নিও ব্যাঙ্কস: উদ্ভাবন এবং প্রবণতা তার ভবিষ্যৎ গঠন করছে (রাজ চৌধুরী)

ভূমিকা

নিও ব্যাঙ্কগুলি হল অ্যাপ ভিত্তিক ফিনটেক ফার্ম যা গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা-চালিত গ্রাহক সহায়তা এবং উপযুক্ত সমাধান প্রদানের উপর ফোকাস করে। নিও ব্যাঙ্কগুলি প্রথাগত ব্যাঙ্কিংয়ের গুণমান উন্নত করতে এবং অনেক প্রয়োজনীয় উন্নতি প্রদানের জন্য চিত্রে এসেছে
গ্রাহকের প্রত্যাশায়। নিও ব্যাংকিং শিল্পে প্রতিটি উদ্ভাবন, প্রবণতা, সুযোগ সর্বোত্তম সম্ভাব্য গ্রাহক অভিজ্ঞতা অর্জনের দিকে মনোনিবেশ করা হয়। এই গ্রহের প্রতিটি নিও ব্যাঙ্ক সেরা CX অর্জনের জন্য কঠোর পরিশ্রম করছে। নব্য ব্যাংক ব্যবহারকারীদের প্রদান করেছে
ঐতিহ্যগত ব্যাংকিং এর বাইরে চিন্তা করার বিকল্প।

নিও ব্যাঙ্কগুলি কেবল ব্যাঙ্কিং শিল্পে ব্যাপক মনোযোগ পাচ্ছে না, বরং ভারী বিনিয়োগও করছে৷ শুধু মহামারীর আগে নয়, 2021 সালে অর্থনৈতিক মন্দার সময়ও। একটি নিবন্ধ অনুসারে "An
2021 সালে FinTech VC ফান্ডিং মেগা-রাউন্ডের বিশ্লেষণ2022 সালের মার্চ মাসে MEDICI দ্বারা প্রকাশিত, নিও ব্যাঙ্ক 12 সালে মোট বিনিয়োগের প্রায় 2021% ধারণ করে৷ নিও ব্যাঙ্কগুলি 10টি তহবিল রাউন্ডে $29 বিলিয়ন সংগ্রহ করেছে৷ মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য এবং ব্রাজিল শীর্ষ বিনিয়োগকারী ছিল।

প্রতিবেদন থেকে দেখা যায় যে নিও ব্যাংকগুলো অনেক মনোযোগ এবং বিপুল বিনিয়োগ পাচ্ছে। নিও ব্যাঙ্কগুলির দ্বারা কখনও উদ্ভাবনের শেষ না হওয়া অন্যতম কারণ এবং তারা মহামারী চলাকালীনও ভাল করছে। আরও কিছু করার আকাঙ্ক্ষা এবং অর্জনের দিকে ধাক্কা
উৎকর্ষ নব্য ব্যাঙ্কগুলিকে সামনের বছরগুলিতে আরও বিনিয়োগ আকর্ষণ করতে সাহায্য করবে৷

তা সত্ত্বেও, গত এক দশকে, অনেক নব্য ব্যাংকই বড় সাফল্য অর্জন করতে সক্ষম হয়নি। প্রকাশিত এক প্রতিবেদনে বলা হয়েছে

সাইমন-কুচার: সারা বিশ্বের নিও ব্যাঙ্কগুলির মধ্যে মাত্র 5% ব্রেক ইভেন অর্জন করেছে. কিছু নব্য ব্যাঙ্ক গ্রাহক প্রতি বছরে $140 হারাচ্ছে। এবং এটি শুধুমাত্র শিল্পের সহকর্মী/প্রতিযোগীদের কারণে নয়। অকার্যকর পণ্য ব্যবহার কারণ এক
তাদের ব্যর্থতার পিছনে। দেখা গেছে যে অনেক ডিজিটাল গ্রাহক তাদের অ্যাকাউন্ট খোলার পরে নিষ্ক্রিয়। প্রতিবেদনে আরও যোগ করা হয়েছে যে আকর্ষণীয় আনুগত্য প্রোগ্রামের সাথে একত্রিত না হলে একা উচ্চতর গ্রাহক অভিজ্ঞতা মূল্যহীন। সুতরাং, কি নিও ব্যাংক আছে
গত এক দশকে করা যথেষ্ট নয়। নিও ব্যাঙ্কগুলিকে তাদের দক্ষতা প্রমাণের জন্য উদ্ভাবন এবং চ্যালেঞ্জগুলি কাটিয়ে উঠতে হবে।

