আজ, লঙ্ঘনের নিছক হুমকি আপনার ব্যবসাকে চূর্ণ করে দিতে পারে। দ্য টুইটার হুইসেলব্লোয়ার কাহিনী দেখায় যে, বছরের পর বছর উদাসীনতার পরে, গ্রাহকরা এমনকি ডেটা ফাঁসের গুজবের প্রতিও সংবেদনশীল। কয়েক বছর আগে, পিআর দলগুলি একটি ছোট লঙ্ঘনের বিষয়ে কাগজপত্র দিতে পারে এবং গ্রাহকরা এটি গ্রহণ করবে। এক দশক আগে, ব্যাপক ডেটা লঙ্ঘন শিরোনাম তৈরি করেছিল, কিন্তু গ্রাহকরা বিক্রেতার সাথেই ছিলেন কারণ তারা বিশ্বাস করেছিলেন যে বজ্রপাত দুইবার আঘাত করতে পারে না।
যদিও সময় বদলে গেছে, তাই কিভাবে আপনি নিজেকে রক্ষা করতে পারেন … এবং এমনকি গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তাকে একটি সুবিধাতে পরিণত করতে পারেন? যে কোম্পানিগুলি জিতবে তারা ছোট পদক্ষেপ, স্বচ্ছতা এবং সঠিক অংশীদারদের আলিঙ্গন করবে।
প্রাক্তন-টুইটার এক্সিক বাঁশি বাজিয়েছে
টুইটার হুইসেল ব্লোয়ারের গল্পটি পরিবর্তন করবে কীভাবে সংবাদ শিল্প নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার বিষয়ে এগিয়ে যাচ্ছে। এই রকম র্যানসমওয়্যার ঔপনিবেশিক পাইপলাইন হ্যাক দিয়ে মূলধারায় চলে গেছে, নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা গল্প মূলধারার খবর হতে যাচ্ছে. এমনকি আপনার কোম্পানি টুইটারের মতো হাই প্রোফাইল না হলেও, ফ্লাডগেট খুলে গেছে।
তদুপরি, টুইটার গল্পটি দেখায় যে খবরটি তৈরি করার জন্য আপনাকে লঙ্ঘন করার দরকার নেই। সাবেক টুইটার নিরাপত্তা নির্বাহী পিটার জাটকো (ওরফে মুজ) শিরোনাম করেছেন টুইটারের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা নীতি এবং কার্যকর করার বিষয়ে তার উদ্বেগের সাথে। যদিও সুপরিচিত টুইটার হ্যাক হয়েছে, জাটকোর সবচেয়ে শক্তিশালী সমালোচনা হল টুইটারের নিরাপত্তার অবস্থা। ফেডারেল নিয়ন্ত্রক সংস্থা এবং বিচার বিভাগের কাছে তার প্রায় 200 পৃষ্ঠার প্রতিবেদনে, সবচেয়ে গুরুতর অভিযোগ হল যে টুইটার নিয়মিত কর্মচারীদের কেন্দ্রীয় নিয়ন্ত্রণ এবং সংবেদনশীল তথ্যের জন্য পর্যাপ্ত তদারকি ছাড়াই অ্যাক্সেস দেয়।
অভিযোগ সত্য হলে এটা কোন ব্যাপার না
যদি একজন প্রতিবেদক জিজ্ঞাসা করেন, "আপনার ডেটাতে কার অ্যাক্সেস আছে," আপনি উত্তর দিতে পারেন? আপনি কি উত্তর দিতে চান? আপনি আপনার নিরাপত্তা ভঙ্গি রক্ষা করার আগে জনমতের আদালতে আপনাকে দোষী সাব্যস্ত করা হবে। টুইটার ক্ষেত্রে আমার কাছে কোন অভ্যন্তরীণ তথ্য নেই, তবে এটি স্ট্যান্ডার্ড নিরাপত্তা প্রোটোকলের গুরুতর লঙ্ঘন করেছে কিনা তা বিবেচ্য নয়। একটি বড় দল থাকবে যারা ইতিমধ্যে এই তথ্যটিকে সত্য বলে ধরে নেয়।
অনেক হাই-প্রোফাইল লঙ্ঘনের পরে (টার্গেট, Adobe, Yahoo, এবং আরও), কোম্পানিগুলি নির্দোষ প্রমাণিত না হওয়া পর্যন্ত দোষী বলে বিবেচিত হয়। দুর্ভাগ্যবশত, নির্দোষ প্রমাণ করা প্রায় অসম্ভব কারণ আপনি লঙ্ঘনের অনুপস্থিতি প্রমাণ করতে পারবেন না। তদুপরি, এমনকি যদি আপনি করতে পারেন, ততক্ষণে আপনি প্রমাণ করতে পারেন যে আপনার লঙ্ঘন করা হয়নি, সংবাদ যন্ত্রটি ইতিমধ্যেই এগিয়ে গেছে। আপনি গুজব প্রতিহত করার জন্য যথেষ্ট দ্রুত প্রতিক্রিয়া করতে পারবেন না।
কেন গ্রাহকরা গোপনীয়তার প্রতি এত সংবেদনশীল?
