Sonos ঘটনাক্রমে একজন গ্রাহককে $15,000 মূল্যের অডিও সরঞ্জাম পাঠিয়েছে এবং এর জন্য তাদের চার্জ করেছে

একটি মজাদার প্যাকেজ আসার জন্য অপেক্ষা করার উত্তেজনার মতো কিছুই নেই। যদি এটি একটি বিস্ময়কর হয় অজানা প্রত্যাশা আছে, এবং যখন এটি একটি ছিমছাম সামান্য স্ব উপহার, তাহলে ক্রেতার চমৎকার স্বাদ ছিল জানার সুবিধা আছে। পোস্টাল ভ্যানের জন্য জানালা দিয়ে অপেক্ষা করার মধুর প্রত্যাশা, এবং তারপর সেই আনন্দদায়ক মুহূর্ত যেখানে আপনি যে প্যাকেজের জন্য অপেক্ষা করছেন তা অবশেষে আপনার দোরগোড়ায় নিয়ে আসা হবে।

সম্ভবত একটি অধীরভাবে প্রতীক্ষিত প্যাকেজ ডেলিভারি পাওয়ার জন্য শীর্ষে থাকা কয়েকটি জিনিসের মধ্যে একটি, অবশ্যই একটি নয় বরং বেশ কয়েকটি পাওয়া। যদিও এটি একটি উদ্বেগ হতে পারে যখন আপনি তাদের প্রত্যাশা করেননি। যখন পাঁচটি বাক্স হঠাৎ করে 30 তে পরিণত হয় তখন এটি স্বপ্নের দুঃস্বপ্নে পরিণত হওয়ার তীক্ষ্ণ পালা, যেমন একজন ব্যক্তি আবিষ্কার করেছিলেন যখন Sonos তাদের আসল অর্ডারের 6x বা প্রায় $15,000 মূল্যের পণ্য পাঠানোর সিদ্ধান্ত নিয়েছে এবং এর জন্য তাদের কাছ থেকে চার্জ নেবে।

কিনারা Sonos অনলাইন স্টোর প্রভাবিত একটি ত্রুটি সম্পর্কে রিপোর্ট করা হয়েছে. Sonos-এর সিস্টেমে সমস্যার কারণে অনেক গ্রাহক তাদের অর্ডার একাধিকবার শেষ করতে দেখেছেন। এটি শুধুমাত্র ক্রেতাদের তাদের অর্ডারের চেয়ে অনেক বেশি পাঠায় না, বরং তাদের অর্ডারের জন্য চার্জও করে। এটা কোন আশ্চর্য যে মানুষ গ্রহণ Reddit যা ঘটছে তা থেকে কিছু বোঝার চেষ্টা করা, অনুরূপ গল্প সহ অন্যদের খুঁজে বের করা।

একজন গ্রাহক যিনি এই ত্রুটির দ্বারা বিশেষভাবে ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছিলেন তিনি দ্য ভার্জকে তাদের অগ্নিপরীক্ষার কথা জানিয়েছেন এবং তাদের ইতিমধ্যেই দামি Sonos অর্ডারের 6x জন্য চার্জ করা হয়েছে। যদিও Sonos এই জটিল ক্রয়ের জন্য গ্রাহকদের ফেরত দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে, আইটেমগুলি ফেরত না দেওয়া পর্যন্ত এটি তা করবে না। এই পরিস্থিতির সমাধান না হওয়া পর্যন্ত এটি অনেকেরই অস্থিরতার বাইরে চলে যাচ্ছে, যা কিছুটা মাথাব্যথার কারণও হয়ে উঠছে। 

Sonos এছাড়াও সঠিকভাবে বিনামূল্যে রিটার্ন প্রদান এবং একটি পিক আপ সময়সূচী যখন উপযুক্ত সময় সেট করা হয়েছে. যাইহোক, এটি এখনও একটি যুদ্ধ হয়েছে. যে গ্রাহক দ্য ভার্জের সাথে কথা বলেছেন তাকে প্রথমে তার অতিরিক্ত আইটেমগুলির ট্রাকলোড একটি UPS সুবিধাতে নিয়ে যেতে বলা হয়েছিল। তারা প্রত্যাখ্যান করলে পরিবর্তে একটি কুরিয়ার পাঠানো হয়েছিল, কিন্তু বিশাল পিকআপ সম্পর্কে সচেতন ছিল না এবং শুধুমাত্র একটি প্যাকেজ রেখে গেছে। এই গ্রাহকের প্রাপ্ত বিপুল সংখ্যক প্যাকেজের কারণে, তারা আর তাদের অ্যাপার্টমেন্টের ভিতরে সবগুলি ফিট করতে পারে না যার ফলে আরও সমস্যা হয়৷

দেখে মনে হচ্ছে Sonos এর সিস্টেমে এই ত্রুটি কিছু গ্রাহকদের প্রচুর বিবাদ সৃষ্টি করেছে, এবং কোম্পানি ক্ষতিগ্রস্তদের জন্য একটি সময়মত পদ্ধতিতে এই সমস্যাগুলি সংশোধন করতে সংগ্রাম করছে। আমরা কিছু ভাল রেজোলিউশন দেখতে আশাবাদী এবং এই গ্রাহকদের জন্য শীঘ্রই ক্ষতিপূরণ আশা করছি। Sonos স্টোর থেকে কেনার সময় এটি অবশ্যই ক্রেতাদের সতর্ক হওয়ার একটি গল্প। 

অবশ্যই, Sonos একটি পিসি গেমার সাউন্ড অফার না করে একটি উচ্চমানের হোম বিনোদন সমাধান। আপনি যদি আপনার পিসির জন্য দুর্দান্ত শব্দ খুঁজছেন, এখানে আমাদের প্রিয় কিছু চেক আউট.