যুক্তরাজ্যের ডিজিটাল আর্থিক পরিষেবাগুলি এটিকে ইউরোপে আলাদা করে - ভোক্তাদের বিশ্বাসকে সিমেন্ট করা এখন গুরুত্বপূর্ণ (সারা কস্টান্টিনি)

যুক্তরাজ্য হল একটি বিশ্বব্যাপী আর্থিক পরিষেবার কেন্দ্র এবং বিশ্বের সবচেয়ে উন্নত এবং উদ্ভাবনী ফিনটেক কোম্পানিগুলির আবাসস্থল। দেশটি আন্তর্জাতিক বিনিয়োগের জন্য ইউরোপের সবচেয়ে আকর্ষণীয় অবস্থান হিসেবে দাঁড়িয়েছে, $9 বিলিয়ন ডলারের বেশি বিনিয়োগ নিশ্চিত করেছে
2022 এর প্রথমার্ধে, জার্মানির থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে এগিয়ে, ইউরোপের দ্বিতীয় বৃহত্তম ফিনটেক গন্তব্য, $2.4 বিলিয়ন। 

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে আমরা যে উচ্চ স্তরের বিনিয়োগ এবং উদ্ভাবন দেখেছি, সেক্ষেত্রের বাস্তুতন্ত্রের পরিপক্কতা অত্যন্ত উন্নত। এবং যুক্তরাজ্য-ভিত্তিক ফিনটেকগুলি কেবলমাত্র বা মাধ্যমেই হোক না কেন সর্বোত্তম প্রজাতির আর্থিক পণ্য এবং পরিষেবাগুলি অফার করতে পরিচিত
বড় আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে অংশীদারিত্ব।  

এটি যুক্তরাজ্যে আর্থিক পরিষেবাগুলির সাথে কীভাবে জড়িত থাকে সে সম্পর্কে জনগণের মনোভাবের উপর এটি একটি খুব স্পষ্ট প্রভাব ফেলছে। এটি বোঝার জন্য, সেইসাথে ইউরোপ জুড়ে মনোভাব বোঝার জন্য, CRIF মহাদেশ জুড়ে হাজার হাজার লোককে জিজ্ঞাসা করে গবেষণা কমিশন করেছে
এই এলাকায় তাদের পছন্দ। এবং ফলাফল নিজেদের জন্য কথা বলে.  

একটি ওয়েবসাইট, অ্যাপ, অনলাইন চ্যাট বা ভিডিও কল ফাংশনের মাধ্যমে (59% বনাম 33%) আর্থিক পণ্য এবং পরিষেবাগুলির জন্য অনলাইন আবেদন প্রক্রিয়া পছন্দ করার সম্ভাবনা যুক্তরাজ্যের লোকেরা তাদের ইউরোপীয় সমকক্ষদের তুলনায় প্রায় দ্বিগুণ। বিপরীতে, অন্যদের পছন্দ
জরিপ করা দেশগুলি - ফ্রান্স, জার্মানি, ইতালি, স্লোভাকিয়া এবং চেক প্রজাতন্ত্র - ব্যক্তিগতভাবে মিটিং এবং একটি স্থানীয় ব্যাংক শাখায় যাওয়ার পক্ষে দৃঢ়ভাবে রয়ে গেছে।  

এই সাফল্য উদযাপন করা উচিত এবং শুধুমাত্র উদ্ভাবনের কেন্দ্র হিসাবে যুক্তরাজ্যের স্থানকে আন্ডারলাইন করা উচিত নয়, বরং গ্রাহকদের আর্থিক পরিষেবাগুলিতে নতুন, ডিজিটাল-প্রথম পদ্ধতির আলিঙ্গন করা উচিত যা তাদের অর্থের উপর আরও বেশি নিয়ন্ত্রণ, অন্তর্দৃষ্টি এবং নিরাপত্তা দেয়।   

তবুও যুক্তরাজ্যে সেক্টরের সুস্পষ্ট সাফল্য সত্ত্বেও, আমাদের গবেষণা কিছু বড় সমস্যা চিহ্নিত করেছে যা আর্থিক পরিষেবাগুলিকে এই ডিজিটাল গ্রহণের সম্পূর্ণ সুবিধা উপলব্ধি করতে বাধা দেয়। এই সমস্যাগুলির মধ্যে একটি হল যে যুক্তরাজ্যে এখনও অনেক গ্রাহক
আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীদের সন্দেহের সাথে দেখার প্রবণতা। 

বিশেষত, আমাদের গবেষণায় দেখা গেছে যে অনেক গ্রাহক উদ্বিগ্ন যে আর্থিক প্রদানকারীদের হৃদয়ে তাদের সর্বোত্তম স্বার্থ নেই। প্রকৃতপক্ষে, প্রায় পাঁচজনের মধ্যে একজন (18%) ভোক্তা উদ্বিগ্ন যে, তারা যদি সহায়তার জন্য তাদের প্রদানকারীর কাছে ফিরে যান, তাহলে তারা বিক্রি হবে
পণ্য বা পরিষেবা যা তাদের জন্য সঠিক নয়। 

আপনার গ্রাহককে জানা অবশ্যই তাদের সঠিক পণ্য এবং পরিষেবাগুলি অফার করার জন্য অত্যাবশ্যক, কিন্তু যখন ডেটা, গোপনীয়তা এবং জালিয়াতির সমস্যাটি কার্যকর হয়, তখন অবিশ্বাসের এই স্তরটি বৃদ্ধি পায়। আমাদের গবেষণা দেখায় যে UK গ্রাহকদের দুই-তৃতীয়াংশেরও বেশি (67%)
বিশ্বাস করে যে তাদের আর্থিক তথ্য ভাগ করে নেওয়া তাদের জালিয়াতির জন্য আরও উন্মুক্ত করে দেবে। ইউরোপের বাকি অংশের সাথে তুলনা করলে, যেখানে গড়ে 55% উদ্বেগ প্রকাশ করে, এটি স্পষ্ট হয়ে যায় যে বিশ্বাসের বিষয়গুলি যুক্তরাজ্যে আর্থিক পরিষেবাগুলিকে আটকে রেখেছে, বিশেষ করে যখন এটি
আরো ডিজিটাল গ্রহণ আসে. 

এই সমস্যাগুলি সত্ত্বেও, তবে, ইউকে নিয়ে আমাদের গবেষণা স্পষ্ট ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করে যেগুলি থেকে শিল্পের উত্সাহ নেওয়া উচিত এবং ফোকাস করা উচিত৷ উদাহরণস্বরূপ, যুক্তরাজ্যের গ্রাহকরা বলছেন যে তারা যদি আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তাদের ডেটা ভাগ করে নেওয়ার জন্য আরও উন্মুক্ত হবেন
জানত যে এটি তাদের দীর্ঘমেয়াদে উপকৃত হবে, এবং যদি তারা জানত যে তাদের বিবরণ নিরাপদ। এদিকে, 4 জনের মধ্যে প্রায় 10 জন (37%) আরও তথ্য শেয়ার করতে ইচ্ছুক হবে যদি এটি তাদের ধার নেওয়ার ক্ষমতা উন্নত করে - এটি জীবনযাত্রার ব্যয়ের সময় বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক
সংকট যেখানে আরও বেশি সংখ্যক ব্যক্তি আর্থিক চাপ কমাতে সাহায্য করার জন্য আর্থিক পরিষেবাগুলির দিকে তাকিয়ে থাকে। এবং কিছুটা আশ্চর্যজনকভাবে যুক্তরাজ্যে, 53-18 বছরের মধ্যে অর্ধেকেরও বেশি (34%) অল্প বয়স্ক লোকেরা এটির জন্য সবচেয়ে বেশি উন্মুক্ত বলে জানায় যে তারা ইচ্ছুক
এই সুবিধার বিনিময়ে তাদের ডেটা শেয়ার করতে। 

এটা স্পষ্ট যে, একবার তাদের আর্থিক তথ্য ভাগ করে নেওয়ার সুবিধার সাথে উপস্থাপন করা হলে, যুক্তরাজ্যের আরও বেশি লোক তা করতে ইচ্ছুক। বাস্তুতন্ত্র জুড়ে এখন এই অনুভূতির আরও বেশি স্বীকৃতি এবং আরও প্রচেষ্টা করা দরকার
ভোক্তাদের মধ্যে স্পষ্টভাবে বিকশিত হওয়া আস্থার সমস্যা মোকাবেলা করার জন্য, যাতে আরও সঠিক ক্রেডিট স্কোরিং, কম ঝুঁকিপূর্ণ ঋণ এবং ভোক্তাদের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং প্রয়োজন অনুসারে তৈরি পণ্য ও পরিষেবার মতো জিনিসগুলি থেকে আরও বেশি সুবিধা পেতে পারে।  

পরবর্তী - আরও ব্যক্তিগতকৃত আর্থিক পণ্য এবং পরিষেবাগুলি - বিশেষ করে জীবনযাত্রার ব্যয় সংকটের সময় ভোক্তাদের জন্য আগের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। যেমন, আর্থিক পরিষেবা প্রতিষ্ঠান এবং সমস্ত আকারের প্রদানকারীদের তাদের গ্রাহকদের শিক্ষিত করার জন্য আরও কিছু করতে হবে
অনলাইন এবং ব্যাংকিং এর অন্যান্য ডিজিটাল ফর্মের সুবিধা সম্পর্কে। উন্মুক্ত ব্যাঙ্কিংয়ের মতো উদ্ভাবনগুলি, উদাহরণস্বরূপ, নিরাপদ, উচ্চ নিরাপত্তা মান রয়েছে এবং ভোক্তাদের সুবিধার একটি পরিসীমা সক্ষম করে৷ এবং এর মতো প্রযুক্তিগুলি মূল্যায়ন করে আর্থিক সুস্থতা চালাতে পারে
ব্যক্তিদের আর্থিক পরিস্থিতি এবং তাদের ধার নেওয়ার ক্ষমতা উন্নত করা।  

একবার বিশ্বাস দৃঢ় হয়ে গেলে, আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি, এই সংকটের সময়ে, প্লেটের দিকে এগিয়ে যেতে পারে এবং গ্রাহকদের আত্মবিশ্বাসের সাথে সর্বোত্তম প্রজাতির সমাধানগুলি অফার করতে পারে। তবেই যুক্তরাজ্যে আর্থিক পরিষেবাগুলি সমস্ত ভোক্তা এবং ব্যবসা নিশ্চিত করতে সক্ষম হবে
ডিজিটাল বিপ্লবের সুফল পুরোপুরি পেতে পারে এবং যেকোনো অর্থনৈতিক অনিশ্চয়তার মোকাবিলা করতে পারে আরও আত্মবিশ্বাসের সাথে।