DSV চ্যালেঞ্জের দিকে এগিয়ে যাচ্ছে: কমপ্লেক্স FMCG সাপ্লাই চেইন অপ্টিমাইজ করে

ফাস্ট মুভিং কনজিউমার গুডস (এফএমসিজি) এর জগত একটি জটিল, প্রবিধান, কমপ্লায়েন্স স্ট্যান্ডার্ড, অত্যন্ত নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা এবং গ্রাহক পরিষেবা স্তরের প্রত্যাশা - বিশেষত স্বাস্থ্যসেবা খাতে অপারেটিং কোম্পানিগুলির জন্য।

যখন একটি মাল্টি-ন্যাশনাল এফএমসিজি হেলথ কেয়ার কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করা হয় DSV - একটি শীর্ষ বিশ্বব্যাপী পরিবহন এবং লজিস্টিক কোম্পানি - তারা সবেমাত্র দক্ষিণ আফ্রিকার জোহানেসবার্গে একটি নতুন গুদাম খুলেছে, যা বহু-মডেল মালবাহী চালান এবং কুরিয়ার পরিষেবার জন্য কৌশলগতভাবে অবস্থান করেছিল। ক্লায়েন্টের যা প্রয়োজন তা হল একটি ধারণা ডিএসভি যা মালবাহী ব্যবস্থাপনা পরিষেবাগুলিকে কল করতে এসেছিল এবং এটি এই ভূগোলে ডিএসভি দ্বারা প্রথম ধরণের প্রচেষ্টা ছিল৷

FMCG এর চ্যালেঞ্জিং ওয়ার্ল্ড গ্রহণ করা

এফএমসিজি ক্লায়েন্টের জন্য মালবাহী ব্যবস্থাপনা পরিষেবাগুলি শেষ থেকে শেষ সাপ্লাই চেইনকে অন্তর্ভুক্ত করবে, যার মধ্যে অন্তর্মুখী মালবাহী ব্যবস্থাপনা, আউটবাউন্ড প্রবাহ, অভ্যন্তরীণ বিতরণ, এবং স্টোরেজ এবং স্টোরেজের সময় মূল্য সংযোজন পরিষেবাগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এতে অংশ নিতে DSV-এর তিনটি বহু-জাতীয় ব্যবসায়িক ইউনিটেরও প্রয়োজন হবে। সেই সময়ে, প্রতিটি ইউনিটের নিজস্ব দল ছিল তাদের নিজস্ব সিস্টেম এবং প্রক্রিয়া অনুযায়ী কাজ করে। যাইহোক, ক্লায়েন্ট স্পষ্ট করে দিয়েছে যে তারা এই সমস্ত পরিষেবাগুলির জন্য যোগাযোগের একক পয়েন্ট চায়৷

এর সাথে ক্রম পরিকল্পনা এবং বাস্তবায়নের সাথে জড়িত জটিলতা যুক্ত করুন। ক্লায়েন্টের বিভিন্ন অর্ডারের প্রয়োজনীয়তা সহ একাধিক পণ্য ছিল; উদাহরণস্বরূপ, 15% পণ্য ছিল অত্যন্ত নিয়ন্ত্রিত ফার্মাসিউটিক্যালস, 40% ডেলিভারির জন্য হোয়াইট গ্লাভ বুকিং এবং অর্ডার ম্যানেজমেন্ট এবং নির্দিষ্ট পণ্যগুলি একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটি নির্দিষ্ট স্থানে থাকা প্রয়োজন। DSV-এর এমন একটি সমাধান প্রয়োজন যা তাদের সমস্ত বিভাগ এবং বাহ্যিক পরিষেবা প্রদানকারী জুড়ে দৃশ্যমানতা এবং নিয়ন্ত্রণ সহ একাধিক পরিবহনের মোড জুড়ে প্রবাহকে নিয়মতান্ত্রিকভাবে সমন্বয় করবে। আদর্শভাবে, সমাধানটি বিভিন্ন ব্যবসায়িক ইউনিটের পরিচয় ধরে রাখবে তারা কারা এবং তারা কী সেরা কাজ করে, যদিও এখনও গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করে।

