কেন ব্যবসাগুলিকে ডিজিটাল দাবি ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ায় স্থানান্তরিত করা উচিত?

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সৌরবিদ্যুৎ শিল্প সাম্প্রতিক বছরগুলিতে চিত্তাকর্ষক বৃদ্ধি দেখেছে। পরিবহন এবং বিদ্যুৎ উৎপাদনের জন্য ঐতিহ্যবাহী জ্বালানি ব্যবহারের কারণে কার্বন নির্গমন বৃদ্ধির বিষয়ে ক্রমবর্ধমান পরিবেশগত উদ্বেগের ফলস্বরূপ, আধুনিক গ্রাহকরা এখন আরও সচেতন হয়েছেন। সরকার সোলার পিভি ইনস্টল করার জন্য সুস্পষ্ট কর সুবিধা প্রদান করেছে। 

শিল্পটি এখন পর্যন্ত কী অর্জন করেছে তা এখানে:

প্রকাশিত প্রতিবেদন অনুযায়ী এসইআইএ, 50 সালে মার্কিন গ্রিডে যোগ করা সমস্ত নতুন বিদ্যুৎ-উৎপাদন ক্ষমতার 2022% সৌর ছিল, টানা চতুর্থ বছর যে সৌর নতুন সংযোজন জন্য শীর্ষ প্রযুক্তি ছিল. দেশটি সৌর PV ক্ষমতার 20.2 গিগাওয়াট (GWdc) ইনস্টল করেছে, যা মোট ইনস্টল ক্ষমতা 142.3 GWdc-এ নিয়ে এসেছে, যা গত বছর 25 মিলিয়ন বাড়িতে বিদ্যুৎ দেওয়ার জন্য যথেষ্ট। আরও, এটি অনুমান করা হয় যে ইনস্টল করা সোলারের মোট ভিত্তি হবে পাঁচ গুণ বড় আজকের তুলনায় 2033 সালে।

উত্স: এসইআইএ

সৌর গ্রাহকরা কি চান?

বিকল্প হিসাবে সোলার প্যানেলের ক্রমবর্ধমান জনপ্রিয়তার সাথে, গ্রাহকরা এটি কীভাবে এবং কী তা সম্পর্কে কৌতূহলী হয়ে উঠছে। প্রতিটি গ্রাহক আলাদা। এই কারণেই প্রতিটি নির্দিষ্ট গ্রাহক কী আগ্রহী এবং তাদের কী প্রত্যাশা রয়েছে তা বোঝা সংস্থাগুলির জন্য অপরিহার্য হয়ে ওঠে।

• স্বচ্ছতা এবং তথ্য: সোলারে যাওয়ার প্রক্রিয়াটি দীর্ঘ এবং ব্যয়বহুল, এবং এছাড়াও একটি উল্লেখযোগ্য জ্ঞানের ফাঁক রয়েছে যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে বাধা দেয়। ক্রেতারা প্রাক-বিক্রয় থেকে শুরু করে বিক্রয়োত্তর পরিষেবা পর্যন্ত পুরো যাত্রায় স্বচ্ছতা চায়। 

• সুবিধা এবং নিয়ন্ত্রণ: গ্রাহকরা পুরো গ্রাহক যাত্রা জুড়ে তাদের অভিজ্ঞতায় সুবিধার জন্য সন্ধান করে। ভিড়ের বেশির ভাগই তাদের বিদ্যুতের বিল কমানোর সুবিধার জন্য সোলার সলিউশনে যেতে চায়, তাই আর্থিক সঞ্চয় নিশ্চিত করে। তারা তাদের নিজেদের সুবিধামত এই পরিষেবাগুলি পেতে সক্ষম হতে চায় এবং তাদের ক্রয় প্রক্রিয়ার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখতে চায়। 

• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: গ্রাহকরা একটি ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা চান, উদাহরণস্বরূপ, কীভাবে শক্তি সঞ্চয় সর্বাধিক করা যায় সে বিষয়ে পরামর্শ গ্রহণ করা। এটি সংস্থাগুলিকে আস্থা তৈরি করতে এবং বিক্রয় এবং রেফারেলের সম্ভাবনা বাড়াতে সহায়তা করবে। সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে গ্রাহকদের মূল্যবান প্রতিক্রিয়া বিবেচনা করাও অপরিহার্য।

টেক স্যাভি সিএক্স সৌর শিল্পের জন্য একটি গেম চেঞ্জার হয়ে উঠছে। সংস্থাগুলি ডেটা বিশ্লেষণের সাথে যুক্ত উন্নত প্রযুক্তির আবির্ভাবের সাথে গ্রাহকের চাহিদাগুলিকে সমাধান করছে৷ অনেক কোম্পানি ইতিমধ্যে ব্যথা পয়েন্ট চিহ্নিত করেছে এবং তাদের সমাধান করার জন্য চমৎকার সমাধান নিয়ে এসেছে। 

সৌর প্যানেল শিল্পে প্রযুক্তির সম্ভাব্য ক্ষমতা:

1. মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন: মোবাইল অ্যাপ্লিকেশানগুলি সোলার প্যানেল ক্লায়েন্টদের জন্য একটি শক্তিশালী সম্পদ হতে পারে, যা শক্তির ব্যবহার ট্র্যাকিং, রক্ষণাবেক্ষণ সতর্কতা এবং সহায়তা এবং শিক্ষাগত উপকরণ প্রদান করে। 
2. অনলাইন সাপোর্ট: সোলার এন্টারপ্রাইজগুলি অনলাইন ফোরাম, চ্যাটবট এবং ভার্চুয়াল সহকারী ব্যবহার করতে পারে প্রম্পট এবং কার্যকর গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, ফোন কল বা ব্যক্তিগত পরিদর্শনের প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করে।
3. অনুপাত হল: প্রক্রিয়াটি কল্পনা করতে প্রযুক্তি-বুদ্ধিমান ইন্টিগ্রেশন। প্রতিটি বাড়ির জন্য সঠিক সংখ্যক প্যানেল খোঁজা থেকে শুরু করে শেষ পণ্যটি কল্পনা করার প্রক্রিয়াটি প্রদর্শন করতে সংস্থাগুলি ভিডিও এবং জিআইএফের মতো বিভিন্ন মিডিয়ার সাথে পরীক্ষা করতে পারে।

কিছু আকর্ষণীয় ব্যবহারের ক্ষেত্রে:

সবুজ উজ্জ্বলতা: মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের শীর্ষ 10টি সৌর ঠিকাদারদের মধ্যে একটি হিসাবে বিবেচিত, গ্রীন ব্রিলিয়ান্স একটি এন্ড-টু-এন্ড সোলার সিস্টেম সরবরাহ করে যা ডিজাইন, ইনস্টল, পর্যবেক্ষণ এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়। তারা অংশীদারিত্ব করেছে মন্ত্র ল্যাব মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সৌর প্যানেল গ্রাহকদের একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ক্ষমতায়ন করা যা গ্রাহক-কেন্দ্রিক সমস্যা যেমন ইনস্টলেশন প্রক্রিয়ার দৃশ্যমানতা, সঞ্চয় এবং বাজেট সংক্রান্ত উদ্বেগ, অর্থায়নের বিকল্প, ইনস্টলেশন প্রভাব এবং আরও অনেক কিছুর সমাধান করে।

সূর্য শক্তি সৌর: সানপাওয়ার প্রিমিয়াম সোলার প্যানেল বিক্রি করে এবং ঋণ এবং লিজের মতো অর্থায়নের বিকল্পগুলি অফার করে। গ্রাহকরা তাদের শক্তির ব্যবহার ট্র্যাক করতে পারেন এবং একটি মোবাইল অ্যাপের সাহায্যে তাদের সৌরজগতের কর্মক্ষমতার উপর নজর রাখতে পারেন। এই সব ছাড়াও, Sunpower নামক একটি আকর্ষণীয় বৈশিষ্ট্য আছে নকশা স্টুডিও তাদের ওয়েবসাইটে যা একটি ভিডিওর সাহায্যে ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে তাদের অ্যাপ ব্যবহার করে একজনের ছাদের একটি ব্যক্তিগত নকশা তৈরি করতে হয়, বাধা শনাক্ত করতে হয় এবং গ্রাহকের শক্তি খরচ অনুযায়ী একটি কাস্টমাইজড লেআউট তৈরি করতে হয়।

মোমেন্টাম সোলার: এর ওয়েবসাইটে মোমেন্টাম সোলারের গ্রাহক অভিজ্ঞতার কৌশলটি একটি ব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেসের সাথে ডিজাইন করা হয়েছে যা দর্শকদের নেভিগেট করতে এবং তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য সহজেই খুঁজে পেতে দেয়। তারা সৌর শক্তির সুবিধা এবং প্রক্রিয়াটি কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে তাদের গ্রাহকদের শিক্ষিত করতে সহায়তা করার জন্য একটি সৌর সঞ্চয় ক্যালকুলেটর এবং একটি FAQ সেকশনের মতো বিভিন্ন সংস্থানও অফার করে। সামগ্রিকভাবে, এর ওয়েবসাইটে মোমেন্টাম সোলারের গ্রাহক অভিজ্ঞতার কৌশল স্বচ্ছতা, শিক্ষা এবং ব্যতিক্রমী পরিষেবাকে কেন্দ্র করে।

উপসংহার:

আজকের ভোক্তারা আর্থিকভাবে এবং পরিবেশগতভাবে সচেতন জীবনধারার দিকে আরও এগিয়ে যাচ্ছে। তারা সর্বত্র একটি ভাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা আশা করে, তা হোক মুদি কেনা, বীমা, খাবার অর্ডার করা, একটি ক্যাব বুক করা বা সোলার প্যানেল কেনা। গ্রাহকদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা বাড়ানো এবং সমগ্র ক্রয় প্রক্রিয়াটিকে যতটা সম্ভব মসৃণ করে তোলার দিকে কোম্পানিগুলির ফোকাস সরিয়ে নেওয়া এখন সময়ের প্রয়োজন হয়ে দাঁড়িয়েছে।

সৌর শিল্পে প্রতিযোগিতা আরও তীব্র হয়ে উঠলে, সোলার প্যানেল গ্রাহকদের জন্য উদ্ভাবনী সমাধান প্রদানের জন্য সংস্থাগুলি কীভাবে প্রযুক্তির ব্যবহার করবে তা দেখতে আকর্ষণীয় হবে। একজন সৌর প্যানেল ভোক্তা হিসেবে, আপনার বাড়িতে সোলার প্যানেল ইনস্টল করার কথা চিন্তা করার সময় আপনি সবচেয়ে বড় ব্লকার কোনটি খুঁজে পান?

আপনার ইনবক্সে বিতরণ করা মূল্যবান জ্ঞান