Hvordan AR- og VR-teknologier hjælper med at skabe fygitale oplevelser

Den udbredte anvendelse af de såkaldte "fygitale oplevelser" på forbrugermarkederne viser, at de nu er blevet standarden. Ved at levere meget personlige og sømløse oplevelser sikrer de, at forbrugernes unikke behov bliver opfyldt, og deres forventninger overgås. For mærker er phygital ikke længere kun en trend. Det er nu også en integreret del af virksomhedens bæredygtighed og fremtidig vækst.

Den stigende efterspørgsel efter fygitale oplevelser

En rapport viser, at en flertallet af shoppere i dag føler sig mere trygge ved at bruge digital teknologi. I øjeblikket går forbrugerne tilbage til at handle i butikker efter pandemien. Og de fortsætter med at lede efter digitale muligheder, der gør deres købsrejse mere behagelig. De er kommet til at forvente de samme personlige oplevelser, som brands tilbyder online, når de besøger fysiske butikker.

Kontaktløse betalinger, muligheder for afhentning ved siden af ​​og bestillingskiosker i butikken er nogle af måderne, hvorpå mærker leverer disse fygitale oplevelser. De tilbyder sømløse overgange mellem digitale og fysiske berøringspunkter.

Disse løsninger er nu almindelige i lufthavne, banker, restauranter og mange andre virksomheder. For at forbedre oplevelserne i butikkerne udnytter nogle brands fordybende teknologier, der løfter forbrugernes digitale oplevelser.

Rollen af ​​AR og VR i at skabe phygitale oplevelser

For at skabe fordybende oplevelser og samtidig sikre glatte omnichannel-rejser, spiller AR og VR en afgørende rolle. Innovative AR- og VR-applikationer imødekommer effektivt forbrugernes efterspørgsel efter phygitale oplevelser i de forskellige kanaler, de bruger.

Mange af os bruger allerede disse teknologier derhjemme. Farfetch, L'Oreal, Wacoal, Warby Parker og andre mærker transformerede online shopping med virtuelle afprøvninger.

Apps som IKEA Place brug AR til at gøre det muligt for kunder at placere realistisk gengivet og skala-til-skala møbler i deres virkelige fysiske rum.

Marriott International bruger VR til at hjælpe kunder med at planlægge deres arrangementer. Brugt med et headset giver deres VR-app tredimensionelle visninger af hotelsteder med opsætninger tilpasset til specifikke sociale og firmaarrangementer.

Mærker bringer disse phygital-oplevelser derhjemme, som forbrugere er begyndt at elske, ind i deres fysiske butikker. For eksempel, BMW gør bilshopping sjovere med en AR-app, der giver kunderne mulighed for at tilpasse bilernes farver og stilarter. De tilbyder også VR-headset, der lader kunderne opleve, hvordan det føles at køre i bilerne.

Mange Nike-forretninger er i dag udstyret med AR-løsninger, der gør det muligt for shoppere scanne elementer for at se mere detaljerede oplysninger om dem. For nogle år siden lancerede Adidas også en unik AR-oplevelse i sin flagskibsbutik i Paris. I dag nyder shoppere fordybende oplevelser derhjemme og i butikken gennem Adidas app.

Toms tilbyder en lignende VR-oplevelse, der transporterer shoppere til Peru for at se, hvordan deres bidrag til Toms initiativer hjælper lokalsamfund der. Denne type fordybende oplevelse uddyber forbrugernes forbindelse til et brand, efterhånden som de bliver fuldt fordybet i den faktiske indflydelse af brandets fortalervirksomhed på samfundet.

Andre AR- og VR-applikationer løfter også shoppingoplevelser. Disse omfatter navigation i butikker, fordybende produktkataloger og tilpasningsværktøjer. De gør phygitale oplevelser mere fængslende. De forbinder også forbrugere med brands på et fordybende og mere følelsesmæssigt niveau.

Fordybende teknologier er kernen i phygital

Fygitale oplevelser vil være en iboende del af vores fremtid. Folk vil komme til at forvente sømløse overgange mellem digitale og fysiske tilstande i stort set alle aspekter af livet.

Fordybende teknologier er grundlæggende for at levere disse oplevelser. Derfor skal brands, der endnu ikke har gjort det, inkorporere fordybende løsninger i deres vækststrategi. Udover at give mærker mulighed for at imødekomme nye forbrugerkrav, gør fordybende teknologi dem også i stand til at levere mere værdi, der giver dem en konkurrencefordel.