NCR এর বিবর্তন এবং পরবর্তী কি

ব্যাঙ্কিং জগৎ সর্বদা বিকশিত, এবং তে এনসিআর এটি 1881 সালে প্রতিষ্ঠিত হওয়ার পর থেকে এই বিবর্তনের অংশ।

একটি ফার্মের কাছ থেকে কিছু অন্তর্দৃষ্টি পেতে যা শিল্পের পরিবর্তনের জন্য সামনের সারির আসন পেয়েছে- এবং পরবর্তী কী হবে তার একটি আভাস পেতে- আমরা NCR প্রধান পণ্য কর্মকর্তা এরিকা পিলনের সাথে কথা বলেছি। তিনি ফিনটেক শিল্পে 20 বছরেরও বেশি সময় কাটিয়েছেন, এতেও সময় কাটিয়েছেন এফএইএস তিনটি অনন্য ডিজিটাল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করা।

কোন পণ্য এবং প্রযুক্তি এনসিআর-এর 600+ প্রতিষ্ঠানের ক্লায়েন্টদের সাথে অনুরণিত হচ্ছে?

এরিকা পিলন: আমাদের ক্লায়েন্টরা সত্যিই ডেটা বর্ধিতকরণ, ক্রিপ্টো এবং স্ব-পরিষেবা সমর্থনে সাড়া দিচ্ছে। ভোক্তারা আজ আশা করে যে সমস্ত মিথস্ক্রিয়া হাইপার-ব্যক্তিগত হবে, যা রিয়েল-টাইম, নির্ভরযোগ্য ডেটা ছাড়া অসম্ভব। এনসিআর-এ আমরা আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিকে সমৃদ্ধ ডেটা এবং বিশ্লেষণের মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য ব্যাঙ্কিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করছি। উদাহরণস্বরূপ, আমরা সম্প্রতি ঘোষিত যে অ্যালেগ্যাসি ফেডারেল ক্রেডিট ইউনিয়ন আমাদের এবং Google ক্লাউডের সাথে অংশীদারিত্ব করেছে আমাদের ডেটা গুদামজাতকরণ এবং বিশ্লেষণ সমাধানের জন্য ডেটা কার্যকর করতে, ভবিষ্যদ্বাণীমূলক অন্তর্দৃষ্টি আনলক করতে এবং উদ্ভাবন এবং আর্থিক স্বাস্থ্য চালনা করতে।

আমাদের ক্লায়েন্টদের সাথে অনুরণিত আরেকটি পরিষেবা হল ডিজিটাল ব্যাঙ্কিংয়ের মধ্যে বিটকয়েন ক্রয়/বিক্রয়/ধারণ করার ক্ষমতা কারণ এটি সম্পর্ক তৈরি করার, ডেটা অন্তর্দৃষ্টি বৃদ্ধি এবং রাজস্ব উৎপন্ন করার সুযোগ তৈরি করে। আমাদের ক্লায়েন্টরাও বর্ধিত স্ব-পরিষেবা অফারগুলির প্রতি আগ্রহ এবং উত্তেজনা দেখিয়েছে, যেমন কাসিস্টো বুদ্ধিমান ডিজিটাল সহকারী, যা মানুষের মতো ডিজিটাল গ্রাহক সহায়তা প্রদান করে।

আসন্ন বছরে ফিনটেকে কোন প্রবণতা সবচেয়ে বেশি প্রভাব ফেলছে?

পাইলন: সম্প্রদায়ের আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি আর শুধুমাত্র ব্লকের নিচের প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রতিযোগিতা করে না বরং নিওব্যাঙ্ক, বড় প্রযুক্তি এবং ফিনটেক প্রদানকারীদের মতো অপ্রচলিত হুমকির সাথেও প্রতিযোগিতা করে। গ্রাহকের আনুগত্য, বিশ্বাস এবং বাজারের অংশীদারিত্ব বজায় রাখার জন্য শক্তিশালী, উদ্ভাবনী পণ্য এবং পরিষেবাগুলির সাথে আধুনিক, সুবিধাজনক অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলির জন্য একটি নতুন জরুরী বোধ রয়েছে।

ওপেন ব্যাঙ্কিং একটি বিশাল প্রবণতা যা ফিনটেক স্পেসকে রূপান্তরিত করছে; এটি একটি পরিষেবা হিসাবে ব্যাংকিংয়ের জন্য একটি সুযোগ তৈরি করছে এবং ছোট ফিনটেক খেলোয়াড়দের ঐতিহ্যগত প্রতিষ্ঠানগুলি থেকে বাজারের শেয়ার চুরি করার চেষ্টা করার ক্ষমতা প্রদান করছে। প্রতিদ্বন্দ্বিতা করার জন্য, ব্যাঙ্ক এবং ক্রেডিট ইউনিয়নগুলিকে অবশ্যই অংশীদারদের সাথে কাজ করতে হবে যা তাদের গ্রাহক এবং সদস্যদের সাথে থাকা উল্লেখযোগ্য আস্থার সুবিধা অব্যাহত রাখতে সাহায্য করবে। ডিজিটাল চ্যানেলের মধ্যে অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ এত গুরুত্বপূর্ণ কেন এটি আরেকটি কারণ; এটি সম্প্রদায়ের আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিকে তাদের পার্থক্য বজায় রাখতে এবং উদীয়মান হুমকির সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে সহায়তা করে।

কীভাবে এনসিআর ওয়েব 3 এর জন্য নিজেকে প্রস্তুত করছে?

পাইলন: আমরা সম্প্রতি LibertyX অধিগ্রহণ করেছি, একটি শীর্ষস্থানীয় ক্রিপ্টোকারেন্সি সফ্টওয়্যার প্রদানকারী, যা আমাদের গ্রাহকদের কাছে একটি সম্পূর্ণ ডিজিটাল মুদ্রা সমাধান প্রদানের জন্য ভিত্তি তৈরি করে। এর মধ্যে রয়েছে ক্রিপ্টোকারেন্সি ক্রয়-বিক্রয়, ক্রস-বর্ডার রেমিট্যান্স পরিচালনা এবং ডিজিটাল ও ফিজিক্যাল চ্যানেল জুড়ে ডিজিটাল কারেন্সি পেমেন্ট গ্রহণ করার ক্ষমতা।

NCR সমস্ত গ্রাহক টাচপয়েন্ট জুড়ে নমনীয়, দক্ষ এবং আধুনিক ব্যাঙ্কিং অভিজ্ঞতা পাওয়ার জন্য প্রতিষ্ঠানগুলির জন্য প্রয়োজনীয় চটপটে সফ্টওয়্যার প্ল্যাটফর্ম এবং পরিষেবাগুলি সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মটি আমাদের ক্লায়েন্টদের দ্রুত উদ্ভাবন করতে এবং উদীয়মান পছন্দ এবং প্রবণতার সাথে তাল মিলিয়ে নতুন অফার সরবরাহ করতে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

কিভাবে সাম্প্রতিক ভোক্তা-প্রথম আখ্যান কি পরিবর্তিত হয়েছে কীভাবে NCR তার ব্যাঙ্কিং পণ্যগুলিকে বিকাশ করে?

পাইলন: NCR আমাদের প্রযুক্তি সমাধানে ভোক্তা-প্রথম, মোবাইল-প্রথম অভিজ্ঞতাকে অগ্রাধিকার দিয়ে চলেছে। এখন, অনেক ঐচ্ছিকতার সাথে একটি বিশ্বে, ব্যাঙ্ক এবং ক্রেডিট ইউনিয়নগুলিকে অবশ্যই ভোক্তারা কীভাবে তাদের ব্যাঙ্কিং পরিচালনা করতে পারে তার জন্য বিস্তৃত পছন্দের প্রস্তাব দিতে সক্ষম হবে। এর অর্থ ভিডিও চ্যাটের মতো শক্তিশালী সমর্থন বিকল্পগুলির পাশাপাশি অত্যাধুনিক শারীরিক পদচিহ্নগুলির সাথে শক্তিশালী স্ব-পরিষেবা ক্ষমতা।

ভোক্তা-প্রথম আখ্যান হল আরেকটি কারণ হল এনসিআর ডেটার উপর এত মনোযোগী; আজ ব্যাঙ্কিং মিথস্ক্রিয়া অবশ্যই ব্যক্তিগতকৃত হতে হবে, নতুবা গ্রাহকরা দ্রুত অন্যত্র চলে যাবেন। এর অর্থ কেবল নাম এবং জন্মদিনের মতো প্রাথমিক বিবরণ জানা নয়, এর অর্থ আর্থিক স্বাস্থ্য এবং সুস্থতার মতো বিষয়গুলির সাথে সম্পর্কিত অর্থপূর্ণ পরামর্শ এবং নির্দেশিকা প্রদান করতে সক্ষম হওয়া।

আজকের ডিজিটাল-প্রথম যুগে ব্যাঙ্ক ক্লায়েন্টদের পরিষেবা দেওয়ার জন্য এনসিআর কীভাবে বিকশিত হয়েছে?

পাইলন: আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে ডিজিটাল-প্রথম মানে শুধুমাত্র ডিজিটাল নয়, বরং সর্বত্র ডিজিটাল। এখানেই এনসিআর বাজারে স্বতন্ত্রভাবে আলাদা; আমাদের কাছে ভৌত এবং ডিজিটাল টাচপয়েন্ট উভয়ের জন্য অত্যাধুনিক ডিজিটাল সমাধান অফার করার ক্ষমতা আছে, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করে এবং দক্ষতা বৃদ্ধি করে। উদাহরণ স্বরূপ, আমরা ছোট ব্যবসার জন্য নগদ বা কয়েনের আগে অর্ডার দেওয়ার সুবিধা দিতে পারি বা অনলাইনে অ্যাকাউন্ট খোলার প্রক্রিয়া শুরু করে তারপর শাখায় শেষ করতে পারি। NCR ভৌত এবং ডিজিটাল টাচপয়েন্টের মধ্যে ব্যবধান পূরণ করে।

মহামারীটি শুধুমাত্র এনসিআর এবং আমাদের ক্লায়েন্টরা যা জেনেছে তার উপর জোর দিয়েছে: ভবিষ্যত ডিজিটাল, এবং এটি মানিয়ে নেওয়ার সময়। এনসিআর চমৎকার ব্যাঙ্কিং অভিজ্ঞতা এবং ক্রেডিট ইউনিয়ন এবং কমিউনিটি ব্যাঙ্কগুলির প্রতিযোগিতামূলক অবস্থানগুলিকে শক্তিশালী করার জন্য প্রয়োজনীয় নমনীয়, উদ্ভাবনী এবং দক্ষ প্রযুক্তি প্রদানের জন্য নিবেদিত।

দ্বারা ফোটো সুপ্রতীক দেশমুখ on Unsplash