For ikke så længe siden var der en enorm uoverensstemmelse i standarden for betalingsaccept mellem store og små virksomheder. Jeg kunne bestille, køre og betale for en Uber via min telefon, men samme dag skulle jeg slæbe til en pengeautomat, fordi min barber ikke tog imod kort.
Heldigvis er dette ved at ændre sig. Dels gav pandemien små virksomheder det skub, de havde brug for til at digitalisere. Men teknologien er også blevet mere tilgængelig. I dag, takket være platforme som Fresha, behøver din lokale barberoplevelse ikke at adskille sig så meget fra Uber; du kan søge, reservere og betale i appen. Dette er enormt for små virksomheder, som ikke længere holdes tilbage af ringere teknologiske løsninger; klassens bedste er tilgængelig for alle.
Denne udjævning af spillereglerne er et vigtigt tema for 2023. Og det er ikke kun små virksomheder, der får gavn. Adgang til enklere plug-and-play-hardware vil også hjælpe med at styrke store virksomheder ved at gøre det nemt at udrulle nye initiativer. Det, kombineret med fremskridt inden for digital transformation gennem de seneste år, giver virksomheder grund til optimisme. Måske er det derfor, 36 % af beslutningstagerne i store britiske virksomheder føler sig sikre på det kommende år; 38 % mener, at deres indtjening vil være højere, og 59 % mener, at de er bedre placeret end deres konkurrenter til at få succes.*
Så hvilken specifik teknologi vil drive al denne forretningsvækst i 2023? Nedenfor er mine forudsigelser for Storbritannien (bemærk: disse er baseret på vores globale forudsigelser, offentliggjort i Forbes):
1. Platforme for vækst
Platforme, såsom Fresha, er ideelt placeret til at understøtte deres brugeres vækst. Allerede nu giver de et enkelt sted, hvorfra brugerne kan drive deres virksomheder. Nu, for at styrke relationerne til deres kunder, er mange begyndt at diversificere.
For det første indlejrede de betalinger, hvilket gav brugerne problemfri kasser og strømlinet accept uden behov for yderligere integrationer. Dette er et enormt vækstområde. 69 % af platformbrugerne sagde, at de ville flytte til en platform, der tilbød en integreret betalingsoplevelse. Og frontløbende platformvirksomheder ser allerede, at op til 80 % af deres omsætning kommer fra indlejrede betalinger.
Men det stopper ikke der. Platforme begynder nu at tilbyde yderligere finansielle tjenester. Disse platforme danner allerede grundlaget for deres brugeres forretning, nu kan det også være deres bank. tilbyder tjenester som:
- Virksomhedsfinansiering, som kan tilbydes på stedet
- Bankkonti for at fremskynde udbetalinger
- Udstedelse af kort til at betale medarbejdere og leverandører.
For at gå tilbage til mit frisøreksempel: Jeg betaler via appen på min telefon, og når jeg kommer hjem, er pengene på frisørens bankkonto og klar til brug. På et tidspunkt, hvor cashflow er vigtigt for små virksomheder, bringer kobling af betalinger til bankkonti via én platform betydelig hastighed i processen.
Fordelen for brugerne er tidoblet. Små/mellemstore virksomheder (SMB'er) har længe lidt under træge økonomiske processer. De bliver ofte overset af forretningsbankudbydere, hvilket betyder, at de har utilstrækkelig adgang til de finansielle tjenester, de har brug for. Med indlejrede finansielle produkter kan platforme bygge bro over et afgørende servicegab, der giver hurtigere adgang til midler og holder virksomheder solvente.
Det er også en kæmpe mulighed for platforme. Vores seneste rapport (produceret sammen med Boston Consulting Group) viste, at indlejrede finansielle tjenester kan låse op for en potentiel indtægtsstigning på op til 70 % for platforme. Men tiden til at handle er nu. Markedet for SMB embedded finansiering er stadig på et tidligt udviklingsstadium med mindre end 5% af indtrængen. Men det er klar til at udvikle sig hurtigt, især da andre platforme vågner op til muligheden.
2. Bedre personlige oplevelser
Selvom digitale betalinger får en del presse, har der været nogle spændende udviklinger inden for personlige (salgssteder) betalinger på det seneste. Flere af vores kunder adopterer den næste generation af Android-terminaler, som understøtter flere funktioner via installerede apps. Det betyder, at restauranttjenester og salgsmedarbejdere kan betjene kunder fra en enkelt håndholdt enhed uden at skulle løbe frem og tilbage til kassen. Det giver en mere elegant kundeoplevelse. Der er også en voksende udbredelse af Apples Tap to Pay, som giver virksomheder mulighed for at bruge iPhones til at acceptere kontaktløse betalinger uden at skulle købe eller administrere yderligere hardware.
Disse innovationer gør det nemmere og hurtigere for virksomheder at udrulle de nyeste oplevelser til kunderne. Med flere funktioner på en enkelt enhed kan opdateringer implementeres hurtigt uden at skulle kæmpe med flere forbindelsessystemer og hardware. Detailhandlere springer på chancen for bedre mobilitetsmuligheder i butikken. Og fødevare- og drikkevarevirksomheder bruger også denne nye teknologi til at hjælpe med at sætte skub i deres digitale transformation, som tager fart takket være bedre teknologi.
En anden vigtig personlig trend er selvbetjening, især inden for mad og drikke. I slutningen af sidste år annoncerede vi et partnerskab med Autocanteen, en AI-drevet selv-checkout-løsning, som bruger deep-learning-algoritmer og 3D-billedscannere til at fange, detektere og genkende genstande. Dette gør det muligt at betjene 12 personer i minuttet i stedet for standard to.
3. Nye betalingsmetoder
Et par år siden,
vi forudsagde, at betalingsmetoder ville blive superapps efterhånden som offentligheden fortsætter med at tage mere kontrol over deres pengebevægelse. Og vi ser netop det. Gen Z modsiger banknormer ved at gå fra ubankstatus direkte til disse apps eller digitale tegnebøger. Denne praksis er især udbredt i Brasilien, hvor vedtagelsen af betalingsmetode
PIX har overhalet kreditkortvolumen. I EMEA har alternativer til traditionel bankvirksomhed været fremherskende i årevis.
IDEAL fortsætter med at lede i Holland,
Swish i Sverige, og
Twint i Schweiz.
Også interessant er optagelsen af Open Banking. Det er stadig tidligt, og der er ingen umiddelbar grund for kunder til at skifte. Men med sine glatte autentificeringsprocesser og problemfri oplevelser forventer jeg, at det vil udfordre traditionelle betalingsmetoder i en ikke alt for fjern fremtid.
4. KIMOs Succeshistorier
Sidste år oplevede en byge af altruisme, da verden reagerede på den ukrainske krise. Igen gjorde teknologien det nemmere end nogensinde for folk at hjælpe. Body Shop-kunderne rejste f.eks. 350,000 £ til UNHCR via vores donationsfunktionalitet – et tal, vi kun var alt for glade for at matche.
Kunder er i stigende grad socialt bevidste og vil holde mærker til ansvar, når det kommer til forsyningskæder, personalets trivsel og kulstofemissioner. Dertil kommer, at når leveomkostningskrisen raser, bliver både virksomheder og kunder nødt til at tage sig sammen. Dette er en udfordring, da alle føler sig i klemme. Men forhåbentlig kan teknologien hjælpe med at gøre små bevægelser til en stor effekt
5. Brugbar kundeindsigt
Kundedata og dets utal af fordele er et velkendt emne. Men selvom der er masser af data at hente, kæmper mange virksomheder stadig med at få adgang til dem på nogen meningsfuld måde. Betalingsdata kan for eksempel give et væld af informationer om kundeadfærd, især hvis betalinger på tværs af salgskanaler er forbundet. Og selvom vi forventer at se virksomheder udnytte betalingsdata mere og mere, tror jeg, at det er tekniske partnere (som Adyen), der skal pakke dataene sammen på en måde, de kan bruges.
Jeg ser store fremskridt i dette i 2023, da teknologiudbydere ser efter at tilføje værdi til deres tilbud. Rapportering og dashboards sammen med flere konsulenttjenester bliver tilgængelige, hvilket gør det nemmere end nogensinde før at holde trit med dine kunder.
Konklusion
Det er umuligt at vide, om 2023 bliver et år med stabil vækst, eller om der er endnu flere kurvekugler på vej. En ting er sikkert: Succes (selv overlevelse) ligger i smidighed. Virksomheder skal være i stand til at identificere og reagere på ændringer i forbrugertendenser og markedsforhold, efterhånden som de sker. Heldigvis gør denne nye generation af teknologi det lettere at være på forkant med kurven. Af den grund har jeg fuld tillid til, at handel i Storbritannien er godt placeret til at trives, uanset hvad 2023 har i vente for os.
* Kilde: Business Decision Makers Special Report, Telegraph Media Group november 2022. For at tilmelde dig indsigt fra Telegraph Media Group, besøg first.telegraph.co.uk
- SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
- Platoblokkæde. Web3 Metaverse Intelligence. Viden forstærket. Adgang her.
- Kilde: https://www.finextra.com/blogposting/23640/2023-uk-predictions-a-level-playing-field-to-benefit-everyone?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- 000
- 2022
- 2023
- 3d
- a
- I stand
- Om
- Acceptere
- accept
- adgang
- tilgængelig
- Adgang
- Konto
- Konti
- tværs
- Lov
- Yderligere
- Vedtagelsen
- Vedtagelse
- forude
- AI-drevne
- algoritmer
- Alle
- tillader
- langs med
- allerede
- alternativer
- ,
- android
- annoncerede
- app
- apps
- OMRÅDE
- Godkendelse
- til rådighed
- tilbage
- Bank
- bankkonto
- bankkonti
- Bank
- baseret
- fordi
- bliver
- Begyndelse
- være
- Tro
- jf. nedenstående
- gavner det dig
- fordele
- Bedre
- mellem
- DRIK
- Big
- krop
- styrke
- boston
- Boston Consulting Group
- brands
- Brasilien
- BRIDGE
- Bringer
- virksomhed
- Forretningsbank
- virksomheder
- fange
- kulstof
- kulstofemissioner
- kort
- Kort
- Kontanter
- Årsag
- vis
- kæder
- udfordre
- chance
- Ændringer
- skiftende
- kanaler
- kommer
- Handel
- konkurrenter
- betingelser
- tillid
- sikker
- tilsluttet
- Tilslutning
- bevidst
- rådgivning
- forbruger
- kontaktløse
- kontaktløse betalinger
- fortsætter
- kontrol
- Koste
- kunne
- koblede
- kredit
- kreditkort
- krise
- afgørende
- skøger
- kunde
- Kundeoplevelse
- Kunder
- data
- dag
- Dage
- beslutning
- beslutningstagere
- glad
- udvikle
- Udvikling
- udvikling
- enhed
- afvige
- digital
- Digital Betalinger
- Digital Transformation
- uoverensstemmelse
- diversificere
- Er ikke
- donation
- køre
- Tidligt
- tidlig stadie
- lettere
- indlejret
- Embedded Finance
- EMEA
- Emissioner
- medarbejdere
- især
- Endog
- NOGENSINDE
- Hver
- alle
- eksempel
- spændende
- forvente
- erfaring
- Oplevelser
- bekendt
- hurtigere
- få
- felt
- Figur
- finansiere
- finansielle
- finansielle produkter
