সম্পাদকের নোট: ক্যারোলিন এপ্রিল সিনিয়র ডিরেক্টর, ইন্ডাস্ট্রি অ্যানালাইসিস এ CompTIA, একটি অলাভজনক বাণিজ্য সমিতি, তথ্য প্রযুক্তি শিল্পের জন্য পেশাদার সার্টিফিকেশন প্রদান করে।
+++
এটা কিভাবে একটি মজার ঘটনা জন্য? ইউএস স্মল বিজনেস অ্যাডমিনিস্ট্রেশন অনুসারে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সমস্ত ব্যবসার 99% এরও বেশি সংজ্ঞা অনুসারে "ছোট", 500 টিরও কম কর্মী নিয়োগ করছে৷ এটি মোট 32.5 মিলিয়ন ব্যবসা যোগ করে যা 48 সালের হিসাবে দেশের 2021% কর্মী নিয়োগ করে।
কিছুক্ষণের জন্য সেই সংখ্যাগুলি নিয়ে বসুন। আপনি যদি IBM বা Microsoft, Ford বা Procter & Gamble-এর পছন্দের জন্য কাজ না করেন, তবে প্রতিকূলতা হল আপনি প্রতি সপ্তাহে আপনার পেশাগত সময়গুলি একটি ছোট থেকে মাঝারি আকারের ব্যবসায় ব্যয় করেন। এই সংস্থাগুলি কর্পোরেট বেহেমথের তুলনায় অনেক কম মনোযোগ অর্জন করতে পারে তবে বাস্তবে, তারা মার্কিন অর্থনীতির মেরুদণ্ড গঠন করে।
এবং তারা বিবর্তিত হয়েছে. কয়েক দশক ধরে, 10 জন কর্মচারী সহ পরিবার-পরিচালিত পিৎজা শপ থেকে শুরু করে 400 জন লোকের শক্তিশালী শীট-মেটাল ম্যানুফ্যাকচারিং প্ল্যান্টের ছোট ব্যবসাগুলি দক্ষতা, উদ্ভাবন এবং নিখুঁত বিক্রয় পদচিহ্নের ক্ষেত্রে তাদের খেলাকে বাড়িয়ে দিয়েছে। কিভাবে তারা যে কাজ করেছেন? সংক্ষিপ্ত উত্তর: প্রযুক্তি। সেটা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, পয়েন্ট-অফ-সেল সলিউশন, রোবোটিক্স বা SaaS-ভিত্তিক ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশন যাই হোক না কেন, আইটি-এর গণতন্ত্রীকরণ এবং সর্বব্যাপীতা SMB মহাবিশ্বের উপর তর্কযোগ্যভাবে সবচেয়ে বেশি প্রভাব ফেলেছে। থাকাটা আর ভালো নয়, প্রযুক্তি এমনকী ক্ষুদ্রতমের জন্যও একটি প্রতিযোগিতামূলক আবশ্যক।
এবং এই সংস্থাগুলির অনেকগুলি এটি জানে। নিম্নলিখিত বিবেচনা করুন: CompTIA এর সর্বশেষ গবেষণায় উত্তরদাতাদের 62%, SMB প্রযুক্তি কেনার প্রবণতা, বলুন প্রযুক্তির ব্যবহার আজ তাদের কৌশলগত ব্যবসায়িক লক্ষ্যে পৌঁছানোর একটি প্রাথমিক কারণ। একত্রিশ শতাংশ এই সমালোচনামূলক প্রচেষ্টায় প্রযুক্তিকে একটি গৌণ ফ্যাক্টর বলে মনে করে, মাত্র 5% এটিকে নন-ফ্যাক্টর বলে। এটি মহামারী পতন এবং বিধিনিষেধের আরেকটি অভূতপূর্ব এবং কঠিন বছর আসছে, যা ছোট ব্যবসাগুলিকে বিশেষ করে কঠিনভাবে আঘাত করেছে। (দ্রষ্টব্য: এই অধ্যয়নের জন্য CompTIA-এর নমুনা SMB কোম্পানিকে 250 জনের কম কর্মচারী হিসাবে সংজ্ঞায়িত করেছে)
