখা যায়, যার মধ্যে কম গ্রহণের হার, দুর্বল গ্রাহক অভিজ্ঞতা, উচ্চ প্রতিরোধ এবং এমনকি আর্থিক কোম্পানিগুলির জন্য সুনামগত ক্ষতি। এই নিবন্ধে, আমরা একটি ডিজিটাল পণ্য লঞ্চ কেন ব্যর্থ হতে পারে তার মূল কারণগুলি অন্বেষণ করব এবং কীভাবে এই সমস্যাগুলি এড়ানো যায় সে সম্পর্কে কিছু টিপস অফার করব৷
একটি ডিজিটাল পণ্য লঞ্চ কৌশল বাজারে একটি নতুন বা পুনরায় ডিজাইন করা অ্যাপ প্রবর্তনের প্রক্রিয়াকে বোঝায়। এই কৌশলটির মধ্যে রয়েছে একটি সুপরিকল্পিত পদ্ধতির সাথে প্রি-লঞ্চ, ইন-লঞ্চ এবং লঞ্চ-পরবর্তী ক্রিয়াকলাপ যা প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে চলতে চলতে পণ্যের উন্নতির মাধ্যমে গ্রাহকদের গ্রহণ এবং সন্তুষ্টির হার বাড়ানোর উপর পণ্য দলের প্রচেষ্টাকে ফোকাস করে। একটি সুচিন্তিত পণ্য লঞ্চ কৌশল থাকার মূল লক্ষ্য হল লঞ্চ করা পণ্যের ব্যর্থতার ঝুঁকি হ্রাস করা।
একটি সুপরিকল্পিত এবং সু-সঞ্চালিত লঞ্চ কৌশল পণ্য সম্পর্কে সচেতনতা তৈরি করতে, সম্ভাব্য সমস্যাগুলির সমাধান করতে এবং বিশ্বাস ও বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করতে ব্যাপকভাবে সাহায্য করে, যার ফলে একটি নিরবচ্ছিন্ন গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করা হয়, উল্লেখযোগ্যভাবে একটি ডিজিটাল পণ্যের ব্যর্থতার সম্ভাবনা হ্রাস করে। একটি শক্তিশালী লঞ্চ কৌশল ছাড়া, এমনকি সবচেয়ে উদ্ভাবনী এবং ভাল ডিজাইন করা ডিজিটাল আর্থিক পণ্যগুলি আকর্ষণ অর্জন এবং তাদের পূর্ণ সম্ভাবনা অর্জনের জন্য সংগ্রাম করতে পারে।
একটি দুর্বল লঞ্চের কারণে বড় লোকসান
অবশ্যই, একটি পণ্য বাজারে ব্যর্থ হওয়ার সবচেয়ে বড় কারণ হল এটি ব্যবহারকারীর কথা মাথায় না রেখে তৈরি করা হয়েছে। কিন্তু আপনি কখনই 100% নিশ্চিত হতে পারবেন না যে এমনকি একটি ভাল-ডিজাইন করা পণ্যও কাজ করবে যতক্ষণ না এটি প্রতিদিনের ভিত্তিতে প্রকৃত ব্যবহারকারীদের দ্বারা প্রমাণ-পরীক্ষিত হয়।
একটি খারাপভাবে সম্পাদিত লঞ্চের প্রভাব এত বড় হতে পারে যে এটি বাজারে পণ্য ব্যর্থতার দিকে নিয়ে যেতে পারে। মূল দিকটি যা ভোগ করে তা হল পণ্য এবং ব্র্যান্ডের প্রতি ব্যবহারকারীদের আস্থা, যার ফলে পণ্যটি পরিত্যাগ করা, প্রতিযোগীদের কাছে চলে যাওয়া, মুখের নেতিবাচক কথা এবং ব্যস্ততা হ্রাস।
ফলস্বরূপ, এই হতাশাজনক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সরাসরি ব্যবসাকে প্রভাবিত করে এবং এর ফলে অনেকগুলি সম্ভাব্য নেতিবাচক এবং ব্যয়বহুল ফলাফল হয়, যেমন লুণ্ঠিত ব্র্যান্ডের খ্যাতি, বাজারের শেয়ারের ক্ষতি এবং অদক্ষভাবে সময় এবং অর্থ ব্যয় করা। এবং, এই ত্রুটিগুলি থেকে পুনরুদ্ধার করতে অনেক প্রচেষ্টা লাগবে।
আগে, লঞ্চের সময় এবং পরে, অ্যাপ্লিকেশনটির একটি ব্যাপক ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা, ক্ষমতা এবং প্রযুক্তিগত ডিবাগিং প্রয়োজন। যদি এটি এবং অন্যান্য কিছু দিক সঠিকভাবে কার্যকর করা না হয় তবে ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া পণ্য এবং ব্র্যান্ডের জন্য ধ্বংসাত্মক হতে পারে। একটি মাল্টি-মিলিয়ন ব্যাঙ্ক দর্শকের ক্ষেত্রে, পরিণতির স্কেল বহুগুণ হতে পারে।
TSB Bank (UK) 2018 সালে একটি অ্যাপ চালু করেছে। একটি নতুন ব্যাঙ্কিং প্ল্যাটফর্মে TSB ব্যাঙ্কের স্থানান্তর করার পরে, একই সাথে ডিজিটাল পণ্যগুলির মাধ্যমে এর গ্রাহকদের ট্রাফিকের উচ্চ পরিমাণের সাথে স্থিরভাবে মোকাবেলা করা কঠিন হয়ে পড়েছে। পাঁচ দিনের সময় জুড়ে, ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট লকআউটের শিকার হয়েছেন এবং লঞ্চ-পরবর্তী সমস্যার কারণে অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ হারিয়েছে। কেউ কেউ অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেসও পেয়েছিলেন। সমস্যাগুলি এতটাই গুরুতর ছিল যে ব্যাঙ্ককে তার অ্যাপটিকে পুরানো সংস্করণে ফিরিয়ে আনতে হয়েছিল, যার ফলে গ্রাহকদের জন্য উল্লেখযোগ্য অসুবিধার সৃষ্টি হয়েছিল, যার ফলে সময়, অর্থ এবং ব্যবহারকারীর আস্থার অতিরিক্ত ক্ষতি হয়েছিল৷