নিও ব্যাঙ্কগুলিকে বাজারে তাদের অবস্থান উন্নত করতে আরও উদ্ভাবনী চিন্তাভাবনা এবং কৌশল আনতে হবে। অনেক কৌশলের মধ্যে, কুলুঙ্গি সেগমেন্টকে লক্ষ্য করা একটি গুরুত্বপূর্ণ কৌশল হতে পারে। বেশ কয়েকটি নিও ব্যাঙ্ক রয়েছে যারা কুলুঙ্গি বিভাগগুলিকে লক্ষ্য করছে
যেমন এলজিবিটিকিউ, টিনএজার্স, এশিয়ান আমেরিকান, ইত্যাদি। এই ধরনের কুলুঙ্গি অফারগুলির কাটথ্রোট মার্কেটে টিকে থাকার জন্য বিনিয়োগের চেয়ে আরও বেশি কিছুর প্রয়োজন হবে যেখানে দায়িত্বশীলরা ইতিমধ্যেই কুলুঙ্গি নিও ব্যাঙ্কগুলি অর্জনের জন্য স্ক্যান করছে। এটি ইম্প্রোভাইজেশনের একটি ক্ষেত্র হতে পারে।

যে জিনিসটি নব্য ব্যাঙ্কগুলিকে এই ধরনের চ্যালেঞ্জগুলি কাটিয়ে উঠতে সাহায্য করতে পারে তা হল উদ্ভাবন। সবচেয়ে লাভজনক পদ্ধতিতে অনন্য কিছু সরবরাহ করাই বাজারে আসল চাহিদা। পণ্য বা পরিষেবা গ্রাহক এবং নব্য ব্যাঙ্ক উভয়ের জন্যই উপকারী হওয়া উচিত। এই ব্লগ
উদ্ভাবন, চ্যালেঞ্জ, ব্যাঘাত এবং লাভজনকতার মতো ক্ষেত্রগুলিতে ফোকাস করবে যেগুলিতে নব্য ব্যাঙ্কগুলির মনোযোগ দেওয়া উচিত।

নিও ব্যাংকিংয়ে উদ্ভাবন

প্রযুক্তিই রাজা: প্রযুক্তি সবসময় ব্যাংকিং শিল্পের জন্য একটি আশীর্বাদ হিসাবে প্রমাণিত হয়েছে. প্রযুক্তি নব্য ব্যাঙ্কগুলিকে আরও কার্যকর, দক্ষ এবং উদ্ভাবনী হতে সাহায্য করেছে। এটা কোন লুকানো সত্য নয় যে প্রযুক্তি নিও ব্যাঙ্কগুলিকে কমাতে সাহায্য করেছে৷
খরচ এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত। নিও ব্যাঙ্কগুলি সমস্ত ডিজিটাল হওয়ায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা অর্জনে সহায়তা করে যা নব্য ব্যাঙ্ককে উদ্ভাবনী পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে আরও ফোকাস করতে দেয়। অ্যানালিটিক্স, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মতো সর্বশেষ প্রযুক্তি সংহত করা,
ভয়েস ইন্টারফেস ইত্যাদি নিও ব্যাঙ্কগুলিকে তাদের সম্ভাবনাকে সর্বাধিক রূপান্তরিত করেছে৷ এই ধরনের প্রযুক্তিগত অগ্রগতি একত্রিত করা নব্য ব্যাঙ্কগুলিকে তাদের গ্রাহক অভিজ্ঞতা বাড়াতে সাহায্য করতে পারে। প্রযুক্তি শুধুমাত্র চব্বিশ ঘন্টা পরিষেবা প্রদান করবে না, কিন্তু এটি সাহায্য করবে
অনেক দ্রুত এবং কার্যকর উপায়ে রেজোলিউশন প্রদান. প্রযুক্তি সঠিক আর্থিক পরিষেবাগুলিকে দ্রুত নির্ধারণ করতে সাহায্য করবে এবং তাই দীর্ঘ অপেক্ষা কাটিয়ে উঠবে।

ব্যাংকিংহীন জনসংখ্যার সাথে ব্যাংকিং: ঐতিহ্যবাহী ব্যাঙ্কগুলি বিভিন্ন কারণে ব্যাঙ্কবিহীন জনসংখ্যার উপর বেশি মনোযোগ দেয়নি। কখনও কখনও, একটি আনুষ্ঠানিক আইডির অভাব, পর্যাপ্ত অর্থ না থাকা, অতীতের আর্থিক ভুল ইত্যাদি, কয়েকটি নাম বলতে হয়
যা ঐতিহ্যবাহী ব্যাংকগুলোকে ব্যাংকহীন জনসংখ্যা থেকে দূরে রাখে। এর ফলে জনসংখ্যার উল্লেখযোগ্য শতাংশ ব্যাংকমুক্ত থেকে গেছে। আমেরিকার ফেডারেল রিজার্ভের সমীক্ষায় এমনটাই দাবি করা হয়েছে

22% জনসংখ্যা হয় ব্যাংকবিহীন বা আন্ডারব্যাঙ্কড। কম ক্রেডিট যোগ্যতা, সংখ্যালঘু ইত্যাদি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে নন-ব্যাঙ্কড জনসংখ্যার প্রধান কারণ। নিও ব্যাঙ্কগুলি এই ধরনের জনসংখ্যাকে লক্ষ্য করে যারা নিম্ন অর্থনৈতিক অবস্থা, অযোগ্য সম্প্রদায় ইত্যাদির অধীনে পড়ে।

অনেক নব্য ব্যাংক এই ধরনের মহৎ উদ্দেশ্য ব্যবহার করেছে এবং এটিকে ঘিরে তাদের কৌশল তৈরি করেছে। নিও ব্যাঙ্কগুলি রয়েছে যারা অভিবাসী বা এলজিবিটিকিউ বা আফ্রিকান আমেরিকান সম্প্রদায়গুলিকে বিশেষভাবে লক্ষ্য করে। কিছু উদাহরণ নিচে দেওয়া হল।

• নিও ব্যাংক ডেভ তাদের প্ল্যাটফর্মে সাইড হাস্টল নামে একটি চাকরি অনুসন্ধান বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত করেছে। এটি ব্যবহারকারীকে চাকরি আবিষ্কার করতে এবং একই সাথে এটির জন্য আবেদন করতে সহায়তা করে। প্রকাশিত একটি নিবন্ধ অনুযায়ী
  
  ব্যাংকিং ডাইভ এই বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহারকারীদের $160 মিলিয়নের বেশি আয় করতে সহায়তা করেছে
• Jassby নামে আরেকটি নিও ব্যাঙ্ক অ্যাপ শিশুদের জন্য বিভিন্ন চ্যানেল যেমন ভিডিও, গেম, পাজল এবং কোর্সের মাধ্যমে তাদের আর্থিক জ্ঞান উন্নত করার সুযোগ প্রদান করে।
• সংখ্যাগরিষ্ঠ, যা সিরিজ A তহবিলে প্রায় 27 মিলিয়ন এবং সিরিজ B তহবিলে 37 মিলিয়ন সংগ্রহ করেছে একটি নিও ব্যাঙ্ক বিশেষভাবে বান্ডিল পরিষেবা সহ অভিবাসীদের জন্য।
• সঙ্গীতশিল্পীদের জন্য নার্ভ বিশ্বের প্রথম নিও ব্যাংক তৈরি করেছে। তাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি সঙ্গীত শিল্পে পেশাদারদের জন্য অনন্য চাহিদা মেটাতে ডিজাইন করা হয়েছে। নার্ভের অ্যাপ আর্থিক প্রযুক্তি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে একত্রিত করে যা শিল্পীদের ক্যারিয়ার তৈরি করতে এবং গড়তে সাহায্য করে
  সঙ্গীত সম্প্রদায়ের মাধ্যমে নেটওয়ার্ক।
• বেগুনি নিও ব্যাঙ্কগুলি বিশেষভাবে প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। বেগুনি একটি সহজে ব্যবহারযোগ্য টুল তৈরি করেছে যা তাদের আর্থিক স্বাধীনতা অর্জনে সাহায্য করে।
• ডেলাইট LGBTQ সম্প্রদায়ের জন্য একটি অনন্য নিও ব্যাঙ্ক বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদান করে যেমন ডেবিট কার্ড বাছাই করা নামের সাথে (তাদের আইডি যাই থাকুক না কেন), তাদের গ্রাহকদের বলে যে তারা LGBTQ বন্ধুত্বহীন স্টোর ইত্যাদি রেট দেওয়া আউটলেটগুলিতে ব্যয় করেছে কিনা।

শুধু ব্যাঙ্কিং এর চেয়ে বেশি অফার: ব্যাঙ্কিং ব্যবসায় থাকার জন্য নিও ব্যাঙ্কগুলিকে শুধু ব্যাঙ্কিংয়ের চেয়ে আরও বেশি কিছু দিতে হবে৷ প্রথাগত ব্যাঙ্কগুলি বাজারে সক্ষম থাকার জন্য অনুরূপ কৌশল অনুসরণ করে। দায়িত্বশীলরা ইতিমধ্যেই প্রচলিত অফার করছে
ব্যাংকিং সহ অতিরিক্ত পরিষেবা যেমন বীমা, সম্পদ এবং সম্পদ ব্যবস্থাপনা, ট্রেডিং, কয়েকটি নাম। এটি এক দশকেরও বেশি সময় হয়ে গেছে এবং বিশ্লেষকরা ইতিমধ্যে নব্য ব্যাংকগুলির লাভজনকতা নিয়ে প্রশ্ন তুলেছেন। নিও ব্যাঙ্কগুলিকে অবশ্যই বিশেষ কিছু ভাবতে হবে
তাদের শিল্পে ভাসা থাকতে সাহায্য করুন।

ভূগোল জুড়ে, নিও ব্যাঙ্কগুলি তাদের নিজস্ব ব্যাঙ্কিং লাইসেন্স নিয়ে কাজ করছে (কিছু নির্দিষ্ট বহিরাগত যেমন ভারতে নিও ব্যাঙ্কগুলি যারা এখনও প্রথাগত ব্যাঙ্কগুলির উপর নির্ভরশীল)। সুতরাং, বিশ্বব্যাপী নিও ব্যাঙ্কগুলিকে তাদের মূল ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলি প্রদানের মাধ্যমে ব্যবহার করতে হবে
অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য. নিও ব্যাঙ্কগুলিকে তাদের গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য নির্বাচিত পরিষেবাগুলিতে উদ্ভাবনের দিকে নজর দেওয়া উচিত। নিম্নে কয়েকটি পরিষেবা চিহ্নিত করা হল:

• স্বয়ংক্রিয় সঞ্চয়/ক্রেডিটিং:
  নিও ফাইন্যান্সিয়াল কানাডা একটি বৈশিষ্ট্য অফার করে যা গ্রাহককে সুদ পরিশোধ এড়াতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্রেডিট কার্ডের ঋণ পরিশোধ করতে সক্ষম করে। এটি পরিবর্তে ক্রেডিট স্কোর বজায় রাখতেও সাহায্য করে। কিছু নিও ব্যাঙ্কগুলি তাদের অফারে স্বয়ংক্রিয় সঞ্চয় দিয়ে সক্ষম
  ডেবিট কার্ড। তারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে খরচ অ্যাকাউন্ট থেকে সেভিংস অ্যাকাউন্টে ক্রয়ের জন্য চার্জ করা পরিমাণ স্থানান্তর করে।  
• অংশীদারিত্ব চালিত মডেল: নিও ব্যাঙ্কগুলিকে অংশীদারিত্ব চালিত পদ্ধতি অবলম্বন করা উচিত এবং পরিষেবাগুলি প্রদান করা উচিত যেমন ঋণ, সম্পদ ব্যবস্থাপনা, বীমা ইত্যাদি। বেঙ্গালুরুতে ক্যাবডোস্ট নামে একটি স্টার্টআপ (এতে ট্যাক্সি ড্রাইভার সম্প্রদায়ের জন্য বিশেষভাবে একটি বিশেষ পরিষেবা প্রদানকারী
  ভারত) গিগ ওয়ার্কারদের জন্য ট্যাক্স ফিলিং প্রদানের জন্য Dvara Money এর সাথে একীভূত হয়েছে।
• ব্যক্তিগতকরণ: নিও ব্যাঙ্কগুলি নির্দিষ্ট পণ্যগুলি অফার করতে পারে যা ব্যক্তির প্রয়োজনের ভিত্তিতে কাস্টমাইজ করা যেতে পারে। এমনকি যদি উপরের বিবৃতিটি সুদূরপ্রসারী মনে হয়, তবে নিও ব্যাঙ্কগুলি গ্রাহকদের পছন্দের প্রস্তাব দিতে পারে। নিও ব্যাঙ্কগুলি স্বাধীনতার মধ্যে রয়েছে
  গ্রাহকদের জন্য কিছু বিকল্প অফার করুন যা প্রতিটি সম্ভাব্য উপায়ে সাহায্য করতে পারে।

ভবিষ্যৎ প্রবণতা

প্রবণতা সম্পর্কে অবগত থাকা এবং সেগুলি অনুসরণ করা নব্য ব্যাঙ্কগুলির জন্য মূল্য তৈরি করবে কারণ তারা ভবিষ্যতের দিকে যাচ্ছে। সর্বশেষ প্রবণতা অনুসরণ করা নিও ব্যাঙ্কগুলির জন্য বৃহত্তর সাফল্য অর্জনের জন্য ত্বরণ প্রদান করতে পারে। নীচে কয়েকটি প্রবণতা দেওয়া হল যা সংজ্ঞায়িত করতেও সাহায্য করতে পারে
ব্যাংকিং শিল্পে নিও ব্যাংকের ভবিষ্যত।

ব্যাংকিং সুপার অ্যাপস: নিও ব্যাঙ্কগুলি সবসময় ভিন্নভাবে কাজ করার গুরুত্বকে গ্রহণ করেছে। সুপার-অ্যাপগুলি এমন একটি বিশেষ জিনিস যা কাজটি ভিন্নভাবে কিন্তু দক্ষতার সাথে করে। ব্যাংকিং সুপার অ্যাপস তা প্রমাণ করছে আজকের গ্রাহকরা
শুধু ব্যাংকিং এর চেয়ে বেশি দেখছি। গ্রাহকের পছন্দগুলি অত্যন্ত সংহত হয়েছে। এই চাহিদাকে বিবেচনায় রেখে, নিও ব্যাঙ্কগুলি বিভিন্ন পরিষেবা যেমন ব্যাঙ্কিং, বীমা, রিয়েল এস্টেট, মোবাইল পেমেন্ট ইত্যাদি এক প্ল্যাটফর্মে একত্রিত করা শুরু করেছে।
এবং এটিকে 'সুপার-অ্যাপ' বলা হচ্ছে। এই সুপার-অ্যাপগুলি সুপার পাওয়ার ধারণ করে। তারা উচ্চ গ্রাহককেন্দ্রিকতা ধারণ করে, গ্রাহকের প্রয়োজনে কাজ করে এবং দুর্দান্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন করে।

