শীর্ষস্থানীয় সিএক্স নেতারা সিএক্স-এর সম্ভাব্যতা অন্বেষণ করতে এবং আসিয়ান বাজারে ব্যবসাগুলিকে আলোকিত করতে

সিঙ্গাপুর, মার্চ 8, 2022 – (ACN নিউজওয়্যার) – CX-এ উদ্ভাবনী কৌশল, প্রযুক্তিগত প্রবণতা এবং সম্ভাবনার পুনঃপ্রকৌশল এবং পুনরায় উদ্ভাবনের মাধ্যমে CX-এর ভবিষ্যত অন্বেষণ করতে কার্যত বিশ্ব CX সামিটের ASEAN সংস্করণ অনুষ্ঠিত হতে চলেছে। . সামিট ডিজিটাল রূপান্তরের গুরুত্বের উপর ফোকাস করবে এবং কীভাবে এটি একটি ব্যবসার সমস্ত দিক জুড়ে প্রয়োগ করা যেতে পারে যাতে গ্রাহকদের অংশগ্রহণের উপায় পরিবর্তন করা যায়। ইভেন্টটি এমন নেতাদের একত্রিত করবে যেগুলি কীভাবে ব্যবসাগুলি গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা এবং উদীয়মান প্রযুক্তিগুলির সাথে যোগাযোগ করে তা গঠন করে।

24 মার্চ 2022-এ অনুষ্ঠিত হওয়া এই ইভেন্টটি কার্যত অঞ্চল জুড়ে CX স্টেকহোল্ডারদের একত্র করবে। #TresconCX চিন্তা-নেতা, শিল্প বিশেষজ্ঞ, প্রাইভেট নেটওয়ার্কিং সেশন, সুরক্ষিত অডিও-ভিজ্যুয়াল মিটিং, ব্যক্তিগত মিটিং এবং ASEAN-এর চিন্তাশীল নেতাদের থেকে আরও অনেক কিছুর মূল বক্তব্য তুলে ধরবে৷

আসিয়ান দেশগুলি, বছরের পর বছর ধরে, অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধি দেখেছে যা উদ্ভাবনের দ্বারা চালিত হয়, যেখানে CX হল নতুন যুদ্ধক্ষেত্র। এটি এমন একটি ক্ষেত্র যা প্রায়শই নতুন পণ্য বিকাশের দৌড়ে উপেক্ষা করা হয় যা গ্রাহকের সন্তুষ্টি, আনুগত্য এবং পুনরাবৃত্তি ক্রয় এবং গ্রাহক ধরে রাখতে পারে। প্রতিবেদনগুলি পরামর্শ দেয় যে মহামারী-পরবর্তী বিশ্বে ASEAN এন্টারপ্রাইজগুলির শীর্ষ অগ্রাধিকারের তালিকার মধ্যে গ্রাহক অভিজ্ঞতা অন্যতম।

আজকের এই ব্যবসাগুলি গ্রাহকদের সন্তুষ্টি এবং তাদের ব্র্যান্ডের আজীবন মূল্য বৃদ্ধির জন্য একটি ভাল CX প্রদানের চেয়ে কম কিছু নয়; গ্রাহকের সম্পৃক্ততা, সন্তুষ্টি এবং ধরে রাখার উন্নতি; রূপান্তর হার উন্নত; বিনিয়োগ বা ROI-এর উপর বিপণন রিটার্ন উন্নত করুন এবং সব থেকে গুরুত্বপূর্ণ - ব্র্যান্ডের আনুগত্য, অ্যাডভোকেসি এবং খ্যাতি উন্নত করুন।

