Global Call Centers Strategic Business Report 2023: Market To Reach $494.7 Billion By 2030 From $314.5 Billion In 2022 - U.S. Is Estimated At $110 Billion, While China Is Forecast To Grow At 6.6% CAGR

প্লেটো দ্বারা প্রকাশিত

অনুসরণকারী: 0

ডাবলিন– (ব্যবসায় ওয়্যার) – "কল সেন্টার - গ্লোবাল স্ট্র্যাটেজিক বিজনেস রিপোর্ট" যোগ করা হয়েছে রিসার্চএন্ডমার্কেটস ডট কম নৈবেদ্য।

গ্লোবাল কল সেন্টারের বাজার 494.7 সালের মধ্যে $2030 বিলিয়নে পৌঁছাবে

314.5 সালের মধ্যে কল সেন্টারের জন্য বিশ্বব্যাপী বাজার 2022 বিলিয়ন মার্কিন ডলার আনুমানিক, 494.7 সালের মধ্যে সংশোধিত আকারে US$2030 বিলিয়ন পৌঁছানোর অনুমান করা হয়েছে, যা 5.8-2022 সালের বিশ্লেষণ সময়কালের মধ্যে 2030% এর CAGR-এ বৃদ্ধি পাবে। ইন-হাউস, রিপোর্টে বিশ্লেষণ করা অংশগুলির মধ্যে একটি, 5.7% CAGR রেকর্ড করবে এবং বিশ্লেষণের সময়কালের শেষ নাগাদ US$369.8 বিলিয়নে পৌঁছাবে বলে অনুমান করা হয়েছে। আউটসোর্স সেগমেন্টের বৃদ্ধি পরবর্তী 6.1 বছরের জন্য 8% CAGR অনুমান করা হয়েছে।

কল সেন্টার ইন্ডাস্ট্রি সাম্প্রতিক বছরগুলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে চলেছে, প্রযুক্তির পরিবর্তন এবং সম্প্রসারণ অ্যাপ্লিকেশন সহ বিভিন্ন কারণের দ্বারা চালিত। COVID-19 মহামারী যোগাযোগ কেন্দ্র শিল্পে যথেষ্ট প্রভাব ফেলেছে, যার ফলে উন্নত প্রযুক্তি এবং কর্মশক্তি-সম্পর্কিত পরিবর্তনের দিকে ব্যাপক পরিবর্তন হয়েছে।

2023 সালে কল সেন্টারের বাজারের দৃষ্টিভঙ্গি এই বিকাশমান গতিশীলতার দ্বারা প্রভাবিত। শিল্পের গতিপথ গঠনে অর্থনৈতিক কারণগুলিও ভূমিকা পালন করে। মার্কেট শেয়ারের পরিপ্রেক্ষিতে, গ্লোবাল কল সেন্টার ইন্ডাস্ট্রিতে মূল প্রতিযোগী রয়েছে, প্রত্যেকেরই শক্তিশালী, সক্রিয়, কুলুঙ্গি বা তুচ্ছ হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ প্রতিযোগিতামূলক উপস্থিতির বিভিন্ন ডিগ্রি রয়েছে।

কল সেন্টারগুলি ব্যবসার জন্য গ্রাহক পরিষেবা এবং যোগাযোগ কৌশলগুলির গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। তাদের মালিকানা, ক্রিয়াকলাপ এবং প্রদত্ত পরিষেবার প্রকৃতির উপর ভিত্তি করে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে। বিভিন্ন শেষ-ব্যবহারের বাজার তাদের অপারেশনের জন্য কল সেন্টারের উপর নির্ভর করে।

কল সেন্টার শিল্প কর্মক্ষম দক্ষতা এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে প্রযুক্তির ক্রমবর্ধমান গ্রহণ দেখেছে। উন্নয়নশীল বাজার, বিশেষ করে অফশোর কল সেন্টার, শিল্পের বৃদ্ধিকে চালিত করছে। কল সেন্টার আউটসোর্সিং পরিষেবাগুলির চাহিদা বাড়ছে, যদিও ইন-হাউস কল সেন্টারগুলি এখনও প্রাধান্য পাচ্ছে।

সাম্প্রতিক বাজার কার্যকলাপ কল সেন্টার শিল্পের চলমান উন্নয়ন এবং প্রবণতা প্রতিফলিত করে, সেইসাথে এই স্থানটিতে বিশ্ব ব্র্যান্ডগুলির মধ্যে প্রতিযোগিতা। সামগ্রিকভাবে, প্রযুক্তিগত অগ্রগতিগুলিকে কাজে লাগানোর সময় শিল্পটি গ্রাহক এবং বাজারের চাহিদা পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে চলতে থাকে।

ইউএস মার্কেটটি অনুমান করা হয় $ 110.6 বিলিয়ন, চীন যখন 6.6% সিএজিআর বৃদ্ধির পূর্বাভাস করেছে

110.6 সালে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে কল সেন্টারের বাজার অনুমান করা হয়েছে US$2022 বিলিয়ন। চীন, বিশ্বের দ্বিতীয় বৃহত্তম অর্থনীতি, 11.4 সাল নাগাদ 2030% এর CAGR-কে পিছনে ফেলে প্রাক্কলিত বাজার আকার US$6.6 বিলিয়নে পৌঁছানোর পূর্বাভাস রয়েছে। বিশ্লেষণ সময়কাল 2022 থেকে 2030।

অন্যান্য উল্লেখযোগ্য ভৌগলিক বাজারগুলির মধ্যে জাপান এবং কানাডা রয়েছে, ২০২০-২০২4.1 সময়কালে প্রতিটি অনুমান যথাক্রমে ০.৫% এবং ১.4.6% হবে। ইউরোপের মধ্যে, জার্মানি প্রায় 2022% সিএজিআর বৃদ্ধির পূর্বাভাস।

নতুন কি?

বৈশ্বিক অর্থনৈতিক জলবায়ু এবং বাজারের মনোভাব নিয়ে বিশেষ আলোচনা
বৈশ্বিক প্রতিযোগিতার কভারেজ এবং মূল প্রতিযোগী শতাংশের বাজার শেয়ার
একাধিক ভূগোল জুড়ে বাজার উপস্থিতি বিশ্লেষণ – শক্তিশালী/সক্রিয়/কুলুঙ্গি/তুচ্ছ
অনলাইন ইন্টারেক্টিভ পিয়ার-টু-পিয়ার সহযোগিতামূলক বেসপোক আপডেট
ডিজিটাল আর্কাইভ এবং ট্রেডমার্ক করা গবেষণা প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস
এক বছরের জন্য কমপ্লিমেন্টারি আপডেট
ইন্টারভিউ, পডকাস্ট, প্রেস বিবৃতি এবং ইভেন্ট কীনোটের মাধ্যমে সিইও, ডোমেন বিশেষজ্ঞ এবং বাজার প্রভাবশালীদের দ্বারা শেয়ার করা বাজারের অনুভূতির কিউরেটেড YouTube ভিডিও ট্রান্সক্রিপ্টগুলিতে অ্যাক্সেস

মূল বৈশিষ্ট্য:

রিপোর্ট অ্যাট্রিবিউট	বিস্তারিত
পৃষ্ঠা সংখ্যা	1272
পূর্বাভাস সময়কাল	2022 - 2030
2022 সালে আনুমানিক বাজার মূল্য (USD)	$ 314.5 বিলিয়ন
2030 সালের মধ্যে পূর্বাভাসিত বাজার মূল্য (USD)	$ 494.7 বিলিয়ন
যৌগ বার্ষিক বৃদ্ধির হার	5.8%
কভার করা অঞ্চল	বিশ্বব্যাপী

