FCA advarer aktiehandelsapps mod gamification

UK's Financial Conduct Authority (FCA) har advaret aktiehandelsapps mod at tilføje gamification-elementer til deres platforme og siger, at de kan få brugere til at foretage højrisikoinvesteringer og føre til gambling-lignende adfærd.

Regulatoren siger, at gamification kan "engagere forbrugerne positivt", men fandt ud af, at det bliver brugt på måder, der kan vildlede forbrugere eller forårsage dårlige resultater.

Advarslen om at gennemgå designfunktioner såsom gamification kommer, efter at FCA undersøgte mere end 3,000 brugere på tværs af fire handelsapps. Regulatoren inkluderede også brugere af en mere traditionel investeringsplatform som kontrol. Der blev også foretaget dybdegående interviews med et udvalg på 20 brugere.

FCA fandt ud af, at point, badges, push-meddelelser og festlige beskeder førte til, at brugere var mere tilbøjelige til at investere i produkter ud over deres risikovillighed.

Sarah Pritchard, administrerende direktør for markeder hos FCA, siger: "Vi forventer, at alle firmaer, der tilbyder aktiehandel til forbrugere, gennemgår og, hvor det er relevant, foretager forbedringer af deres produkter baseret på disse resultater."

Tilsynsmyndigheden siger, at 1.15 millioner nye konti blev åbnet på tværs af de fire handelsapp-firmaer i de første fire måneder af 2021, næsten det dobbelte af det åbnede beløb med alle andre detailinvesteringstjenester tilsammen.

FCA har til hensigt at lave yderligere forskning i handel med appbrug og designfunktioner, især for at forstå nogle bredere økonomiske sårbarheder for brugere af disse apps.