টিএসবি কর্তৃক কমিশনকৃত এবং প্রকাশিত একটি প্রতিবেদন অনুসারে, ব্যাংকের বোর্ড দ্রুত নতুন সমাধান বাস্তবায়নের সাথে যুক্ত ঝুঁকি নিয়ে আলোচনা করতে ব্যর্থ হয়েছে। উপরন্তু, কেউ নির্দেশনার জন্য একজন বহিরাগত উপদেষ্টার সাথে পরামর্শ করেনি। এই তাত্ক্ষণিক রূপান্তরের কারণে, ব্যর্থতার পরিণতি তার এক মিলিয়ন গ্রাহক অনুভব করেছিলেন। টিএসবি যদি আরও ধীরে ধীরে পদ্ধতি ব্যবহার করত তবে প্রজেক্ট টিমের মূল ব্যথার পয়েন্ট এবং সিস্টেমের সমস্যাগুলি গো-লাইভ করার আগে সনাক্ত করা উচিত ছিল। যদিও এটি পরীক্ষার রাউন্ড পরিচালনা করেছিল, TSB স্বীকার করেছে যে সেগুলি যথেষ্ট বড় আকারে করা হয়নি।
ফাইন্যান্সিয়াল টাইমস উল্লেখ করেছে যে TSB-এর আইটি সমস্যার জন্য তাদের £176m খরচ হয়েছে। সঙ্কট শুরু হওয়ার দুই দিন পরে ব্যাংক তাদের নতুন সিস্টেমের সাথে সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য IBM নিয়োগ করেছিল যার ফলে হাজার হাজার গ্রাহক তাদের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে অক্ষম হয়ে পড়ে। IBM পরে TSB বোর্ডকে রিপোর্ট করে যে কর্মক্ষমতা পরীক্ষা অপর্যাপ্ত ছিল, এবং উৎপাদন প্রস্তুতির জন্য কোন কঠোর গো-লাইভ মানদণ্ড প্রয়োগ করা হয়নি। পার্লামেন্টের ট্রেজারি সিলেক্ট কমিটির প্রকাশিত একটি উপস্থাপনায় এ তথ্য জানা গেছে।
আরেকটি উদাহরণ হল ওয়েলস ফার্গো, একটি ইউএস-ভিত্তিক ব্যাঙ্ক, যেটি ফেব্রুয়ারী 2022-এ মোবাইল ব্যাঙ্কিং অ্যাপ আপডেটের পরে ব্যাপক লঞ্চ প্রক্রিয়া অবহেলার পরিণতির সম্মুখীন হয়েছিল, যা তার ব্যবহারকারী ইন্টারফেস এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতায় উল্লেখযোগ্য আপডেটগুলি অন্তর্ভুক্ত করেছে। রিলিজটি ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে ব্যাপকভাবে অস্বীকৃতির সম্মুখীন হয়েছিল, যা উল্লেখযোগ্যভাবে তাদের অভিজ্ঞতা এবং অ্যাপের সাথে জড়িত থাকার উপর প্রভাব ফেলে।
ওয়েলস ফার্গোর UI/UX আপডেটের সবচেয়ে গুরুতর প্রভাব ছিল ব্যবহারের সামগ্রিক সহজে, যা 50%-এর বেশি হ্রাস পেয়েছে, বিশেষ করে লেনদেন দেখার একটি সাধারণ ব্যাঙ্কিং অ্যাপের দৃশ্যে অ্যাক্সেস করার ক্ষেত্রে। আপডেট করা অ্যাপটির ব্যবহারকারীর পরীক্ষা এবং যাচাইকরণের অভাবের ফলে এক মাসের মধ্যে এটির রেটিং প্রায় 4 পয়েন্ট থেকে 3.2-এ নেমে আসে, যার ফলে অ্যাপটির প্রতি সন্তুষ্টি এবং ব্র্যান্ডের প্রতি আনুগত্য হ্রাসের কারণে সময়, সংস্থান এবং গ্রাহকদের ক্ষতি হয়।
সেই থেকে, ওয়েলস ফার্গো আমেরিকান ব্যাঙ্কিং সেক্টরে নেতৃস্থানীয় অবস্থান পুনরুদ্ধারের জন্য ধারাবাহিক প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে। কোম্পানিটি ক্রমাগত ব্যবহারকারীদের প্রত্যাশা এবং চাহিদার সাথে সমন্বয় সাধন করছে, তার মোবাইল ব্যাঙ্কিং অ্যাপ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে উন্নত করছে এবং আরও শক্তিশালী মোবাইল ব্যাঙ্কিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সক্ষম হয়েছে, যার ফলস্বরূপ 4.8 এর একটি চিত্তাকর্ষক রেটিং রয়েছে।
বাস্তবতা দেখায় যে একটি ডিজিটাল আর্থিক পণ্য লঞ্চ হল একটি জটিল প্রক্রিয়া যার জন্য সম্ভাব্য সর্বোত্তম গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং বাজারে দীর্ঘমেয়াদী পণ্য সাফল্য নিশ্চিত করতে পরীক্ষা, প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ এবং পণ্যের উন্নতির জন্য উল্লেখযোগ্য পরিমাণ পরিকল্পনা, সম্পাদন এবং চলমান প্রচেষ্টার প্রয়োজন।
আমরা লঞ্চ প্রক্রিয়ার ভুলগুলির গভীরে ডুব দেওয়ার আগে, ডিজিটাল পণ্যের সাফল্য নির্ভর করে এমন গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপগুলি সম্পর্কে আমাদের সচেতন হওয়া উচিত:
- ডিজিটাল কৌশল - কোম্পানির লক্ষ্য, লক্ষ্য অর্জন এবং ডিজিটাল ইকোসিস্টেম উন্নয়নে পণ্যের ভূমিকা এবং স্থান নির্ধারণ করা
- UX ডিজাইন – ব্যবসা এবং গ্রাহকদের চাহিদার সাথে মেলে এমন একটি পণ্যের মান নিশ্চিত করতে
- UI ডিজাইন - একটি অত্যাধুনিক চেহারা এবং অনুভব নিশ্চিত করতে যা বাজারে পণ্যটিকে আলাদা করে।
- বিকাশ - ডিজিটাল সমাধানের গতি, কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তা প্রদান করা
- বিপণন - পণ্যের মূল্য এবং সুবিধার সাথে যোগাযোগ করা এবং বাজার প্রস্তুত করা
- লঞ্চ করুন - গ্রাহকদের গ্রহণ এবং প্রতিক্রিয়া প্রভাবিত করতে
- সমর্থন - পণ্য উন্নত করতে এবং এর গ্রাহকদের পরিবেশন করতে।
লঞ্চের পর পণ্যের ব্যর্থতার সম্ভাবনা কমাতে উপরের প্রতিটি ধাপে সাবধানে যোগাযোগ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই পদক্ষেপগুলির জন্য দক্ষতার বিভিন্ন ক্ষেত্র সহ একাধিক দলের জড়িত থাকার প্রয়োজন, একই সময়ে, তাদের সকলকে পণ্যের চূড়ান্ত লক্ষ্যের সাথে সংযুক্ত করা উচিত।
লঞ্চ প্রক্রিয়া চলাকালীন 10টি মারাত্মক ভুল
একটি ডিজিটাল আর্থিক পণ্য চালু করার সময়, ভুলগুলি বিশেষভাবে ব্যয়বহুল হতে পারে। অবশ্যই, উপরে উল্লিখিত পদক্ষেপগুলির সময় প্রচুর ভুলগুলি ঘটতে পারে যা ব্যর্থতার দিকে পরিচালিত করতে পারে, তবে আসুন একটি লঞ্চকে নষ্ট করতে পারে এমন সবচেয়ে জটিলগুলির দিকে নজর দেওয়া যাক:
1. চলুন সব ভিতরে যান
একটি সম্পূর্ণ দর্শকের জন্য একবারে একটি পণ্য চালু করা একটি উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি, বিশেষ করে পুনরায় ডিজাইন করা পণ্যগুলির জন্য। ছোট এবং নিয়ন্ত্রিত গ্রাহক গোষ্ঠীতে পরীক্ষা এবং প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে ধীরে ধীরে এটি চালু করা ভাল।
2. দর্শকদের চমকে দেওয়া যাক
পণ্য যোগাযোগের অভাব প্রতিরোধ ক্ষমতা বাড়াতে পারে, ব্যবহারকারীদের অবনমিত করতে পারে এবং অপ্রয়োজনীয় হতাশার দিকে নিয়ে যেতে পারে। পণ্যটিকে সমর্থন করার জন্য আপনার শ্রোতাদের প্রস্তুত করুন এবং এটিকে উন্নত করতে সহায়তা করুন।
3. ব্যবহারকারীরা এটি পাবেন
এমনকি একটি স্বজ্ঞাত পণ্য নকশা শুরু থেকে বোঝা কঠিন হতে পারে, বিশেষ করে যদি এটি পুরানো সংস্করণ প্রতিস্থাপন করে। সহায়ক অনবোর্ডিং টিপস গ্রাহকদের হারিয়ে যাওয়া এবং শক্তিহীন বোধ করা থেকে বিরত রাখবে।
4. গতকাল এটি চালু করুন
সাহস দুর্দান্ত, তবে ডিজিটাল পণ্যগুলির সাথে পেশাদারদের সাহায্যে একাধিকবার পরীক্ষা এবং পরীক্ষা করার জন্য আপনার সময় নেওয়া ভাল।
5. শোনার জন্য কোন সময় নেই
লঞ্চ পর্যায়ে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া উপেক্ষা করা সেরা ধারণা নয়। বিপরীতে, পণ্যটি উন্নত করার জন্য আমাদের আসলে প্রতিক্রিয়া পাওয়ার সর্বোত্তম উপায় খুঁজে বের করতে হবে, বিশেষ করে নেতিবাচকগুলি।
6. আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত
মহান নেতারা তাদের দলকে বিশ্বাস করেন, কিন্তু তারা এটাও নিশ্চিত করেন যে সবাই লঞ্চের জন্য প্রস্তুত এবং স্পষ্টভাবে জানে যে কী করতে হবে, বিশেষ করে যখন কিছু ভুল হয়ে যায়।
7. এটা জোরে করা
অবিরাম এবং অসংলগ্ন প্রচার অপর্যাপ্ত গ্রাহকের প্রত্যাশাকে উস্কে দিতে পারে। অ্যাপলের হাই-প্রোফাইল প্রচার শুধুমাত্র একটি নিখুঁত পণ্য বিকাশের মাধ্যমেই সম্ভব। একই সময়ে, চিন্তাশীল বিপণনের অভাব শূন্য সুদ এবং বাজারে চাহিদার অভাবের দিকে পরিচালিত করবে।
8. আমাদের যা আছে তা চালান
লঞ্চ করা পণ্যটি কার্যকারিতা এবং প্রদত্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা এবং প্রত্যাশা পূরণ না করলে, তারা দ্বিতীয় সুযোগ নাও পেতে পারে। নিশ্চিত করুন যে আপনার মৌলিক স্তর প্রতিষ্ঠিত আছে।
9. আমাদের অন্যান্য অগ্রাধিকার আছে
যদি কোম্পানি পর্যাপ্ত এবং বন্ধুত্বপূর্ণ গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম না হয়, ব্যবহারকারীদের অ্যাপটি ব্যবহার করতে বা তাদের সম্মুখীন হওয়া কোনো সমস্যার সমাধান করতে অসুবিধা হতে পারে। এর ফলে নেতিবাচক রিভিউ, দুর্বল রেটিং এবং গ্রাহকের আস্থা নষ্ট হতে পারে।
10. আমরা এটি কাঁচা পছন্দ করি
একটি পণ্য একটি গরুর মাংসের স্টেক নয়, তাই আর্থিক অ্যাপের প্রযুক্তিগত ত্রুটিগুলি সম্পূর্ণ গ্রাহক অসন্তুষ্টির দিকে নিয়ে যেতে পারে। দীর্ঘ লোডের সময়, ল্যাগ, তাত্ক্ষণিক অবস্থা আপডেটের অভাব, ডাউনটাইম ইত্যাদি উপেক্ষা করবেন না। অর্থের ক্ষেত্রে, স্থিতিশীল প্রযুক্তিগত কর্মক্ষমতা সহ একটি ভালভাবে সম্পন্ন পণ্য সরবরাহ করা প্রয়োজন।
কিভাবে একটি শক্তিশালী লঞ্চ কৌশল নিশ্চিত করা যায়
কল্পনা করুন যে আপনি একটি রকেট উৎক্ষেপণ করছেন। যদি এটি উড়িয়ে দেয় তবে দ্বিতীয় সুযোগ থাকবে না। জরুরী অবস্থার জন্য আপনার একটি বিস্তারিত পরিকল্পনা এবং একটি ব্যাকআপ প্রয়োজন।
একটি নিখুঁত লঞ্চ সম্পাদন নিশ্চিত করার জন্য, পণ্যের লক্ষ্য, লক্ষ্য এবং মূল্য সম্পর্কিত দল এবং কোম্পানির সদস্যদের মধ্যে একটি প্রান্তিককরণ স্থাপন করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। দলের মধ্যে সাধারণ বোঝাপড়া এবং সিঙ্ক্রোনাইজেশন সেট একীভূত লক্ষ্যে পৌঁছানোর দিকে কাজ করতে সহায়তা করবে।
শক্তিশালী লঞ্চ কৌশলের মূল ফোকাস গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা মেলে এবং একটি স্থিতিশীল প্রযুক্তিগত কর্মক্ষমতা নিশ্চিত করা উচিত। এটি সেই পর্যায়ে যেখানে সবচেয়ে বিপর্যয়কর ব্যর্থতা ঘটে।
একটি সফল উৎক্ষেপণ কৌশল তিনটি পর্যায়ে বিভক্ত করা যেতে পারে: প্রি-লঞ্চ, লঞ্চ এবং পোস্ট-লঞ্চ। সমস্ত স্তর জুড়ে, পাঁচটি মূল প্রক্রিয়া রয়েছে যা পরিচালনা করা প্রয়োজন: পরিকল্পনা, পরীক্ষা, সংগ্রহ, উন্নতি, প্রচার এবং সমর্থন।
পরিকল্পনা
একটি পণ্য লঞ্চ ফাউন্ডেশন হিসাবে, কোম্পানির একটি কৌশলগত পরিকল্পনা সংজ্ঞায়িত করা উচিত যা একটি আসন্ন লঞ্চের সমস্ত দিক ক্যাপচার এবং বিবেচনা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে পদ্ধতি এবং কাজের সময়সীমা। পণ্য লঞ্চের পরিকল্পনা আপনাকে কালো রাজহাঁস কেস, রোলব্যাক পরিকল্পনা এবং ডেটা সরঞ্জামগুলির একীকরণের জন্য প্রস্তুত করতেও সহায়তা করবে।
পরীক্ষামূলক
যেকোন সম্ভাব্য সমস্যা শনাক্ত করতে একটি নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে বিকশিত পণ্যটি পরীক্ষা করা গুরুত্বপূর্ণ এবং এটি নিশ্চিত করা যে পণ্যটি বিকাশ করা হচ্ছে গুণমান এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে। লঞ্চের পরে সমস্যাগুলি সমাধান করা প্রায়শই লঞ্চের আগে সমাধান করার চেয়ে বেশি সময়সাপেক্ষ এবং ব্যয়বহুল।
প্রাক-লঞ্চ পরীক্ষায় সম্পূর্ণ QA (গুণমানের নিশ্চয়তা) এবং UX পরীক্ষা অন্তর্ভুক্ত করা উচিত, যার মধ্যে পণ্যের সিস্টেম এবং নকশা মূল্যায়ন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, এবং বাস্তব-বিশ্বের পরিস্থিতির সাথে শেষ-থেকে-এন্ড ব্যবসার প্রবাহকে বৈধ করার জন্য ব্যবহারকারীর গ্রহণযোগ্যতা পরীক্ষাও অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।
