5 spørgsmål med … UMB Bank Chief Information and Product Officer Uma Wilson

UMB Bank Chief Information and Product Officer Uma Wilson har fokuseret på at samle teknologi- og produktudviklingsteamene, siden hun tiltrådte sin rolle i den Kansas City, Mo.-baserede bank i 2021.

Samarbejdet bringer forskellige synspunkter og bedre forståelse af forbrugernes behov, sagde Wilson og bemærkede: "Det handler om at løse vores kunders problemer, og hvordan vi kan gøre dem effektive."

Wilson sad for nylig ned med Nyheder om bankautomatisering for at diskutere hendes rolle og $37.6 milliarder bankens fokus på skyen, automatisering og produktlanceringer, der er planlagt til senere i år. Det følgende er en redigeret version af den samtale.

Nyheder om bankautomatisering: Hvad er udviklingen af ​​dit fokus på både teknologi og produktudvikling i banken?

Uma Wilson: Jeg passer på en hel platform af teknologi, der inkluderer alt fra applikation til infrastruktur til cybersikkerhed og digitale betalinger. Produktsiden er mere relateret til rammerne, digitale indlån og udlånsbetalinger. Produkt og teknologi arbejdede ikke sammen hele tiden, men produktfolk bringer kundernes stemme til teknologifolkene, og nu er begge villige til at forstå, at det ikke kun handler om at bygge teknologi eller bruge skyen.

FORBYDE: Hvilken teknologi er på din radar i resten af ​​2022?

UW: UMB er på en skyrejse. Den teknologiaktiverede forretning er mere fokuseret på realtidsbetalinger. Det er en spændende tid i vores branche, fordi vi virkelig ikke har fået en ny betalingsskinne indført i vores netværk i mange år. Dette er den første nye betalingsskinne, som giver os mulighed for at operere 24 timer, syv dage om ugen, 365 om året, hvilket er kraftfuldt.

Udfordringen på både teknologi- og produktsiden er at tænke på eksekvering samme dag. Det er de vigtigste punkter, der skal fokuseres på.

FORBYDE: Hvilken rolle spiller automatisering i UMBs teknologi- og produktudviklingstilgang?

UW: Automatisering bør ikke være en eftertanke. Vi forsøger at optimere på automatisering, i stedet for at forsøge at gå tilbage, hvilket betyder, at når du sætter automatisering som et projekt, vil du aldrig opnå det. Gør det ikke til et separat spor. Der er ting, du gør hver dag, og du burde være i stand til at have en kritisk linse at sige,

'Er der ting, jeg kommer til at rulle ud, som jeg kan automatisere?' Jeg tror, ​​det er den bedste måde, jeg vil sige, at vi ser på automatisering.

FORBYDE: Har UMB nogen produktlanceringer i horisonten?

UW: Der er et projekt på cloud-automatiserings- og transformationssiden, som jeg er meget fokuseret på, fordi transformation driver effektivitet, som vil blive annonceret i fjerde kvartal. Der er også et realtidsbetalingsinitiativ på vej, som kan diskuteres yderligere i 3. kvartal.

FORBYDE: Hvad er dit yndlingsråd til ledelse?

UW: Gode ​​ledere driver bedre ledere i det lange løb. Så vores executive managers prædiker det ... inden for vores team og på tværs af vores virksomhed. I den ånd havde vi en motiverende taler for mange år siden, der kom til at tale om ledelse. Et af de citater, han gav, var: "Det er dit skib, gør det til det bedste," [Flåden] kaptajn D. Michael Abrashoff.

Det er noget, der vækker genklang hos mig, og det deler jeg med mit team.

Bank Automation Summit efterår 2022, der finder sted 19.-20. september i Seattle, er en afgørende begivenhed inden for automatisering og automatiseringsteknologi i bankvirksomhed. Tidlig tilmelding slutter fredag ​​den 5. august. Lær mere , tilmeld dig Bank Automation Summit efteråret 2022.