আধুনিক ব্যাংকিং: প্রযুক্তিগত নাকি মানবিক?

12 বছর আগে আমি একটি অত্যন্ত জঘন্য ক্লায়েন্ট পরিষেবা সহ একটি সুপার সেফ ব্যাঙ্কের ক্লায়েন্ট ছিলাম। উদাহরণস্বরূপ, যখন আমি একবার প্লাস্টিক কার্ড ছাড়া কিছু নগদ পেতে ব্রাঞ্চে আসি, তখন তারা আমাকে 90% দিয়েছিল এবং সব পরে কার্ডটি হিমায়িত করে দেয় – তাদের নিরাপত্তা অনুসারে
নীতি এটি শেষ ড্রপ ছিল, তাই আমি একটি সম্পূর্ণ ডিজিটাল ব্যাঙ্কে চলে এসেছি।

 তখন সম্পূর্ণ ডিজিটাল ব্যাংক সাধারণ ব্যাপার ছিল না। আমি তাদের ইন্টারনেট এবং মোবাইল ব্যাঙ্কের প্রেমে পড়েছি, আশ্চর্যজনক ডিজিটাল ইউএক্স, কিন্তু সর্বোপরি – ক্লায়েন্টদের প্রতি তাদের মনোভাবের সাথে। ক্লায়েন্ট অনবোর্ডিং করার পরের দিন তারা একটি এমবসড কার্ড সরবরাহ করে
ডিজিটাল – আপনি যেখানেই চান, আপনার সাথে সুবিধাজনক সময় নিশ্চিত করা ইত্যাদি। তারা প্রচুর ক্যাশ-ব্যাক বিকল্প তৈরি করেছে, তাদের অ্যাপ ইকোসিস্টেমের অংশ হিসাবে শুক্রবারের বার এবং রেস্টো ম্যাপ নিয়ে এসেছে, আমরা সরাসরি ব্যাংকিং থেকে টিকিট বা বীমা অর্ডার করতে পারি। অ্যাপ কিন্তু কেন
আমি তাদের ভালবাসি এই সময় ক্লায়েন্ট সম্পর্কে তাদের যত্ন ছিল. এটাই একমাত্র কারণ ছিল যে আমি তাদের কাছ থেকে একটি বীমা প্যাকেজ নিয়েছিলাম - আমি নিশ্চিত ছিলাম যে কোনও সময় এবং যে কোনও জায়গায় আমার সমস্যাটি সর্বোত্তম উপায়ে সমাধান করতে পারব।

 এখন অনেক ব্যাঙ্ক বাস্তবে একই কাজ করে, অন্তত প্রযুক্তির দৃষ্টিকোণ থেকে। কিন্তু এই সব কিছুই যদি গ্রাহকদের ভাল সেবা প্রদান না করা হয় - মানব সেবা.

 ঘটনাক্রমে, আমি আবার "সবচেয়ে সুরক্ষিত ব্যাঙ্ক"-এর একজন ক্লায়েন্ট হয়েছি - যা আমি 12 বছর আগে চেষ্টা করেছি। আমি তাদের নতুন অ্যাপ্লিকেশন ডিজাইন, তাদের ভাল আর্থিক অফারগুলির প্রশংসা করেছি - এটি তাদের জন্য দীর্ঘ পথ হয়েছে! তারা এমনকি ক্লায়েন্ট নিরাপত্তা এবং আমাদের পদ্ধতির উপর বোর্ড
প্রমাণীকরণ - অতিরিক্ত চাপ ছাড়াই।

কিন্তু ক্লায়েন্ট পরিষেবা দ্রুত এবং সুবিধাজনক নয় এবং বিন্দু প্রযুক্তি সম্পর্কে নয়, এটি মানুষের সম্পর্কে। সুতরাং, দেখে মনে হচ্ছে এতগুলি সুসংগঠিত ডিজিটাল চ্যানেল তৈরি করা এত সহজ এবং তাদের রক্ষা করা ইতিমধ্যেই সহজ কিন্তু যদি এর পিছনে থাকা লোকেরা প্রক্রিয়াটি ধীর করে দেয়,
সেরা ব্যাংক হওয়ার কোন উপায় নেই।

সংক্ষেপে, আমি বলব যে কোনও ডিজিটাল পরিষেবার উপরে থাকা উচিত বুদ্ধিমান এবং সুবিধাজনক সুরক্ষার পিছনে থাকাকালীন - মানবকেন্দ্রিক পদ্ধতি। 

• এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
• PlatoData.Network উল্লম্ব জেনারেটিভ Ai. নিজেকে ক্ষমতায়িত করুন। এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটোএআইস্ট্রিম। Web3 ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটোইএসজি। কার্বন, ক্লিনটেক, শক্তি, পরিবেশ সৌর, বর্জ্য ব্যবস্থাপনা. এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটো হেলথ। বায়োটেক এবং ক্লিনিক্যাল ট্রায়াল ইন্টেলিজেন্স। এখানে প্রবেশ করুন.
• উত্স: https://www.finextra.com/blogposting/26004/modern-banking-technological-or-human?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs