হোয়াটসঅ্যাপ ছোট ব্যবসার উপর ফোকাস রাখে; সামাজিক বাণিজ্য এবং চ্যাট-ভিত্তিক অভিজ্ঞতার উপর বাজি

সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং জায়ান্ট মেটা প্ল্যাটফর্মগুলি বাণিজ্য এবং অর্থপ্রদানের সাথে সম্পর্কিত সুযোগগুলি লক্ষ্য করছে, উদীয়মান বাজারে হোয়াটসঅ্যাপের জনপ্রিয়তার উপর ভিত্তি করে মেসেজিং অ্যাপটিকে ছোট ব্যবসার জন্য একটি মূল যোগাযোগের সরঞ্জাম এবং বিক্রয় চ্যানেল হিসাবে প্রতিষ্ঠা করতে।

এশিয়া-প্যাসিফিক (APAC) জুড়ে কৌশলগত অংশীদারদের সাথে একীভূতকরণ এবং বিনিয়োগের মাধ্যমে এই উচ্চাকাঙ্ক্ষা গত এক বছরে বাস্তবায়িত হয়েছে।

ভারতে, হোয়াটসঅ্যাপ চালু কয়েক সপ্তাহ আগে ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম JioMart-এর সাথে এর অংশীদারিত্ব, যা মানুষকে JioMart ক্যাটালগ ব্রাউজ করতে, তাদের কার্টে পণ্য যোগ করতে এবং হোয়াটসঅ্যাপের মধ্যে কেনাকাটা সম্পূর্ণ করার জন্য অর্থ প্রদান করতে দেয়।

ইন্টিগ্রেশন হোয়াটসঅ্যাপে প্রথম এন্ড-টু-এন্ড শপিং অভিজ্ঞতার প্রতিনিধিত্ব করে, মেটা একটি বিবৃতিতে বলেছে। JioMart হল রিলায়েন্স ইন্ডাস্ট্রিজের Jio প্ল্যাটফর্মের অংশ, একটি ভারতীয় প্রযুক্তি সংস্থা যা মেটা প্রায় 6 বিলিয়ন মার্কিন ডলার বিনিয়োগ করেছে প্রথম দিকে 2020 তে

সম্প্রতি সিঙ্গাপুরে প্রতিষ্ঠানটি ড অর্পিত টেক অ্যাপে, এমন একটি প্ল্যাটফর্ম যা স্টোরগুলিকে অনলাইনে অর্ডার নিতে এবং সহজেই WhatsApp নিউজলেটার প্রচার চালানোর জন্য তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইট তৈরি করতে দেয়।

প্ল্যাটফর্ম, যা দাবি করে 1,000টি দেশের 30 বণিক, প্রাথমিকভাবে রেস্তোঁরাগুলিতে ফোকাস করে তবে বলে যে এটি অন্যদের মধ্যে বেকারি, মুদি ব্যবসা এবং বিউটি সেলুনগুলির সাথেও কাজ করে।

কোর টেক অ্যাপ পরিষেবাটি বিনামূল্যে তবে কোম্পানিটি উন্নত বিশ্লেষণ, সীমাহীন ছবি আপলোড এবং কাস্টম ডোমেন নামগুলির মতো প্রিমিয়াম বৈশিষ্ট্যগুলি অফার করে৷

এই সাম্প্রতিক উন্নয়নগুলি সামাজিক বাণিজ্য এবং চ্যাট-ভিত্তিক অভিজ্ঞতার উপর মেটার ফোকাসকে তার জনপ্রিয় মেসেজিং অ্যাপের জন্য চিত্রিত করে, যেখানে সিইও মার্ক জুকারবার্গ হয়েছে বুলিশ অন

এই পথটি অঞ্চলের কিছু তথাকথিত সুপার অ্যাপস দ্বারা নেওয়া পথের অনুরূপ, প্রথমে একটি বৃহৎ ইউজারবেস তৈরির উপর ফোকাস করে এবং তারপরে একাধিক পরিষেবাতে প্রসারিত করে অবশেষে একটি সর্ব-পরিবেশিত স্বয়ংসম্পূর্ণ বাণিজ্য এবং যোগাযোগ অনলাইন প্ল্যাটফর্মে পরিণত হয়।

চীনের WeChat, উদাহরণস্বরূপ, অর্থপ্রদান, ই-কমার্স, ভিডিও গেমস, ভিডিও কনফারেন্সিং এবং আরও অনেক কিছু যোগ করার আগে একটি বার্তাপ্রেরণ অ্যাপ হিসাবে শুরু হয়েছিল। 2018 সালে, এটি 1 বিলিয়ন মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারীর সাথে বিশ্বের বৃহত্তম স্বতন্ত্র মোবাইল অ্যাপে পরিণত হয়েছে।