বিশ্বব্যাপী অভিজ্ঞ কোম্পানিগুলি প্রায় সবসময়ই সতর্কতার সাথে এবং ধীরে ধীরে ব্যবহারকারীদের পুল বৃদ্ধির একটি কৌশল অনুসরণ করে যাদের জন্য প্রকাশিত পণ্যটি উপলব্ধ হয়। এই ধরনের পদ্ধতি তাদের সম্ভাব্য সমস্যাগুলিকে প্রথম দিকে চিহ্নিত করতে এবং পণ্যের ব্যবহারকারীদের একটি উল্লেখযোগ্য অংশের মধ্যে ছড়িয়ে পড়া নেতিবাচক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এড়াতে সাহায্য করে। এই ধাপে ধাপে পন্থা পণ্যের উন্নতির জন্য মূল্যবান প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে পারে এবং ব্যবসাগুলিকে সংস্থানগুলি পরিচালনা করতে সহায়তা করতে পারে।
সংগ্রহ
প্রাক-লঞ্চ পর্বের সময় এবং পণ্য প্রকাশের পরে উভয়ই, ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন গোষ্ঠীর পাশাপাশি ইন-অ্যাপ এবং সিস্টেম ডেটা থেকে ব্যবহার এবং আচরণগত প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করা গুরুত্বপূর্ণ। এটি উন্নতির জন্য ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করতে এবং পণ্যটি তার লক্ষ্য দর্শকদের চাহিদা পূরণ করে তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করবে। ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া পণ্য তৈরির জন্য নির্ধারিত অনুমানগুলিকে যাচাই করবে, পণ্যের অদক্ষতা এবং অক্ষমতা হ্রাস করবে এবং গ্রাহকদের সমস্যার মূল্যবান এবং সঠিক সমাধান প্রদান করবে।
উন্নতি
ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া এবং সিস্টেমের পর্যবেক্ষণের উপর ভিত্তি করে পণ্যগুলি ক্রমাগত নিরীক্ষণ করা এবং উন্নত করা গুরুত্বপূর্ণ। এটি নিশ্চিত করবে যে পণ্যটি সময়ের সাথে সাথে ব্যবহারকারীদের কাছে প্রাসঙ্গিক এবং মূল্যবান থাকবে। নিয়মিত পরীক্ষা সাশ্রয়ী এবং দ্রুত রিলিজ কার্যকর করার ক্ষমতা নিশ্চিত করে। প্রতিক্রিয়া এবং লক্ষ্য হাতে নিয়ে, আপনার ব্যবহারকারী এবং আপনার ব্যবসার উপর সবচেয়ে বেশি প্রভাব ফেলবে এমন উন্নতিগুলিকে অগ্রাধিকার দিতে হবে।
প্রচার
একটি বিস্তৃত লঞ্চ কৌশলের মধ্যে একটি সঠিক সর্ব-অন্তর্ভুক্ত বিপণন এবং প্রচার পরিকল্পনা অন্তর্ভুক্ত করা উচিত, যা লক্ষ্য দর্শকদের সনাক্ত করে, বাধ্যতামূলক বার্তাপ্রেরণ তৈরি করে এবং ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছানোর জন্য সঠিক চ্যানেল ব্যবহার করে। একটি পরিষ্কার এবং স্বচ্ছ বিপণন পদ্ধতি যা পণ্যের অনন্য বিক্রয় পয়েন্ট এবং সুবিধাগুলিকে হাইলাইট করে এবং কোনো বিভ্রান্তিকর তথ্য এড়াতে গ্রাহকদের জন্য একটি ইতিবাচক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরি করতে গুরুত্বপূর্ণ। সঠিক তথ্য প্রদান করে এবং বাস্তবসম্মত প্রত্যাশা সেট করে, ব্যবসাগুলি তাদের লক্ষ্য দর্শকদের সাথে বিশ্বাস স্থাপন করতে পারে এবং শেষ পর্যন্ত গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং ব্যবসার পুনরাবৃত্তির সম্ভাবনা বৃদ্ধি করতে পারে। লঞ্চের আগে একটি বিশ্বস্ত ব্যবহারকারী বেস তৈরি করার পরে, পণ্যের গুণমান হবে সবচেয়ে বড় বিপণন কৌশল।
সমর্থক
এটি কেবল পণ্যটি বিকাশ এবং প্রকাশের বিষয়ে নয় বরং গ্রাহক সহায়তা এবং প্রযুক্তিগত দলগুলি লঞ্চের পরে উদ্ভূত সমস্যাগুলি পরিচালনা করতে সচেতন এবং প্রস্তুত তা নিশ্চিত করার বিষয়েও। এর অর্থ হল লঞ্চ প্রক্রিয়াকে সমর্থন করার জন্য প্রশিক্ষণ, সংস্থান এবং সরঞ্জাম সরবরাহ করা এবং পণ্যটি গ্রাহকদের দ্বারা ভালভাবে গ্রহণ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করা। দলগুলির জন্য পণ্যের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ এবং নিরীক্ষণ করতে সক্ষম হওয়াও গুরুত্বপূর্ণ, যাতে তারা প্রয়োজনে সামঞ্জস্য করতে পারে। সঠিক অভ্যন্তরীণ প্রস্তুতির সাথে, একটি কোম্পানি একটি সফল ডিজিটাল পণ্য চালু করতে পারে যা তার গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করে এবং তার ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলিকে সমর্থন করে।
