ভোক্তা শুল্ক প্রবিধান যুক্তরাজ্যের আর্থিক পরিষেবা খাত জুড়ে ভোক্তা সুরক্ষার উচ্চতর এবং আরও সংজ্ঞায়িত মান নির্ধারণ করে এবং FCA (ফাইনান্সিয়াল কন্ডাক্ট অথরিটি) নিয়ন্ত্রিত সংস্থাগুলিকে তাদের খুচরা বাজারের গ্রাহকদের চাহিদাকে প্রথমে রাখতে চায়। এটি ব্যাঙ্ক, বিল্ডিং সোসাইটি, বীমা, জীবন ও পেনশন সংস্থা, বিনিয়োগ ট্রাস্ট, সম্পদ, সম্পদ ব্যবস্থাপক এবং প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারীর মতো আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীকে প্রভাবিত করে। শুল্কের জন্য এই সংস্থাগুলিকে তিনটি ক্রস-কাটিং নিয়ম এবং চারটি ফলাফলের মাধ্যমে ব্যাখ্যা করা খুচরা গ্রাহকদের জন্য ভাল ফলাফল দেওয়ার জন্য কাজ করতে হবে। এই কাগজটি তহবিল পরিচালক, আর্থিক উপদেষ্টা এবং প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারীদের উপর প্রভাবের সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেয়, যারা যুক্তরাজ্যের খুচরা গ্রাহকদের জন্য আর্থিক পণ্যের নির্মাতা বা পরিবেশক।
পণ্য বিভাগ এবং বাস্তবায়ন সময়রেখা
যদিও ডিউটি খুচরা গ্রাহকদের স্বার্থ রক্ষা করে, এটি শুধুমাত্র পেশাদার ক্লায়েন্টদের পণ্য এবং পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলিকে ছাড় দেয়। এগুলি এমন সংস্থা যারা তাদের বিপণন উপকরণগুলিতে বিশিষ্ট প্রকাশগুলি ব্যবহার করে যে তাদের তহবিলগুলি কেবলমাত্র যোগ্য পেশাদার ক্লায়েন্টদের জন্য বা ন্যূনতম মূল্য বা GBP 50,000 বা তার বেশি বিনিয়োগের তহবিল। এছাড়াও, নন-ইউকে সংস্থাগুলি যারা ইউকে খুচরা বিনিয়োগকারীদের তহবিল বাজারজাত করে বা পরিচালিত অ্যাকাউন্ট পরিষেবা সরবরাহ করে এই শুল্কের সুযোগের মধ্যে নেই।
শুল্কটি FCA দ্বারা 27শে জুলাই 2022-এ প্রকাশিত হয়েছিল এবং এটি বিক্রয় বা পুনর্নবীকরণের জন্য উন্মুক্ত পণ্য বা পরিষেবাগুলির জন্য 31শে জুলাই 2023 এবং বন্ধ পণ্য বা পরিষেবাগুলির জন্য 31শে জুলাই 2024 থেকে বলবৎ হয়৷
তিনটি ক্রস-কাটিং নিয়ম
- সরল বিশ্বাসে কাজ করুন: আর্থিক পণ্যের প্রস্তুতকারক এবং পরিবেশকদের উচিত সততা, ন্যায্য ও খোলামেলা লেনদেন এবং গ্রাহকদের যুক্তিসঙ্গত প্রত্যাশার সাথে ধারাবাহিকভাবে কাজ করে এমন আচরণের মান দ্বারা গ্রাহকের নিজস্ব স্বার্থ পূরণ করা নিশ্চিত করা উচিত।
