ফিনাস্ট্রা তার ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং প্ল্যাটফর্মে ক্লিঙ্কের কথোপকথনমূলক এআইকে একীভূত করে

• Finastra এবং Clinc Finastra-এর ফিউশন ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং প্ল্যাটফর্মে Clinc-এর কথোপকথনমূলক AI প্রযুক্তিকে একীভূত করতে অংশীদারিত্ব করেছে।
• Finastra তার 8,600 আর্থিক প্রতিষ্ঠানের ক্লায়েন্টকে Clinc-এর AI ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্টগুলিতে অ্যাক্সেসের অফার করবে যাতে শেষ ব্যবহারকারীদের মানসম্পন্ন উত্তর প্রদানের সাথে সাথে কল সেন্টারের লোড কমাতে সহায়তা করে।
• Finastra 2017 সালে Misys এবং D+H এর মধ্যে একত্রীকরণ হিসাবে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল।

আর্থিক সফটওয়্যার কোম্পানি ফিনাস্ট্রা হয়েছে চাপড় মেরে কথোপকথন এআই ফিনটেক ক্লিঙ্ক এই সপ্তাহ. দু'জন ক্লিঙ্ক'সকে একীভূত করতে অংশীদারিত্ব করেছে ভার্চুয়াল ব্যাংকিং সহকারী Finastra এর ফিউশন ডিজিটাল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তি। 

যোগ করা ক্ষমতাগুলি ফিনাস্ট্রার 8,600 আর্থিক প্রতিষ্ঠান ক্লায়েন্টকে তাদের গ্রাহকদের সাথে ডিজিটাল সম্পৃক্ততা বাড়াতে সক্ষম করবে। Clinc-এর ভার্চুয়াল ব্যাঙ্কিং সহকারী ব্যাঙ্কগুলিকে বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে সাধারণ ব্যাঙ্কিং অনুরোধগুলি পরিচালনা করতে সাহায্য করে, যা শেষ পর্যন্ত কল সেন্টারে কলের পরিমাণ কমাতে সাহায্য করে।

এআই প্রযুক্তি এবং মেশিন লার্নিং দ্বারা চালিত ভার্চুয়াল সহকারীর একটি "হিউম্যান-ইন-দ্য-রুম" স্তর তৈরি করার জন্য 2015 সালে Clinc প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। কোম্পানির সলিউশন প্রাকৃতিক ভাষা বোঝে এবং ব্যবহারকারীর জিজ্ঞাসা থেকে উপাদানগুলিকে কাজে লাগায়- যেমন শব্দ, অনুভূতি, অভিপ্রায়, কণ্ঠস্বর, দিনের সময়, অবস্থান এবং সম্পর্ক- এমন একটি উত্তর তৈরি করতে যা শুধুমাত্র মানুষের মতোই নয়, বরং দরকারীও। মূল প্রশ্নের উত্তর দিতে।

ক্লিঙ্কের সিইও জন নিউহার্ড বলেন, “ফিনাস্ট্রা, যার FusionFabric.cloud প্ল্যাটফর্ম বিশ্বজুড়ে একটি শীর্ষস্থানীয় আর্থিক প্রযুক্তি ইকোসিস্টেম হিসাবে দেখা হয়, এর সাথে সহযোগিতায় ব্যাঙ্কগুলিতে আমাদের AI সমাধান দিতে পেরে আমরা অবিশ্বাস্যভাবে খুশি৷ “আমাদের ভার্চুয়াল ব্যাঙ্কিং সহকারী, যা একটি ডিজিটাল রূপান্তর কৌশলের অংশ হিসাবে নির্বিঘ্নে সংহত করা যেতে পারে, আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিকে গ্রাহকদের দক্ষতার সাথে জড়িত করতে সক্ষম করে কিন্তু ব্যক্তিগত স্পর্শ না হারিয়ে। এটি এমন এক যুগে গুরুত্বপূর্ণ যখন ক্রমবর্ধমান সংখ্যক গ্রাহক চ্যাটবট থেকে খাঁটি এবং স্বজ্ঞাত অভিজ্ঞতার দাবি করছেন৷

ক্লিঙ্কের প্রযুক্তি ফিনাস্ট্রা-এ পাওয়া যাবে FusionFabric.Cloud, একটি মার্কেটপ্লেস যা আর্থিক পরিষেবা সংস্থাগুলিকে তাদের Finastra পণ্যগুলিতে পূর্ব-নির্মিত, রেডি-টু-ইনটিগ্রেট অ্যাপগুলি খুঁজে পেতে সহায়তা করে৷ 2017 সালে চালু হওয়ার পর থেকে, FusionFabric.cloud 566 গ্রাহক সাইন আপ করেছে এবং 153 টিরও বেশি অংশীদারিত্ব গঠনে সহায়তা করেছে৷

ফিনাস্ট্রা চিফ প্রোডাক্ট অফিসার, ইউনিভার্সাল ব্যাঙ্কিং নরেন্দ্র মিস্ত্রি বলেছেন, “ক্লিনকের উদ্ভাবনী চ্যাটবট প্রযুক্তির অ্যাক্সেস বৃদ্ধির মাধ্যমে বিশ্বব্যাপী আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি উপকৃত হবে৷ “ব্যাংক এবং ক্রেডিট ইউনিয়নগুলি যাতে নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ করার সময় গ্রাহকের অভিজ্ঞতা শক্তিশালী থাকে তা নিশ্চিত করার জন্য কাজ করে বলে প্রকৃত লোকেরা কীভাবে কথা বলে এবং যোগাযোগ করে তা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আমাদের প্রযুক্তি ইকোসিস্টেমে ক্লিঙ্ককে স্বাগত জানাতে পেরে আনন্দিত, এবং ফিনাস্ট্রার গ্রাহকরা তাদের ডিজিটাল কৌশলের অংশ হিসাবে সহজেই কথোপকথনমূলক AI অফার করতে সক্ষম হবেন।”

Finastra 2017 সালে একত্রীকরণ হিসাবে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল ভুল এবং D+H। পরেরটি অর্জিত 2011 সালে $232 মিলিয়নে মর্টগেজবট। ফিনোভেট ইভেন্টে ডেমো করা প্রথম কোম্পানিগুলির মধ্যে মর্টগেজবট ছিল। কোম্পানি ওঁন ফিনোভেটফল 2007-এর সেরা শো। ফিনাস্ট্রার প্রযুক্তি ঋণ, অর্থপ্রদান, কোষাগার এবং পুঁজিবাজার এবং সার্বজনীন ব্যাঙ্কিংকে বিস্তৃত করে। যুক্তরাজ্য-ভিত্তিক কোম্পানিটি বিশ্বের শীর্ষ 90টি ব্যাংকের 100টি গ্রাহক হিসাবে গণনা করে।

ছবি মিগুয়েল এ. পাদ্রিনান