2023 এর সংজ্ঞায়িত বীমা প্রবণতা (হানা ফিটজসিমনস)

2022 বীমা এবং ব্রোকার শিল্পের জন্য একটি ব্যস্ত বছর ছিল তা বলা একটি ছোটো বিষয় হবে। বাজারের অস্থিরতা, মুদ্রাস্ফীতি এবং COVID-19-এর চলমান প্রভাব কার্যক্রমকে ব্যাহত করে চলেছে।

প্রত্যক্ষ ফলাফল হিসাবে, আমরা বীমার জনপ্রিয়তা, কীভাবে এটি বিক্রি এবং প্যাকেজ করা হয়েছিল এবং গ্রাহকের প্রত্যাশার বিকাশে বড় পরিবর্তন দেখেছি। ডিজিটাল প্রযুক্তিগুলি ক্রমাগত পরিপক্ক হওয়ার সাথে সাথে, এমনকি বড় বীমাকারীরাও - যেগুলি ঐতিহাসিকভাবে মানিয়ে নেওয়ার জন্য ধীরগতির ছিল - কর্মক্ষম দক্ষতা এবং রূপান্তর উভয়ই চালনা করার জন্য ক্রমবর্ধমান ক্ষমতাগুলিতে ট্যাপ করেছে৷

মন্দার সাথে এবং জীবনযাত্রার ব্যয়-সঙ্কট গভীর হওয়ার সাথে আরও পরিবর্তনের সম্ভাবনা রয়েছে কারণ গ্রাহক এবং বীমাকারী উভয়ই ব্যয় কমানোর দিকে নজর দিচ্ছে, অভিযোজনযোগ্যতা এবং নমনীয়তা স্থিতিস্থাপকতার চাবিকাঠি হবে। তাহলে, 2023 সালে বীমা খাতের জন্য কী আছে?

1. নিম্ন প্রিমিয়াম আয় বৃদ্ধি

বিমাকারীরা তাদের প্রিমিয়ামের দাম কমানোর জন্য গ্রাহকদের কাছ থেকে ক্রমাগত ক্রমবর্ধমান চাপের মধ্যে রয়েছে, তাই উচ্চ মূল্যস্ফীতির ফলে ক্রমবর্ধমান পরিচালন ব্যয় সত্ত্বেও তারা সাশ্রয়ী থাকে। যাইহোক, জীবনযাত্রার ব্যয়-সংকটের ফলে ভোক্তা এবং ব্যবসা উভয়ই পার্সের স্ট্রিংগুলিকে টেনে নিয়ে যাচ্ছে, বীমা করতে সক্ষম হওয়া অনেকের জন্য আরও কঠিন হয়ে উঠবে এবং প্রিমিয়াম বাড়ানোর ফলে কিছু বিদ্যমান গ্রাহকদের মূল্য নির্ধারণ করা হতে পারে।

সারা বছর ধরে, ক্রমবর্ধমান বন্ধকী এবং সুদের হার, একটি দুর্বল অর্থনৈতিক চিত্রের সাথে মিলিত, বাড়ি এবং গাড়ি বিক্রয়ের চাহিদা হ্রাস করবে, যা বীমার উপর নক-অন প্রভাব ফেলবে। ফলস্বরূপ, যেখানে 2022 সালে, নন-লাইফ প্রিমিয়াম আয় বৃদ্ধির পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছিল
4.1%, 2023 সালে, এটি উল্লেখযোগ্যভাবে 1.5% এ ধীর হবে বলে আশা করা হচ্ছে।

2. প্রযুক্তিগত রূপান্তর

গত বছর বীমা শিল্প জুড়ে অব্যাহত প্রতিযোগিতা উদ্ভাবনকে উৎসাহিত করেছে, বিশেষ করে ক্লাউডে স্থানান্তর, উত্তরাধিকার ব্যবস্থার সরলীকরণ এবং উদীয়মান প্রযুক্তি এবং ক্ষমতার একীকরণ।

ফলস্বরূপ, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন অনেকগুলি নতুন বীমা স্টার্ট-আপ এবং শিল্পের থেকে প্রতিযোগিতাকে চালিত করেছে, যার মধ্যে অনেকগুলি বীমা খাতে প্রবেশের জন্য বড় ডেটা এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করছে। একযোগে, প্রতিষ্ঠিত বীমাকারীরা উন্নত সিস্টেম এবং প্রযুক্তিগত সমাধানগুলি প্রয়োগ করার ফলে তাদের অফার করতে পারে এমন সুবিধাগুলি কাটছে।

2023 সালে সাফল্যের চাবিকাঠি হবে দক্ষতা এবং উৎপাদনশীলতা, সেইসাথে একত্রীকরণ, এবং বীমাকারীরা তাদের সাহায্য করার জন্য প্রযুক্তির দিকে তাকিয়ে আছে। নমনীয়, পরিমাপযোগ্য এবং স্থিতিস্থাপক প্রযুক্তি তৈরি করা লাভজনকতা সর্বাধিক করার এবং প্রয়োজন অনুসারে সিস্টেমগুলি কনফিগার করার উত্তর।

উপরন্তু, দাবি প্রক্রিয়াকরণ এবং অ্যালগরিদমিক আন্ডাররাইটিংকে সহায়তা করার জন্য উদীয়মান AI এবং অটোমেশন সরঞ্জামগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করা কার্যকর প্রমাণিত হবে, একটি উত্তাল বছরে গ্রাহক ধরে রাখার উপর ফোকাস করার জন্য মূল্যবান সময় মুক্ত করবে। থেকে সাম্প্রতিক গবেষণা

ডিলয়েট পরামর্শ দেয় যে শিল্পের ভবিষ্যত অবকাঠামো এবং প্রযুক্তিগত আপগ্রেডের মূল্য এবং সুবিধাগুলি সম্পূর্ণরূপে উপলব্ধি করার উপর নির্ভরশীল। ডিস্ট্রিবিউটর এবং পলিসিধারকদের প্রত্যাশাকে সক্রিয়ভাবে প্রত্যাশিত করা এবং পূরণ করা এবং পরীক্ষা-নিরীক্ষার বৃহত্তর স্তরকে অগ্রাধিকার দেওয়া চলমান উদ্ভাবন, প্রতিযোগিতামূলক পার্থক্য এবং লাভজনক বৃদ্ধির চাবিকাঠি।

3. গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সমর্থন করার জন্য ডিজিটাল ব্যবহার করা

2023 সালে, গ্রাহকদের ধরে রাখা এবং আকর্ষণ করা আরও কঠিন হয়ে উঠলে, গ্রাহক-কেন্দ্রিকতা মুখ্য হয়ে উঠবে। সাম্প্রতিক

পিডব্লিউসি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে এক তৃতীয়াংশ গ্রাহক একটি একক দুর্বল অভিজ্ঞতার পরে একটি বিশ্বস্ত ব্র্যান্ড থেকে দূরে চলে যাবেন, নীতি-কেন্দ্রিক ব্যবসায়িক মডেল থেকে গ্রাহক-কেন্দ্রিক একটিতে স্থানান্তরিত হবে। গ্রাহকদের প্রয়োজনের সময় তাদের বীমাকারীর সাথে জড়িত হওয়ার সম্ভাবনা বেশি থাকে - যেমন জীবনযাত্রার খরচ-সঙ্কট - এবং তাই ব্যবসাগুলিকে নিশ্চিত করতে হবে যে তারা সামনে এবং কেন্দ্রে থাকার জন্য যোগাযোগের পয়েন্ট এবং নিয়মিত আপডেট প্রদান করছে।

ডিজিটালের উত্থানের সাথে সাথে, গ্রাহকদের প্রত্যাশা আরও ব্যক্তিগতকৃত, প্রযুক্তিগতভাবে উন্নত, এবং ব্যবহার করা সহজ পরিষেবাগুলির প্রত্যাশার জন্য বিকশিত হয়েছে। তারা আর একটি প্লাটফর্মে সীমাবদ্ধ থাকতে চায় না। ওয়েবসাইট থেকে অ্যাপ্লিকেশান থেকে লাইভ কথোপকথন পর্যন্ত, তারা এমন একটি চ্যানেলের পছন্দ চায় যা তাদের চাহিদার সাথে মানানসই এবং একটি সহজ, নির্বিঘ্ন অভিজ্ঞতা প্রদান করে৷ একটি বহুমুখী, মাল্টিচ্যানেল পদ্ধতি গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে প্রসেস স্ট্রিমলাইন করার পাশাপাশি ব্যক্তিগতকৃত এবং সর্বজনীন অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

2023 সালে ক্রস-সেলিং করার জন্য ধাক্কা সম্ভবত ব্যক্তিগতকৃত বীমা প্যাকেজ এবং উপযোগী প্রিমিয়ামগুলির জন্য একটি ড্রাইভের সাথে হাত মিলিয়ে যাবে যা নিশ্চিত করে যে গ্রাহকরা তাদের নিজস্ব ব্যয় হ্রাস করে তারা যা চান এবং শুধুমাত্র যা চান তা পেতে পারেন। বিগ ডেটার বিপুল শক্তির সুবিধা নিতে সক্ষম হওয়ার কারণে এটি বীমাকারীদের প্রদানের জন্য ক্রমবর্ধমানভাবে অর্জনযোগ্য হয়ে উঠছে।

বিশ্বব্যাপী অর্থনৈতিক হেডওয়াইন্ডগুলি শক্তিশালী হতে পারে, কিন্তু চলমান চ্যালেঞ্জের মুখে, আমার কোন সন্দেহ নেই যে নমনীয়তা, অভিযোজনযোগ্যতা এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিকতা প্রদর্শন করে, শিল্পটি কেবল শক্তিশালী হয়ে উঠবে।

• এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
• প্লেটোব্লকচেন। Web3 মেটাভার্স ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
• উত্স: https://www.finextra.com/blogposting/23654/the-defining-insurance-trends-of-2023?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs