দক্ষতার ঘাটতি: আপনার গ্রাহকরা যে পরিষেবাগুলি চান তা সরবরাহ করার জন্য আপনার কি সঠিক প্রযুক্তিগত দক্ষতা আছে?

গত কয়েক বছরে ব্যাংকিং খাতে ব্যাপক পরিবর্তন এসেছে।

যখন COBOL দক্ষতা কম সরবরাহে থাকে তখন সমালোচনামূলক মেইনফ্রেমের কী হবে?

গ্রাহকের চাহিদা অনলাইনে চলতে থাকে এবং ত্বরান্বিত হয়, কোভিড-এর পরে ব্যাঙ্কের শাখাগুলির আরও পতন দেখায় যে ব্যাঙ্কগুলি কার্যকর ভার্চুয়াল গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের জন্য সংগ্রাম করছে, এবং চ্যালেঞ্জার ব্যাঙ্কগুলি যারা উত্তরাধিকার প্রযুক্তি দ্বারা সীমাবদ্ধ নয় তারা ব্যাপক বৃদ্ধি প্রদর্শন করছে।

প্রতিষ্ঠিত ব্যাঙ্কগুলির জন্য, গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এবং ধরে রাখার লড়াইয়ে ডিজিটালের ড্রাইভ গুরুত্বপূর্ণ প্রমাণিত হচ্ছে।

ব্যাঙ্কিংয়ের বাইরে, আর্থিক পরিষেবা খাতেও এই খাতকে ব্যাহত করার দিকে দৃষ্টি নিবদ্ধ করা ফিনটেক কোম্পানিগুলির প্রতিযোগিতার একটি বিশাল বৃদ্ধি দেখা গেছে। এই ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতামূলক মার্কেটপ্লেসের সাথে কোর কম্পিউটিংয়ের উপর অতিরিক্ত চাপ আসে পরিষেবা সরবরাহ বজায় রাখতে এবং উন্নত করার জন্য।

কিন্তু ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন এবং গ্রাহক-প্রথম পরিষেবার দিকে পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যাঙ্কগুলি কীভাবে সাড়া দিচ্ছে, যখন অনেক ব্যাঙ্কিং সিস্টেম এবং প্রক্রিয়া এখনও মেইনফ্রেম প্রযুক্তিতে চলে? এই উত্তরাধিকার, বিশেষ করে একচেটিয়া সিস্টেম, বছরের পর বছর ধরে চালু আছে। তারা এমন ব্যাঙ্কগুলিতে ধারাবাহিকতা এবং ধারাবাহিকতা সরবরাহ করে যারা অগত্যা নমনীয় (কিন্তু প্রায়শই ভয় পায়) ক্লাউড-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্মগুলিতে যাওয়ার ঝুঁকি নিতে চায় না। মনোলিথিক সিস্টেমের সাথে থাকার মানে হল যে তারা বর্তমানে যে ডেটা ধারণ করে তার মান আনলক করতে পারে না, যা বর্তমান গ্রাহক-প্রথম পদ্ধতির প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

মেইনফ্রেম প্রস্তুতকারক IBM-এর 2020 সালে চতুর্থ ত্রৈমাসিকের আপডেট অনুসারে, শীর্ষ 45টি ব্যাঙ্কের মধ্যে 50টি (ফরচুন 100-এ তালিকাভুক্ত) এখনও পরিষেবা প্রদানের জন্য মেইনফ্রেম প্রযুক্তির উপর নির্ভর করে। আইবিএম যোগ করেছে যে এমআইপিএস ব্যবহারের মাত্রা (মেইনফ্রেম আর্কিটেকচারের একটি পরিমাপ) গত এক দশকে 350% বেড়েছে।

মেইনফ্রেমের উপর এই নির্ভরতার কারণ কী? সহজ কথায়, এটি প্রক্রিয়াকরণ শক্তি এবং নিরাপত্তার সমন্বয়। ব্যাঙ্ক এবং আর্থিক পরিষেবা প্রতিষ্ঠানগুলি প্রচুর পরিমাণে ডেটা তৈরি করে যা সহজেই মেইনফ্রেম দ্বারা পরিচালিত হয় - কিছু ক্ষেত্রে প্রতিদিন প্রায় 2.5 বিলিয়ন লেনদেন হয়। কম্পিউট পারফরম্যান্স ব্যাঙ্কগুলিকে রিয়েল টাইমে অ্যানালিটিক্সের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে দেয়, যা ঝুঁকি এবং স্পট জালিয়াতি পরিচালনা করতে সহায়তা করে। তাহলে, সমস্যা কি?

এখানে আসল উদ্বেগের বিষয় হল কিভাবে সেক্টরটি তাদের গুরুত্বপূর্ণ মেইনফ্রেমে আলো রাখবে যখন COBOL দক্ষতার অভাব রয়েছে। পরিসংখ্যান নিজেদের জন্য কথা বলে.

• ইন্সটিটিউট অফ এমপ্লয়মেন্ট স্টাডিজ অনুমান করে যে প্রাক-মহামারী প্রবণতা অব্যাহত থাকলে শ্রমবাজারে 1.1 মিলিয়ন কম কর্মী রয়েছে।
• 'দ্য গ্রেট রেজিনেশন' দেখেছে যে শ্রমিকরা কীভাবে কাজ করতে চান তা পুনর্বিন্যাস করতে - কাজ করার জন্য বাঁচার জন্য নয়।
• 'গ্রেট রিটায়ারমেন্ট' কর্মীবাহিনী ছেড়ে বেবি বুমারদের সাথে স্যুট অনুসরণ করছে। পিউ রিসার্চ সেন্টারের মতে, 30 সালের শেষ অংশে প্রায় 2020 মিলিয়ন বেবি বুমার (বিশ্বব্যাপী) অবসর নিয়েছে। গবেষণায় দেখা গেছে যে কোভিড অনেক বেশি বয়স্ক কর্মীদের অবসর নেওয়ার ক্ষেত্রে অবদান রেখেছে, একটি বড় শতাংশ বুঝতে পেরেছে যে তারা আরও পূর্ণ হবে। তাদের চাকরি ছেড়ে দিয়ে।

50 থেকে 60 বছর আগে চালু করা মেইনফ্রেমগুলির সাথে, যাদের রক্ষণাবেক্ষণ এবং মানিয়ে নেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতা রয়েছে তারা এখন কর্মক্ষেত্র ছেড়ে যাচ্ছেন। এর ফলে মেইনফ্রেম দক্ষতার বিশাল ঘাটতি দেখা দিয়েছে। সমস্যাটিকে আরও বাড়িয়ে তোলার জন্য, কম্পিউটার বিজ্ঞান বা প্রকৌশল ডিগ্রির পরিসর বা সংখ্যা নেই যা COBOL অধ্যয়নের জন্য উপলব্ধ। এমনকি যদি সেখানে কোর্স উপলব্ধ ছিল, বর্তমান স্নাতকরা কেবল COBOL শিখতে আগ্রহী নয়। তারা এটিকে এলম, কোটলিন এবং এমনকি পাইথনের মতো ভাষার তুলনায় পুরানো এবং নিস্তেজ বলে মনে করে।

তাহলে এই ব্যাংকগুলো কোথায় ছেড়ে যায়? স্পষ্টতই মেইনফ্রেম সমর্থন দক্ষতা ধরে রাখার প্রয়োজন আছে – এমনকি যদি এটি হ্রাস পায় এবং এমনকি তাদের জন্য প্রতিকূলতার চেয়ে বেশি অর্থ প্রদান করতে হয়। হ্যাঁ, আমরা লাইট জ্বালিয়ে রাখার এবং ডেটা যেখানে আছে সেখানে রাখার পরামর্শ দিই, কিন্তু 'গ্রাহক-প্রথম' পরিষেবাগুলি - বা প্রকৃতপক্ষে ডিজিটাল রূপান্তর তৈরিতে ব্যাঙ্কগুলিকে তাদের পদ্ধতির পুনর্বিন্যাস করতে হবে। পরিবর্তে, কার্যকরভাবে নতুন প্রতিযোগিতামূলক পরিষেবাগুলি রোল আউট করার মূল চাবিকাঠি হল বিদ্যমান সিস্টেমগুলির শীর্ষে অ্যাপগুলিকে স্তর দেওয়া।

