কেন উচ্চতর অর্থপ্রদানের স্বচ্ছতা ব্যবসায়ীদের ঝুঁকি কমাতে সাহায্য করে (জামেল দেরদৌর)

পেমেন্ট গেটওয়েগুলি তাদের বণিক ক্লায়েন্টদের জন্য নতুন বাজারে অভূতপূর্ব অ্যাক্সেস এবং ব্যবসায়িক স্কেল-আপ সুযোগ প্রদান করেছে। যাইহোক, গ্রাহক বেস অঞ্চল এবং অর্থপ্রদানের প্রকারের বৈচিত্র্য ঝুঁকি বাড়াতে পারে। 

যে সমস্ত ব্যবসায়ীদের তাদের ব্যবসার সুবিধার্থে আর্থিক প্রক্রিয়াগুলির উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নেই, তাদের জন্য ঝুঁকি আরও প্রচলিত এবং ক্ষতিকারক হতে পারে। বুঝতে এবং সফলভাবে তাদের ব্যবসায় ঝুঁকি কমাতে, বণিকদের নিজেদেরকে ততটা সজ্জিত করতে হবে
তাদের আর্থিক প্রবাহ সম্পর্কে যতটা সম্ভব জ্ঞান। সমস্যা হল যে তারা শুধুমাত্র তা করতে পারে যদি তাদের পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী গেটওয়ে, বণিক এবং গ্রাহকের মধ্যে একটি অত্যন্ত স্বচ্ছ সম্পর্ক সহজতর করতে পারে। 

যদিও পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবাগুলি তাদের প্রযুক্তির নাগাল, গতি এবং সুরক্ষায় উদ্ভাবন করেছে, অর্থপ্রদানের প্রক্রিয়া জুড়ে স্বচ্ছতা আমাদের সেক্টরে একটি অবমূল্যায়িত সমস্যা থেকে গেছে। এই সাধারণ ব্যথা বিন্দু ক্রমাগত উপেক্ষা বৃদ্ধি হবে
ঝুঁকি এবং শেষ পর্যন্ত বণিক এবং প্রদানকারীর মধ্যে ভিত্তিগত বিশ্বাস স্তরের ক্ষতি করে। 

ঝুঁকি টাইপ বিস্তার

স্বচ্ছতার অভাব ঝুঁকির প্রকারের বর্ধিত বৈচিত্র্যের জন্য অনুঘটক নয়। যাইহোক, অবৈধ দাবি এবং আর্থিক কার্যকলাপের সাফল্যের হার হ্রাস করার ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা অর্জন একটি শক্তিশালী পদক্ষেপ। বিশেষ করে, স্বচ্ছতা বৃদ্ধি
নিম্নলিখিত ঝুঁকি মোকাবেলা করতে সাহায্য করতে পারে ব্যবসায়ীরা প্রতিরোধ করার লক্ষ্যে। 

প্রতারণা

প্রায় ই-কমার্স অ্যাকাউন্টে জালিয়াতি
£17.5 বছরে বিলিয়ন লোকসান। যখন বণিক এবং গেটওয়ে প্রদানকারীর মধ্যে সম্পর্ক স্বচ্ছ হয়, তারা এই সংখ্যা কমাতে কাজ করতে পারে। যখন প্রতারণার ধরন সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধের কথা আসে, তখন অর্থপ্রদানের জটিলতা ব্যবসায়ীদের বিভ্রান্ত করতে পারে।
সর্বোপরি, তারা তাদের নিজস্ব ব্যবসার বিশেষজ্ঞ, আর্থিক প্রক্রিয়াগুলি নয় যা এটি সহজতর করে।

বিপরীতে, লেনদেনের সূক্ষ্মতা হল গেটওয়ে প্রদানকারীদের দক্ষতার ক্ষেত্র। প্রদানকারীরা শুধুমাত্র প্রতারণামূলক কার্যকলাপের পতাকাঙ্কিত করতে সহায়তা করতে পারে না বরং কেন একটি লেনদেনকে জালিয়াতি হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয় এবং এটি কীভাবে হতে পারে সে সম্পর্কে বণিককে শিক্ষিত করতে পারে
ঘটেছে। 

প্রদানকারীদের অ্যাকাউন্ট বা কার্ডের প্রকারের মালিকানা তথ্য, অর্থপ্রদানের কোডগুলিতে ব্যাঙ্কের তথ্য, অথবা প্রদানকারীর মালিকানাধীন এবং পরিচালিত অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেমের মাধ্যমে এই তথ্য থাকে। যাই হোক না কেন, গেটওয়ে প্রদানকারীকে অবশ্যই শেয়ার করতে সক্ষম হতে হবে
বণিকের সাথে তাদের দক্ষতা।

এই প্রক্রিয়াটিকে ত্বরান্বিত করার জন্য, গেটওয়ে প্রদানকারীদের একটি সহজ-ব্যবহারযোগ্য, স্বচ্ছ এবং নমনীয় ইন্টারফেস নিশ্চিত করা উচিত যা বণিককে তাদের ব্যবসায়িক কার্যকলাপের সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণে রাখে, তা যতই দানাদার হোক না কেন। 

বন্ধুত্বপূর্ণ জালিয়াতি

চার্জব্যাক দাবিগুলি ই-কমার্স বাণিজ্যের মধ্যে সামঞ্জস্যপূর্ণ বিঘ্নকারী, বন্ধুত্বপূর্ণ জালিয়াতির দাবিগুলি যতটা গঠন করে

80% সব চার্জব্যাক অনুরোধ. এই দাবিগুলি সাধারণত ঘটে যখন কোনও ভোক্তা ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্টে বণিক প্রদানকারীকে চিনতে পারে না। তাদের দৃষ্টিতে, চার্জ সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্যের অভাবের জন্য অ-প্রদানের জন্য একটি বৈধ অনুরোধ প্রয়োজন। কারণ
অনেক বণিক, বিশেষ করে যাদের বড় ক্রিয়াকলাপ রয়েছে, তারা মূল কোম্পানির নামে কাজ করে যে অর্থ প্রদানের স্বীকৃতি প্রায়শই ভোক্তার জন্য অস্পষ্ট হয়। 

এই ধরনের দাবি মোকাবেলা করার জন্য ভোক্তা এবং ব্যবসায়ীদের জন্য সময় এবং পরবর্তীদের সমস্যা সমাধানের জন্য অর্থের প্রয়োজন। যদিও বন্ধুত্বপূর্ণ জালিয়াতি এই সম্পদগুলিকে শোষণ করে, অবৈধ দাবিগুলির জন্য আরও সময় এবং মনোযোগের প্রয়োজন হতে পারে কম মনোযোগ দেওয়া হয়। যাহোক,
বণিকরা রিপোর্ট করেছেন যে সমস্ত বিরোধের 65% চার্জব্যাক হওয়া থেকে আটকানো যেতে পারে যখন কার্ড প্রদানকারীরা তাদের গ্রাহকদের বিস্তারিত লেনদেনের তথ্য প্রদান করে। উপরন্তু, যখন ভোক্তাদের স্পষ্ট তথ্য দিয়ে ক্ষমতাপ্রাপ্ত করা হয়, অর্থপ্রদানের বিষয়ে অনুসন্ধান
25% দ্বারা হ্রাস করা হয়েছে। 

যদি পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীরা একইভাবে তাদের বণিক ক্লায়েন্টদের জন্য এই পেমেন্টগুলিকে স্পষ্ট করতে পারে, তাহলে পেমেন্ট মেকার এবং পেমেন্ট রিসিভার উভয় পক্ষের কাছ থেকে ভুল দাবিগুলিকে বোঝানোর মাধ্যমে অনেক বেশি নির্বিঘ্ন করা যেতে পারে এবং সম্পূর্ণভাবে কম ফলপ্রসূ হতে পারে। 

তথ্য লঙ্ঘন

ডেটা লঙ্ঘন এমন ব্যবসায়ীদের জন্য একটি গুরুতর ঝুঁকির ধরন যাদের বৃদ্ধি এবং ক্রয়ের পুনরাবৃত্তির সুবিধার্থে ভোক্তাদের আস্থা প্রয়োজন। ডেটা লঙ্ঘন সাধারণত অনলাইন হ্যাকের মাধ্যমে এবং প্রায়শই বণিক বা ভোক্তার অজান্তেই ঘটে।

প্রদানকারী এবং বণিকের মধ্যে বর্ধিত স্বচ্ছতা পরবর্তী ঝুঁকি প্রতিরোধের কৌশলগুলিকে আরও ভালভাবে অবহিত করে, ডেটা লঙ্ঘনের সম্ভাবনা কমাতে কাজ করে। যদি একজন বণিকের আর্থিক প্রবাহের সম্পূর্ণ এবং বিশদ দৃষ্টিভঙ্গি থাকে তবে তারা অপরাধবিরোধী নির্বাচন করতে পারে
কৌশল, প্রদানকারী এবং সিস্টেম যা তাদের ব্যবসার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত। এর বেশিরভাগই বণিকের আকার, ক্রস-অঞ্চল কার্যকলাপ এবং পণ্যের প্রকারের উপর নির্ভর করে। মূলত, বর্ধিত স্বচ্ছতা ভবিষ্যতের সিদ্ধান্ত গ্রহণকে জানাতে সাহায্য করে এবং যেখানে ঝুঁকি উদ্বিগ্ন, সেখানে আরও
ঝুঁকি ক্রিয়াকলাপের পুঙ্খানুপুঙ্খ সচেতনতা, যা সম্ভবত আরও কার্যকর প্রতিরোধের দিকে নিয়ে যেতে পারে।

স্বচ্ছতার দিকে একটি পদক্ষেপ

অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রে আরও ভাল স্বচ্ছতার আহ্বান শুধুমাত্র ব্যবসায়ীদের সাথে জড়িত নয়, গ্রাহকরাও তাদের লেনদেন সম্পর্কে আরও তথ্য চান। Ethoca থেকে গবেষণা, যা 1,000 সালে 2021 ভোক্তাদের জরিপ করেছে, ইঙ্গিত করে যে বর্ধিত স্বচ্ছতা একটি সুপ্রতিষ্ঠিত
এবং যারা ডিজিটাল পেমেন্ট ব্যবহার করছেন তাদের কাছ থেকে জনপ্রিয় আকাঙ্ক্ষা। রিপোর্ট অনুযায়ী, 90% পর্যন্ত ভোক্তা তাদের ডেবিট কার্ডের চার্জ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আগ্রহী - যার 63% "খুব আগ্রহী"। আমরা Transact365 এ যা দেখছি তার দিকে একটি পদক্ষেপ
পেমেন্ট-মেকিং ফানেল জুড়ে আরও ভাল স্বচ্ছতা, যা সব পক্ষকে উপকৃত করে। 

ব্যবসায়ীদের জন্য আরও ভাল স্বচ্ছতার সাথে, গেটওয়ে প্রদানকারীরা তাদের ক্লায়েন্টদের আর্থিক প্রবাহ আরও ভালভাবে বুঝতে পারে, সেইসাথে বণিকের উদ্বেগ, ব্যথার পয়েন্ট এবং ভুল বোঝাবুঝিগুলি আরও ব্যাপকভাবে বুঝতে পারে, আরও কার্যকর কাজের সম্পর্ককে প্ররোচিত করে। 

বণিকের দিক থেকে উন্নত স্বচ্ছতার মানে হল বিস্তৃতি, স্কেল-আপ, এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির ক্ষেত্রে ঘর্ষণ কমাতে, সর্বোত্তম ব্যবসা পছন্দ করার জন্য তারা আরও সচেতন। এর মানে তারা ঝুঁকির ধরন সম্পর্কে আরও শিক্ষিত এবং তৈরি করতে পারে
ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত যা ঝুঁকির প্রসার কমাতে কাজ করে।

ভোক্তাদের জন্য, বর্ধিত স্বচ্ছতা ই-কমার্স ব্যবসার প্রতি আস্থা বাড়াতে পারে, অনলাইন বণিকদের বর্ধিত ব্যবহার অনুঘটক করতে পারে এবং তাদের সাহায্য করে দ্রুততর পরিষেবা প্রদান করতে পারে, গ্রাহক বেস সম্পর্কে আরও ভাল জ্ঞান এবং ব্যবসায়িক প্রোটোকলগুলিতে ফান্ড উদ্ভাবন করতে পারে।
এবং পণ্য, যার সবকটি গ্রাহকের উপকারে আসে। 

গেটওয়ে প্রদানকারীদের তাদের ক্লায়েন্ট সম্পর্ক এবং ব্যাপকভাবে অর্থপ্রদান শিল্পের মসৃণ কার্যকারিতাকে উপকৃত করার জন্য অর্থপ্রদানের ল্যান্ডস্কেপে আরও ভাল স্বচ্ছতার উপর চার্জ পরিচালনা করতে হবে।