মেটা 2014 সালে 22 বিলিয়ন মার্কিন ডলারে হোয়াটসঅ্যাপ অধিগ্রহণ করেছিল, কিন্তু ব্যবসাটি কখনই লাভজনক ছিল না। এটি পরিবর্তন করার আশায়, ফার্মটি, গত কয়েক বছর ধরে, বিশেষভাবে ছোট ব্যবসাগুলিকে লক্ষ্য করে অ্যাপ-মধ্যস্থ শপিং ক্ষমতা এবং অর্থপ্রদানের বিকাশের দিকে মনোনিবেশ করছে।

2018 সালে, এটি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস চালু করেছে, এমন একটি পরিষেবা যা ব্যবসার প্রয়োজনের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে হয়েছে দুটি প্রধান উপাদান: গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার জন্য ব্যবসার জন্য একটি বিনামূল্যের অ্যাপ এবং বৃহত্তর কর্পোরেশনগুলির জন্য WhatsApp বিজনেস API যা প্রথম 1,000 এর পরে প্রতিটি কথোপকথনের জন্য কোম্পানিগুলিকে চার্জ করে৷

প্রিমিয়াম পরিষেবা আশা করা যায় হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস-এ শীঘ্রই চালু করা হবে, উদাহরণস্বরূপ, কোম্পানিগুলিকে দশটি ডিভাইস পর্যন্ত চ্যাট পরিচালনা করতে এবং কাস্টমাইজযোগ্য WhatsApp ক্লিক-টু-চ্যাট লিঙ্কগুলি ব্যবহার করার অনুমতি দেয়।

ক্লিক-টু-চ্যাট বিজ্ঞাপনগুলি একটি বিজ্ঞাপনে ক্লিক করা লোকেদেরকে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার বা ইনস্টাগ্রামে ব্যবসার সাথে কথোপকথনে পাঠানোর অনুমতি দেয়। বিশিষ্ট সমূহ হয়েছে সাম্প্রতিক বছরগুলিতে হোয়াটসঅ্যাপের সাফল্যের একটি বিন্দু এবং মেটা এগিয়ে যাওয়ার জন্য এটি একটি বড় বৃদ্ধির চালক হবে বলে আশা করা হচ্ছে।

হোয়াটসঅ্যাপ হল ভারতের সবচেয়ে জনপ্রিয় মেসেজিং অ্যাপ, 400 মিলিয়নেরও বেশি ব্যবহারকারী নিয়ে গর্বিত৷ কোম্পানি কাজ শুরু করল 2017 সালের প্রথম দিকে দেশে একটি অর্থপ্রদান পরিষেবাতে। পাইলট এবং পরীক্ষাগুলি 2018 সালের প্রথম দিকে রোল আউট শুরু হয়েছিল কিন্তু ডেটা গোপনীয়তা এবং অর্থপ্রদানের বাজারে অন্যায্য প্রতিযোগিতা নিয়ে উদ্বেগের মুখোমুখি হয়েছিল।

হোয়াটসঅ্যাপের পেমেন্ট ফিচার, যা পিয়ার-টু-পিয়ার (P2P) লেনদেনের অনুমতি দেয়, শেষ পর্যন্ত 2020 সালে চালু করা হয়েছিল কিন্তু ন্যাশনাল পেমেন্ট কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়া, পেমেন্ট সংস্থা যা ব্যাপকভাবে জনপ্রিয় ইউনিফাইড পেমেন্ট ইন্টারফেস (UPI) যন্ত্রের তত্ত্বাবধান করে, দেশের আসল- টাইম পেমেন্ট সিস্টেম, রোলআউট 40 মিলিয়ন ব্যবহারকারীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। সেই সীমা বাড়ানো হয়েছিল 100 সালের এপ্রিলে 2022 মিলিয়নে।

ভারত ছাড়াও পেমেন্টের ক্ষমতা ব্রাজিলেও পাওয়া যায়। 2019 সালের রিপোর্ট ইঙ্গিত দিয়েছেন পেমেন্ট কার্যকারিতা পরবর্তী ইন্দোনেশিয়া আসতে পারে.

100 মিলিয়ন ব্যবহারকারীর সাথে, ইন্দোনেশিয়া is হোয়াটসঅ্যাপের জন্য বিশ্বব্যাপী শীর্ষ পাঁচটি বাজারের একটি। এটি একটি দ্রুত বর্ধনশীল ই-কমার্স সেক্টর সহ দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার বৃহত্তম অর্থনীতিও অভিক্ষিপ্ত 83 সালের মধ্যে US$2025 বিলিয়নে পৌঁছাবে, যা 32 সালে US$2021 বিলিয়ন থেকে বেড়েছে।

বৈশিষ্ট্যযুক্ত ইমেজ ক্রেডিট: মেটা