"এর জন্য একটি খুব চটকদার সমাধান প্রয়োজন যা মানুষ, সিস্টেম এবং প্রক্রিয়াগুলিকে, একত্রিতভাবে, একটি চাহিদা মেটাতে দেয়৷ এবং যে একটি চাহিদা হল গ্রাহক পরিষেবা স্তর চুক্তি,” ব্রেট Sauerman, DSV দক্ষিণ আফ্রিকার জন্য ফ্রেট ম্যানেজমেন্ট সলিউশনের জেনারেল ম্যানেজার বলেছেন। তিনি তখন ইফুলফিলমেন্টের জেনারেল ম্যানেজার ছিলেন।

"টিতার কাজের নির্দেশাবলী পরিষ্কার হওয়া দরকার, প্রক্রিয়ার সাথে জড়িত প্রত্যেককে অবশ্যই বুঝতে হবে যে তাদের কী করতে হবে এবং 'গ্রাহকের প্রতিশ্রুতি' পূরণের জন্য কখন এটি করতে হবে। যে একটি বড় জিজ্ঞাসা. এমনকি একটি ব্যবসা হিসাবে, এটা যেন আমরা প্রত্যেকে একটি দৈত্যাকার চাকার উপর আমাদের জায়গায় থাকি, এটিকে ঘুরিয়ে দেওয়ার জন্য একটি ধাক্কার সমন্বয় করে।"

একটি গ্লোবাল কন্ট্রোল টাওয়ারের মাধ্যমে পরিষেবা এবং খরচের বিরুদ্ধে সাপ্লাই চেইন অপ্টিমাইজ করা

যেহেতু DSV SA-তে FMCG স্পেসে মালবাহী ব্যবস্থাপনা পরিষেবাগুলির সাথে নতুন জলের পথ পাড়ি দিয়েছিল, তাদের একটি অত্যন্ত নমনীয় সমাধান প্রয়োজন যা তাদের নতুন অফার বৃদ্ধি এবং বিকাশের অনুমতি দেবে – মাঝে মাঝে শর্ট নোটিশের প্রয়োজনীয়তার মাধ্যমে – যতক্ষণ না তারা তাদের অফারকে দৃঢ় করে। যেহেতু ভোক্তা-ভিত্তিক চিকিৎসা এবং ফার্মাকোলজিকাল পণ্যগুলির নির্দিষ্ট পরিবেশগত এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা রয়েছে, তাই এটিও গুরুত্বপূর্ণ ছিল যে DSV বাস্তবায়নের পরে খুব দ্রুত সাপ্লাই চেইনকে অপ্টিমাইজ করতে সক্ষম হবে।

অন্যান্য DSV সত্তা ইতিমধ্যে ব্যবহার করা হয়েছে এমপিও মাল্টি পার্টি অর্কেস্ট্রেশন প্ল্যাটফর্ম এর সাপ্লাই চেইন কন্ট্রোল টাওয়ার এবং পরিবহন ব্যবস্থাপনা ক্ষমতা, এবং এটি নির্বাচন প্রক্রিয়ায় একটি বড় ভূমিকা পালন করেছে। "অন্যান্য ভৌগোলিক অঞ্চলে, প্রযুক্তি তার ক্ষমতা প্রমাণ করেছে সেবা এবং খরচের বিপরীতে সাপ্লাই চেইনকে অপ্টিমাইজ করার জন্য, "সৌরম্যান বলেছেন। এমপিও প্ল্যাটফর্মের অত্যন্ত জটিল কর্মপ্রবাহ এবং প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করার ক্ষমতা এটিকে প্রকল্পের জন্য উপযুক্ত করে তুলেছে।

DSV লিভারেজ এমপিও এর সাপ্লাই চেইন কন্ট্রোল টাওয়ার তৃতীয় পক্ষ সহ একাধিক পাইপলাইন থেকে রিয়েল-টাইম তথ্য কেন্দ্রীভূত করার ক্ষমতা। বাহ্যিক পরিষেবা প্রদানকারী সহ, সরবরাহ শৃঙ্খল জুড়ে সাইলোগুলি ভেঙে দেওয়া, প্রতিটি লেনদেন পয়েন্টে DSV-কে সম্পূর্ণ অর্ডার দৃশ্যমানতা এবং পৃথক অর্ডার স্তরে ব্যতিক্রমগুলি দ্রুত এবং কার্যকরভাবে পরিচালনা করার ক্ষমতা দেয়। এর ফলে ভোক্তাদের জন্য সরাসরি, খুচরা বিক্রেতা, FTL এবং LTL-এ যানবাহনের ব্যবহারে 22% উন্নতি হয়েছে, সেইসাথে মাল্টি-সাপ্লাইয়ার প্রশ্নের জন্য রেজোলিউশনের প্রতিক্রিয়া সময় 76% হ্রাস পেয়েছে।

সাপ্লাই চেইন কন্ট্রোল টাওয়ারটি কার্যকরী এবং নিছক বিশ্লেষণাত্মক ছিল না - সক্রিয় এবং সময়োপযোগী পরিকল্পনা, সম্পাদন, নিয়ন্ত্রণ এবং বিশ্লেষণের জন্য অ্যাপ-মধ্যস্থ বিকল্পগুলি অফার করে। এর মধ্যে গুদাম ক্রিয়াকলাপ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যেমন শিপিং ক্ষমতা গণনা করা এবং বিভিন্ন প্যালেট এবং পণ্যের প্রকারের ভিত্তিতে কীভাবে স্থানের ব্যবহার অপ্টিমাইজ করা যায়। খরচ কম রাখতে এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং ভাল ডেলিভারি সময় নিশ্চিত করতে, কন্ট্রোল টাওয়ার DSV কে একটি বৃহত্তর ক্যারিয়ার নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করতে এবং গ্রাহক এবং অর্ডার ওয়ার্কফ্লো প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে ক্যারিয়ার নির্বাচন এবং অ্যাসাইনমেন্ট স্বয়ংক্রিয় করতে সক্ষম করে। সঞ্চালনের দিক থেকে, বুদ্ধিমান অর্ডার ফ্লো অটোমেশন DSV কে গড়ে 17% উত্পাদনশীলতা উন্নত করতে এবং তাদের গ্রাহকের বৃদ্ধিকে শক্তিশালী করতে দেয়.

"এমপিও প্ল্যাটফর্ম আমাদেরকে বিভিন্ন সিস্টেম এবং ক্ষমতা সহ বিভিন্ন পরিষেবা প্রদানকারীর মধ্যে অর্কেস্ট্রেট করার অনুমতি দেয়, নির্দিষ্ট পরিষেবার নির্দেশাবলী পূরণ করতে, সেগুলি যত জটিলই হোক না কেন - এটি কার্যকরীভাবে বা আইটি বা প্রক্রিয়া অনুসারেই হোক না কেন," সাউরম্যান বলেছেন৷ তিনি ব্যাখ্যা করেন যে মূল উদ্দেশ্য হল তাদের গ্রাহকদের জন্য সর্বোত্তম সম্ভাব্য হারে সর্বোত্তম সম্ভাব্য পরিষেবা নিশ্চিত করা। "এমপিও আমাদের এটি করতে সহায়তা করছে।"

যখন তারা তাদের FMCG ক্লায়েন্টের সাথে প্রথম অংশীদার হয়েছিল তখন মালবাহী ব্যবস্থাপনা পরিষেবাগুলি DSV SA-এর জন্য অচিন্তিত অঞ্চল হতে পারে, কিন্তু তারা দ্রুত তাদের গ্রাহকের উচ্চ প্রত্যাশা পূরণ করতে এবং এমনকি তাদের ক্লায়েন্টের বৃদ্ধিকে সমর্থন করার জন্য সাপ্লাই চেইনটি অপ্টিমাইজ করতে সক্ষম হয়েছিল। এখন, তাদের অফারে শক্তিশালী দক্ষতা এবং আত্মবিশ্বাসের সাথে, DSV তাদের লক্ষ্য মালবাহী ব্যবস্থাপনা পরিষেবার বাণিজ্যিকীকরণ এবং অন্যান্য গ্রাহকদের জন্য অনুরূপ সাফল্য আনার উপর সেট করেছে।

সম্পূর্ণ গল্প পড়তে চান? নিচের কেস স্টোরিটি ডাউনলোড করুন। আমাদের দলের একজন সদস্যের সাথে কথা বলতে কিভাবে এমপিও হয় সাপ্লাই চেইন কন্ট্রোল টাওয়ার আপনাকে আপনার ব্যবসার জন্য অনুরূপ দক্ষতা, খরচ সঞ্চয় এবং উচ্চতর পরিষেবার স্তরগুলি চালাতে সাহায্য করতে পারে, কাছে পৌঁছাতে info@mpo.com, sales@mpo.com, or আজ একটি ডেমো অনুরোধ করুন.