বন্ধকী শিল্পে প্রক্রিয়া খনির মাধ্যমে প্রক্রিয়া রূপান্তর

বন্ধকী শিল্পে প্রক্রিয়া খনির মাধ্যমে প্রক্রিয়া রূপান্তর

বন্ধকী শিল্পের বৃদ্ধির মূল চালক হল গ্রাহকের সন্তুষ্টি যা দ্রুত পরিষেবা এবং বাজারে প্রতিযোগিতামূলক সময় দ্বারা উত্সাহিত হয়। বন্ধকী শিল্পের চ্যালেঞ্জগুলি হল ভারী নথিপত্র, সময়মত সিদ্ধান্ত নেওয়া এবং কঠোর নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকাগুলির সাথে সম্মতি৷ বন্ধকী শিল্পেরও সময় নেওয়ার প্রক্রিয়া রয়েছে যা অভ্যন্তরীণভাবে পরিচালনা করা হয় বা বহিরাগত বিক্রেতাদের কাছে আউটসোর্স করা হয়, উদাহরণস্বরূপ, সম্পত্তি মূল্যায়ন, বীমা, সম্পত্তির ক্ষতির মূল্যায়ন। এটি তাদের ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করার এবং এগিয়ে থাকার জন্য স্ট্রীমলাইন করার সময়।

কোম্পানীগুলি যেভাবে কাজ করে এবং তাদের গ্রাহকদের পরিষেবা দেয় তাতে বিপ্লব ঘটিয়ে প্রক্রিয়া রূপান্তর আনার জন্য প্রক্রিয়া খনি একটি গেম-চেঞ্জার হয়ে উঠছে। প্রসেস মাইনিং প্রক্রিয়া মানচিত্র আবিষ্কার করতে, ব্যবসা চালানোর জন্য ব্যবহৃত আইটি সিস্টেম জুড়ে অদক্ষতা বিশ্লেষণ করতে এবং প্রক্রিয়াগুলির কর্মপ্রবাহ উন্নত করতে ডেটা বিজ্ঞান প্রয়োগ করে। আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের তথ্য সিস্টেম থেকে ইভেন্ট লগগুলি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং সংশ্লিষ্ট ম্যানুয়াল ক্রিয়াকলাপ, সিস্টেমের কার্যকারিতার এক্স-রে ভিউ পেতে এবং বাধা এবং উন্নতির অন্যান্য ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করতে বিশ্লেষণ প্রয়োগ করতে পারে।

প্রসেস মাইনিং এই ধরনের জটিল প্রক্রিয়া এবং কর্মপ্রবাহে সংশ্লিষ্ট ম্যানুয়াল ক্রিয়াকলাপগুলির পদচিহ্ন থেকে ঘর্ষণ, বাধা এবং অদক্ষতা বিশ্লেষণ এবং সনাক্ত করতে সহায়তা করে। ব্যবসার অন্যান্য লাইনের মতো, বন্ধকী শিল্পটি ক্রিয়াকলাপকে স্ট্রিমলাইন করার জন্য, খরচ কমাতে, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়াতে এবং ক্রমবর্ধমান জটিল নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদনের সাথে সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য ক্রমবর্ধমান চাপের সম্মুখীন হচ্ছে। প্রক্রিয়া মাইনিং বন্ধকী প্রক্রিয়াগুলি বোঝার, অপ্টিমাইজ করা এবং রূপান্তর করার জন্য একটি ডেটা-চালিত এবং বিশ্লেষণাত্মক পদ্ধতি প্রদান করে এই লক্ষ্যগুলি অর্জনের জন্য একটি নতুন দৃষ্টিভঙ্গি সরবরাহ করে।

নীচে মূল ক্ষেত্রগুলি রয়েছে যা ব্যবসায়িক ব্যবস্থাপকদের প্রক্রিয়া মাইনিং গ্রহণ করার সময় বিবেচনা করা উচিত।

1. ডেটা-চালিত অন্তর্দৃষ্টি: প্রসেস মাইনিং মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি এবং লুকানো অদক্ষতা এবং প্রতিবন্ধকতা উন্মোচন করার জন্য গ্রাহককে পরিষেবা দেওয়ার সময় উত্পন্ন বিপুল পরিমাণ ডিজিটাল ডেটা যেমন ঋণের উৎপত্তি, আন্ডাররাইটিং এবং গ্রাহক ব্যবস্থাপনার সুবিধা দেয়। এটি গ্রাহকের যোগাযোগ থেকে লোন ক্লোজার পর্যন্ত পুরো যাত্রাকে কল্পনা করে এন্ড-টু-এন্ড প্রক্রিয়ার মধ্যে স্বচ্ছতা প্রদান করে। এটি এমন ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করে যেখানে অটোমেশনের মাধ্যমে অপ্টিমাইজেশন এবং উন্নতি এবং প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজেশন করা যেতে পারে যার ফলে দ্রুত ঋণ অনুমোদন এবং উন্নত গ্রাহক সন্তুষ্টি হয়।
2. ক্রমাগত উন্নতি: মর্টগেজ প্রক্রিয়া জটিল এবং প্রায়ই একাধিক স্টেকহোল্ডারকে জড়িত করে, যার মধ্যে ঋণগ্রহীতা, ঋণ কর্মকর্তা, আন্ডাররাইটার এবং কমপ্লায়েন্স টিম রয়েছে। প্রক্রিয়া খনির উন্নতির জন্য ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করে এবং সময়ের সাথে প্রক্রিয়া পরিবর্তনের প্রভাব ট্র্যাক করতে সংস্থাগুলিকে সক্ষম করে ক্রমাগত উন্নতির সুবিধা দেয়।
3. সম্মতি এবং ঝুঁকি প্রশমন: বন্ধকী শিল্প অত্যন্ত নিয়ন্ত্রিত, এবং কোনো অ-সম্মতির ফলে মোটা জরিমানা এবং সুনামগত ক্ষতি হতে পারে। প্রসেস মাইনিং নিশ্চিত করতে সাহায্য করতে পারে যে প্রক্রিয়াগুলি ক্রিয়াকলাপগুলি সেট করার জন্য বিচ্যুতি এবং অ-সঙ্গতি সনাক্ত করে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলে। এই সক্রিয় পদ্ধতি নিয়ন্ত্রক লঙ্ঘনের ঝুঁকি হ্রাস করে।
4. মূল্য সংকোচন: বন্ধকী প্রক্রিয়ার অদক্ষতা উচ্চ পরিচালন খরচ হতে পারে. প্রসেস মাইনিং খরচ চালক এবং ক্ষেত্রগুলিকে চিহ্নিত করে যেখানে সংস্থানগুলি আরও ভালভাবে বরাদ্দ করা যেতে পারে, শেষ পর্যন্ত অপারেশনাল খরচ হ্রাস করে এবং লাভজনকতা বৃদ্ধি করে।
5. আনুমানিক বিশ্লেষণ: পূর্ববর্তী বিশ্লেষণ ব্যতীত, প্রক্রিয়া খনির ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণের জন্যও ব্যবহার করা যেতে পারে। অনেক টুলস AI-ML ক্ষমতা প্রদান করে কনফরমেন্স এবং নন-কনফরমেন্স সনাক্ত করতে এবং বিদ্যমান প্রক্রিয়ার সিমুলেশনগুলি সম্পাদন করতে।

আমরা কি অর্জন করতে পারি? মূল KPI এর প্রক্রিয়া মাইনিং দ্বারা সম্বোধন করা হয়েছে

প্রক্রিয়া মাইনিং অন্তর্দৃষ্টি এবং ডেটা-চালিত সমাধান প্রদান করে বন্ধকী কোম্পানিগুলিকে বিভিন্ন মূল কর্মক্ষমতা সূচক (KPIs) মোকাবেলা করতে সাহায্য করতে পারে। নিচে কিছু কেপিআই এবং মর্টগেজ শিল্পে ব্যবহারের কেস রয়েছে যা প্রক্রিয়া খনির প্রয়োগের মাধ্যমে উন্নত ও অন্বেষণ করা যেতে পারে।

1. ঋণ প্রক্রিয়াকরণ সময়:

প্রক্রিয়া মাইনিং ব্যবহার করে অন্তর্দৃষ্টি:প্রসেস মাইনিং ঋণের উৎপত্তি প্রক্রিয়ায় বাধা, বিলম্ব এবং অদক্ষতা চিহ্নিত করে। কর্মপ্রবাহকে স্ট্রিমলাইন এবং অপ্টিমাইজ করার মাধ্যমে, বন্ধকী কোম্পানিগুলি প্রক্রিয়াকরণের সময় কমাতে পারে, যার ফলে দ্রুত ঋণ অনুমোদন হয়

2. ঋণ প্রতি খরচ:

প্রক্রিয়া মাইনিং ব্যবহার করে অন্তর্দৃষ্টি: প্রক্রিয়া মাইনিং বন্ধকী প্রক্রিয়ার মধ্যে খরচ ড্রাইভার চিহ্নিত করতে পারে. সম্পদ বরাদ্দ অপ্টিমাইজ করে, ম্যানুয়াল কাজ হ্রাস করে, এবং অপ্রয়োজনীয় কাজগুলি দূর করে, সংস্থাগুলি ঋণ প্রতি খরচ কমাতে পারে।

3. আবেদন প্রত্যাখ্যান এবং টার্নরাউন্ড সময়:

