ছুটির মরসুমের জন্য প্রস্তুতি নেওয়ার সময় PSP-দের কী বিবেচনা করা উচিত (জেমস বুথ)

শীতের মতো ছুটির মৌসুমও আসছে। 

সিঙ্গলস ডে (11/11), ব্ল্যাক ফ্রাইডে, সাইবার সোমবার—এগুলি আনুষ্ঠানিকভাবে ছুটির কেনাকাটার মরসুম শুরু করে।  

তবে এ বছরটা হবে একটু অন্যরকম। 

মূল্যস্ফীতি এবং উচ্চমূল্য মানুষকে ব্যয়কে আঁটসাঁট করে তুলছে। এর মানে হল ভোক্তারা আগের চেয়ে বেশি দাম সচেতন হবেন এবং সিদ্ধান্ত কেনার ক্ষেত্রে বাছাই করবেন। 

প্রকৃতপক্ষে, মুদ্রাস্ফীতিকে হারানোর চেষ্টা করা,
গ্রাহকদের 48% একটি গার্টনার বিপণন সমীক্ষা অনুসারে, ছুটির কেনাকাটা তাড়াতাড়ি শুরু হবে।

তারা সম্ভবত এমন কিছুর প্রতি আরও সংবেদনশীল হবে যা কেনাকে আরও কঠিন করে তোলে। 

এর মানে হল পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার (PSPs)-কেও, ছুটির মরসুমের জন্য তারা প্রস্তুত কিনা তা নিশ্চিত করা শুরু করতে হবে। 

এখানে চারটি জিনিস রয়েছে যা আমরা মনে করি কেনাকাটার মৌসুমে তাদের রাডারে থাকা উচিত যাতে তারা তাদের ব্যবসায়ীদের সফল হতে সাহায্য করতে পারে। 

1. সঠিক নিরাপত্তা  

নিরাপত্তা হল অর্থপ্রদানে ফোকাসের একটি ধারাবাহিক বিন্দু। এই ছুটির মরসুমে একটি সমস্যা আরো বেশি, যখন

জালিয়াতির চেষ্টা প্রায় 30% লাফিয়ে. যোগ করার জন্য, ভোক্তারাও চান না বন্ধু, পরিবার এবং প্রিয়জনের জন্য উপহার পাওয়ার সময় তাদের ডেটা চুরি হোক।   

সুতরাং, PSP হিসাবে আপনি যা করতে পারেন তার মধ্যে একটি হল আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যাতে জালিয়াতি এবং ডেটা লঙ্ঘন থেকে রক্ষা করা যায়। 

এর অর্থ হল আপনার নিরাপত্তা প্রোটোকলগুলি পেমেন্ট না করেই সনাক্তকরণকে সর্বাধিক করার জন্য সেট আপ করা উচিত। মিথ্যা ইতিবাচক ফলাফল শুধুমাত্র বিক্রি হারাতে হবে না, কিন্তু ব্র্যান্ড বিশ্বাস কমে যাওয়ার কারণে আপনার বণিকদের জন্য নতুন গ্রাহকদের মধ্যে একটি সম্ভাব্য ড্রপ অফ হবে।  

কোনো নিরাপত্তা সমস্যা প্রতিরোধ করতে, আপনার জালিয়াতি ব্যবস্থাপনা প্রোটোকলগুলিও পরীক্ষা করা উচিত এবং নিশ্চিত করা উচিত যে সেগুলি ছুটির দিনে আপনার ব্যবসায়ীদের প্রচারাভিযানের পাশাপাশি মসৃণভাবে চালানোর জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়েছে৷

2. সঠিক তথ্য  

আপনার জালিয়াতি-বিরোধী সিস্টেমগুলিকে উন্নত করার পরে, আপনাকে সঠিক ডেটা দিয়ে এই প্রচেষ্টাগুলিকে পরিপূরক করতে দেখা উচিত।  

ই-কমার্স আজকাল একাধিক চ্যানেলে হয়—অনলাইনে, দোকানে, মোবাইলে, সোশ্যাল মিডিয়ায়৷ যখন লোকেরা কেনাকাটা করে, অর্থপ্রদান হয় এবং এটি মূল্যবান ডেটা সরবরাহ করে যা রূপান্তরকে ব্যাপকভাবে উন্নত করতে পারে।  

চার্জব্যাক রেট, কার্ডের ধরন এবং ডিজিটাল পেমেন্ট ব্যবহার করা হচ্ছে, অনুমোদনের হার এবং প্রতি লেনদেনের খরচ সবই শুরু করার জন্য ভালো জায়গা। এবং যদি আপনার কাছে শক্তিশালী ডেটা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম থাকে যা অর্থপ্রদানের ডেটা ব্যাখ্যা করতে পারে, তাহলে আপনি আপনার জন্য আরও বড় সাহায্য হবেন
বণিক, ছুটির মরসুমে এবং তার পরেও। 

