Kunne fremtiden for forsikring ikke være i forsikring?

Kunne fremtiden for forsikring ikke være i forsikring?

Tidsstempel: 30. august 2023 kl. 11
Kunne fremtiden for forsikring ikke være i forsikring? PlatoBlockchain Data Intelligence. Lodret søgning. Ai.

Jeg har tidligere diskuteret, hvordan forsikringsselskaber nu er i stand til at bygge
et mere præcist og holistisk syn af deres porteføljer, og det har vi også
kigget på de tilgængelige teknologier til dem, mens de arbejder hen imod de niveauer af datamodenhed og automatisering, der er nødvendige for fuldt ud at opnå dette.

Men hvad gør forsikringsselskaberne med denne mulighed, når de først har den?

Forsikringssektoren er et stadig mere komplekst og konkurrencepræget sted. På det generelle forsikringsmarked er der stærk udefrakommende konkurrence, der forsøger at styrke sig, nogle forsøger at omskrive reglerne for at engagere og betjene kunder. Ændring af forbrugeradfærd og forbrugsvaner driver efterspørgslen efter levering af mere fleksible og personlige forsikringsprodukter og -tjenester, hvilket er noget, forsikringsselskaberne skal indse.

Bevæbnet med mere præcise data om deres porteføljer og evnen til at analysere disse data mere effektivt, har forsikringsselskaberne evnen til at navigere i disse udfordringer og i høj grad øge de fordele, de giver deres kunder og samfundet som helhed. Lad os se på, hvordan de kan gøre det.

At komme problemet foran

Den enkleste påstand at behandle er den, der aldrig sker. Forsikringsselskaber har i de seneste år gjort et stort arbejde med at flytte deres systemer til skyen og bryde deres data ud af siloer for at få det til at arbejde hårdere og mere gennemsigtigt. Gennem integration med Internet of Things (IoT) enheder, tredjeparts dataudbydere, push-meddelelsestjenester og kunstig intelligens og maskinlæring, kan forsikringsselskaber nu komme ind i branchen med at forhindre eller reducere skader i stedet for blot at beskytte sig imod det.

Her er et eksempel på, hvordan dette kunne fungere. Sig, at du har et forsikringsselskab med en erhvervskunde på et sted, der er ved at blive påvirket af en ekstrem vejrbegivenhed. Forud for begivenheden arbejder forsikringsselskabet sammen med denne virksomhed om at udarbejde beredskabsplaner for sikkerhedskopiering af kontorlokaler, hvis det er nødvendigt, sammen med foranstaltninger til at sikre, at personalet transporteres væk fra fare og i sikkerhed. Takket være integrationer med virksomhedens operativsystemer og dens øvrige serviceudbydere, så snart risikoen er overhængende, kan planer implementeres automatisk. Forretningen kan proaktivt kontaktes og holdes orienteret til enhver tid. 

 Denne model for risikoforebyggelse sammen med risikodækning vil i stigende grad indgå i den værdi, som forsikringsselskaber kan levere til deres kunder, og den gælder på tværs af flere brancher. Der er efterspørgsel blandt kunderne på de personlige linjer efter advarsler mod lækager og skader på boligopvarmning, og der er også muligheder inden for områder som cybersikkerhed for forsikringsselskaber for at hjælpe kunderne med at etablere systemer og advare dem om nye trusler.

date for altid

Forsikring er og har altid været en datadrevet forretning. Som et resultat heraf har forsikringsselskaberne enorme mængder af højkvalitetsdata, som de kan drage fordel af ikke kun for dem selv og deres kunder, men også samfundet i bredere forstand.

Men brugen af ​​forskellige kategoriseringer eller terminologi for, hvad der faktisk er de samme data, forhindrer branchedækkende samarbejde. Der er tilbud på markedet for forsikringsselskaber om at standardisere deres egne data, men standardisering af datakategorisering på tværs af branchen er stadig et igangværende arbejde. Sorteringen af ​​poolede data er fortsat en kompleks og bekostelig proces, der holder industrien tilbage.

 Fra et branchesynspunkt ville bedre deling af data betyde endnu mere præcis tegning, bedre produkter, forbedret kundeoplevelse og -engagement og hurtigere sagsbehandling for begivenheder, der påvirker et stort antal kunder på samme tid, såsom oversvømmelser. 

Potentialet for endnu mere godt...

Går man endnu længere, kan forsikringsselskaber også arbejde med regeringer og
rådgive offentlige serviceudbydere for bedre at forstå og forbedre tjenester baseret på lokale krav. Gennem deres historiske forståelse af adfærd og risiko har forsikringsselskaber dyb indsigt i tjenester, der kan være nødvendige, og hvordan disse vil tilpasse sig over tid afhængigt af investeringer i infrastruktur, forretningsvækst, demografiske ændringer og mange andre faktorer.

Forsikringsselskaber skal være ansvarlige for, hvordan de kan dele denne indsigt og skal sørge for, at de gør det på en sikker, etisk og anonymiseret måde, men de potentielle fordele for offentligheden er så store, at de ikke bør ignoreres. Hvis du gør det, vil det kræve, at forsikringsselskaberne kommunikerer åbent med forsikringstagerne og oplyser dem om, hvad der deles og hvorfor.

Som branche skal forsikring affinde sig med det faktum, at håndtering af komplekse risici vil kræve så meget data af høj kvalitet som muligt for at opbygge nøjagtige modeller, og at ingen enkelt forsikringsgiver eller organisation nogensinde vil holde det hele på én gang. Det er vigtigt at overkomme denne udfordring, hvis industrien ønsker at støtte kunderne og forbedre sin egen præstation. Muligheden for at tilføje værdi i forhold til traditionel forsikringsdækning er enorm, men forsikringsselskaberne skal være i stand til at forstå det først.

Tidsstempel:

Mere fra Fintextra