মেইনফ্রেম আর্কিটেকচার প্রতিস্থাপন বা এমনকি বজায় রাখা কতটা ব্যয়বহুল এবং রিসোর্স নিষিদ্ধ হতে পারে তা টেক টিম ইতিমধ্যেই জানবে (বিশেষ করে যখন তারা বর্তমান প্রয়োজনে সরবরাহ করছে)। বিএফএসআই সংস্থাগুলি এমন অ্যাপ তৈরি করতে পারে (এবং করা উচিত) যা তাদের বিদ্যমান প্ল্যাটফর্মে একীভূত করতে পারে, বিদ্যমান উত্স থেকে ডেটা এবং উপ-প্রক্রিয়াগুলি টেনে আনতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, নিম্ন-কোড প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহার করা, যা অত্যন্ত দক্ষ বিকাশকারীদের প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করে, সংস্থাগুলিকে প্রায়শই বহিরাগত সফ্টওয়্যার অ্যাপগুলির সাথে পাওয়া সম্ভাব্য ইন্টিগ্রেশন সমস্যাগুলি কাটিয়ে উঠতে সহায়তা করতে পারে। ব্যবসা থেকে আসা অনুরোধ ব্যাকলগ মোকাবেলা করতে সংস্থাকে সাহায্য করার জন্য লো-কোডও ব্যবহার করা যেতে পারে।

এইভাবে বেসপোক অ্যাপ তৈরি করা ইন্টিগ্রেশন প্রক্রিয়াকে সহজ করে। এতটাই যে ব্যাঙ্ক এবং আর্থিক পরিষেবা সংস্থাগুলি মেইনফ্রেমের উপর তাদের নির্ভরতা বজায় রাখতে পারে একই সাথে নতুন গ্রাহক পরিষেবাগুলির প্রবর্তন এবং শেষ পর্যন্ত তাদের ডিজিটাল রূপান্তর ভবিষ্যতকে ত্বরান্বিত করতে পারে। এটি নিশ্চিত করে যে ব্যাঙ্কগুলি দ্রুত সেই পরিষেবাগুলিকে স্কেল করতে পারে৷ যেহেতু এন্টারপ্রাইজ লো-কোড প্রতিটি ফাউন্ডেশনাল অ্যাপ্লিকেশানের সাথে যুক্ত থাকে, তাই এটি সংস্থাগুলিকে যেকোনও অ্যাপ্লিকেশনের সংমিশ্রণ ব্যবহার করে কিছু তৈরি করতে দেয়৷

প্রযুক্তি থেকে দূরে, অভ্যন্তরীণভাবে, ব্যাঙ্কগুলিও ভবিষ্যত প্রদানের জন্য ব্যবসা এবং আইটিকে একত্রিত করে বর্ধিত সহযোগিতার দ্বারা উপকৃত হবে৷ নিম্ন-কোড স্বজ্ঞাত: এটি বোঝা সহজ এবং এটি ব্যবসার জন্য উপযোগী করে তোলে এবং শুধু প্রযুক্তি দলের জন্য নয়। ব্যবসা বুঝতে পারে কিভাবে প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয় হওয়া দরকার, IT জানে কিভাবে এটি তৈরি করতে হয়।

যদিও এটি একটি অক্সিমোরনের মতো মনে হতে পারে, ডিজিটাল রূপান্তর মানে সবকিছু ছিঁড়ে ফেলা এবং আবার শুরু করা নয়। এটি আপনার এবং আপনার গ্রাহকদের সেরা সুবিধার জন্য প্রযুক্তি ব্যবহার করার বিষয়ে। লিগ্যাসি এবং নতুন ডিজিটাল প্রযুক্তির জন্য একটি উপায় আছে, যেমন লো-কোড, সহ-অস্তিত্বের এবং এমনকি গ্রাহকরা যে পরিষেবাগুলি চান তা সরবরাহ করার জন্য একীকরণ থেকে উপকৃত হওয়ার জন্য, এবং ব্যাঙ্ক এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিকে এই ধরনের প্রতিযোগিতামূলক এবং প্রাসঙ্গিক থাকার জন্য সরবরাহ করতে হবে। গতিশীল মার্কেটপ্লেস।

• Coinsmart. ইউরোপের সেরা বিটকয়েন এবং ক্রিপ্টো এক্সচেঞ্জ।
• প্লেটোব্লকচেন। Web3 মেটাভার্স ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. বিনামূল্যে এক্সেস.
• ক্রিপ্টোহক। Altcoin রাডার। বিনামূল্যে ট্রায়াল.
• সূত্র: https://www.fintechfutures.com/2022/06/skill-shortage-do-you-have-the-right-technology-skills-to-deliver-the-services-your-customers-want/