ঐতিহ্যবাহী ব্যাংকিং শিল্পের উপর শুধুমাত্র ডিজিটাল ব্যাঙ্কগুলির প্রভাব (স্টিভ মরগান)

গত কয়েক বছরে ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং বেড়েছে, তবুও ক্রস-সেলিং এবং স্যুইচিং উল্লেখযোগ্যভাবে স্থানান্তরিত হয়নি। অনুসারেপিডব্লিউসি, বন্ধকী, ব্যক্তিগত ঋণ বা বীমা সহ যুক্তরাজ্যের গ্রাহকদের 10% এরও কম তাদের প্রধান ব্যাঙ্কিংয়ের সাথে ধরে রেখেছে
প্রদানকারী”, এবং তুলনা সাইট ফাইন্ডার অনুযায়ী,
এক চতুর্থাংশের বেশি (27%) 2022 সালের জানুয়ারী পর্যন্ত ব্রিটিশ প্রাপ্তবয়স্করা একটি অনলাইন ব্যাংকে একটি অ্যাকাউন্ট খুলেছে।

N26, Starling, Monzo এবং Allica Bank এর মতো শুধুমাত্র ডিজিটাল ব্যাঙ্কগুলি খুচরা ব্যাঙ্কিং জগতে খেলাকে বদলে দিয়েছে৷ লিগ্যাসি প্রযুক্তির সাথে লড়াই করা ছাড়া, এই ধরনের সংস্থাগুলি সাধারণত তাদের বড় হাই স্ট্রিট ব্যাঙ্কিং পার্টনারদের চেয়ে বেশি চটপটে হয়েছে
ভোক্তাদের পছন্দ পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে, উন্নত অনলাইন অ্যাপ ফোকাসড ব্যাঙ্কিং তৈরি করা। তহবিল এবং মূল্যায়ন চাপের মধ্যে থাকা সত্ত্বেও যুক্তরাজ্যে এবং বিশ্বব্যাপী ফিনটেক বিনিয়োগ এখনও বৃদ্ধি পাচ্ছে। সাম্প্রতিক
চমত্কার গবেষণা 75% আর্থিক প্রতিষ্ঠান বিশ্বব্যাপী ফিনটেক এবং চ্যালেঞ্জারদের হুমকি বাড়ছে, যেখানে 58% বিশ্বাস করে যে গ্রাহকদের জয় করা এবং ধরে রাখা কঠিন। এটি ভোক্তাদের জন্য দুর্দান্ত,
কিন্তু এটি কীভাবে প্রথাগত ব্যাঙ্কগুলিকে প্রভাবিত করছে এবং কীভাবে তারা আরও ভাল প্রতিযোগিতা করার জন্য তাদের নিজস্ব ডিজিটাল ক্ষমতাগুলিকে উন্নত করে?

পদ্ধতি 1: নতুন পরিষেবা তৈরি করতে কম কোডে বিনিয়োগ করুন

বাজারে এমন সরঞ্জাম রয়েছে যা দীর্ঘস্থায়ী ব্যাঙ্কগুলির জন্য দ্রুত এবং সহজে নতুন ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করা সহজ করে তোলে। এটি প্রয়োজনীয় ডেটার জন্য তাদের সাথে সংযোগের পরিবর্তে উত্তরাধিকার সিস্টেম পরিবর্তনের উপর নির্ভরতা কমাতে পারে। কম কোড সফটওয়্যার
কোম্পানিগুলিকে ড্র্যাগ এবং ড্রপ কার্যকারিতা সহ ভোক্তাদের পছন্দ পরিবর্তনের সাথে আরও দ্রুত খাপ খাইয়ে নিতে সক্ষম করে, পুরো দলগুলি থেকে নতুন পরিষেবা তৈরি করার অনুমতি দেয় - শুধু আইটি কর্মীদের নয়। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকদের বোঝার জন্য তারা কম কোড ব্যবহার করতে পারে
সমস্ত অ্যাকাউন্ট জুড়ে খরচ, বিভিন্ন সিস্টেম থেকে বিভিন্ন লেনদেন সংযুক্ত করা, এমন কিছু যা ING ইয়োল্টের সাথে অফার করে।

পদ্ধতি 2: অংশীদারদের সাথে সহযোগিতা করুন

ঐতিহ্যবাহী ব্যাঙ্কগুলি চ্যালেঞ্জার ব্যাঙ্কগুলির সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে পারে, তবে তাদের আলাদাভাবে চিন্তা করতে হবে এবং এই ধারণাটি প্রত্যাখ্যান করতে হবে যে তারা সবসময় যেভাবে কাজ করে থাকে সেটিই তাদের করার সেরা উপায়। যদিও ঐতিহ্যবাহী ব্যাঙ্কগুলির একটি পরিচিত উত্তরাধিকার রয়েছে যা একটি চ্যালেঞ্জ উপস্থাপন করে, তারা
তারা কীভাবে নতুন প্রজন্মকে আকৃষ্ট করতে পারে তার উপর ফোকাস করতে হবে, পাশাপাশি তাদের ব্র্যান্ডকে কীভাবে বিবেচনা করা হয় তা পরিবর্তন করতে হবে। নতুন ব্র্যান্ডিং এবং বিভিন্ন সম্প্রদায়ের কাছে পৌঁছানোর উপায়গুলিতে ফোকাস করে ব্র্যান্ডগুলিকে অন্যান্য সংস্থার সাথে সহযোগিতা এবং অংশীদার করা উচিত। এর একটি উদাহরণ হল যখন
আমরা প্রধান ব্র্যান্ডের অ্যাক্সেসের তুলনায় একটি উন্নত অনবোর্ডিং/সেট আপ সহ ন্যাটওয়েস্ট সাব ব্র্যান্ড মেটল লঞ্চ করতে দেখেছি - যা গ্রাহকদের অনবোর্ডের জন্য এটিকে আরও দ্রুত এবং সহজ করে তুলেছে। অবশ্যই ন্যাশনাল অস্ট্রেলিয়া ব্যাংক হিসাবে কেনার বিকল্প সবসময় আছে
(nab) অস্ট্রেলিয়ায় তাদের 86:400 ক্রয় করেছে।

পদ্ধতি 3: ভিত্তি হিসাবে বিশ্বাস করুন - পার্থক্যকারী হিসাবে বিবর্তন

প্রথাগত ব্যাঙ্কগুলি ভোক্তাদের জন্য একটি নিরাপদ বাজি, কারণ তারা জনগণের অর্থের দেখাশোনা করার দীর্ঘ ইতিহাসের জন্য পরিচিত, কিন্তু এই ব্যাঙ্কগুলিকে বুঝতে হবে যে এই দশকে তারা যদি বিক্রয় বৃদ্ধি দেখতে চায় তবে এটি পিছিয়ে পড়ার জন্য যথেষ্ট নয়, বিশেষ করে যখন গ্রাহকদের
2008 সালের আর্থিক সংকটের অভিজ্ঞতা থেকে সামগ্রিকভাবে ব্যাঙ্কিংয়ের ভঙ্গুরতা বুঝতে পারেন।

সর্বোপরি, মোবাইল ব্যাঙ্কিং যেমন প্রভাবশালী হয়ে ওঠে, এটি হল ফোন এবং অ্যাপ ইন্টারফেস যা মনের সামনে থাকে এবং যেখানে বিশ্বাস তৈরি হতে শুরু করে। ঐতিহ্যগত ব্যাঙ্কগুলির এখনও একটি বড় সুবিধা রয়েছে এবং তা হল পণ্য এবং পরিষেবাগুলির পরিসর।
যদিও, নতুন ব্যাঙ্কগুলি প্রায়শই অংশীদারিত্বের মাধ্যমে তাদের পণ্য পোর্টফোলিওগুলি প্রসারিত করে, উদাহরণস্বরূপ

N26 ভোক্তাদের আমানত সহজ করতে স্ট্রাইপের সাথে অংশীদারিত্ব করেছে, অথবা বন্ধকের জন্য হ্যাবিটোর সাথে স্টারলিং অংশীদারিত্ব করেছে।

খুচরা ব্যাঙ্কিং স্পেস ইতিহাসের একটি উত্তেজনাপূর্ণ সময়ের মধ্যে রয়েছে। হ্যাঁ, এটি একটি অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক বাজার, তবে এটি প্রচলিত ব্যাঙ্কগুলির জন্য একটি খারাপ জিনিস নয়৷ এটি তাদের তাদের অফারগুলি পর্যালোচনা করে এবং কীভাবে সেগুলিকে আধুনিকীকরণ এবং উন্নত করা যায় তা নির্ধারণ করে
বর্তমান দিন ব্যাঙ্কগুলি জানে যে তাদের একটি ক্রমবর্ধমান এবং সর্বদা পরিবর্তনশীল ভোক্তার কাছে পৌঁছানোর জন্য তাদের গেমটি বাড়াতে হবে, যার ফলে তাদের অভ্যন্তরীণ কাঠামো আরও ভালভাবে পরিবর্তন হচ্ছে। বড় ব্যাঙ্কগুলির সামনে একটি দুর্দান্ত সুযোগ রয়েছে, তবে তাদের এটিকে দখল করতে হবে
উভয় হাত এবং পরিবর্তন বিনিয়োগ করতে ইচ্ছুক যদি তারা প্রতিযোগিতায় পিছিয়ে পড়তে না চায়।