এটি কি মেটাভার্সের সাথে ব্যাংকিংকে মানিয়ে নেওয়ার সময়? (অ্যালেক্স ক্রেগার)

মেটাভার্স আগামী কয়েক দশকে ডিজিটাল রূপান্তরের পর পরবর্তী বিশ্বব্যাপী মাইলফলক হয়ে উঠবে। প্রকৃতপক্ষে, এটি একটি দ্বি-মাত্রিক অভিজ্ঞতা থেকে বহুমাত্রিক অভিজ্ঞতায় ইন্টারনেটের রূপান্তর, যার জন্য একটি উল্লেখযোগ্য প্রয়োজন হবে
সৃজনশীল প্রচেষ্টা। এই নতুন বিশ্ব একটি সৃজনশীল অর্থনীতির দ্রুত বিকাশের দিকে নিয়ে যাবে। ব্যাঙ্কগুলির প্রধান কাজ হল অনলাইন এবং অফলাইন আর্থিক অভিজ্ঞতার সেতুবন্ধন যা বাস্তব এবং ভার্চুয়াল সম্পদগুলিকে একত্রিত করবে। কিন্তু ব্যাংকগুলো কি এর জন্য প্রস্তুত?

কেন ব্যাংকের সৃজনশীলতা বিশেষজ্ঞদের প্রয়োজন হতে পারে?

2021 সালের শরত্কালে ফেসবুকের মেটা নামকরণের পরে, পুরো বিশ্ব মেটাভার্সের বিকাশ সম্পর্কে কথা বলতে শুরু করে। কিন্তু, 2022 সালের বসন্তে, প্রচারটি হ্রাস পেতে শুরু করে, এবং বিশ্বব্যাপী মনোযোগের কেন্দ্রবিন্দু যুদ্ধ এবং বৈশ্বিক শক্তি দ্বারা দখল করা হয়েছিল।
সংকট অবশ্যই, একটি সম্পূর্ণ মেটাভার্স সম্পর্কে কথা বলা এখনও খুব তাড়াতাড়ি, তবে মেটাভার্স ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ইতিমধ্যেই উপলব্ধ এবং আগামী দশকের মধ্যে একটি নতুন অর্থনীতি তৈরি করবে তা নিশ্চিত।

মেটাভার্স হল ডিজিটালভাবে উন্নত পরিবেশের একটি আন্তঃসংযুক্ত সমষ্টিগত স্থান যা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, ভার্চুয়াল রিয়েলিটি (ভিআর) এবং অগমেন্টেড রিয়েলিটি (এআর) ব্যবহার করে গ্রাহকদের ডিজিটাল এক্সটেনশন হিসাবে বিভিন্ন নিমজ্জিত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
বিনোদন, সৃজনশীল এবং কাজের উদ্দেশ্যে বাস্তব জগত।

এটি একটি স্বাধীন ভার্চুয়াল অর্থনীতিতে পরিণত হবে যা ডিজিটাল মুদ্রা, নন-ফাঞ্জিবল টোকেন (NFTs) এবং অন্যান্য ডিজিটাল সম্পদ দ্বারা সক্ষম হবে। আমরা আশা করি যে মেটাভার্স ব্যক্তিগত, ব্যবসায়িক এবং আর্থিক মিথস্ক্রিয়াগুলির জন্য একটি ডিজিটাল মহাবিশ্ব হিসাবে বিকশিত হবে যা একত্রিত হবে
বাস্তব এবং ভার্চুয়াল সম্পদ।

সিটিব্যাঙ্ক বিশেষজ্ঞদের পূর্বাভাস অনুসারে, মেটাভার্স ইন্টারনেটের পরবর্তী পুনরাবৃত্তি বা ওয়েব 3.0 হয়ে উঠবে। এই ধরনের একটি "ওপেন মেটাভার্স" হবে সম্প্রদায়-মালিকানাধীন, সম্প্রদায়-শাসিত এবং একটি স্বাধীনভাবে পরিচালনাযোগ্য সংস্করণ যা গোপনীয়তা নিশ্চিত করবে। ব্যবহারকারীরা অ্যাক্সেস করবে
বাণিজ্য, শিল্প, মিডিয়া, বিজ্ঞাপন, স্বাস্থ্যসেবা এবং সামাজিক সহযোগিতা সহ প্রচুর ব্যবহারের ক্ষেত্রে। এটি ব্যক্তিগত কম্পিউটার, গেম কনসোল, স্মার্টফোন এবং ভিআর এবং এআর হেডসেটের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য হবে। এই বিস্তৃত সংজ্ঞা ব্যবহার করে, মোট ঠিকানাযোগ্য বাজার
মেটাভার্সের জন্য 8 সালের মধ্যে $13 ট্রিলিয়ন থেকে $2030 ট্রিলিয়ন হতে পারে, মোট মেটাভার্স ব্যবহারকারীর সংখ্যা প্রায় পাঁচ বিলিয়ন।

এই ভবিষ্যদ্বাণীগুলি সত্য হলে, মেটাভার্স মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং চীনের পরে জিডিপির পরিপ্রেক্ষিতে বিশ্বের তৃতীয় বৃহত্তম অর্থনীতি তৈরি করবে।

মেটাভার্স এবং নতুন ডিজিটাল বাস্তবতার বিকাশের চাবিকাঠি হল সৃজনশীলতা, যা ডিজিটাল যুগের বিশ্ব অর্থনীতিকে চালিত করবে। এটি মেটাভার্সকে একটি বিকল্প জগতে রূপান্তরিত করবে যা কল্পনাকে ধারণ করে এবং কোটি কোটি মানুষকে আকর্ষণ করে
মানুষ.

সৃজনশীলতা মানব প্রকৃতির অপরিহার্য ভিত্তি। সৃজনশীলতা ছাড়া ব্যক্তি, সমাজ ও মানবতার বিকাশ কল্পনা করা অসম্ভব। ইতিহাসে প্রথমবারের মতো, ডিজিটাল প্রযুক্তির আবির্ভাব এবং পরে মেটাভার্স,
সৃজনশীল অর্থনীতি সামনের দিকে চলে যায় এবং তার প্রাপ্য স্বীকৃতি পায়।

একটি সৃজনশীল অর্থনীতি, উইকিপিডিয়া অনুসারে, একটি ধারণার মূল্য বাড়ানোর জন্য লোকেরা তাদের সৃজনশীল কল্পনাশক্তি নিয়োগ করে। জন হাউকিন্স 2001 সালে অর্থনৈতিক ব্যবস্থা বর্ণনা করার জন্য একটি বই লিখেছিলেন যেখানে মূল্য উদ্ভাবনী সৃজনশীল বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে
প্রথাগত সম্পদের পরিবর্তে, যেমন জমি, শ্রম এবং মূলধন। সৃজনশীল শিল্পের বিপরীতে, যা নির্দিষ্ট খাতে সীমাবদ্ধ, "সৃজনশীল অর্থনীতি" শব্দটি সমগ্র অর্থনৈতিক ব্যবস্থা জুড়ে সৃজনশীলতাকে বোঝায়।

প্রধান প্রশ্ন হল এই নতুন পৃথিবী কিভাবে চলবে এবং কোন নীতিতে এটি নির্মিত হবে। মেটাভার্সের প্রযুক্তিগুলি শুধুমাত্র আর্থিক পরিষেবাগুলিকে একটি নতুন প্রযুক্তিগত স্তরে আনতে সক্ষম হবে না, তবে প্রসারিত করে অর্থের পুনর্বিবেচনা করতে বাধ্য করবে।
লেনদেনের প্রক্রিয়া, বস্তু এবং বিষয়।

ব্যাংকগুলি কি ডিজিটাল ক্রিয়েটিভ ইকোনমি দ্বারা উত্পন্ন বিলিয়ন বিলিয়ন মিস করছে?

লক্ষ লক্ষ মানুষ ইতিমধ্যেই আজ মেটাভার্স তৈরি করছে। শুধুমাত্র 30 মিলিয়ন ভিআর হেডসেট ব্যবহার করা সত্ত্বেও, এই মুহূর্তে সবচেয়ে জনপ্রিয় মেটাভার্স পূর্বসূরি হল অনলাইন গেম, যেমন ফোর্টনাইট, রোবলক্স এবং মাইনক্রাফ্ট, মোট অর্ধ বিলিয়ন সহ
ব্যবহারকারী রয়েছেন.

Fortnite অনেক অভিজ্ঞতা সহ ভার্চুয়াল বিশ্বের একটি অনলাইন যুদ্ধ খেলা। 2020 সালে কোভিড লকডাউন চলাকালীন একটি ট্র্যাভিস স্কট ফোর্টনাইট কনসার্টে 27.7 মিলিয়ন অনন্য উপস্থিত ছিলেন, যা একটি সাধারণ কনসার্টের স্থানের চেয়ে অনেক বেশি। স্কট মোটামুটি $20 র্যাক
পাঁচটি ডিজিটাল কনসার্টের জন্য ফোর্টনাইট থেকে মিলিয়ন, প্রতিটি 10 ​​মিনিট স্থায়ী হয়েছিল।

আরেকটি উদাহরণ, এবং মেটাভার্স বিশ্বের অন্যতম সফল খেলোয়াড়, হল রোবলক্স। 2004 সালে প্রতিষ্ঠিত, প্ল্যাটফর্মটির বিশ্বব্যাপী 47 মিলিয়ন দৈনিক সক্রিয় ব্যবহারকারী এবং 9.5 মিলিয়ন বিকাশকারী ব্যবহারকারীর তৈরি বিশ্ব এবং গেম তৈরি করছে।

লেনদেনের পরিমাণের দিক থেকে স্যান্ডবক্স হল সবচেয়ে বড় ভার্চুয়াল বিশ্ব, যেখানে 65,000 সালে ভার্চুয়াল জমিতে 350টি লেনদেন হয়েছে মোট $2021 মিলিয়ন। একই বছর, ডিসেন্ট্রাল্যান্ড দ্বিতীয় বৃহত্তম, ব্যবহারকারীর মালিকানাধীন, Ethereum-ভিত্তিক ভার্চুয়াল বিশ্বে পরিণত হয়েছে 21,000
$110 মিলিয়ন মূল্যের রিয়েল এস্টেট লেনদেন, ভার্চুয়াল রিয়েল এস্টেটের দাম 700% বাড়িয়েছে। ডিসেন্ট্রাল্যান্ডের সবচেয়ে ব্যয়বহুল রিয়েল এস্টেট প্লটটি ছিল ফ্যাশন স্ট্রিট এস্টেট, $2.42 মিলিয়নে বিক্রি হয়েছিল। 2022 সালের আগস্টে, ডিসেন্ট্রাল্যান্ড বিশ্বের চালু করার পরিকল্পনা ঘোষণা করেছে
প্রথম মেটাভার্স এটিএম। ডিসেন্ট্রাল্যান্ডের ট্রান্সাক মেটাভার্স এটিএম হল বিশ্বের প্রথম ফিয়াট-টু-ক্রিপ্টো এটিএম। এই উদ্যোগের লক্ষ্য হল ব্যবহারকারীদের সহজেই MANA এবং অন্যান্য ক্রিপ্টোকারেন্সি কিনতে সাহায্য করা।

বিশ্বব্যাপী ব্যবসা যেমন PwC, JP Morgan, HSBC এবং Samsung, ইতিমধ্যেই ভার্চুয়াল জমির প্লট ছিনিয়ে নিয়েছে, যা তারা বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিকাশ করতে চায়। ডিবিএস বেটারওয়ার্ল্ড টু চালু করার জন্য দ্য স্যান্ডবক্সের সাথে অংশীদারিত্বকারী প্রথম এশিয়ান ব্যাংক হয়ে উঠেছে
মেটাভার্সকে কীভাবে ভালোর জন্য শক্তি হিসেবে ব্যবহার করা যেতে পারে তা প্রদর্শন করুন। এবং, এমনকি দুবাইয়ের মতো একটি ভবিষ্যৎ-চালিত শহরও বিশ্বের শীর্ষ 10 মেটাভার্স অর্থনীতির একটি হওয়ার পাশাপাশি মেটাভার্স সম্প্রদায় এবং সৃজনশীলতার জন্য একটি গ্লোবাল হাব হওয়ার জন্য তার মেটাভার্স কৌশল ঘোষণা করেছে।
অর্থনীতি আমরা ব্যাংকগুলিকে মেটাভার্সে জমি ক্রয় করতে দেখি, কিন্তু মেটাভার্সে এই সমস্ত ব্যাংক শাখা কি গ্রাহকদের জন্য কোন মূল্য বা উদ্ভাবনী অভিজ্ঞতা তৈরি করে?

40 সালে PwC দ্বারা প্রশ্ন করা 65 ভোক্তাদের মধ্যে 1,004% থেকে 2022% পর্যন্ত মেটাভার্স থেকে কার্যত নতুন জায়গাগুলি অন্বেষণ করার ক্ষমতা আশা করেছিল; স্বাস্থ্য প্রদানকারী, গ্রাহক সেবা এজেন্ট এবং পরিচিত ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করুন; কোর্স/প্রশিক্ষণে যোগদান; ভিডিও গেম খেলুন;
বিনোদন অভিজ্ঞতা নিযুক্ত; নতুন ব্র্যান্ড আবিষ্কার এবং যোগাযোগ; কাজের সুযোগ অন্বেষণ; কাজের সহকর্মীদের সাথে যোগাযোগ করুন; শারীরিক পণ্য ক্রয় এবং বিক্রয়; অন্যদের সাথে জড়িত থাকার জন্য সামগ্রী তৈরি করুন; ডিজিটাল পণ্য ক্রয় এবং বিক্রয়; একটি ডিজিটাল ওয়ালেট ব্যবহার করুন;
এবং নতুন মানুষের সাথে দেখা করুন।

ডিজিটাল আর্ট এনএফটি বিক্রয়ের পরিমাণ 25 সালে 2021 বিলিয়ন ডলারে পৌঁছেছে, কিন্তু ঐতিহ্যগত অর্থনীতি কি এর জন্য প্রস্তুত? আমরা সবাই বিপল নামে পরিচিত শিল্পীর "Everydays: The First 5000 Days" নামে NFT আর্ট পিস সম্পর্কে শুনেছি, যেটি ডিজিটাল আর্টওয়ার্কের জন্য একটি রেকর্ড তৈরি করেছে
69 সালে ক্রিস্টিতে $2021 মিলিয়ন বিক্রয়।

"প্রতিদিন: প্রথম 5000 দিন" হল সেই সমস্ত ছবির একটি কোলাজ যা বিপল নামে পরিচিত শিল্পী 2007 সাল থেকে প্রতিদিন অনলাইনে পোস্ট করছেন; ক্রিস্টির মাধ্যমে

তবে ইউরোপের ক্রিপ্টো-শিল্পী ইলিয়া বোরিসভের কথা কমই কেউ শুনেছেন, যিনি একই 2021 সালে বিশ্বের সবচেয়ে বিখ্যাত জেনারেটিভ শিল্পীদের একজন হয়েছিলেন, 3,557 মিলিয়ন ইউরোতে 8.7 NFT পেইন্টিং বিক্রি করেছিলেন এবং এখন তার ইউটিলিটিগুলি পরিশোধ করতে পারেন না কারণ তার ব্যাংক
অ্যাকাউন্টকে ছয় মাস আগে গ্রেপ্তার করেছিল পুলিশ। তার বিপুল আয়ের কারণে তাকে 12 বছর পর্যন্ত কারাবাসের সম্মুখীন হতে পারে যেটিকে রাষ্ট্রীয় কর্মকর্তারা "বড় আকারে মানি লন্ডারিং" হিসাবে ব্যাখ্যা করতে পারবেন না যদিও তিনি এর উপর কর প্রদান করেছেন।

একটি সৃজনশীল অর্থনীতিতে, শিল্পী, ডিজাইনার এবং ডিজিটাল ডেভেলপাররা যারা তাদের তৈরি করা ডিজিটাল সম্পদের প্রতিটি বিক্রয় এবং পুনঃবিক্রয় থেকে লাভবান হন তারা নতুন কোটিপতি হয়ে উঠবেন। ডিজিটাল মনিটাইজেশনের জন্য উপলব্ধ বস্তুর সম্প্রসারণের ফলে যে কেউ হবে
মেটাভার্সে মূল্য তৈরি করতে সক্ষম হওয়া─অর্থের মোট গণতন্ত্রীকরণ। ক্রিপ্টো শিল্পীরা এবং ক্রিপ্টো বিনিয়োগকারীরা কয়েক মাসের মধ্যে প্রচুর সম্পদ তৈরি করে, কিন্তু মনে হচ্ছে নতুন প্রযুক্তির সম্ভাবনা এখনও খুব অপ্রত্যাশিত এবং সন্দেহজনক।
ঐতিহ্যগত অর্থনৈতিক ব্যবস্থা।

মেটাভার্স ডেভেলপমেন্টের ক্ষেত্রে ঐতিহ্যগত আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলির সাথে একীকরণ একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়, কারণ প্রায়শই তারা আদর্শ প্রচারের উদ্দেশ্যগুলির বাইরে যেতে প্রস্তুত নয়। ফিয়াট অর্থ, এবং এইভাবে প্রচলিত আর্থিক প্রতিষ্ঠান, লিঙ্ক করা উচিত
বাস্তব বিশ্বের অর্থনীতিতে ডিজিটাল সম্পদ এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি। অতএব, সৃজনশীল অর্থনীতির বিকাশের গতি মেটাভার্সে কতটা অ্যাক্সেসযোগ্য এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব আর্থিক পরিষেবাগুলি হবে তার উপর নির্ভর করে।

এই ইন্টিগ্রেশন ছাড়া, মেটাভার্সের প্রথম অগ্রগামীরা আরও বেশি অপরাধীর মতো। দুর্ভাগ্যবশত, আজ আমরা দেখছি যে ট্যাক্স এবং ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলিতে ক্রিপ্টো সম্পদের সাথে ডিল করার জন্য দক্ষতা, অভিজ্ঞতা এবং প্রবিধানের অভাব রয়েছে।

সম্ভবত ব্যাঙ্কগুলি ঐতিহ্যগত ব্যবসা থেকে একটি স্পষ্ট অনুরোধ পর্যন্ত অপেক্ষা করবে?

গার্টনার আশা করেন যে, 2026 সালের মধ্যে, 25% মানুষ কাজ, কেনাকাটা, শিক্ষা, সোশ্যাল মিডিয়া এবং/অথবা বিনোদনের জন্য মেটাভার্সে দিনে অন্তত এক ঘন্টা ব্যয় করবে। ম্যাককিন্সির পূর্বাভাস অনুসারে, মেটাভার্সের মূল্য $5 ট্রিলিয়ন পর্যন্ত হতে পারে
2030.

Accenture রিপোর্ট "Technology Vision 2022: Meet Me in the Metaverse" ইঙ্গিত করে যে 98% এক্সিকিউটিভ বিশ্বাস করেন যে তাদের প্রতিষ্ঠানের দীর্ঘমেয়াদী ভবিষ্যদ্বাণী করার ক্ষেত্রে অর্থনৈতিক, রাজনৈতিক বা সামাজিক প্রবণতাগুলির চেয়ে ক্রমাগত প্রযুক্তিগত অগ্রগতি আরও নির্ভরযোগ্য হয়ে উঠছে।
কৌশল বিশ্বব্যাপী নির্বাহীদের একত্তর শতাংশ বলেছেন যে মেটাভার্স তাদের প্রতিষ্ঠানকে ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত করবে, 42% বিশ্বাস করে এটি একটি যুগান্তকারী বা রূপান্তরমূলক হবে।

মেটাভার্সের প্রযুক্তি ইতিমধ্যে উপলব্ধ এবং এখনই ব্যবহার করা হচ্ছে। 2018 সালে, চীনা সংবাদ সংস্থা, সিনহুয়া, একটি AI নিউজ অ্যাঙ্কর সহ একটি ভার্চুয়াল নিউজরুম উন্মোচন করেছে যারা 24 ঘন্টা দর্শকদের কাছে ব্রেকিং নিউজ সরবরাহ করতে পারে।

PwC-এর 2022 টিরও বেশি মার্কিন ব্যবসায়ী নেতাদের "1,000 ইউএস মেটাভার্স সার্ভে" তে, 50% মেটাভার্সকে উত্তেজনাপূর্ণ বলেছে এবং 66% কোম্পানির নেতারা রিপোর্ট করেছেন যে তারা ধারণার প্রমাণ তৈরি করে, ব্যবহারের ক্ষেত্রে পরীক্ষা করা এবং এমনকি তৈরি করে মেটাভার্স পরীক্ষার বাইরে চলে গেছে
মেটাভার্স থেকে রাজস্ব। আশি-২ শতাংশ এক্সিকিউটিভ আশা করেন যে মেটাভার্স তিন বছরের মধ্যে তাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমের অংশ হয়ে উঠবে।

পিডব্লিউসি গবেষণা অনুসারে, মেটাভার্স-সম্পর্কিত প্রযুক্তিতে বিনিয়োগের পাশাপাশি মেটাভার্স এবং ডিজিটাল সম্পদের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে আরও অনেক কোম্পানি প্রতিভা নিয়োগ করছে। প্রায় অর্ধেক উত্তরদাতা বিশ্বাস করেন যে মেটাভার্স-সম্পর্কিত দক্ষতার সাথে লোক নিয়োগ করা
আসন্ন মেটাভার্স প্রবণতাকে পুঁজি করার জন্য এলাকাগুলি একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার। একচল্লিশ শতাংশ প্রাসঙ্গিক প্রযুক্তিতে বিনিয়োগকে অগ্রাধিকার দেয়, 40% সম্ভাব্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংজ্ঞায়িত করার জন্য গ্রাহকদের গবেষণা করতে প্রস্তুত, এবং 39% উদীয়মান প্রযুক্তিতে উন্নত কর্মী।

ব্যাঙ্কগুলি কি মেটাভার্সের বিকাশে তাদের ভূমিকা পালন করতে প্রস্তুত?

মেটাভার্সে আর্থিক পরিষেবাগুলি আসন্ন সৃজনশীল অর্থনীতির বাস্তব এবং ভার্চুয়াল সম্পদের মধ্যে সেতুবন্ধনের জন্য আঠালো হয়ে উঠবে। এবং প্রধান সমস্যা হল ভবিষ্যত-অগ্রগতির মানসিকতার অভাব যা দক্ষতা বিকাশ এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজন
ক্রমবর্ধমান সৃজনশীল অর্থনীতির দ্বারা প্রয়োজনীয়। ইটাভার্সে আর্থিক পরিষেবাগুলির বৃদ্ধির পয়েন্টগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে:

1. ডিজিটাল দক্ষতার বিকাশ

আইটি এবং মেটাভার্স বিশেষজ্ঞ বা পরামর্শদাতাদের দলে যোগ করার মাধ্যমে আর্থিক কোম্পানির অভ্যন্তরীণ ডিজিটাল মেটাভার্স দক্ষতা উন্নত করুন। এমন একজনকে খুঁজুন যার জন্য একটি আবেগ আছে এবং এটি নেতৃত্ব দিতে পারে। নিজের জন্য মেটাভার্স অভিজ্ঞতা চেষ্টা করুন, নতুন প্রযুক্তি সম্পর্কে জানুন,
আপনার ব্যবসার উপর মেটাভার্স প্রভাবের পূর্বাভাস দিন এবং উপযুক্ত ডিজিটাল এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার কৌশল তৈরি করুন।

2. বিঘ্নিত অভ্যন্তরীণ সংস্কৃতির বাস্তবায়ন

আর্থিক ব্র্যান্ডগুলি ডিজিটাল উদ্ভাবনের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে পারে যদি তারা একটি নমনীয় ব্যাঘাতমূলক সংস্কৃতি গ্রহণ করে। চিন্তাভাবনা এবং পরিচালনার এই পদ্ধতিটি আমাদেরকে বাক্সের বাইরে যেতে এবং যেকোনো নতুন প্রযুক্তি এবং গ্রাহক প্রবণতার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে দেয়। প্রতিটি কর্মচারী যেমন একটি সংস্কৃতি
ক্রমাগত গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে নতুন করে উদ্ভাবন করার জন্য, এটিকে একটি নতুন স্তরে নিয়ে আসার এবং বাজারে অন্য যেকোনো বিকল্পের চেয়ে বেশি ব্যবহারযোগ্য এবং উপভোগ্য একটি সমাধান অফার করার জন্য মুক্তমনা।

3. গ্রাহকের প্রত্যাশা ট্র্যাক করা

মানিয়ে নেওয়ার জন্য প্রস্তুত হতে, গ্রাহকদের ডিজিটাল আচরণের পরিবর্তনগুলি ক্রমাগত নিরীক্ষণ করা এবং সনাক্ত করা এবং দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে মানিয়ে নেওয়ার জন্য প্রযুক্তিগত সংস্থান থাকা অপরিহার্য। গ্রাহকদের চাহিদার ক্রমবর্ধমান পরিবর্তনের বিষয়ে সতর্ক থাকার মাধ্যমে কোম্পানিগুলোর উচিত
আগাম প্রস্তুতি নিতে এবং সময়মতো প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম হবেন, যার ফলে তাদের ডিজিটাল সমাধানকে নতুন প্ল্যাটফর্মে প্রসারিত করতে হবে এবং গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী সমাধান প্রদান করবে।

4. একটি বিদ্যমান অভিজ্ঞতা মনোযোগ

এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে অনেক আর্থিক ব্র্যান্ড একটি অসামান্য প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার জন্য তাড়াহুড়ো করে আসন্ন ডিজিটাল প্রবণতার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। কিন্তু প্রথমে, আমাদের অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে বিদ্যমান পরিষেবাটি ভালভাবে চিন্তা করা হয়েছে এবং ব্যবহারকারীদের নিরাপদ রাখতে কার্যকর করা হয়েছে
ঘর্ষণ এবং হতাশা। ইউরোপীয় এনএফটি শিল্পীর উদাহরণ ব্যবহার করে, $10 মিলিয়ন মূল্যের আইনি ক্লায়েন্টকে পরিবেশন করতে উদ্ভাবনী প্রযুক্তি লাগে না, শুধু একটু বেশি দক্ষতা এবং মনোযোগ। প্রায়ই আপনি গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে অনেক কিছু করতে পারেন এবং
উদ্ভাবনী প্রযুক্তি গ্রহণের আগেই মানবকেন্দ্রিক হয়ে উঠুন।

5. ব্যবসায়িক উত্তরাধিকারের সংশোধন

মানুষের অভ্যাস এবং পুরানো চিন্তাভাবনা প্রায়শই তাদের নতুন সম্ভাবনা দেখতে বাধা দেয়। আর্থিক পরিষেবাগুলিতে, উত্তরাধিকার মানসিকতাকে চ্যালেঞ্জ করার সাহসের সাথে সমগ্র সংস্থা জুড়ে অভিজ্ঞতা-কেন্দ্রিক মানসিকতার অনুশীলন করা বোধগম্য।
এটি গ্রাহকদের সেবা প্রদানে আর্থিক ব্র্যান্ড টিমকে সাংগঠনিকভাবে মনোনিবেশ করবে এবং নতুন প্রজন্মের গ্রাহকদের দাবিকৃত ডিজিটাল উদ্ভাবন গ্রহণের জন্য উন্মুক্ত হবে।

উপসংহার

সৃজনশীল অর্থনীতিতে, লোকেরা কেবল পণ্য, পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্যগুলি ক্রয় এবং বিক্রি করে না। তারা তাদের পিছনে অভিজ্ঞতা এবং আবেগ মূল্য. মেটাভার্সে, লোকেরা বিশেষ অর্থ প্রদান করে এবং প্রাসঙ্গিক অফার করে এমন অস্পষ্ট জিনিসগুলির জন্য প্রচুর অর্থ প্রদান করবে
অভিজ্ঞতা. এবং প্রধান প্রশ্ন হল কিভাবে একটি আর্থিক কোম্পানি এত গ্রাহক-কেন্দ্রিক হতে পারে যে তার ডিজিটাল পণ্যগুলি মেটাভার্সে সম্ভাব্য সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করে?

একটি ডাইমেনশন ডেটা স্টাডি অনুসারে, 84% কোম্পানি গ্রাহক-কেন্দ্রিক পদ্ধতি অবলম্বন করে তাদের আয় বাড়িয়েছে। ম্যাককিন্সির একটি সমীক্ষা দেখায় যে গ্রাহক অভিজ্ঞতার নেতারা কোম্পানির আয় 10-15% বৃদ্ধি করে, উচ্চতর গ্রাহক সন্তুষ্টি স্কোর করে,
10-20% দ্বারা পরিষেবা খরচ কমানো এবং কর্মচারী সন্তুষ্টি বৃদ্ধি.

ডেলয়েটের মতে, সৃজনশীল অর্থনীতি দীর্ঘমেয়াদে অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধির মূল চালিকা হতে পারে, তাই এই উন্নয়নে আর্থিক পরিষেবার ভূমিকা নিয়ে কোনো সন্দেহ নেই। আজ আমরা ইতিমধ্যে ফিনটেক কোম্পানিগুলির সক্রিয় অংশগ্রহণ দেখতে পাচ্ছি
মেটাভার্স প্রযুক্তি এবং অন্যান্য ডিজিটাল উদ্ভাবন যা সৃজনশীল অর্থনীতির উন্নয়নে সহায়তা করে।

আসন্ন মেটাভার্সের জন্য প্রস্তুত করার জন্য, ব্যাঙ্কগুলিকে শুধুমাত্র নতুন প্রতিভা নিয়োগ করতে হবে এবং নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ করতে হবে না বরং পরিবর্তিত পরিবেশে নতুন প্রজন্মের গ্রাহকদের সেবা করার জন্য একটি অভিজ্ঞতা-চালিত মানসিকতাও প্রতিষ্ঠা করতে হবে। এবং মূল প্রশ্নটি এখনও রয়ে গেছে,
আগামীকালের মেটাভার্সে তাদের স্থান অর্জন করতে ব্যাঙ্কগুলি আজকে কী ধরনের গ্রাহক অভিজ্ঞতা দিতে পারে?