কিছু সুপার অ্যাপ যা ইন্ডাস্ট্রিতে সমস্ত পার্থক্য তৈরি করছে তা হল: ওয়েচ্যাট (চীন), কাকাও (দক্ষিণ কোরিয়া), লাইম (ভারত) ইত্যাদি৷ এই অ্যাপগুলি একটি অ্যাপে অনেকগুলি পরিষেবা অফার করে৷ ওয়ালেট, শপিং, পেমেন্ট এবং ব্যাঙ্কিং একটি একক অ্যাপে

A
বিসিজি জরিপ জানা গেছে যে 2020 সালে মোবাইলের ব্যবহার অনেক বেড়েছে এবং গ্রাহকরা ক্রমবর্ধমানভাবে ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের দিকে ঝুঁকছেন। মহামারী পরবর্তী সময়েও মোবাইল ফোনের ব্যবহার আগের চেয়ে বেশি। তার মানে শাখা পরিদর্শন কম হতে চলেছে। এই
ক্ষেত্রে, সুপার-অ্যাপগুলি অত্যন্ত উপকারী হতে পারে। এই বিশ্বে যেখানে মোবাইলের ব্যবহার এত বেশি ত্বরান্বিত হয়েছে, প্ল্যাটফর্মের মতো সুপার-অ্যাপ অফার করা নব্য ব্যাঙ্কগুলির জন্য একক প্ল্যাটফর্মে আর্থিক পরিষেবাগুলির একীকরণকে শক্তিশালী করবে।
 

হাইপার-পার্সোনালাইজেশনের উপর ব্যাংকিং: গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী আর্থিক পণ্য সেলাই করা ভবিষ্যতে নিও ব্যাঙ্কগুলির জন্য একটি সিদ্ধান্তের কারণ হবে৷ নিও ব্যাঙ্কগুলিতে প্রচুর পরিমাণে লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা রয়েছে। নিও ব্যাংক তাদের কাজে লাগাতে পারে
গ্রাহকের অফার ব্যক্তিগতকৃত করতে ডেটা বিশ্লেষণ দক্ষতা এবং অ্যাপের বিবরণ এবং লেনদেন সংক্রান্ত ডেটার সাথে সহযোগিতা করুন। AI এবং ML-এর ব্যবহার নব্য ব্যাঙ্কগুলিকে হাইপার-পার্সোনালাইজড ডেটা চাষ করতে সাহায্য করবে এবং তাদের গ্রাহকদের অভিজ্ঞতায় মূল্য যোগ করবে।

নীচে কয়েকটি উদাহরণ দেওয়া হল যা ইতিমধ্যেই ব্যাঙ্কিং শিল্পে প্রচলিত এবং নব্য ব্যাঙ্কগুলির জন্যও প্রবণতা প্রমাণ করতে পারে৷ এই উদাহরণগুলি দেখায় যে শিল্পে কীভাবে হাইপার-পার্সোনালাইজেশন প্রবণতা রয়েছে৷

• নেটফ্লিক্স অফ ব্যাঙ্কিং - ব্যাঙ্ক অফ আয়ারল্যান্ড ঘোষণা করেছে যে তারা হতে চলেছে
  ব্যাঙ্কিং এর Netflix. নেটফ্লিক্সের মতোই, গ্রাহকদের কাস্টমাইজড সিনেমা এবং শো উপস্থাপন করা হয়, BOI তাদের গ্রাহকদের চাহিদা মেটাতে সঠিক পণ্য এবং পরিষেবাগুলির সুপারিশ তৈরি করতে ডেটা সায়েন্স, AI, ML এবং Analytics ব্যবহার করছে।
• ABN Amro-এর সাথে Subaio FinTech - এই অংশীদারিত্ব গ্রাহকের পেমেন্ট ডেটার অন্তর্দৃষ্টির উপর ভিত্তি করে। ডেটা থেকে পাওয়া তথ্যের ভিত্তিতে, ABN Amro তাদের গ্রাহকদের বিভিন্ন কাস্টমাইজড লোন অফার দিতে পারে। অফারগুলি গ্রাহকদের পুনরাবৃত্ত পেমেন্টের উপর ভিত্তি করে
  ডেটা।

উন্নত বিশ্লেষণ / ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ: উন্নত বিশ্লেষণ উপলব্ধ ডেটা পরীক্ষা করে এবং কর্মযোগ্য অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে; এই ধরনের প্রযুক্তিগত সরঞ্জামের বাস্তবায়ন গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে পারে। উন্নত বিশ্লেষণ কাজ করতে পারেন
নিও ব্যাঙ্কগুলির গ্রাহকদের লেনদেন, খরচ, বিনিয়োগের ডেটা এবং একটি সমাধান প্রদান করে যা নিও ব্যাঙ্ককে নিও ব্যাঙ্কগুলির দক্ষতা বা দুর্বল জায়গাগুলিকে উন্নত করতে সাহায্য করতে পারে।

ভবিষ্যতের প্রয়োজনীয়তা ভবিষ্যদ্বাণী করতে এই ডেটা ব্যবহার করা প্রয়োজন। এটি গ্রাহকদের জন্য একটি ভাল আগামীকাল লাভ করতে এবং ভবিষ্যদ্বাণী করতে সহায়তা করবে। এবং এটি শুধুমাত্র একটি এককালীন পদ্ধতি নয়। নিও ব্যাঙ্কগুলি ব্যবহারিক তৈরি করতে এই ধরনের ডেটা পয়েন্ট সংগ্রহ করছে
ভবিষ্যতের গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তার জন্য বিশেষভাবে অন্তর্দৃষ্টি। এটি ভবিষ্যদ্বাণী করার মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকবে না বরং গ্রাহকের প্রয়োজন অনুসারে অভিজ্ঞতাকে খাপ খাইয়ে নেবে। আর এটাই হবে বিশুদ্ধ সিএক্স এবং নিও ব্যাঙ্কের আসল ভবিষ্যত।

উপসংহার

নিও ব্যাংক হচ্ছে ব্যাংকিং শিল্পের ভবিষ্যৎ। গত 10 বছরে এমনই হয়েছে। যাইহোক, বিভিন্ন প্রযুক্তিগত অগ্রগতি, মহামারী, ইত্যাদির এক দশক পরে, নিও ব্যাংকগুলি এমন সাফল্য তৈরি করতে পারেনি যা এটি থেকে প্রত্যাশিত ছিল। হ্যাঁ, আছে
শিল্পে সুনির্দিষ্ট উন্নতি হয়েছে, তবে এটি একটি লক্ষণীয় প্রভাব তৈরি করা থেকে অনেক দূরে।

বিশ্লেষক, ভিসি, বিনিয়োগকারীরা এখনও নিও ব্যাঙ্কের উপর আস্থা রেখেছেন এবং তাদের টাকা নিও ব্যাঙ্কে লাগাচ্ছেন। যাইহোক, বিনিয়োগ অব্যাহত রাখতে, নব্য ব্যাঙ্কগুলিকে এখনকার তুলনায় অনেক বেশি উদ্ভাবনী হতে হবে। তাদের একটি পরিষ্কার দৃষ্টি প্রয়োজন, সেই দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে পরিপূর্ণভাবে কাজ করুন
প্রচেষ্টা তাদের চলমান প্রবণতায় বিশ্বাস করতে হবে এবং একটি উন্নত ভবিষ্যত তৈরি করতে প্রযুক্তিগত অগ্রগতি ব্যবহার করতে হবে। উচ্চতর গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের দিকে যাত্রা, শ্রেষ্ঠত্ব অর্জন এখনও কাজ চলছে এবং অর্জন করার আরও অনেক কিছু আছে!

সোর্স