এই উদ্বেগগুলি মোকাবেলা করার জন্য, ওয়ার্ল্ড সিএক্স সামিট বিশিষ্ট বিশেষজ্ঞদের বৈশিষ্ট্যযুক্ত করবে যেমন:
- রেমন্ড ট্যান, জনশক্তি মন্ত্রণালয়ের গ্রাহক প্রতিক্রিয়া বিভাগের পরিচালক, সিঙ্গাপুর
- নেট ব্রাউন, চিফ এক্সপেরিয়েন্স অফিসার, অফিসিয়াম ল্যাবস, ইউএস
– জেনেল এস্টেস, চিফ ইনসাইট অফিসার, ইউজার টেস্টিং, ইউএস
- মিশেল হাফ, চিফ মার্কেটিং অফিসার, ইউজার টেস্টিং, ইউএস
– ইভান তানুহার্দজা, হেড অফ প্রেসেলস এপিএসি, লাইভপারসন, সিডনি, অস্ট্রেলিয়া
– অ্যালিসিয়া ক্যালিন, কাস্টমার ওয়ার্কফ্লোস সলিউশন লিড, এশিয়া, সার্ভিসনাউ
– বেদা মেনন, হেড অফ সেলস, আসিয়ান, ইউনিফোর
- শিবকুমার গণেশন, সহ-প্রতিষ্ঠাতা, এবং সিইও, এক্সোটেল, ভারত
- অ্যাশলিন রড্রিগস, গ্রাহক সাফল্যের প্রধান, গ্লোবাল ক্লায়েন্ট APAC, লিঙ্কডইন সিঙ্গাপুর
- অ্যাভিস ইস্টিয়াল, হেড অফ কনজিউমার, লুক্সাসিয়া, সিঙ্গাপুর
- লাউ ইয়িন মে, গ্রুপ চিফ মার্কেটিং এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা অফিসার, মালয়েশিয়া এয়ারলাইন্স বেরহাদ, মালয়েশিয়া
– সোনালি ভার্মা, প্রধান, গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং উদ্ভাবন, আঞ্চলিক ব্যাঙ্কাসুরেন্স, ম্যানুলাইফ এশিয়া, সিঙ্গাপুর
– মেরি ড্রুমন্ড, চিফ মার্কেটিং অফিসার, ওয়ার্থিক্স, ইউএস
– চত্রুদি এনগামভালাইরাট, ইভিপি, কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স ম্যানেজমেন্ট, ব্যাঙ্ক অফ আয়ুধ্যা – ক্রুংশ্রী, থাইল্যান্ড এবং
– সারাহ ম্যাথিউস, গ্লোবাল হেড অফ ডেস্টিনেশন মার্কেটিং, ট্রিপঅ্যাডভাইজার APAC, হংকং
– হরিশ আগরওয়ালা, SEA, ভারত এবং HK-এর জন্য গ্রাহক অভিজ্ঞতা কৌশলের প্রধান, Qualtrics কয়েকজনের নাম।

ওয়ার্ল্ড সিএক্স সামিট – আসিয়ান বর্তমান বিষয়গুলি কভার করবে যার মধ্যে রয়েছে ডিজিটাল রূপান্তর ত্বরান্বিত করা, গ্রাহকের আচরণ পরিবর্তন করা, ডেটা ব্যবহার করার শিল্প ও বিজ্ঞান, স্বয়ংক্রিয় যোগাযোগ কেন্দ্রগুলি, ক্লাউড ব্যবহার করে একটি ভবিষ্যত-প্রস্তুত সংস্থা তৈরি করা, ডিজিটাল অভিজ্ঞতার প্ল্যাটফর্ম, গ্রাহকের প্রত্যাশা পরিবর্তন করা এবং আরও অনেক কিছু।

"আমরা একটি নতুন ডিজিটাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা বাস্তবায়নের দ্বারপ্রান্তে রয়েছি যা গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহকে রূপান্তরিত করে, কারণ সংস্থাগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে ডেটা-চালিত এবং বিশ্লেষণ-নেতৃত্বাধীন সংস্থা হয়ে উঠছে যেগুলি বিশ্ব-মানের গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ভবিষ্যতের প্রযুক্তিকে কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তা বোঝে।" ট্রেসকনের সিইও মিঠুন শেঠি বলেছেন।

ইভেন্টটি দ্বারা চালিত হয় – UserTesting; প্ল্যাটিনাম স্পনসর - লাইভপারসন; গোল্ড স্পনসর - ServiceNow, Uniphore, & Exotel; সিলভার স্পনসর - কোয়াট্রিক্স এবং ব্রোঞ্জ স্পনসর - আউটসিস্টেম।
অংশগ্রহণকারীদের নেটওয়ার্ক এবং ইন্টারেক্টিভ এবং নিমজ্জনিত ভার্চুয়াল পরিবেশে ব্যবসা পরিচালনা করতে সহায়তা করার জন্য ভার্চুয়াল ইভেন্ট প্ল্যাটফর্ম ভিমেটসে সামিটটি আয়োজিত হবে। অংশগ্রহণকারীরা ভার্চুয়াল প্রদর্শনী বুথ, ব্যক্তিগত পরামর্শ কক্ষ এবং ব্যক্তিগত নেটওয়ার্ক কক্ষগুলিতে সমাধান সরবরাহকারীদের সাথে প্রশ্নোত্তর সেশনে এবং নেটওয়ার্কের স্পিকারগুলির সাথেও জড়িত থাকতে পারে।

আরো তথ্যের জন্য, যান: https://tresconglobal.com/conferences/cx/asean/

ওয়ার্ল্ড সিএক্স সামিট সম্পর্কে

বিশ্ব CX সামিট ASEAN-এর লক্ষ্য CX নেতাদের এবং বিপণনকারীদের "সকলকে এক ছাদের নীচে" একত্রে নিয়ে আসা যাতে আমরা জানি CX পরিবর্তন করার জন্য সর্বশেষ প্রযুক্তি এবং গ্রাহকের অন্তর্দৃষ্টি কীভাবে একত্রিত করা যায় তা নিয়ে আলোচনা করা। সামিটে অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ সেশন, কেস স্টাডি, প্যানেল আলোচনা এবং কর্মশালার সংমিশ্রণ হোস্ট করা হবে যাতে অংশগ্রহণকারীরা তাদের গ্রাহক অভিজ্ঞতা কৌশলগুলিতে প্রয়োগ করতে পারে এমন পদক্ষেপযোগ্য অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করতে পারে।

ট্রেসকন সম্পর্কে

ট্রেসকন হল একটি বিশ্বব্যাপী ব্যবসায়িক ইভেন্ট এবং পরামর্শক সংস্থা যা কর্পোরেশন, সরকার এবং ব্যক্তিদের অন্তর্ভুক্ত একটি বৈচিত্র্যময় ক্লায়েন্ট বেসকে বিস্তৃত ব্যবসা পরিষেবা সরবরাহ করে। ট্রেসকন অত্যন্ত ফোকাসড B2B ইভেন্ট তৈরিতে বিশেষ পারদর্শী যা কনফারেন্স, রোড শো, এক্সপো, ডিমান্ড জেনারেশন, ইনভেস্টর কানেক্ট এবং কনসাল্টিং সার্ভিসের মাধ্যমে ব্যবসাকে সুযোগের সাথে সংযুক্ত করে।

ঘোষণা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, দয়া করে যোগাযোগ করুন:
জাগৃতি জয়সওয়াল
প্রাতিষ্ঠানিক যোগাযোগ
media@tresconglobal.com

কপিরাইট 2022 ACN নিউজওয়্যার। সমস্ত অধিকার সংরক্ষিত. www.acnnewswire.com ওয়ার্ল্ড সিএক্স সামিটের আসিয়ান সংস্করণটি সিএক্স-এ পুনঃপ্রকৌশল এবং নতুন উদ্ভাবনী কৌশল, প্রযুক্তিগত প্রবণতা এবং সম্ভাবনার মাধ্যমে সিএক্সের ভবিষ্যত অন্বেষণ করার জন্য কার্যত অনুষ্ঠিত হতে চলেছে।

• Coinsmart. ইউরোপের সেরা বিটকয়েন এবং ক্রিপ্টো এক্সচেঞ্জ।
• প্লেটোব্লকচেন। Web3 মেটাভার্স ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. বিনামূল্যে এক্সেস.
• ক্রিপ্টোহক। Altcoin রাডার। বিনামূল্যে ট্রায়াল.
• সূত্র: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/73598/