3. সঠিক অর্থপ্রদানের পদ্ধতি 

সঠিক ডেটা থাকার প্রধান বিষয় হল আপনি আপনার বণিকদের রূপান্তর বাড়াতে এবং পেমেন্ট অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করতে পারেন৷ একটি PSP হিসাবে আপনার থাকা উচিত এমন মূল ডেটাসেটগুলির মধ্যে একটি হল আপনি যে দেশে অর্থপ্রদান অফার করেন সেগুলির জন্য অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্রেকডাউন।   

এর কারণ হল লোকেরা যদি তাদের পছন্দের অর্থপ্রদানের পদ্ধতিগুলি উপলব্ধ না হয় তবে বাই বোতামটি চাপবে না৷ এবং 2021 সালে, স্থানীয় অর্থপ্রদানের পদ্ধতিগুলি—যেগুলি একটি নির্দিষ্ট দেশ বা অঞ্চলে ব্যবহৃত ডিজিটাল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিগুলি—এর জন্য দায়ী

77% অনলাইন কেনাকাটা. 

আপনাকে একটি উদাহরণ দেওয়ার জন্য, আপনি যদি জার্মানিতে থাকেন এবং আপনার নেদারল্যান্ডসে বণিকরা বিক্রি করেন, তাহলে তারা iDEAL স্থানীয় অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ছাড়া বেশিদূর যাবে না, যার একটি
70% ই-কমার্স বাজার দেশে ভাগ।  

সুতরাং, এটি দেওয়া, আপনি যে বাজারগুলি লক্ষ্য করছেন তার জন্য আপনি কি সঠিক পদ্ধতি প্রদান করছেন? 

আমরা জানি এই সমস্ত কিছু বের করতে এবং নতুন অর্থপ্রদানের পদ্ধতিগুলিকে সংহত করতে বেশ কিছুটা সময় লাগে৷ 

তবে আপনার যদি আপনার বিকল্পগুলি এবং এমনকি প্রক্রিয়াকরণের ক্ষমতাগুলি প্রসারিত করতে হয় তবে আপনি সর্বদা একটি অর্থপ্রদানের পরিকাঠামো প্রদানকারী বা অর্থপ্রদানের প্ল্যাটফর্ম আনার দিকে নজর দিতে পারেন।

4. সঠিক ব্যাকআপ পরিকল্পনা 

যদিও ছুটির ভিড় গত বছরের মতো ব্যস্ত নাও হতে পারে, তবুও আপনার উল্লেখযোগ্য ভলিউম পরিচালনা করার জন্য প্রস্তুত থাকা উচিত। 

অবশ্যই, ছুটির মরসুমে আপনাকে নিক্ষেপ করতে পারে এমন সবকিছু পরিচালনা করার জন্য আপনার সম্ভবত ইতিমধ্যে একাধিক অধিগ্রহনকারী এবং প্রসেসর রয়েছে।  

এবং যদিও আপনার অর্থপ্রদানগুলি সম্ভবত মসৃণভাবে চলবে, তবে আপনার এক বা একাধিক অধিগ্রহনকারী বা প্রসেসরের কোনো সমস্যা থাকলে একটি ব্যাকআপ প্ল্যান থাকা ভাল। 

এর একটি অংশ হল পেমেন্ট ব্যাহত হলে আপনার বণিকদের সাথে ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত একটি স্পষ্ট যোগাযোগ পরিকল্পনা। এটি এমনকি গ্রাহকের সাফল্যের সমাধানগুলিও কভার করতে পারে যেমন অসুবিধার জন্য লেনদেন ফিতে ছাড় দেওয়া।  

একইভাবে, আপনার বাধাগুলি পরিচালনা করার জন্য অভ্যন্তরীণ প্রোটোকল তৈরি করার কথাও বিবেচনা করা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রসেসরে কোনো ব্যাঘাত ঘটে, তাহলে সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার কি ক্রস-ফাংশনাল ক্রাইসিস ম্যানেজমেন্ট টিম আছে? বণিক-মুখী মানুষ কি
কাস্টমার সাপোর্ট এবং সেলস এর মত পজিশন কি জানেন এবং কিভাবে সাড়া দিতে হবে? আপনার কর্ম পরিকল্পনা কি?  

ব্যাঘাতের পরিস্থিতিতে আপনি কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবেন তা নির্ধারণ করা এবং স্পষ্ট যোগাযোগ তৈরি করা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে যখন সেগুলি ঘটবে, সবকিছু নিয়ন্ত্রণে রাখা হবে। এবং আপনি যদি প্রস্তুত থাকেন, তাহলে আপনার বণিকদের জানাতে এটি অনেক দূর এগিয়ে যাবে যে তারা আপনার
বছরের এই গুরুত্বপূর্ণ সময়ে প্রধান অগ্রাধিকার। 

সুতরাং, আপনি যদি উপরের সমস্তগুলিকে ডুবে যেতে দেন এবং প্রয়োজনে সামঞ্জস্য করেন তবে আপনি ছুটির মরসুমের জন্য প্রস্তুত হওয়ার পথে ভাল থাকবেন।