টেকঅ্যাওয়ে: একটি কার্যকরী লঞ্চ কৌশল ছাড়া সেরা UX সম্ভব নয়
ব্যর্থতার ঝুঁকি কমানোর জন্য প্রয়োজনীয় সময়, প্রচেষ্টা এবং সংস্থানগুলি বিনিয়োগ করা, সমস্ত প্রয়োজনীয় পণ্য লঞ্চ প্রক্রিয়াকে জড়িত করা এবং ব্যবহারকারীদের নতুন ডিজিটাল পণ্যের সাথে একটি ইতিবাচক প্রাথমিক অভিজ্ঞতা রয়েছে তা নিশ্চিত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
একটি ব্যাপক লঞ্চ কৌশল, যার মধ্যে প্রাক-লঞ্চ পরীক্ষা, প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ, ক্রমাগত উন্নতি এবং কার্যকর বিপণন এবং প্রচার, একটি সফল উৎক্ষেপণ এবং চলমান সাফল্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। এই পদক্ষেপগুলি যত্ন সহকারে পরিকল্পনা করে এবং সম্পাদন করার মাধ্যমে, আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের গ্রাহকদের চাহিদা এবং প্রত্যাশা পূরণ করে, তাদের প্রিয় হয়ে ওঠে এবং সময়ের পরীক্ষায় দাঁড়ায় এমন একটি ডিজিটাল পণ্য তৈরির সম্ভাবনা বাড়িয়ে তুলতে পারে।
ব্যবহারকারীদের কাছে সত্যিকারের একটি সন্তোষজনক পণ্য সরবরাহ করার সুযোগ সর্বাধিক করার জন্য, কোম্পানিগুলির লঞ্চ কৌশল উপেক্ষা করা উচিত নয়। এটি অর্জনের জন্য, তারা তাদের ডিজিটাল পণ্য লঞ্চ প্রক্রিয়াকে শক্তিশালী করার জন্য সমর্থন এবং পরামর্শ দেওয়ার জন্য বহিরাগত বিশেষজ্ঞদের নিয়োগ করতে পারে।
এই কারণেই পণ্য লঞ্চকে সমর্থন করা এবং একটি লঞ্চ কৌশল প্রতিষ্ঠা করা UXDA এর ডেলিভারেবলের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদেরকে একটি ডিজিটাল পণ্য লঞ্চ করার বিভিন্ন দিক দিয়ে সাহায্য করি, যার মধ্যে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরীক্ষা, প্রি-লঞ্চ প্ল্যানিং এবং টিম সিঙ্ক্রোনাইজেশন, প্রচার সামগ্রীর প্রস্তুতি এবং পোস্ট-লঞ্চ UX বিশ্লেষণ সহ।
আমাদের সংগৃহীত অন্তর্দৃষ্টি এবং নির্দেশিকাগুলির লক্ষ্য হল প্রক্রিয়াটিকে অপ্টিমাইজ করা এবং আত্মবিশ্বাসের সাথে ভাল-ডিজাইন করা ডিজিটাল পণ্যগুলি লঞ্চ করা, এটি জেনে যে তারা পুঙ্খানুপুঙ্খ পরীক্ষা এবং মূল্যায়নের মাধ্যমে UX-এর জন্য সর্বোচ্চ মানের মান পূরণ করেছে।
- এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
- প্লেটোএআইস্ট্রিম। Web3 ডেটা ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
- অ্যাড্রিয়েন অ্যাশলির সাথে ভবিষ্যত মিন্টিং। এখানে প্রবেশ করুন.
- PREIPO® এর সাথে PRE-IPO কোম্পানিতে শেয়ার কিনুন এবং বিক্রি করুন। এখানে প্রবেশ করুন.
- উত্স: https://www.finextra.com/blogposting/24229/do-not-underestimate-your-financial-application-launch-strategy?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- : আছে
- : হয়
- :না
- $ ইউপি
- 2018
- 2022
- 8
- a
- ক্ষমতা
- সক্ষম
- সম্পর্কে
- উপরে
- গ্রহণযোগ্যতা
- প্রবেশ
- অ্যাক্সেস করা
- হিসাব
- অ্যাকাউন্টস
- সঠিক
- অর্জন করা
- কৃতিত্ব
- স্বীকৃত
- দিয়ে
- ক্রিয়াকলাপ
- প্রকৃতপক্ষে
- অতিরিক্ত
- উপরন্তু
- ঠিকানা
- গ্রহণ
- পরামর্শ
- অধ্যাপক
- পর
- লক্ষ্য
- প্রান্তিককৃত
- শ্রেণীবিন্যাস
- সব
- এছাড়াও
- সর্বদা
- মার্কিন
- মধ্যে
- পরিমাণ
- an
- বিশ্লেষণ
- এবং
- কোন
- অ্যাপ্লিকেশন
- আপেল
- আবেদন
- ফলিত
- অভিগমন
- অ্যাপস
- রয়েছি
- এলাকার
- প্রবন্ধ
- AS
- দৃষ্টিভঙ্গি
- আ
- সাহায্য
- যুক্ত
- বীমা
- At
- পাঠকবর্গ
- শুনানির
- সহজলভ্য
- এড়াতে
- এড়ানো
- সচেতন
- সচেতনতা
- পিছনে
- ব্যাকআপ
- ব্যাংক
- ব্যাংকিং
- ব্যাংকিং খাত
- ভিত্তি
- ভিত্তি
- মৌলিক
- ভিত্তি
- BE
- কারণ
- পরিণত
- হয়ে
- গরুর মাংস
- হয়েছে
- আগে
- শুরু হয়
- হচ্ছে
- সুবিধা
- সর্বোত্তম
- উত্তম
- মধ্যে
- বৃহত্তম
- কালো
- তক্তা
- তরবার
- নির্মাণ করা
- বিশ্বাস স্থাপন করো
- ব্যবসায়
- ব্যবসা
- কিন্তু
- by
- CAN
- ধারণক্ষমতা
- গ্রেপ্তার
- সাবধান
- সাবধানে
- কেস
- মামলা
- সর্বনাশা
- যার ফলে
- সুযোগ
- মতভেদ
- চ্যানেল
- চেক
- পরিষ্কার
- পরিষ্কারভাবে
- ক্লায়েন্ট
- সংগ্রহ করা
- সংগ্রহ
- আসে
- কমিটি
- সাধারণ
- যোগাযোগ
- যোগাযোগ
- কোম্পানি
- কোম্পানি
- বাধ্যকারী
- প্রতিযোগীদের
- সম্পূর্ণ
- জটিল
- ব্যাপক
- পরিচালিত
- বিশ্বাস
- ফল
- বিবেচনা
- সঙ্গত
- একটানা
- একটানা
- বিপরীত
- নিয়ন্ত্রিত
- মূল্য
- সাশ্রয়ের
- ব্যয়বহুল
- পারা
- পথ
- সৃষ্টি
- নির্মিত
- সৃষ্টি
- তৈরি করা হচ্ছে
- সৃষ্টি
- বিশ্বাসযোগ্যতা
- সঙ্কট
- নির্ণায়ক
- সংকটপূর্ণ
- কঠোর
- ক্রেতা
- গ্রাহকের প্রত্যাশা
- গ্রাহক অভিজ্ঞতা
- গ্রাহক সন্তুষ্টি
- গ্রাহক সমর্থন
- গ্রাহকদের
- দৈনিক
- উপাত্ত
- দিন
- পতন
- গভীর
- গভীর ডুব
- প্রদান করা
- প্রদান
- বিলি
- চাহিদা
- দাবি
- প্রমান
- নির্ভর করে
- নকশা
- পরিকল্পিত
- বিশদ
- সনাক্ত
- বিধ্বংসী
- বিকাশ
- উন্নত
- উন্নয়নশীল
- উন্নয়ন
- কঠিন
- অসুবিধা
- ডিজিটাল
- ডিজিটাল ইকোসিস্টেম
- সরাসরি
- আলোচনা করা
- বিচিত্র
- বিভক্ত
- do
- না
- ডন
- সম্পন্ন
- ড্রপ
- কারণে
- সময়
- প্রতি
- গোড়ার দিকে
- আরাম
- ব্যবহারে সহজ
- বাস্তু
- প্রভাব
- কার্যকর
- প্রচেষ্টা
- প্রচেষ্টা
- ক্ষমতাপ্রদান করা
- সর্বশেষ সীমা
- প্রবৃত্তি
- যথেষ্ট
- নিশ্চিত করা
- নিশ্চিত
- নিশ্চিত
- পরিবেশ
- বিশেষত
- স্থাপন করা
- প্রতিষ্ঠিত
- প্রতিষ্ঠার
- ইত্যাদি
- মূল্যায়ন
- এমন কি
- সবাই
- সব
- উদাহরণ
- এক্সিকিউট
- ফাঁসি
- প্রত্যাশা
- প্রত্যাশা
- অভিজ্ঞতা
- অভিজ্ঞ
- অভিজ্ঞতা
- ল্যাপারোস্কোপিক পদ্ধতি
- বিশেষজ্ঞদের
- অন্বেষণ করুণ
- বহিরাগত
- ব্যর্থ
- ব্যর্থ
- ব্যর্থ
- ব্যর্থতা
- ফেব্রুয়ারি
- প্রতিক্রিয়া
- মনে
- ক্ষেত্রসমূহ
- অর্থ
- আর্থিক
- আর্থিক পণ্য
- আবিষ্কার
- ফাইনস্ট্রা
- ঠিক করা
- প্রবাহ
- কেন্দ্রবিন্দু
- অনুসরণ করা
- অনুসরণ
- জন্য
- ভিত
- বন্ধুত্বপূর্ণ
- থেকে
- হতাশাজনক
- পরাজয়
- সম্পূর্ণ
- কার্যকারিতা
- লাভ করা
- সংগ্রহ করা
- জমায়েত
- পাওয়া
- Go
- লক্ষ্য
- গোল
- Goes
- ক্রমিক
- ধীরে ধীরে
- মহান
- অতিশয়
- গ্রুপ
- গ্রুপের
- পথপ্রদর্শন
- ছিল
- হাত
- হাতল
- ঘটা
- এরকম
- কঠিন
- আছে
- জমিদারি
- সাহায্য
- সহায়ক
- সাহায্য
- উচ্চ
- হাই-প্রোফাইল
- সর্বোচ্চ
- হাইলাইট
- ভাড়া
- কিভাবে
- কিভাবে
- HTTPS দ্বারা
- প্রচুর
- আইবিএম
- ধারণা
- শনাক্ত
- সনাক্ত করা
- if
- প্রভাব
- হানিকারক
- বাস্তবায়ন
- গুরুত্বপূর্ণ
- চিত্তাকর্ষক
- উন্নত করা
- উন্নতি
- উন্নতি
- উন্নতি
- in
- অন্তর্ভুক্ত করা
- অন্তর্ভুক্ত
- সুদ্ধ
- অন্তর্ভূক্ত
- বৃদ্ধি
- ক্রমবর্ধমান
- তথ্য
- প্রারম্ভিক
- উদ্ভাবনী
- অর্ন্তদৃষ্টি
- তাত্ক্ষণিক
- প্রতিষ্ঠান
- ইন্টিগ্রেশন
- স্বার্থ
- ইন্টারফেস
- মধ্যে
- উপস্থাপক
- স্বজ্ঞাত
- বিনিয়োগ
- জড়িত থাকার
- সমস্যা
- IT
- এর
- মাত্র
- চাবি
- বুদ্ধিমান
- রং
- বড়
- পরে
- শুরু করা
- চালু
- চালু করা
- নেতৃত্ব
- নেতাদের
- নেতৃত্ব
- বাম
- দিন
- উচ্চতা
- মত
- ll
- বোঝা
- দীর্ঘ
- দীর্ঘ মেয়াদী
- দেখুন
- ক্ষতি
- লোকসান
- নষ্ট
- অনেক
- পছন্দ
- কম
- বিশ্বস্ত
- আনুগত্য
- প্রধান
- করা
- মেকিং
- পরিচালনা করা
- পরিচালিত
- বাজার
- Marketing
- ম্যাচিং
- উপকরণ
- চরমে তোলা
- মে..
- মানে
- মেকানিজম
- সম্মেলন
- পূরণ
- সদস্য
- উল্লিখিত
- মেসেজিং
- হতে পারে
- অভিপ্রয়াণ
- মিলিয়ন
- মন
- যত্সামান্য
- বিভ্রান্তিকর
- অনুপস্থিত
- মিশন
- ভুল
- প্রশমিত করা
- মোবাইল
- মোবাইল ব্যাংকিং
- টাকা
- মনিটর
- মাস
- অধিক
- সেতু
- মুখ
- অনেক
- বহু মিলিয়ন
- বহু
- অবশ্যই
- প্রয়োজনীয়
- প্রয়োজন
- প্রয়োজন
- চাহিদা
- নেতিবাচক
- না
- নতুন
- নতুন সমাধান
- না।
- সুপরিচিত
- সংখ্যা
- মান্য করা
- of
- অর্পণ
- প্রায়ই
- পুরাতন
- on
- অনবোর্ডিং
- একদা
- ONE
- ওগুলো
- নিরন্তর
- কেবল
- অপ্টিমিজ
- or
- ক্রম
- অন্যান্য
- আমাদের
- ফলাফল
- শেষ
- সামগ্রিক
- ব্যথা
- সংসদ
- অংশ
- বিশেষত
- নির্ভুল
- কর্মক্ষমতা
- করণ
- কাল
- ফেজ
- জায়গা
- পরিকল্পনা
- পরিকল্পনা
- মাচা
- Plato
- প্লেটো ডেটা ইন্টেলিজেন্স
- প্লেটোডাটা
- পয়েন্ট
- পুকুর
- দরিদ্র
- অংশ
- অবস্থানের
- ধনাত্মক
- সম্ভব
- পোস্ট-লঞ্চ
- সম্ভাব্য
- প্রস্তুত করা
- উপহার
- প্রতিরোধ
- পূর্বে
- অগ্রাধিকারের
- সমস্যা
- প্রক্রিয়া
- প্রসেস
- পণ্য
- পণ্যের নকশা
- পণ্য উন্নয়ন
- পণ্য উদ্বোধন
- উত্পাদনের
- পণ্য
- পেশাদার
- প্রকল্প
- প্রচার
- পদোন্নতি
- সঠিক
- সঠিকভাবে
- প্রদান
- প্রদত্ত
- প্রদানের
- প্রকাশিত
- প্রশ্ন ও উত্তর
- গুণ
- পরিসর
- দ্রুত
- হার
- নির্ধারণ
- সৈনিকগণ
- নাগাল
- পৌঁছনো
- প্রতিক্রিয়া
- প্রস্তুতি
- প্রস্তুত
- বাস্তব
- বাস্তব জগতে
- বাস্তবানুগ
- কারণ
- কারণে
- গৃহীত
- উদ্ধার করুন
- হ্রাস করা
- হ্রাস
- বোঝায়
- পুনরূদ্ধার করা
- সংক্রান্ত
- নিয়মিত
- নিয়ন্ত্রক
- সম্পর্ক
- মুক্তি
- মুক্ত
- রিলিজ
- প্রাসঙ্গিক
- দেহাবশেষ
- পুনরাবৃত্তি
- রিপোর্ট
- খ্যাতি
- প্রয়োজন
- আবশ্যকতা
- প্রয়োজন
- সহ্য করার ক্ষমতা
- সমাধানে
- Resources
- ফল
- ফলে এবং
- ফলাফল
- প্রকাশিত
- পর্যালোচনা
- অধিকার
- কঠোর
- ঝুঁকি
- ঝুঁকি
- রকেট
- ভূমিকা
- রোল
- চক্রের
- ধ্বংস
- চালান
- s
- একই
- সন্তোষ
- স্কেল
- দৃশ্যকল্প
- পরিস্থিতিতে
- নির্বিঘ্ন
- দ্বিতীয়
- সেক্টর
- নিরাপত্তা
- বিক্রি
- পরিবেশন করা
- সেবা
- সেট
- বিন্যাস
- তীব্র
- শেয়ার
- ভুলত্রুটি
- উচিত
- গুরুত্বপূর্ণ
- উল্লেখযোগ্যভাবে
- এককালে
- ছোট
- So
- সমাধান
- সলিউশন
- কিছু
- কিছু
- স্পীড
- অতিবাহিত
- পাতন
- স্থিতিশীল
- পর্যায়
- ইন্টার্নশিপ
- মান
- ব্রিদিং
- শুরু
- রাষ্ট্র-এর-শিল্প
- অবস্থা
- ধাপ
- প্রারম্ভিক ব্যবহারের নির্দেশাবলী
- কৌশলগত
- কৌশল
- শক্তিশালী
- শক্তিশালী
- সংগ্রাম
- সাফল্য
- সফল
- এমন
- ভুগছেন
- সমর্থন
- সমর্থক
- সমর্থন
- নিশ্চয়
- আশ্চর্য
- রাজহাঁস
- সিঙ্ক্রোনাইজেশন
- পদ্ধতি
- গ্রহণ করা
- লক্ষ্য
- কাজ
- টীম
- দল
- কারিগরী
- শর্তাবলী
- পরীক্ষা
- পরীক্ষামূলক
- চেয়ে
- যে
- সার্জারির
- তাদের
- তাহাদিগকে
- তারপর
- সেখানে।
- যার ফলে
- এইগুলো
- তারা
- এই
- যদিও?
- হাজার হাজার
- তিন
- দ্বারা
- সর্বত্র
- সময়
- সময় অপগিত হয় এমন
- টাইমলাইনে
- বার
- পরামর্শ
- থেকে
- সরঞ্জাম
- দিকে
- আকর্ষণ
- ট্রাফিক
- প্রশিক্ষণ
- লেনদেন
- রুপান্তর
- স্বচ্ছ
- কোষাগার
- অসাধারণ
- প্রকৃতপক্ষে
- আস্থা
- TSB
- দুই
- Uk
- চূড়ান্ত
- পরিণামে
- অক্ষম
- বোঝা
- বোধশক্তি
- সমন্বিত
- অনন্য
- পর্যন্ত
- আসন্ন
- আপডেট
- আপডেট
- আপডেট
- উপরে
- ব্যবহারযোগ্যতা
- ব্যবহার
- ব্যবহার
- ব্যবহৃত
- ব্যবহারকারী
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা
- ব্যবহারকারী ইন্টারফেস
- ব্যবহারকারী
- ব্যবহার
- ux
- নিরর্থক
- যাচাই করুন
- বৈধতা
- দামি
- মূল্য
- বৈচিত্র্য
- বিভিন্ন
- সংস্করণ
- দেখার
- অত্যাবশ্যক
- আয়তন
- ছিল
- উপায়..
- we
- আমরা একটি
- ওয়েলস
- ওয়েলস ফারগো
- ছিল
- কি
- কখন
- যে
- যখন
- হু
- সমগ্র
- কেন
- ব্যাপক
- ইচ্ছা
- সঙ্গে
- মধ্যে
- ছাড়া
- ওঁন
- শব্দ
- হয়া যাই ?
- ভুল
- আপনি
- আপনার
- zephyrnet
- শূন্য