SMBs যেগুলি গত দুই-প্লাস বছর ধরে প্রধানত ডিফেন্স খেলছে তারা আবার তাদের আক্রমণাত্মক প্লেবুককে ধূলিসাৎ করতে শুরু করেছে। মহামারীর বিগত কয়েক বছরে এসএমবিগুলি বেশিরভাগই তাদের পায়ে ছিল, ব্যবসায় থাকার জন্য, কর্মীদের ছাঁটাই এড়াতে এবং গ্রাহকদের ধরে রাখার জন্য তাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করে। কিন্তু এখন, 2021 সালে যে ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলি মনের শীর্ষে ছিল, উদাহরণস্বরূপ, যেমন নবায়ন করা বা বিদ্যমান গ্রাহকদের ধরে রাখা এবং প্রতিযোগিতার বিরুদ্ধে রক্ষা করা, দক্ষ কর্মী নিয়োগ এবং নতুন ধারণা বাস্তবায়নের মতো ক্রিয়াকলাপে পিছিয়ে পড়ছে।
যা উল্লেখযোগ্য তা হল একটি কৌশলগত মানসিকতায় এই প্রত্যাবর্তন প্রযুক্তিকে সেই লক্ষ্যগুলি পূরণ করতে সক্ষমকারী এবং জ্বালানী হিসাবে চিহ্নিত করে। গত বছর, প্রযুক্তি উদ্যোগগুলি প্রাথমিকভাবে অবকাঠামোর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছিল, যা মূলত দূরবর্তী কাজের মাইগ্রেশন দ্বারা চালিত হয়েছিল অনেক সংস্থা রাতারাতি অভিজ্ঞতা করেছিল। কর্মীদের জন্য ল্যাপটপ, প্রিন্টার এবং ফোনের মতো ডিভাইস ক্রয়গুলি সর্বাপেক্ষা গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে, সেইসাথে ভার্চুয়াল কাজের পরিবেশকে আরও ভালভাবে সক্ষম করার জন্য সহযোগিতা, ভিডিও এবং যোগাযোগ/টেলিকম সমাধান। এই বছর, যখন জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল যে তারা কোথায় প্রযুক্তি ব্যয় বরাদ্দ করতে পছন্দ করবে, উত্তরদাতারা অবকাঠামো কেনার বিভাগগুলি থেকে উদ্ভাবন এবং মানব সম্পদে বিনিয়োগে স্থানান্তরিত হয়েছেন। উদাহরণস্বরূপ, 28% এসএমবি এমন প্রযুক্তিতে ব্যয় করতে চায় যা উদ্ভাবনকে বাড়িয়ে তোলে, যা 19 সালে ছিল 2021%। 2021 সালের মধ্যে উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়েছে। একসাথে নেওয়া, এই লক্ষ্যগুলি মহামারীর প্রভাবগুলিকে ঝেড়ে ফেলার জন্য এসএমবিগুলির জন্য বাঙ্কার ট্র্যাজেক্টোরি থেকে বেরিয়ে আসার সংকেত দেয়।
সাধারণভাবে, এই আরও আক্রমণাত্মক ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলি তাদের ব্যবসার বর্তমান অবস্থা সম্পর্কে আরও ইতিবাচক মনোভাবের সাথে মানচিত্র বলে মনে হয়। 10 টির মধ্যে তিনজন SMB সম্মত হয়েছেন যে তাদের কোম্পানি 2022 সালে রাজস্ব এবং মুনাফা বৃদ্ধির মাধ্যমে এতদূর উন্নতি করছে। এটি গত বছরের 22% এর সাথে তুলনা করে। বেশিরভাগ সংস্থা তাদের ফার্মের স্বাস্থ্যকে রাজস্ব এবং লাভের মাত্রার ক্ষেত্রে স্থিরভাবে ধরে রেখেছে বলে বর্ণনা করে, যা গত বছরের মতো (51 সালে 2022%, 48 সালে 2021%)। যে সংখ্যাটি এই বছর সংগ্রামের রিপোর্ট করেছে, একটি নেট 19%, 29% থেকে কম হয়েছে যা 2021 সালে বলেছিল।
ভাল খবর মত শোনাচ্ছে, তাই না? 2022 সালের গ্রীষ্মের বৈশ্বিক অর্থনীতির গ্লানি এবং ধ্বংসের সমস্যাগুলির কারণে এটি কিছুটা কৌতূহলীও বটে। গবেষণায় এসএমবিগুলি সামষ্টিক অর্থনৈতিক উদ্বেগগুলিকে চলমান হুমকি হিসাবে উদ্ধৃত করে যা তাদের উদ্বিগ্ন করে – অব্যাহত মুদ্রাস্ফীতি, সম্ভাব্য মন্দা, সরবরাহ শৃঙ্খল সমস্যা ইত্যাদি – এখনও তবুও তারা আরও আশাবাদী মনোভাব গ্রহণ করেছে বলে মনে হচ্ছে, সম্ভবত তাদের দোকান চালানোর উপর প্রতিদিনের প্রভাবের পরিপ্রেক্ষিতে মহামারী হ্রাসের কারণে।
সেই আশাবাদ তাদের কোম্পানির বর্তমান কারিগরি বাজেটের বিষয়ে তাদের মতামত পর্যন্ত প্রসারিত। প্রায় অর্ধেক বিশ্বাস করে যে খরচের মাত্রা প্রায় সঠিক, যখন আশ্চর্যজনক 22% মনে করে যে এটি খুব বেশি। এক চতুর্থাংশ বিশ্বাস করে না যে বর্তমান প্রযুক্তি ব্যয় যথেষ্ট। বাস্তবতা হল যে এই সংস্থাগুলি যে কৌশলগত লক্ষ্যগুলি লক্ষ্য করছে তার জন্য কিছু SMBs উপলব্ধি করার চেয়ে প্রযুক্তিতে উচ্চ স্তরের বিনিয়োগের প্রয়োজন হবে৷ কেন তারা জানবে না? প্রধান কারণ সম্ভবত এই সত্য যে SMB-এর ক্ষুদ্রতম অংশগুলি প্রায়ই কর্মীদের উপর একটি ডেডিকেটেড IT টিম ছাড়াই কাজ করে, যার অর্থ প্রযুক্তির প্রাথমিক মূল্য ট্যাগের বাইরে অনেক খরচ উপেক্ষা করা যেতে পারে। এই খরচগুলির মধ্যে রয়েছে নতুন প্রযুক্তির উপর কর্মীদের প্রশিক্ষণ, বৃহত্তর আইটি পরিবেশে নতুন সিস্টেম বা অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে সংযুক্ত করার জন্য একীকরণের কাজ, এবং/অথবা সাইবার নিরাপত্তার প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি।
ব্যয়ের বাস্তবতা এবং প্রকৃত ব্যয়ের প্রয়োজনের মধ্যে ব্যবধানটি এসএমবিদের জন্য একটি বহুবর্ষজীবী সমস্যা যারা ক্রমাগত সম্পদ বরাদ্দ পরিচালনা করে। কিন্তু যদি ব্যবসায়িক লক্ষ্য সম্পর্কে কৌশলগত মানসিকতা এবং সেগুলি অর্জনে প্রযুক্তির ভূমিকা এখনকার মতোই ত্বরান্বিতভাবে চলতে থাকে, তবে ব্যবসার মালিকরা আশা করি বুঝতে পারবেন যে আরও বিনিয়োগের প্রতিশ্রুতি সাফল্যের মূল চাবিকাঠি হবে এবং তাদের শরীরের আরেকটি অপ্রত্যাশিত আঘাতের বিরুদ্ধে প্রতিরোধ করতে সাহায্য করবে। পৃথিবীব্যাপী.
(গ) CompTIA
দ্রষ্টব্য: এই ব্লগটি মূলত এখানে প্রকাশিত হয়েছিল: https://connect.comptia.org/blog/tech-buying-trends-smbs-pinpoint-technology-in-return-to-strategy
