স্মার্ট ফর্ম ফিলিং এর মাধ্যমে কিভাবে গ্রাহকদের জিতবেন?

আধুনিক উদ্ভাবনের জনক স্টিভ জবসের কিছু কথা দিয়ে শুরু করা যাক, "ডিজাইনটি কেবল এটির মতো দেখতে এবং অনুভূত হওয়ার মতো নয়। ডিজাইন হল এটা কিভাবে কাজ করে”।

ডিজাইন কীভাবে কাজ করে তা মূলত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইনের মূল বিষয়। কোনো পণ্যের সাথে মিথস্ক্রিয়া এবং সংযোগ বিশুদ্ধ অভিজ্ঞতা নকশা দ্বারা অর্জন করা হয়. ব্যবহারকারীকে পণ্য বা অভিজ্ঞতার সাথে 'প্রেমে পড়া' ডিজাইনারের মূল কাজ। স্বজ্ঞাত অভিজ্ঞতা অর্জনের জন্য, ডিজাইন প্রক্রিয়াকে চালিত করতে এবং ব্যবহারকারীর বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে আমাদের সিদ্ধান্তগুলিকে ন্যায্যতা দেওয়ার জন্য আমাদের যা দরকার তা হল একটি শক্তিশালী UX গবেষণা। এখানেই বেশিরভাগ পণ্যের সাথে ব্যবধান বিদ্যমান কারণ স্টেকহোল্ডাররা দেখতে পান না কিভাবে UX গবেষণা দীর্ঘমেয়াদে ব্যবসায়িক মূল্যে রূপান্তরিত হয়। আমরা UX/UI হিসাবে ডিজাইনার তাদের পণ্যের উপর গবেষণার আর্থিক প্রভাব এবং এটি কীভাবে আরও বিক্রি হবে তা জানাতে হবে। শেষ পর্যন্ত তারা (স্টেকহোল্ডারদের) সত্যিই অর্থের যত্ন নেয়! তাহলে আসুন তাদের দেখাই কিভাবে UX গবেষণা তাদের বিলের থেকে বেশি পাবে।

ইউএক্স রিসার্চ কিভাবে বিক্রি করবেন?

আপনার ক্লায়েন্টদের কাছে UX গবেষণা বিক্রি করার জন্য, প্রথম পদ্ধতিটি হল UX গবেষণার গুরুত্ব (ROI), প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত পদ্ধতি এবং সরঞ্জামগুলি সম্পর্কে কথা বলা। সমস্ত UX শব্দার্থ গ্রহণ এবং স্টেকহোল্ডারদের উপর ডাম্পিং, এই আশায় যে তারা এই প্রক্রিয়াতে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করবে। এটি কিছুটা অপ্রতিরোধ্য হতে পারে এবং তাদের পক্ষে বোঝা কঠিন হতে পারে কারণ তারা এই UX পদগুলির অর্থ বা গুরুত্ব যেমন ব্যবহারযোগ্যতা, ম্যাপিং, ব্যক্তিত্ব ইত্যাদি জানেন না। 

আমাদের প্রথমে পণ্যগুলির সাথে মানুষের নিজস্ব অভিজ্ঞতা দিয়ে শুরু করতে হবে এবং তারপরে এর পিছনে থাকা UX ধারণাগুলি জানাতে হবে। একটি সাধারণ পণ্যে তাদের সাথে সংযোগ করার চেষ্টা করুন যা আমরা সবাই অনুভব করি, যেমন Google এবং তাদের সাথে বন্ধন। তারপরে আমাদের একটি আলোচনার উদ্রেক করতে হবে যেখানে স্টেকহোল্ডাররা নিজেরাই তাদের পণ্যের অনুমান এবং লুকানো জটিলতাগুলি সনাক্ত করার চেষ্টা করে। আমাদের ছোট প্রাসঙ্গিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হবে এবং মনোযোগ সহকারে শুনতে হবে এবং ব্যবহারকারীর বোঝার ব্যবধানটি চিহ্নিত করতে তাদের ধাক্কা দিতে হবে যা তাদের উত্তর পেতে আরও অনুপ্রাণিত করবে। আমাদেরকে অস্পষ্ট প্রশ্ন থেকে দূরে থাকতে হবে এবং এমন প্রশ্নগুলির উপর আরও বেশি ফোকাস করতে হবে যা ক্রিয়াশীল মনে হয়।

আপনি দেখুন, একবার আপনি তাদের কাছে প্রশ্নগুলি উত্থাপন করলে, UX গবেষণা একটি কঠিন বিক্রি নয় এবং এর প্রাসঙ্গিকতা এবং প্রয়োজনের প্রতি আমাদের সবার মনোযোগ রয়েছে। চূড়ান্ত ধাপে আমরা আমাদের সংকলিত সমস্ত ব্যবহারকারী গবেষণা প্রশ্ন গ্রহণ করি এবং সেগুলির উত্তর না দেওয়ার সাথে সম্পর্কিত ঝুঁকির স্তরগুলি নিয়ে আলোচনা করি। আমরা তাদের ব্যবহারকারী গবেষণার জন্য উকিল করি এবং তাদের বিশ্বাস করি যে এটি তাদের ধারণা। আমাদের এটিকে আলতো করে এবং একটি ইতিবাচক আবেগের সাথে করতে হবে। কিভাবে এই প্রক্রিয়া থেকে নেতৃত্ব দিতে কিছু অনুপ্রেরণা এবং অন্তর্দৃষ্টি আঁকা https://alistapart.com/article/how-to-sell-ux-research/ .

এখন আমরা জানি কীভাবে পিচকে নেতৃত্ব দিতে হয়, পিচের আগে আমাদের ব্যাকড্রপ কী দরকার। 

আমাদের কি প্রস্তুত করতে হবে?

বিক্রয় পিচ যতটা গুরুত্বপূর্ণ, তার আগের সময়টি সম্ভবত আরও বেশি গুরুত্ব বহন করে। এটি সফলভাবে যাওয়ার জন্য আমাদের আগে থেকেই সমস্ত যন্ত্রপাতি কাজ করা দরকার। আমরা আমাদের স্টেকহোল্ডারদের কাছে গবেষণা বিক্রি করছি তাই এখানেই আমরা প্রমাণ করি যে আমরা এতে কতটা ভালো। গবেষণা করুন এবং UX সম্পর্কে ভাল ধারণা রাখুন (অবশ্যই), যে শিল্প ডোমেনে পণ্যটি রয়েছে এবং কয়েকটি সফল পণ্য UX-এর উপর তাদের ফোকাস করার কারণে মূলত উপকৃত হচ্ছে। তাদের কোম্পানির দৃষ্টিভঙ্গি এবং ম্যানেজমেন্ট টিমের কাঠামোর সাথে পণ্যটি এবং কীভাবে এটি বাজারে প্রতিযোগিতা করছে তার গভীর বোঝার প্রয়োজন (যদি সম্ভব হয় তাহলে সহায়ক হবে)।

আমাদের গবেষণা পরিকল্পনা এবং ব্যবহারকারীর ব্যবধানগুলি আমাদের প্রান্ত থেকে প্রতিষ্ঠিত হওয়া দরকার এবং তারপরে আমরা স্টেকহোল্ডারদের কাছে রেখে দেওয়া কাঠামোগত প্রশ্নাবলীতে এগুলিকে আরও ভেঙে ফেলি। গবেষক এবং ডিজাইনার হিসাবে পণ্যটির উন্নতির সবচেয়ে বড় সুযোগ কোথায় রয়েছে এবং কীভাবে আমরা আমাদের ডিজাইনের সাথে এটিতে আরও মূল্য যোগ করতে পারি তা খুঁজে বের করা আমাদের সুযোগের অংশ। 

বিক্রয় পিচের সূক্ষ্ম বিবরণে কৌশলীকরণের জন্য, এগিয়ে যান এবং এই নিবন্ধটি পড়ুন -  https://www.uxmatters.com/mt/archives/2008/10/selling-ux.php

টেকঅ্যাওয়ে 

যদি আপনি এমন ধরনের হন যারা পড়তে পছন্দ করেন না এবং শুধুমাত্র 30 সেকেন্ডের মধ্যে বিশদ বিবরণ চান, এটি আপনার জন্য। 

সফলভাবে UX বিক্রি করা তার গুরুত্ব সম্পর্কে কথা বলছে না বরং পণ্যের বর্তমান ফাঁকগুলি পিচ করছে। এটি নরম দক্ষতা যা আপনাকে এই লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করবে। পণ্যের প্রতি একটি স্পষ্ট, ইতিবাচক এবং উত্সাহী আবেগের সাথে যোগাযোগ করা এবং লোকেরা যখন তাদের ব্যবসা এবং সমস্যাগুলি সম্পর্কে আপনাকে বলে তখন মনোযোগ দিয়ে শোনার দক্ষতা, এটিই এই পিচকে চালিত করে। ইউএক্স বিক্রি করা আপনার লোকেদের দক্ষতা, কথোপকথনের দক্ষতা এবং দ্রুত পায়ে চিন্তা করার বিষয়ে আরও বেশি।

পিচ এবং গবেষণা প্রশ্ন গঠন করা হাতে প্রধান কাজ এবং এখানে আপনি আপনার গবেষণা দক্ষতা নিয়োগ. আপনার ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে গবেষণা করুন এবং এই প্রকল্প থেকে তাদের চাহিদাগুলি বুঝুন এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা শুরু করুন যা স্টেকহোল্ডারদের তাদের নিজস্ব পণ্যের জন্য UX-এর প্রয়োজনীয়তা বিশ্বাস করতে পরিচালিত করে। একবার আপনি প্রশ্নগুলি উত্থাপন করে এবং তাদের বাস্তব জীবনের উদাহরণগুলি দিলে যখন তারা প্রশ্ন করা শুরু করে যে প্রাসঙ্গিক উত্তরগুলি ছাড়াই কীভাবে পর্দার নকশাটি এগিয়ে যাবে এবং তারা আপনার পাশাপাশি সঠিক উত্তরগুলি খুঁজে পেতে সক্রিয় হবে। এটি UX বিক্রির বিষয়ে নয়, এটি তাদের কাছে তাদের ভবিষ্যত পণ্য বিক্রি করার বিষয়ে।

লেখক সম্পর্কে: 

দিয়া একজন আর্কিটেক্ট পরিণত UI/UX ডিজাইনার, বর্তমানে মন্ত্র ল্যাবসে কর্মরত। তিনি শারীরিক এবং ডিজিটাল উভয় জায়গার জন্য ডিজাইনিং অভিজ্ঞতাকে মূল্য দেন।

ডিজাইনিং সম্পর্কে আরও জানতে চান?

আমাদের ব্লগ পড়ুন: ওয়েব 3.0 এর জন্য ডিজাইন করা

আপনার ইনবক্সে বিতরণ করা মূল্যবান জ্ঞান