প্রক্রিয়া মাইনিং ব্যবহার করে অন্তর্দৃষ্টি: প্রসেস মাইনিং প্রত্যাখ্যাত ঋণ আবেদনের ধরণ সনাক্ত করতে পারে। এই নিদর্শনগুলি বিশ্লেষণ করে, বন্ধকী কোম্পানিগুলি আন্ডাররাইটিং মানদণ্ডকে পরিমার্জন করতে পারে, আবেদনকারীদের সাথে যোগাযোগের উন্নতি করতে পারে এবং প্রত্যাখ্যানের হার কমাতে পারে। স্বয়ংক্রিয় নথি যাচাইকরণ এবং ম্যানুয়াল হ্যান্ডলিং হ্রাস করে, সংস্থাগুলি যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে ত্বরান্বিত করতে পারে।

4. সম্মতি আনুগত্য:

প্রক্রিয়া মাইনিং ব্যবহার করে অন্তর্দৃষ্টি: বন্ধকী প্রক্রিয়াগুলি অবশ্যই অনেক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হবে৷ প্রসেস মাইনিং বিচ্যুতি এবং অ-সম্মতি সমস্যা চিহ্নিত করতে সাহায্য করে, যা সংস্থাগুলিকে সক্রিয়ভাবে তাদের সমাধান করতে এবং নিয়ন্ত্রক জরিমানার ঝুঁকি কমাতে দেয়।

5. সর্বোত্তম সম্পদ ব্যবহার এবং ঋণ উদ্ভব খরচ:

প্রক্রিয়া মাইনিং ব্যবহার করে অন্তর্দৃষ্টি: ঋণ উদ্ভব প্রক্রিয়ার অদক্ষতা চিহ্নিত করে, প্রক্রিয়া খনির নতুন ঋণ অর্জনের সাথে যুক্ত খরচ কমাতে সাহায্য করে। সংস্থাগুলি সম্পদ বরাদ্দ অপ্টিমাইজ করতে এবং অতিরিক্ত বা কম ব্যবহার কমাতে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে প্রশাসনিক কাজ কমানো এবং ত্রুটির কারণে পুনরায় কাজের প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করা।

কি সফল প্রক্রিয়া রূপান্তর নিশ্চিত করতে পারে?

প্রক্রিয়া রূপান্তর প্রক্রিয়া মাইনিং সরঞ্জাম ব্যবহার করে একা ঘটবে না - তারা অদক্ষতা উন্নত করার প্রথম দৃষ্টিভঙ্গি প্রদান করে। রূপান্তর হল সমস্ত প্রক্রিয়া জুড়ে ম্যানুয়াল কাজগুলির অটোমেশন। অদক্ষতা দূরীকরণে সম্পূর্ণ পদক্ষেপ নিশ্চিত করার জন্য প্রক্রিয়া খনির সাথে একত্রে সংগঠনগুলিকে নিম্নলিখিতগুলি বিবেচনা করা উচিত।

• ম্যানুয়াল কাজগুলির অটোমেশন (আরপিএ অটোমেশনের মাধ্যমে বলুন)
• প্রক্রিয়ায় ডিজিটালাইজেশন গ্রহণ (ডকুমেন্টেশন, গ্রাহক সংযোগ ইত্যাদি)
• কাজের সামগ্রিক প্রবাহে বট এবং API-এর ব্যবহার

 সংক্ষেপে, প্রক্রিয়া খনির মূল কার্যক্ষমতা সূচকগুলিকে মোকাবেলা করার জন্য মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি এবং সরঞ্জামগুলির সাথে বন্ধকী কোম্পানিগুলি প্রদান করে। প্রক্রিয়াগুলি অপ্টিমাইজ করে এবং ডিজিটালাইজেশন এবং অটোমেশন গ্রহণ করে, বন্ধকী সংস্থাগুলি একটি অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক এবং নিয়ন্ত্রিত শিল্পে আরও ভাল ফলাফল অর্জন করতে পারে। এটি বন্ধকী কোম্পানিগুলিকে তাদের ডেটার মান আনলক করতে, দক্ষতা উন্নত করতে, খরচ কমাতে, সম্মতি বাড়াতে এবং বাজারে যাওয়ার সময় কমাতে সক্ষম করে৷

এই ব্লগটি শিবশক্তি ধান্দাপানি (টাটা কনসালটেন্সি সার্ভিসের সমাধান আর্কিটেক্ট) দ্বারা সহ-লেখক।

• এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
• PlatoData.Network উল্লম্ব জেনারেটিভ Ai. নিজেকে ক্ষমতায়িত করুন। এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটোএআইস্ট্রিম। Web3 ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটোইএসজি। কার্বন, ক্লিনটেক, শক্তি, পরিবেশ সৌর, বর্জ্য ব্যবস্থাপনা. এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটো হেলথ। বায়োটেক এবং ক্লিনিক্যাল ট্রায়াল ইন্টেলিজেন্স। এখানে প্রবেশ করুন.
• উত্স: https://www.finextra.com/blogposting/24956/process-transformation-through-process-mining-in-mortgage-industry?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs