Comodos kunder rapporterer usædvanligt høje tilfredshedsrater: Her er hvorfor

Læsetid: 3 minutter

[Træk citat: Efter min erfaring sætter vores kunder virkelig pris på vores teams opmærksomhed på detaljer og evne til at lytte. Her hos Comodo værdsætter vi professionalisme – men vi er også tilgængelige og venlige.
– Stephen Corsale, SVP for kundesucces og professionelle tjenester hos Comodo]

En ting, der er unik ved cybersikkerhedsindustrien, er, at en leverandør har succes, når dens kunder ikke bemærke, at dets produkt kører – og når de undgår de dyre og ødelæggende konsekvenser af et brud. Når værktøjer er lette og deres funktion usynlig, kan cybersikkerhedskunder holde deres opmærksomhed på deres kerneforretningsprocesser. Det er det, der gør dem glade, og det er det, vi hos Comodo kan lide at se.

I undersøgelser efter engagement rapporterer vores kunder konsekvent tilfredshedsrater på over 95 % – et af de højeste kundetilfredshedsindekser i branchen.

Hvordan opnår vi disse resultater?

Svaret ligger i den usædvanlige styrke af vores kerneforpligtelser: at bygge teknisk fremragende produkter og understøtte deres levering og implementering med en programmatisk, dokumenteret implementeringsproces. Vores tilgang inkorporerer branchedækkende bedste praksis, men er skræddersyet til at opfylde hver af vores kunders unikke forretnings- og teknologibehov. Det er designet til at sikre, at vores produkts indledende implementering går glat, at løbende sundhedstjek er effektive uden at være påtrængende, og at langsigtet support er tilgængelig 24/7. 

Comodos professionelle service- og kundesupportteams går ud over for at garantere, at vores kunder kan bruge vores produkter med tillid og lethed – hvilket frigør dem fra bekymringer om deres it-miljøers sikkerhed eller vores løsningers ydeevne.

Projektledelse og teknisk rådgivning, der aldrig er "one size fits all"

Der er ingen tvivl om det: implementering af nye teknologier kan være en vanskelig og forstyrrende proces. Vores Professional Services-team gør det nemmere og nemmere ved at levere projektledelse og tekniske konsulenttjenester for at sikre, at implementeringen opfylder kundernes behov, at den forløber rettidigt og effektivt, og at brugerne altid har nogen at henvende sig til med spørgsmål eller bekymringer .

Fra et teknisk perspektiv er nøglen til succes at designe en implementeringsplan tilpasset det miljø, hvor Comodos løsninger bliver implementeret. Det kræver dybt og grundigt kendskab til vores egne produkter, men kræver også en detaljeret forståelse af vores kunders infrastruktur. Og det kræver, at vi lytter til vores kunder med omhu og opmærksomhed. 

Vores samarbejdstilgang til videnoverførsel

Som alle andre teknologier er cybersikkerhedsløsninger mest effektive, når deres slutbrugere forstår, hvordan man arbejder med dem. Fordi hver eneste af vores kunder er unikke, varierer deres medarbejdere dog meget med hensyn til tekniske færdigheder, erfaring og mængden af ​​tid, de har til rådighed til at afsætte til uddannelse.

Det er grunden til, at vores Professional Services-team designer personligt tilpassede videnoverførselssessioner, så de passer til individuelle kunders organisationskulturer, operationelle procedurer og mål. Vi arbejder sammen med slutbrugere for at skabe en omfattende uddannelsesproces, der efterlader medarbejderne trygge ved deres evne til at bruge Comodo-produkter, hvilket forkorter tilpasningsperioden og reducerer nedetiden.

Professionel, venlig løbende support, der er tilgængelig 24/7

Landskabet for cybersikkerhedstrusler er i konstant forandring, og det samme er vores kunders it-miljøer og teknologibehov. For at sikre, at vores produkter fortsætter med at fungere optimalt, er løbende sundhedstjek afgørende, ligesom softwareopgraderinger og nye funktionsimplementeringer. Vores kundesupportteam på flere niveauer er der for at hjælpe med alle disse processer, samt besvare spørgsmål, fejlfinde problemer og give slutbrugere adgang til eksperthjælp.

Kunder har beskrevet vores teammedlemmer som "professionelle", "venlige", "hurtige" og "præcise", men de er også blevet kaldt "awesome", "rockstars" og "the bomb.com". De får denne form for ros på grund af deres omfattende uddannelse og ekspertise, men også fordi det faktum, at de er placeret i flere lande rundt om i verden, gør det lettere for dem at skabe personlige forbindelser inden for vores globale kundebase.

Vil du lære mere om, hvordan det er at engagere sig med Comodos top-performante professionelle tjenester og kundesupportteams? Tjek ud hvad vores kunder har at sige om vores produkter og tjenester, eller kontakt os for at planlægge en gratis og uforpligtende konsultation og produktdemonstration i dag.

Ved,

Jimmy Alamia

Forbindelsesstyring til fjernskrivebord

Stillingen Comodos kunder rapporterer usædvanligt høje tilfredshedsrater: Her er hvorfor dukkede først på Comodo News og internetsikkerhedsoplysninger.

• Coinsmart. Europas bedste Bitcoin og Crypto Exchange.
• Platoblokkæde. Web3 Metaverse Intelligence. Viden forstærket. FRI ADGANG.
• CryptoHawk. Altcoin radar. Gratis prøveversion.
• Kilde: https://blog.comodo.com/comodo-news/comodo-customers-report-exceptionally-high-satisfaction-rates/