ব্যাংকিং এর মধ্যে RPA নাগরিক উন্নয়ন সম্পর্কে সত্য

কম কোড অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে অ্যাক্সেসের সাথে, যে কেউ একটি ব্যাঙ্কের মধ্যে অটোমেশন তৈরি করতে পারে, তবে এর অর্থ এই নয় যে প্রত্যেকেরই উচিত। ব্যাঙ্কিং প্রক্রিয়া অটোমেশন স্পেসের মধ্যে নাগরিক উন্নয়ন একটি ব্যাপকভাবে আলোচিত বিষয় হয়ে উঠেছে, অটোমেশন প্রোগ্রামগুলিকে স্কেল করার জন্য ব্যাঙ্কগুলির রৈখিক ফোকাস দেওয়া হয়েছে।  

রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন (RPA) হল আমানত অপারেশন, লোন অপারেশন, ক্রেডিট কার্ড প্রসেসিং, এবং অন্যান্য ব্যাক-অফিস ফাংশনগুলির মধ্যে বড় আকারের পুনরাবৃত্তিমূলক প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করার জন্য শিল্পের সবচেয়ে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত প্রযুক্তিগুলির মধ্যে একটি।   

ব্যাঙ্কিংয়ে, RPA লাভের সবচেয়ে মূল্যবান এবং সাধারণ উপায়গুলির মধ্যে একটি হল ঝুঁকি কমানো এবং কমপ্লায়েন্স বাড়ানো, যা KYC, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং ডিসক্লোজার সম্পর্কিত অটোমেশনের ক্ষেত্রে সত্য। এই লক্ষ্যের পরিপ্রেক্ষিতে, ব্যাঙ্কগুলিকে নিশ্চিত করা উচিত যে অধিকাংশই, যদি না হয়, অটোমেশন প্রচেষ্টা এই লক্ষ্যে অবদান রাখে। 

নাগরিক উন্নয়নের সুবিধা 

সিটিজেন ডেভেলপাররা হল নন-আইটি কর্মচারী যারা অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করতে কম-কোড প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা, আরপিএ সিটিজেন ডেভেলপারদের ক্ষেত্রে, অটোমেশন তৈরি করতে।  

প্রতিদিনের কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে নাগরিক বিকাশকারীদের সুবিধার একটি সুবিধা হল ডেভেলপারদের সংগঠনের মধ্যে সবচেয়ে জটিল প্রকল্পগুলিতে কম ঝুলন্ত ফল প্রক্রিয়াগুলিতে ফোকাস করা থেকে মুক্ত করা৷   

আইটি বিভাগের উপর এই হ্রাসকৃত বোঝা সাশ্রয়ী হতে পারে এবং অটোমেশন সঠিকভাবে তৈরি এবং প্রয়োগ করা হলে দক্ষতা বৃদ্ধি করতে পারে। নাগরিক উন্নয়ন ডিজিটাল রূপান্তর উদ্যোগের সাথে বর্ধিত সম্পৃক্ততা, কর্মীদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি এবং উদ্ভাবনের উপর একটি শক্তিশালী ফোকাসের দিকে পরিচালিত করে। 

সম্পর্কিত নিবন্ধ: সেলসফোর্স - অটোমেশন এবং নিম্ন স্ট্রেস লেভেল 

নাগরিক উন্নয়নের ঝুঁকি 

সিটিজেন ডেভেলপমেন্টের একটি অন্ধকার দিকও রয়েছে ব্যাংকের জন্য। ব্যাঙ্কগুলির সম্মতি প্রবিধানগুলি মেনে চলা এবং ঝুঁকি হ্রাস করার প্রয়োজনীয়তার প্রেক্ষিতে, নাগরিক বিকাশকারীরা যখন যথাযথ শাসন, পর্যবেক্ষণ এবং তত্ত্বাবধান ছাড়াই অটোমেশন স্থাপন করা হয় তখন বর্ধিত ঝুঁকি তৈরি করতে পারে।  

নাগরিক উন্নয়ন অটোমেশনের সাথে দুটি প্রাথমিক উদ্বেগ হল প্রশাসন এবং অটোমেশন নিরাপত্তা। কীভাবে অটোমেশনগুলি বিকাশ, স্থাপন এবং বজায় রাখা যায় তার জন্য প্রমিত প্রোটোকল স্থাপন করা গুরুত্বপূর্ণ।  

একটি কেন্দ্রীভূত কোড পর্যালোচনা পদ্ধতি ব্যবহার সহজতর করে, অপ্রয়োজনীয়তা দূর করে এবং কোড পুনঃব্যবহারযোগ্যতার অনুমতি দেয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি সাধারণভাবে ব্যবহৃত ব্যাঙ্কিং অ্যাপ্লিকেশনে লগ ইন করার জন্য একটি বটের জন্য একই কোডের বিভিন্ন সংস্করণ তৈরি করা অপ্রয়োজনীয়৷ এই কোডটি একবার তৈরি করা উচিত এবং ব্যাঙ্কের মধ্যে থাকা সমস্ত বিকাশকারীদের ব্যবহার করা উচিত৷   

উন্নয়ন, পরীক্ষা এবং উৎপাদনের জন্য পৃথক পরিবেশ ব্যবহার করা উচিত। ভূমিকা এবং বিভাগের উপর ভিত্তি করে ব্যবহারকারীদের একটি লো-কোড অটোমেশন অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে ডেটা অ্যাক্সেস করা উচিত। তারপরে তারা পরীক্ষার পরিবেশে ব্যতিক্রম এবং ত্রুটি সনাক্ত করতে পারে যখন একটি বট উৎপাদনে থাকে তার চেয়ে। 

নাগরিক বিকাশকারীদের জন্য সর্বোত্তম অনুশীলন 

একটি আনুষ্ঠানিক নাগরিক উন্নয়ন কর্মসূচির একটি স্তরযুক্ত ঝুঁকি-রেটিং কাঠামো রয়েছে। প্রতিটি প্রক্রিয়া তার প্রকৃতি, জটিলতা এবং নির্ভরতার উপর ভিত্তি করে তার সহজতম আকারে কম, মাঝারি বা উচ্চ ঝুঁকি হিসাবে বিবেচিত হতে পারে। 

এটি করা একটি প্রতিষ্ঠিত কাঠামোর জন্য অনুমতি দেয় যা নাগরিক বিকাশকারীরা মেনে চলতে পারে। অভ্যন্তরীণ অটোমেশন CoE (সেন্টার অফ এক্সিলেন্স) দ্বারা সাবধানে নিরীক্ষণ করা কম-ঝুঁকিপূর্ণ প্রক্রিয়াগুলিতে ফোকাস করা নাগরিক বিকাশকারীদের জন্য সর্বোত্তম অনুশীলন।  

যখন নাগরিক বিকাশকারীরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে, তখন কম-ঝুঁকিপূর্ণ, কম-জটিল প্রক্রিয়াগুলিতে ফোকাস করা সর্বোত্তম অভ্যাস যা অপারেশন-সমালোচনামূলক ফাংশনগুলিকে প্রভাবিত না করেই মূল্য যোগ করে। জটিল এন্টারপ্রাইজ অটোমেশনে বিশুদ্ধ-প্লে বিকাশকারীদেরকে বিস্তৃত জ্ঞান এবং অভিজ্ঞতার সাথে জড়িত করা উচিত, প্রতিটি অটোমেশন যতটা সম্ভব শক্তিশালী তা নিশ্চিত করা।  

যাইহোক, একটি ব্যাংকের বেশিরভাগ ব্যক্তি কখনই নাগরিক বিকাশকারী হবেন না। তাই, রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন এবং বুদ্ধিমান ডকুমেন্ট প্রসেসিং-এর মতো প্রযুক্তির মাধ্যমে কী স্বয়ংক্রিয় হতে পারে তা বোঝার জন্য এটি একটি ব্যাঙ্কের মধ্যে 100% ব্যক্তির জন্য আরও ব্যাপক প্রভাব ফেলতে পারে। 

কারিগরিভাবে ঝোঁকযুক্ত লোকেরা তাদের সারা দিনের কাজ জুড়ে অটোমেশন তৈরি, চালানো এবং বজায় রাখার জন্য উপযুক্ত হিসাবে এটির তুলনা করুন। 

অটোমেশনের জন্য ব্যাপক অভ্যন্তরীণ সমর্থন 

এটা সুপরিচিত যে নেতৃত্ব কেনা-ইন করা একটি সফল, দীর্ঘমেয়াদী অটোমেশন প্রোগ্রামের চাবিকাঠি। যাইহোক, একটি নীচে-আপ পদ্ধতির উপেক্ষা করা উচিত নয়। একটি ব্যাঙ্কের সমস্ত কর্মচারীদের বুঝতে হবে কিভাবে অটোমেশন কাজ করে।  

অটোমেশনের সবচেয়ে সাধারণ ভুল ধারণাগুলির মধ্যে একটি হল এটি এখানে চাকরি প্রতিস্থাপন করার জন্য। বাস্তবে, অটোমেশন সহজাতভাবে মানুষকে সমর্থন করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং লোকেদের তাদের বিদ্যমান কাজের চাপকে আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে এবং শেষ পর্যন্ত, কম দিয়ে আরও বেশি করতে সক্ষম করার জন্য তৈরি করা হয়েছে।  

ব্যাঙ্কগুলির মধ্যে অটোমেশনের জন্য বিস্তৃত বোঝাপড়া এবং কেনা-ইন বিষয় বিশেষজ্ঞ, বিভাগীয় প্রধান, প্রক্রিয়া পরিচালক এবং অপারেশনাল এক্সিকিউটিভদের দ্বারা সহযোগিতা এবং সর্বোচ্চ-প্রভাবিত অটোমেশন প্রার্থীদের জমা দেওয়ার অনুমতি দেয়।  

লক্ষ্য হল জাগতিক এবং পুনরাবৃত্তিমূলক কাজের জন্য স্বয়ংক্রিয়তা লাভ করা যাতে লোকেরা সর্বোচ্চ-মূল্যবান কাজগুলিতে ফোকাস করতে পারে। 

সম্পর্কিত নিবন্ধ: গার্টনার - শীর্ষ 10 অটোমেশন ভুল 

ব্যাংকিং এর মধ্যে RPA এর ভবিষ্যত  

ROI শুধুমাত্র FTE (ফুল-টাইম কর্মচারী) সঞ্চয় নয়। FTE-এর মতো পরিভাষা ব্যবহার করা ধীরে ধীরে প্রাচীন হয়ে উঠছে কারণ এটি প্রাথমিকভাবে অটোমেশন প্রোগ্রামের কার্যকারিতাকে সম্ভাব্য সর্বাধিক রৈখিক উপায়ে মূল্যায়ন করার প্রাথমিক পদ্ধতি হিসাবে ব্যবহৃত হয়েছিল।  

যাইহোক, একটি পরিবর্তন হয়েছে কারণ অটোমেশনের অনেক বিস্তৃত সুবিধা রয়েছে যা সহজে পরিমাপযোগ্য নয়, যেমন ত্রুটির হার হ্রাস, সরাসরি প্রক্রিয়াকরণ, API তৈরিতে উল্লেখযোগ্য আর্থিক বিনিয়োগের প্রয়োজন হ্রাস এবং প্রক্রিয়া সম্পাদনের গতি উন্নত। 

অতিরিক্তভাবে, অটোমেশন গ্রাহকরা ভারী লাইসেন্সিং প্ল্যাটফর্ম খরচ ছাড়াই অটোমেশন প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহার করার ক্ষেত্রে অনেক বেশি কৌশলী যা ROI তে খাওয়া এবং স্কেল প্রতিরোধ করে। ওপেনবটস এবং মাইক্রোসফ্ট পাওয়ার অটোমেটের মতো ক্লায়েন্ট-বান্ধব মূল্যের মডেলগুলির সাথে ব্যাংকিংয়ের মধ্যে এন্টারপ্রাইজ বুদ্ধিমান অটোমেশন প্ল্যাটফর্মের জন্য জনপ্রিয় বিকল্প রয়েছে। 

RPA নাগরিক উন্নয়নের বিকল্প  

নাগরিক বিকাশকারীরা যে মূল্যের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশটি প্রদান করতে পারে তা হল একটি ব্যাঙ্কের প্রতিটি বিভাগের মধ্যে পৃথক কাজ এবং প্রক্রিয়া সম্পর্কে তাদের জ্ঞান। CoEs স্বয়ংক্রিয় করার জন্য গুণমানের প্রক্রিয়া না করে উচ্চ-প্রভাব, গুণমানের অটোমেশন সরবরাহ করতে পারে না।  

সবাইকে পূর্ণাঙ্গ নাগরিক বিকাশকারী হতে হবে না। ব্যাঙ্কগুলি তাদের কর্মীদের RPA কীভাবে কাজ করে তা বুঝতে পারে এবং RPA-এর গ্রহণযোগ্যতা এবং ব্যাপক ব্যবহার বাড়াতে তারা কোথায় এটি প্রয়োগ করতে পারে তা নিশ্চিত করে আরও বেশি সুবিধা পেতে পারে। 

সম্পর্কিত নিবন্ধ: নাগরিক উন্নয়ন চ্যালেঞ্জ এবং সুবিধাসমূহ 

গ্যাব্রিয়েল স্কেল্টন সম্পর্কে 

ব্যাঙ্কিং এবং মর্টগেজ অটোমেশন সলিউশনের ডিরেক্টর হিসাবে, গ্যাব্রিয়েল ব্যাঙ্ক, ক্রেডিট ইউনিয়ন এবং বন্ধকী ঋণদাতাদের জন্য ডিজিটাল রূপান্তর সক্ষম করার জন্য প্রাক-প্যাকেজ করা এবং কাস্টমাইজড অটোমেশন সমাধান তৈরি করার জন্য দায়ী। 

প্রক্রিয়া আবিষ্কার এবং বিশ্লেষণে প্রত্যয়িত, গ্যাব্রিয়েল স্কেলযোগ্য ওয়ার্কফ্লো অটোমেশনের সাথে জোড়ী সংস্থাগুলিতে বিশেষজ্ঞ। আর্থিক পরিষেবা, এন্টারপ্রাইজ প্রযুক্তি এবং ডিজিটাল রূপান্তর নিয়ে তার পাঁচ বছরের বেশি অভিজ্ঞতা রয়েছে। 

গ্যাব্রিয়েল তার স্ত্রী এবং ছেলের সাথে ফ্লোরিডার কোরাল স্প্রিংসে থাকেন।