Australierne fremsatte 1,041 klager over FX-, CFD -forhandlere i FY21

Australian Financial Complaints Authority (AFCA) har offentliggjort sin årlige gennemgang af klager modtaget fra australske investorer mellem 1. juli 2020 til 30. juni 2021. Den har modtaget 3,888 klager relateret til investerings- og rådgivningsydelser, hvilket er 6 procent af de samlede indkomne klager.

Ifølge agenturets tal blev der modtaget 748 klager mod finansielle virksomheder, mens 572 og 469 klager var mod henholdsvis valutahandlere og derivathandlere.

Aktier, forex og kontrakter om forskelle (CFD'er) var de mest klagede over produkter, der modtog henholdsvis 950, 431 og 417 klager.

"Selvom vi har set et øget antal cryptocurrency-tvister fra tidligere år, er antallet stadig en lille del af investerings- og rådgivningstvister," udtalte AFCA. 

De fleste af klagerne over kryptovalutaer drejede sig om tab af penge på grund af overførsler fra tegnebogsudbydere til uregulerede tredjeparter, tegnebogsudbydere, der ikke klart afslørede de reelle omkostninger ved konvertering fra én kryptovaluta til en anden, og forbrugere, der er forvirrede over, hvorvidt de investerer i en kryptovaluta. kryptovaluta eller et derivat.

Løst

Styrelsen har allerede lukket 3,465 investerings- og rådgivningsklager ved udgangen af ​​regnskabsåret. 33 procent af de afsluttede klager blev løst på registrerings- og henvisningsniveau og 27 procent ved sagsbehandling, mens kun 13 procent af klagerne gik videre til afgørelse.

Agenturet fremhævede endvidere, at halvdelen af ​​klagerne blev løst og lukket inden for 90 dage, men den gennemsnitlige løsningstid var 114 dage.

"AFCA har et betydeligt antal investerings- og rådgivningsklager, der er sat på pause, afventende lovgivning for at etablere en kompensationsordning for sidste udvej. Dette skyldes den finansielle virksomheds insolvens og/eller manglende udbetaling af kompensation i overensstemmelse med en AFCA-afgørelse,” oplyste agenturet.

I mellemtiden afslørede den belgiske finansmarkedsregulator, FSMA, for nylig, at 1,087 spørgsmål og rapporter fra forbrugere om bedrageri og ulovlige tilbud af finansielle produkter og tjenester i første halvår af 2021, hvilket var en årlig stigning på 60 procent.