- প্রত্যাশিত ক্ষতি এড়িয়ে চলুন: পণ্য জীবনচক্রের সমস্ত পর্যায়ে সংস্থাগুলিকে অবশ্যই গ্রাহকদের সীমিত অভিজ্ঞতা এবং আচরণগত পক্ষপাতগুলি বিবেচনা করতে হবে। ভোক্তাদের অভিযোগ, ব্যবস্থাপনার তথ্য, প্রেস রিপোর্টিং, এফসিএ সুপারভাইজরি কমিউনিকেশন ইত্যাদির মাধ্যমে চিহ্নিত ক্ষতির নতুন বা উদীয়মান উৎসের প্রতি তাদের প্রতিক্রিয়া জানানো উচিত।
- খুচরা গ্রাহকদের তাদের আর্থিক উদ্দেশ্যগুলি অনুসরণ করতে সক্ষম এবং সমর্থন করুন: সংস্থাগুলিকে ভোক্তাদের প্রদত্ত পণ্য এবং পরিষেবাগুলির সুবিধাগুলি উপলব্ধি করতে সক্ষম করা উচিত। তাদের উচিত পণ্য এবং পরিষেবার সারা জীবন যথাযথ চ্যানেলের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় সহায়তা এবং তথ্য প্রদান করা।
প্রবিধানের চারটি ফলাফল
- পণ্য এবং পরিষেবা: আর্থিক পণ্যগুলির প্রস্তুতকারকদের উচিত পণ্য/পরিষেবা ডিজাইন এবং ক্রমাগত পর্যালোচনা করা যাতে নিশ্চিত করা যায় যে তাদের পণ্য নির্দিষ্ট লক্ষ্য বাজারে গ্রাহকদের জন্য উপযুক্ত। তাদের উচিত নিয়ম মেনে চলার জন্য চেইনে থাকা সকল ডিস্ট্রিবিউটরকে সক্ষম ও নিরীক্ষণ করা।
- মূল্য এবং মান: নির্মাতা এবং পরিবেশকদের অবশ্যই মূল্য নির্ধারণের মাধ্যমে পণ্য এবং পরিষেবাগুলির জন্য উপযুক্ত মূল্য এবং ফি নির্ধারণ করতে হবে। তাদের অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে তাদের মোট চার্জের ফলে পণ্যের ন্যায্য মূল্য প্রদান বন্ধ হয়ে যাবে।
- ভোক্তাদের বোঝাপড়া: নির্দিষ্ট টার্গেট মার্কেটে খুচরা গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা বুঝুন এবং গ্রাহক যাত্রার মূল পয়েন্টগুলিতে কার্যকর সিদ্ধান্ত নিতে তাদের সাহায্য করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করুন। যখন তথ্য জটিল এবং দৃঢ় পরামর্শ প্রদানের জন্য অনুমোদিত নয়, তখন তাদের ভোক্তা বোঝার সমর্থন করার জন্য অতিরিক্ত পদক্ষেপ বিবেচনা করা উচিত।
- ভোক্তা সমর্থন: গ্রাহক পরিষেবা দলগুলিকে ফার্মের সাথে তাদের সম্পর্ক জুড়ে খুচরা গ্রাহকদের চাহিদার জন্য উপযুক্ত সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম করুন। তাদের উচিত পণ্য বিক্রির আগে সমর্থনের জন্য উপলব্ধ চ্যানেলগুলিকে সিদ্ধান্ত নেওয়া এবং জানানো, সমর্থন কার্যকরভাবে কাজ করে তা নিশ্চিত করা, অ-মানক সমস্যাগুলি কার্যকরভাবে মোকাবেলা করার জন্য ব্যতিক্রম প্রক্রিয়া রয়েছে, অপারেশনাল স্থিতিস্থাপকতা নিশ্চিত করা এবং সুরক্ষিত বৈশিষ্ট্যের সাথে গ্রাহকদের স্বার্থ নিশ্চিত করা / পরিবর্তন করা চাহিদা.
আর্থিক পরিষেবাগুলির নির্মাতা এবং পরিবেশকদের জন্য ক্রিয়াকলাপ
পণ্য এবং সেবা:
একটি পণ্য বা পরিষেবা ডিজাইন করার সময় নির্মাতারা সাধারণত একটি লক্ষ্য বাজার সনাক্ত করে। তাদের লক্ষ্য বাজারে দুর্বলতার বৈশিষ্ট্য সহ গ্রাহকদের চাহিদা, বৈশিষ্ট্য এবং উদ্দেশ্যগুলি বিবেচনা করতে হবে। যদি কয়েকটি সংস্থা একটি পণ্য বা পরিষেবা তৈরির জন্য একসাথে কাজ করে, তবে তাদের অবশ্যই বিদ্যমান পণ্যগুলি বা তারা প্রবর্তিত কোনও নতুন পণ্য বা পরিষেবা অনুমোদন করতে হবে। প্রতিটি পণ্য বা পরিষেবার জন্য নির্মাতাদের অবশ্যই বিতরণের ব্যবস্থা থাকতে হবে। চেইনের পরিবেশকদের অবশ্যই একটি বিতরণ কৌশল সনাক্ত করতে বা তৈরি করতে তাদের বিতরণ করা পণ্য বা পরিষেবাগুলি বুঝতে হবে।
মূল্য এবং মান:
একটি পণ্য বা পরিষেবা ন্যায্য মূল্য প্রদান করে কিনা তা মূল্যায়ন করতে নির্মাতারা গ্রাহক গবেষণা, পরীক্ষা বা অভ্যন্তরীণ ডেটা ব্যবহার করতে পারে। তাদের অবশ্যই নকশা পর্যায়ে এবং ভোক্তাদের পণ্য বা পরিষেবাগুলি অফার করার আগে মূল্য নির্ধারণ করতে হবে। তাদের সারা জীবন তাদের পণ্য এবং পরিষেবার মূল্য নিরীক্ষণ এবং মূল্যায়ন করা উচিত, তাদের মান মূল্যায়নের নিয়মিত পর্যালোচনা পরিচালনা করা উচিত। যদি একটি পণ্য বা পরিষেবা গ্রাহকদের ন্যায্য মূল্য প্রদান না করে বা বন্ধ করে, তাহলে ফার্মগুলিকে অবশ্যই ক্ষতি কমাতে এবং প্রতিরোধ করার জন্য যথাযথ ব্যবস্থা নিতে হবে, উদাহরণস্বরূপ, এটির মান উন্নত করার জন্য এটি সংশোধন করে বা বিক্রয় থেকে প্রত্যাহার করে। মূল্য এবং মূল্য ফলাফলের নিয়মগুলির জন্য সংস্থাগুলিকে সমস্ত গ্রাহকদের একই পরিমাণ চার্জ করতে হবে না।
ভোক্তা বোঝা:
প্রস্তুতকারক এবং পরিবেশকদের উচিত তাদের গ্রাহকদের জুতা হিসাবে বিবেচনা করার সময় তাদের যোগাযোগ গ্রাহকদের সঠিক তথ্য দিয়ে সজ্জিত করে কিনা, সঠিক সময়ে, প্রশ্নে থাকা পণ্য বা পরিষেবাটি বুঝতে এবং কার্যকর সিদ্ধান্ত নিতে। যেখানে ফার্মগুলিকে অন্যান্য প্রকাশের প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলার জন্য জটিল তথ্য যোগাযোগ করতে হবে, তাদের বিবেচনা করা উচিত যে তারা ভোক্তা বোঝার সমর্থন করার জন্য কী অতিরিক্ত পদক্ষেপ নিতে পারে। এটি সমস্ত আর্থিক প্রচার, অন্যান্য বিজ্ঞাপন এবং ভোক্তাদের দেওয়া যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, মৌখিকভাবে - যেমন উপদেষ্টাদের সাথে কথোপকথনের সময়, অনলাইনে, চিঠিতে বা পণ্যের শর্তাবলী
ভোক্তা সহায়তা:
একটি পণ্য বা পরিষেবা যা একজন গ্রাহক সঠিকভাবে ব্যবহার করতে এবং উপভোগ করতে পারে না তার ন্যায্য মূল্য দেওয়ার সম্ভাবনা নেই। তাই সহায়তা সংস্থাগুলি সরবরাহ করে ভোক্তাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলির সুবিধা উপলব্ধি করতে, তাদের আর্থিক উদ্দেশ্যগুলি অনুসরণ করতে এবং গ্রাহকদের নিজস্ব স্বার্থে কাজ করতে পারে তা নিশ্চিত করতে সক্ষম হওয়া উচিত। সংস্থাগুলিকে নিশ্চিত করা উচিত যে তারা যে সমর্থন প্রদান করে তা কার্যকর হয়, সমর্থন প্রদানের জন্য ব্যবহৃত চ্যানেল নির্বিশেষে। একটি পণ্য বা পরিষেবা নেওয়ার চেয়ে বিক্রয়োত্তর সমস্যার ক্ষেত্রে গ্রাহকদের তাদের কলের উত্তর দেওয়ার জন্য উল্লেখযোগ্যভাবে অপেক্ষা করা উচিত নয়। সংস্থাগুলিকে বিচার প্রয়োগ করা উচিত এবং ইতিবাচক ঘর্ষণ এবং ক্ষতিকারক ঘর্ষণগুলির মধ্যে পার্থক্য করতে সক্ষম হওয়া উচিত যা অযৌক্তিক বাধা তৈরি করে।
উপসংহার
এই শুল্কের মাধ্যমে ব্যাপক নিয়মগুলি সম্পদ এবং সম্পদ ব্যবস্থাপকদের দ্বারা ব্যবসা পরিচালনার পদ্ধতিকে প্রভাবিত করে যারা খুচরা গ্রাহকদের কাছে আর্থিক পরিষেবা পণ্যগুলির নির্মাতা বা বিতরণকারী। প্রবিধান মেনে চলার জন্য, সমস্ত সত্তা জুড়ে বর্তমান পণ্য/পরিষেবা এবং ক্লায়েন্ট বেস প্রকৃতি এবং অবস্থা বোঝার জন্য তাদের পণ্য ক্যাটালগ পর্যালোচনা করা উচিত। পৃথক ব্যবসায়িক লাইনগুলির জন্য ফাঁক মূল্যায়নের পরে, কর্মীদের উপর নতুন নিয়মগুলির প্রভাব বোঝার জন্য, তাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলির জন্য উপযুক্ত ক্ষতি এবং ন্যায্য মূল্যের মতো ধারণাগুলিকে সংজ্ঞায়িত করার জন্য একটি বিশদ প্রভাব মূল্যায়ন করা আবশ্যক৷ সমস্ত প্রভাবিত নীতি, পদ্ধতি এবং শাসন নিয়ন্ত্রণের সনাক্তকরণের পরে প্রতিকার করা আবশ্যক।
- এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
- প্লেটোব্লকচেন। Web3 মেটাভার্স ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
- উত্স: https://www.finextra.com/blogposting/24044/uk-consumer-duty-regulation–impact-on-buy-side-firms?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- : হয়
- 000
- 2022
- 2023
- 2024
- 27th
- 7
- a
- সক্ষম
- হিসাব
- দিয়ে
- আইন
- কর্ম
- অতিরিক্ত
- পরামর্শ
- উপদেষ্টাদের
- প্রভাবিত
- পর
- সব
- পরিমাণ
- এবং
- প্রয়োগ করা
- যথাযথ
- অনুমোদন করা
- রয়েছি
- AS
- মূল্যায়ন
- মূল্যায়ন
- সম্পদ
- সম্পদ ব্যবস্থাপক
- At
- কর্তৃত্ব
- সহজলভ্য
- ব্যাংক
- বাধা
- ভিত্তি
- BE
- আগে
- সুবিধা
- মধ্যে
- ভবন
- ব্যবসায়
- কেনা
- by
- কল
- CAN
- না পারেন
- তালিকা
- চেন
- পরিবর্তন
- চ্যানেল
- চ্যানেল
- বৈশিষ্ট্য
- ঘটায়,
- অভিযোগ
- চার্জ
- মক্কেল
- ক্লায়েন্ট
- বন্ধ
- যোগাযোগ
- যোগাযোগমন্ত্রী
- অভিযোগ
- জটিল
- ধারণা
- আচার
- পরিচালিত
- আবহ
- বিবেচনা
- বিবেচনা করা
- ভোক্তা
- ভোক্তা সুরক্ষা
- কনজিউমার্স
- একটানা
- নিয়ন্ত্রণগুলি
- কথোপকথন
- পারা
- সৃষ্টি
- বর্তমান
- ক্রেতা
- গ্রাহক যাত্রা
- গ্রাহক সেবা
- গ্রাহকদের
- উপাত্ত
- লেনদেন
- ডিলিং
- সিদ্ধান্ত নেন
- সিদ্ধান্ত
- সংজ্ঞায়িত
- প্রদান করা
- নকশা
- ফন্দিবাজ
- বিশদ
- প্রকাশ
- প্রভেদ করা
- বিতরণ করা
- বিতরণ
- সময়
- প্রতি
- কার্যকর
- কার্যকরীভাবে
- উপযুক্ত
- শিরীষের গুঁড়ো
- সক্ষম করা
- ভোগ
- নিশ্চিত করা
- সত্ত্বা
- ইত্যাদি
- উদাহরণ
- বিদ্যমান
- প্রত্যাশা
- অভিজ্ঞতা
- ব্যাখ্যা
- ন্যায্য
- বিশ্বাস
- এফসিএ
- ফি
- কয়েক
- আর্থিক
- আর্থিক আচরণ
- আর্থিক আচরণ কর্তৃপক্ষ
- আর্থিক পণ্য
- অর্থনৈতিক সেবা
- অর্থনৈতিক সেবা সমূহ
- ফাইনস্ট্রা
- দৃঢ়
- সংস্থাগুলো
- প্রথম
- জন্য
- বল
- সুদুর
- থেকে
- তহবিল
- তহবিল পরিচালকদের
- তহবিল
- ফাঁক
- জিবিপি
- ভাল
- শাসন
- ক্ষতিকর
- আছে
- সাহায্য
- ঊর্ধ্বতন
- HTTPS দ্বারা
- শনাক্ত
- চিহ্নিত
- সনাক্ত করা
- প্রভাব
- প্রভাব
- বাস্তবায়ন
- উন্নত করা
- in
- চেইন
- সুদ্ধ
- স্বতন্ত্র
- জানান
- তথ্য
- বীমা
- স্বার্থ
- মধ্যে রয়েছে
- অভ্যন্তরীণ
- প্রবর্তন করা
- বিনিয়োগ
- বিনিয়োগকারীদের
- সমস্যা
- সমস্যা
- IT
- এর
- যাত্রা
- JPG
- জুলাই
- চাবি
- জীবন
- জীবনচক্র
- মত
- সীমিত
- লাইন
- আর
- করা
- পরিচালিত
- ব্যবস্থাপনা
- পরিচালকের
- নির্মাতারা
- বাজার
- Marketing
- বাজার
- উপকরণ
- সর্বনিম্ন
- প্রশমিত করা
- মনিটর
- অধিক
- প্রকৃতি
- চাহিদা
- নতুন
- নতুন পণ্য
- উদ্দেশ্য
- of
- অর্পণ
- প্রদত্ত
- নৈবেদ্য
- on
- অনলাইন
- খোলা
- কর্মক্ষম
- অপারেশনাল স্থিতিস্থাপকতা
- অন্যান্য
- ফলাফল
- নিজের
- কাগজ
- পেনশন
- জায়গা
- মাচা
- Plato
- প্লেটো ডেটা ইন্টেলিজেন্স
- প্লেটোডাটা
- পয়েন্ট
- নীতি
- ধনাত্মক
- প্রেস
- প্রতিরোধ
- মূল্য
- পদ্ধতি
- প্রসেস
- পণ্য
- পণ্য জীবন চক্র
- পণ্য
- পেশাদারী
- বিশিষ্ট
- প্রচার
- সঠিকভাবে
- রক্ষিত
- রক্ষা
- প্রদান
- প্রদত্ত
- প্রদানকারীর
- উপলব্ধ
- প্রকাশিত
- করা
- প্রশ্ন
- ন্যায্য
- তথাপি
- নিয়মিত
- নিয়ন্ত্রিত
- প্রবিধান
- সম্পর্ক
- সম্পর্ক
- প্রতিবেদন
- প্রয়োজন
- প্রয়োজনীয়
- আবশ্যকতা
- প্রয়োজন
- গবেষণা
- স্থিতিস্থাপকতা
- প্রতিক্রিয়া
- ফল
- খুচরা
- খুচরা বিনিয়োগকারীরা
- খুচরা বাজার
- এখানে ক্লিক করুন
- পর্যালোচনা
- নিয়ম
- বিক্রয়
- একই
- সুযোগ
- সেক্টর
- অংশ
- সেবা
- সেবা প্রদানকারী
- সেবা
- সেট
- উচিত
- পাশ
- উল্লেখযোগ্যভাবে
- সোর্স
- নির্দিষ্ট
- দণ্ড
- পর্যায়
- ইন্টার্নশিপ
- মান
- মান
- রাষ্ট্র
- প্রারম্ভিক ব্যবহারের নির্দেশাবলী
- কৌশল
- এমন
- সমর্থন
- উপযোগী
- গ্রহণ করা
- লক্ষ্য
- দল
- শর্তাবলী
- পরীক্ষামূলক
- যে
- সার্জারির
- তথ্য
- তাদের
- তাহাদিগকে
- নিজেদের
- এইগুলো
- তিন
- দ্বারা
- সর্বত্র
- সময়
- থেকে
- একসঙ্গে
- মোট
- ট্রাস্ট
- সাধারণত
- Uk
- বোঝা
- বোধশক্তি
- ব্যবহার
- মূল্য
- দুর্বলতা
- প্রতীক্ষা
- উপায়..
- ধন
- কি
- কিনা
- যে
- যখন
- হু
- সঙ্গে
- প্রত্যাহার
- কাজ
- কাজ
- zephyrnet