বাজার প্রবণতা এবং চালক

মহামারী কোম্পানীকে নভেল টেকনোলজির সুবিধার দিকে চালিত করে
ডিজিটাল ফার্স্ট কল সেন্টারের মধ্যে প্রাথমিক কৌশল হিসেবে আবির্ভূত হয়
কোম্পানিগুলি বিকশিত গ্রাহক অভিজ্ঞতা সম্বোধনের উপর ফোকাস করে
ভবিষ্যত-প্রুফ কল সেন্টার অপারেশনের জন্য উদীয়মান কৌশলগুলির সিরিজ
পরিচিতি কেন্দ্র শিল্পে শট কল করতে ট্রেন্ডিং পিলার হিসাবে অটোমেশন সেট করা হয়েছে
যোগাযোগ কেন্দ্র অটোমেশনের উজ্জ্বল দিক
কিভাবে AI দ্রুত পরিবর্তনশীল ল্যান্ডস্কেপে যোগাযোগ কেন্দ্রগুলি পুনর্বিবেচনা করছে৷
কল সেন্টার কথোপকথনমূলক এআই-তে বিনিয়োগ বাড়ায়
ক্লাউড কমিউনিকেশনগুলি কল সেন্টারের বাজারকে নতুন আকার দিতে অবিরত
সেলফ সার্ভিসের যুগ কল সেন্টারে এআই-এর উত্থানের নেতৃত্ব দেয়
ইউনিফাইড কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্সের জন্য লেটেস্ট বাজওয়ার্ড হিসেবে ওমনিচ্যানেল এনগেজমেন্ট
IVR অবিচল থাকে, AI এর সাথে আরও শক্তিশালী পিচ তৈরি করে
কল সেন্টার অপারেশনের সাথে সোশ্যাল মিডিয়ার একীকরণ নতুন সম্ভাবনার খোলে
স্ব-পরিষেবা গ্রাহকের পছন্দের কৌশল হিসাবে মনোযোগ লাভ করে
ডেটা অ্যানালিটিক্স একটি প্রধান কল সেন্টার বাজারের প্রবণতা হিসাবে বেড়েছে
বিগ ডেটা অ্যানালিটিক্সের সাথে CRM একীভূত করা উল্লেখযোগ্য সুবিধা নিয়ে আসে
উন্নত অ্যানালিটিক্স প্রযুক্তি কল সেন্টারের জন্য গেমটি পরিবর্তন করছে
কল সেন্টারে প্রত্যাহার প্রযুক্তি গ্রহণ বেড়েছে
কোম্পানিগুলো বহু-দক্ষ কর্মচারীদের টার্গেট করে
খরচ কেন্দ্র থেকে লাভ কেন্দ্র - কল সেন্টার বিক্রয় এবং বিপণন ক্ষমতা গ্রহণের জন্য পরিষেবা এবং সহায়তা ফাংশন অতিক্রম করে
ভার্চুয়াল এজেন্ট মডেল একটি নতুন লাভজনক পদ্ধতি হিসাবে আবির্ভূত হয়
হোস্টেড বা ভার্চুয়াল কল সেন্টার অন দ্য রাইজ
কল রেকর্ডিং এবং মনিটরিং: গুণমান উন্নতির জন্য একটি প্রমাণিত চ্যানেল
গড় কলের দৈর্ঘ্য একটি মূল পরিমাপ মেট্রিক হিসাবে অবিরত
কল পরিত্যাগের হার আরও কর্মক্ষম স্বচ্ছতা নিয়ে আসে
কল সেন্টারের আকার অনুসারে কল পরিত্যাগের হার
CRM: একটি শট ইন দ্য আর্ম ফর কল সেন্টার
মাল্টিমিডিয়া কল সেন্টারের সিআরএম টেকনোলজিস হেরাল্ড বিবর্তন
সিআরএম বহুভাষিক মিথস্ক্রিয়ায় সাহায্য করতে আসে
CRM থেকে eRM পর্যন্ত: মাল্টিচ্যানেল সেন্টার অন দ্য রাইজ
কল সেন্টার অ্যাপ্লিকেশনগুলি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে বৈচিত্র্যময়৷
ব্যাংকিং ও ফিনান্স: কল সেন্টারের জন্য সবচেয়ে বড় বাজার
বীমা কোম্পানি কল সেন্টার প্রযুক্তি শোষণ নেতৃত্ব
এআই-চালিত কল সেন্টারগুলি স্বাস্থ্যসেবা শিল্পে রোগীর অভিজ্ঞতাকে রূপান্তরিত করে
এআই-চালিত কল সেন্টার টেলিকমিউনিকেশন শিল্পে নিরবচ্ছিন্ন গ্রাহক পরিষেবা প্রচার করে
বাজারের বৃদ্ধিকে সমর্থন করার জন্য ই-কমার্স এবং এম-কমার্সের শক্তিশালী উত্থান
2 থেকে 2019 সাল পর্যন্ত ট্রিলিয়ন মার্কিন ডলারে গ্লোবাল B2025C ই-কমার্স বিক্রয়
মহামারী দ্রুত ফরোয়ার্ড ইকমার্স বৃদ্ধি
শক্তিশালী অনলাইন বিক্রয় এবং প্রতিযোগিতার পটভূমিতে, ইকমার্স কল সেন্টারগুলি এআই ভিত্তিক ক্ষমতার উপর ফোকাস করে

নির্বাচিত খেলোয়াড়দের উপর ফোকাস করুন (মোট 486 বৈশিষ্ট্যযুক্ত)

[২৪]৭ ইনক.
3C লজিক ইনক.
Alorica, Inc.
ATOS SA
বিটি কমিউনিকেশনস (আয়ারল্যান্ড) লিমিটেড
ক্যাপিটা কাস্টমার ম্যানেজমেন্ট লিমিটেড
Concentrix Corp.
এন্টেল কল সেন্টার
EXL সার্ভিস হোল্ডিংস, Inc.
ফাউন্ডেভারটি গ্রুপ
জেনপ্যাক্ট লিমিটেড
এইচসিএল বিপিও সার্ভিসেস এনআই লিমিটেড।
আইবেক্স গ্লোবাল
IBM Global Process Services Pvt. লিমিটেড
প্লাসফ্ট ইনফরমেটিকা এসএ (ব্রাজিল)
টাটা কনসালটেন্সি সার্ভিসেস লিমিটেড
টেলিপারফরমেন্স এসই
TTEC হোল্ডিংস, Inc.
পশ্চিম কর্পোরেশন
উইপ্রো লিমিটেড

এই রিপোর্ট সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য https://www.researchandmarkets.com/r/bp2qfr

রিসার্চএন্ডমার্কেটস ডট কম সম্পর্কে

রিসার্চএন্ডমার্কেটস ডট কম আন্তর্জাতিক বাজার গবেষণা প্রতিবেদন এবং মার্কেট ডেটার জন্য বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় উত্স। আমরা আপনাকে আন্তর্জাতিক এবং আঞ্চলিক বাজার, মূল শিল্প, শীর্ষ সংস্থাগুলি, নতুন পণ্য এবং সর্বশেষ প্রবণতার সর্বশেষ তথ্য সরবরাহ করি।

পরিচিতি

ResearchAndMarkets.com

লরা উড, সিনিয়র প্রেস ম্যানেজার

প্রেস @ রিসার্চেন্ডমার্কেটস ডট কম

ইএসটি অফিস আওয়ারের জন্য কল করুন 1-917-300-0470

US/ ক্যান টোল ফ্রি কল করুন 1-800-526-8630 নম্বরে

GMT অফিস আওয়ারের জন্য কল করুন + 353-1-416-8900

এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
PlatoData.Network উল্লম্ব জেনারেটিভ Ai. নিজেকে ক্ষমতায়িত করুন। এখানে প্রবেশ করুন.
প্লেটোএআইস্ট্রিম। Web3 ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
প্লেটোইএসজি। কার্বন, ক্লিনটেক, শক্তি, পরিবেশ সৌর, বর্জ্য ব্যবস্থাপনা. এখানে প্রবেশ করুন.
প্লেটো হেলথ। বায়োটেক এবং ক্লিনিক্যাল ট্রায়াল ইন্টেলিজেন্স। এখানে প্রবেশ করুন.
উত্স: https://www.fintechnews.org/global-call-centers-strategic-business-report-2023-market-to-reach-494-7-billion-by-2030-from-314-5-billion-in-2022-u-s-is-estimated-at-110-billion-while-china-is-forecast-to-grow-at-6-6-cagr/

সময় স্ট্যাম্প: ডিসেম্বর 6, 2023

সময় স্ট্যাম্প: সেপ্টেম্বর 26, 2022

প্লেটো দ্বারা প্রকাশিত

2023: টিয়ার ব্লকচেইন একটি টেকসই সমাধান হয়ে ওঠে

কেন আপনার ব্যবসার ক্রিপ্টো পেমেন্ট গ্রহণ করা উচিত

কিভাবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ফরেক্স মার্কেট পরিবর্তন করেছে?

আমাদের সম্পর্কে

উল্লম্ব অনুসন্ধান এবং আই

প্ল্যাটফর্ম

যোগাযোগ রেখো

হিসাব