- finansielle tjenesteydelser
- finansiering
- Finextra
- Fornavn
- mad
- Forbes
- formular
- fundet
- Foundation
- fra
- Brændstof
- funktionalitet
- funktioner
- fonde
- fremtiden
- kløft
- Gen
- Gen Z
- generation
- få
- given
- giver
- Global
- Go
- gå
- gruppe
- Dyrkning
- Vækst
- ske
- Hardware
- have
- headed
- Held
- hjælpe
- højere
- hold
- Home
- Forhåbentlig
- HTTPS
- kæmpe
- identificere
- billede
- umiddelbar
- implementeret
- vigtigt
- umuligt
- in
- personligt
- stigende
- oplysninger
- initiativer
- innovationer
- indsigt
- integreret
- integrationer
- interessant
- udstedelse
- IT
- Varer
- Holde
- holde
- Kend
- stor
- Efternavn
- Sidste år
- Sent
- seneste
- føre
- Niveau
- Leverage
- Linking
- levende
- lokale
- Lang
- længere
- Se
- Lot
- maskine
- lavet
- lave
- Makers
- maerker
- Making
- administrere
- mange
- Marked
- markedsforhold
- Match
- betyder
- meningsfuld
- midler
- Medier
- mediegruppe
- metode
- metoder
- minut
- mobilitet
- penge
- mere
- bevæge sig
- bevægelse
- flere
- Behov
- Holland
- Ny
- november
- tilbyde
- tilbydes
- tilbyde
- På stedet
- ONE
- åbent
- åben bankvirksomhed
- Opportunity
- Optimisme
- Indstillinger
- ordrer
- Andet
- Tempo
- pakke
- pandemi
- især
- partnere
- Partnerskab
- forbi
- Betal
- betaling
- betalingsmetode
- betalingsmetoder
- betalinger
- udbetalinger
- Mennesker
- måske
- telefon
- Place
- perron
- Platforme
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatoData
- spiller
- Masser
- Punkt
- mulig
- potentiale
- praksis
- forudsagde
- Forudsigelser
- trykke
- fremherskende
- behandle
- Processer
- produceret
- Produkter
- Progress
- give
- udbydere
- leverer
- offentlige
- offentliggjort
- køb
- hurtigt
- hævet
- hurtigt
- klar
- grund
- nylige
- for nylig
- genkende
- Relationer
- indberette
- Rapportering
- Reserve
- Svar
- Restaurant
- detailhandlere
- indtægter
- Ride
- Roll
- Kør
- Said
- salg
- salg
- samme
- sømløs
- Søg
- se
- Selvbetjening
- tjener
- tjeneste
- Tjenester
- Shop
- underskrive
- signifikant
- enkelt
- træg
- lille
- små virksomheder
- SMB
- SMB'er
- socialt
- løsninger
- Løsninger
- nogle
- Kilde
- særligt
- specifikke
- hastighed
- Spot
- stabil
- Personale
- Stage
- standard
- Status
- forblive
- Stadig
- Stands
- butik
- lige
- strømlinet
- Styrke
- Kæmper
- lykkes
- succes
- sådan
- Super
- leverandører
- forsyne
- Forsyningskæder
- support
- Sverige
- Kontakt
- Schweiz
- Systemer
- Tag
- Tryk på
- tech
- Teknologier
- Holland
- UK
- verdenen
- deres
- tema
- Der.
- Trives
- tid
- til
- i dag
- sammen
- også
- top
- emne
- traditionelle
- traditionel bankvirksomhed
- Transformation
- Trend
- Tendenser
- TUR
- Uber
- Uk
- ukrainsk
- uden bankkonto
- låse
- opdateringer
- hævning
- us
- brug
- brugere
- værdi
- via
- bind
- Wake
- Vågn op
- Punge
- Rigdom
- velvære
- Hvad
- hvorvidt
- som
- mens
- vilje
- uden
- world
- ville
- år
- år
- Du
- Din
- zephyrnet