Revisorfirmaet udstyrer kontorer med DisplayNote Launcher

Biskop Fleming Chartered Accountants har investeret i DisplayNote Launcher for at sikre problemfri kommunikation mellem kunder og personale.

Firmaet beskæftiger mere end 400 medarbejdere fordelt på syv kontorer over hele Storbritannien, og den accelererede indførelse af hybridarbejde betød, at det var afgørende, at medarbejderne fuldt ud kunne deltage i møder med kunder og hinanden, hvad enten de var hjemme eller på kontoret.

Chief technology officer, Andrew Yearsley, siger, at revisionsfirmaets oplevelse af fjernmøder langt fra havde været ideel med hensyn til brugervenlighed og sikkerhed. For at starte et videomødeopkald skulle personalet logge ind på deres egen konto for at få adgang til links, hvor ikke-godkendt software ofte var installeret på værelses-pc'en. Ved afslutningen af ​​opkaldet huskede de ikke altid at logge ud og slette deres legitimationsoplysninger, hvilket skabte risikoen for, at følsomme eller personlige oplysninger blev efterladt afsløret.

For Yearsley var det vigtigt at finde en løsning, der tilbød en intuitiv oplevelse, uanset hvilken videokonferenceplatform kunderne valgte at bruge. "Det største problem med alternativer var at være bundet til en enkelt videokonferenceløsning," siger han. "Jeg ledte efter en løsning, der ville give os mulighed for at bruge ethvert værktøj, uanset om det er Teams, Zoom eller noget andet. Jeg ønskede også, at det skulle pakkes ind i en fin grænseflade, så brugerne ikke bliver forvirrede.”

Der var også et ønske om en ensartet videokonferenceoplevelse i mødelokaler på tværs af alle steder - at støtte personale, der flytter mellem kontorer og sikre, at alle fuldt ud kunne deltage i møder, uanset om de var med hjemmefra eller i mødelokalet. "Fordi vi har personale, der flytter mellem kontorer, skal vi vide, at de kan skifte problemfrit mellem dem," siger Yearsley.

Da biskop Fleming flyttede til et nyt kontor i Bristol i 2020, indrettede det seks mødelokaler for at understøtte hybrid- og fjernmøder. DisplayNote Launcher-softwaren blev installeret på seks Clevertouch-berøringsskærme. Med Launcher installeret kan brugerne nemt få adgang til hele udvalget af videokonferenceplatforme, som bruges af organisationens kunder, og starte eller deltage i opkald med et enkelt tryk. Ved slutningen af ​​et opkald rydder Automatisk oprydning brugerens fodaftryk, fjerner login-oplysninger og rydder eventuel browserhistorik. Dette holder alle data sikre og opfylder biskop Flemings behov for enkelhed og sikkerhed.

"Launcher giver os mulighed for at have en kiosk, der altid er tændt," tilføjer Yearsley. "Vi har det låst ned, så brugerne kan kun få adgang til det forhåndsgodkendte udvalg af videokonferenceløsninger sammen med en browser, som vi bruger til træningsformål."

Som et resultat af succesen med at installere Launcher i de seks nye lokaler, har Yearsley og hans team siden rullet det ud til alle organisationens mødelokaler – 21 skærme i alt, inklusive ældre ikke-touchscreens.

Med Launcher brugt i Kiosk Mode sat op på tværs af alle websteder, drager brugerne fordel af en ensartet mødeoplevelse, uanset deres placering, hvilket hjælper personalet med at bevæge sig mellem kontorer med lethed. De kan også deltage fuldt ud i møder og kan deltage i opkald uanset hvilken løsning deres kunder vælger.

"Launcher har forenklet vores mødelokaler og hjælper os med at bruge hardwaren i rummet," siger Yearsley. "Hybride møder fungerer meget bedre, end vi havde forventet."