সবাই জানে যে কোম্পানিগুলি বিপুল পরিমাণে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করছে। জিডিপিআর-অনুপ্রাণিত "ট্র্যাক মাই ইনফরমেশন" বোতামে ক্লিক করা একটি প্রতিফলন হতে পারে, কিন্তু আমরা বুঝি যে আমাদের সবসময় ট্র্যাক করা হচ্ছে। গ্রাহকরা স্বীকার করেন যে তাদের বিক্রেতারা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করবে, কিন্তু তারা কোম্পানি তাদের তথ্য সুরক্ষিত আশা.
দুর্ভাগ্যবশত, সাইবার অপরাধীরা ব্যক্তিগত গ্রাহকের তথ্যকে টার্গেট করছে। পরিচয় চুরি, স্প্যাম, ফিশিং, র্যানসমওয়্যার এবং অন্যান্য আক্রমণ শুধু তাত্ত্বিক নয়. সবাই আক্রান্ত কাউকে না কাউকে চেনে।
আরও ডেটা এবং আরও হুমকির সাথে, প্রতিটি গ্রাহক লঙ্ঘনের প্রতি সংবেদনশীল। কর্পোরেট ডেটা লঙ্ঘন জরিমানা, ক্ষতিগ্রস্ত খ্যাতি এবং গ্রাহকের আস্থার ক্ষতির দিকে পরিচালিত করে। কোম্পানিগুলি তাদের ডেটা সুরক্ষিত করতে মরিয়া কারণ এটি বেঁচে থাকা এবং ব্যর্থতার মধ্যে পার্থক্য।
কীভাবে নিজেকে রক্ষা করবেন: স্বচ্ছতা
বেঁচে থাকার একমাত্র উপায় আপনার ডেটা ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে স্বচ্ছ হন. বেশিরভাগ সংস্থা নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে কথা বলতে দ্বিধাবোধ করে কারণ তারা জানে যে তারা কী করছে এবং তাদের কী করা উচিত তার মধ্যে একটি ফাঁক রয়েছে, কিন্তু সবাই একই অবস্থানে রয়েছে। অতএব, যে কেউ আলোতে পা দেবে অবিলম্বে নেতৃত্ব দেবে।
নিজেকে সর্বজনীনভাবে দায়বদ্ধ করার সময়, আপনার উচিত:
- একটি কংক্রিট, অর্জনযোগ্য পরিকল্পনা তৈরি করুন। সর্বাধিক ব্যবসায়িক-সমালোচনামূলক ডেটা এবং ঝুঁকির ক্ষেত্রগুলিতে ফোকাস করুন। একটি স্বল্প এবং দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনা করুন, যাতে আপনার অভ্যন্তরীণ দল এবং বহিরাগত গ্রাহকরা ক্রয়-ইন করতে পারে।
- নিয়মিত পাবলিক পর্যালোচনা সেট আপ করুন. বেশিরভাগ সংস্থাই নির্বাহী এবং পরিচালনা পর্ষদের সাথে তাদের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার ভঙ্গি পর্যালোচনা করে। পুরো কোম্পানির সাথে একই পর্যালোচনা চালান যাতে কর্মীরা অংশগ্রহণ করতে পারে এবং দেখতে পারে যে আপনি মিশনের বিষয়ে যত্নশীল।
- সার্টিফিকেট পান। বাহ্যিক নিরীক্ষক এবং সার্টিফিকেশনগুলি দেখায় যে আপনি নিজেকে একটি উচ্চ মান ধরে রাখতে ইচ্ছুক এবং আপনি কিছু লুকাচ্ছেন না। কেউ নিরীক্ষিত হওয়া পছন্দ করে না, তবে এটি আপনাকে সৎ রাখে।
মনে রাখবেন, আপনি কখনই শেষ করেননি
হুমকি এবং প্রত্যাশাগুলি বিকশিত হতে থাকে, তাই আপনাকে অবশ্যই আপনার সুরক্ষা পরিকল্পনাটিও চালিয়ে যেতে হবে। যেহেতু বেশিরভাগ কোম্পানি আপনাকে সীমাহীন বাজেট দেবে না, তাই কম দিয়ে কীভাবে আরও বেশি করা যায় তার জন্য আপনাকে পরিকল্পনা করতে হবে
- অফলোড কাজ: আপনার নিজের সমস্ত কাজ করার দরকার নেই। "আপনি নিজেই করুন" নিরাপত্তার দিন অতীত। আপনি যদি মৌলিক বিষয়গুলি কভার করার জন্য একটি পরিষেবা পেতে পারেন, আপনি ব্যবসা-নির্দিষ্ট নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা উদ্যোগগুলিতে আপনার দলকে ফোকাস করতে পারেন৷
- উদ্যোগ তহবিল করার জন্য সঞ্চয় ব্যবহার করুন: বেশির ভাগ দল বিক্রেতাদেরকে আরও ভালো ডিসকাউন্টের জন্য চাপ দেয়, সম্পদ রিফ্রেশ না করে বা তাদের দলকে অতিরিক্ত কাজ না করে। স্মার্ট দলগুলি সামগ্রিক সঞ্চয়ের সন্ধান করে। উদাহরণস্বরূপ, নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার অগ্রগতি সাইবার-বীমা প্রিমিয়াম কমাতে হবে।
- কম ডেটা সঞ্চয় করুন: বেশিরভাগ ব্যবসা তাদের সমস্ত ডেটা, বার্তা এবং ইমেলগুলি চিরতরে সংরক্ষণ করতে চায়। এই পদ্ধতিটি কেবল ব্যয়বহুল নয়, এটি প্রায় সীমাহীন আইনি এবং গোপনীয়তার ঝুঁকিও তৈরি করে। আপনাকে আপনার ব্যবসায়িক দলগুলিকে ধরে রাখার সময়কাল হ্রাস করার মূল্য বুঝতে সাহায্য করতে হবে।
আজ থেকেই শুরু
আপনার কোম্পানির সুনাম রক্ষা শুরু করার সর্বোত্তম উপায় হল একটি একক নিয়োগ দিয়ে। একটি ডেটাসেট বাছুন — একটি ব্যবসা-সমালোচনা অ্যাপ্লিকেশন, আপনার CRM সিস্টেম, বা আপনার ব্যাকআপ। কারা তাদের অ্যাক্সেস আছে খুঁজে বের করুন. তাদের আরও সুরক্ষিত করার জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করুন। তারপর সেই পরিকল্পনাটি আপনার সহকর্মীদের সাথে ভাগ করুন এবং নিজেকে দায়বদ্ধ রাখুন।
টুইটারের নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যাগুলো এই খবরকে ফাঁকি দিচ্ছে। কখন এমনকি একটি গুজব আপনার ব্যবসা ধ্বংস করতে পারে, এটি পরামর্শদাতা এবং ফোকাস গ্রুপের জন্য অপেক্ষা করার সময় নয়। এখনই সময় আপনার বিশ্বের অংশকে প্রতিদিন একটু একটু করে ভালো করার। আপনি কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করবেন তার উপর আলোকপাত করুন এবং আপনার গ্রাহকরা আপনাকে বিশ্বাস করবে।
