Kundehistorie: Tourism London

Tourism London drev lokale udgifter under COVID-19 med et tilpasset, lukket kredsløbsprogram.

Baggrund

Tourism London vidste, at det krævede kreativ planlægning at tiltrække besøgende under COVID-19. Da canadiere ikke kunne flyve internationalt, betød løsningen at fremvise Londons kvaliteter. Dette førte til en TruCash program giver rejsende et incitament til at udforske alt, hvad London byder på. Efter at have kørt et pilotprogram, så byen sit potentiale. Nu, et år senere, viste deres beslutning sig frugtbar.

Vores turistindustri var en af ​​de hårdest ramte af COVID-19-pandemien. Det er partnerskaber og innovationer som Londons, der virkelig har en positiv indvirkning på både virksomheder og deres personale.

TruCash-præsident Diana Fletcher

Stay A Little Longer-programmet driver lokale udgifter og giver en voksende canadisk by indsigt i smartere kommunale beslutninger. Dette under en prøvende pandemiperiode for både enkeltpersoner og regeringer. TruCash leverede værktøjer, så byen øjeblikkeligt kan forstå, hvor og hvorfor deres program opnår succes.

Tourism Londons forudbetalte kortprogram har set 50 % af udgifterne til lokale virksomheder - en gevinst for små virksomheder! Dette fremskridt kan nu forstærkes til yderligere udvikling, fordi flere londonere har midlerne til at arbejde og investere i deres by. Desuden løber programmet gennem 2022: tjek det ud før du planlægger din næste rejse.

Problem

Mange samfund i Canada og rundt om i verden udholdt økonomiske udfordringer fra COVID-19. I disse byer var turistindustrien særligt hårdt ramt.

London har kunst i verdensklasse, restauranter, parker og underholdning - men de manglede turister til at nyde dem. Dette førte til, at virksomheder, især SMV'er, kæmpede uden kunder, og hvis byen ikke trådte til, ville mange af disse virksomheder være gået konkurs. Den lokale økonomi var afhængig af Tourism Londons intervention for at opretholde byens høje livskvalitet.

Løsning

Disse udfordringer førte London til at samarbejde med TruCash til tilskynde til lokale udgifter. Londons program rekrutterede lokale hoteller at deltage i et Visa®-kortprogram, der giver gæster et forudbetalt kort på 100 USD for to-nætters ophold. Så bruger besøgende deres midler i et "lukket kredsløb"-system, og holder deres penge i den lokale økonomi. Dette gør det muligt for butikker, restauranter, museer og markeder at drage fordel af en stigning i lokale besøgende.

Derudover tilbyder Tourism London-programmet uovertruffen dataadgang til lokale beslutningstagere. Dette fungerer ved hjælp af TruCash Dashboard: realtidsanalyse af, hvor og hvordan brugerne bruger deres midler. Byen overvåger derefter deres program og adresserer smertepunkter med deres partnervirksomheder i realtid.

Kortet blev designet gennem konsultation mellem TruCash-kunstnere og Tourism London-embedsmænd. Dets endelige produkt, en livlig natscene i centrum, viser tydeligt byens energi. Desuden markedsfører dette kunstværk byens værdi for besøgende, hver gang de bruger deres kort.

Til gengæld vandt Canadas Forest City Årets Innovator ved 2021 Southern Ontario Tourism Innovation Awards den 9. marts 2022, hvor de fejrede Tourism London for med succes at klare pandemiske udfordringer. Vi elsker, at turister besluttede at "blive lidt længere" i denne smukke, travle by.

Ser frem

Nu træffer City of London mere effektive beslutninger til gavn for londonere. For eksempel måske London oplever, at turister bruger meget på musiksteder og kaffebarer. Dette kan få lokale arrangører til at genoverveje deres Sunfest-musikfestival-budget, måske ved at bruge mere på markedsføring eller bringe flere kaffestande ind. Databaserede beslutninger som disse understøtter smart strategi og fortsætter med at forbedre Londons livskvalitet.

Udvid din by med et loyalitetsprogram i dag.