Hvordan beslutter du dig for den rigtige Enterprise Service Desk?

Læsetid: 2 minutter

Forretningen med it-servicelevering har ændret sig ganske dramatisk i løbet af de sidste par år. Datacentre er nu kun en del af historien, som hosting-tjenester er blevet flere omkostningseffektiv og effektive i den måde, de leverer platforme og applikationer på. Læg hertil den simple kendsgerning, at enhver CIO nu omfavner cloud-baserede applikationer leveret på multi-lejer platforme af tredjeparter og BYOD-modellen (bring your own device), som stort set alle virksomheder nu tillader

Dette har givet enhver forekomst af informationsteknologi et næsten uendeligt antal valgmuligheder. Og når tingene fungerer til at planlægge, kan det være fantastisk, men hvornår spørgsmål opstår, skal processen med at løse dem muligvis involvere et stadigt stigende antal parter. I gamle dage af It-support, ville svaret ofte være "det er en ikke-understøttet use case eller konfiguration". Det svar er ikke længere acceptabelt.

Valg af den bedste Enterprise Service Desk

Så hvordan leverer it-afdelinger den slags integreret teambaseret service der skal omfatte interne eksperter, tredjepartshostingleverandører og cloud-supportteams? Svaret er generelt en meget velstyret servicedesk billetløsning.

Opsætning af sådan en billetløsning går langt ud over blot at købe god teknologi, det kræver træning, implementering og scripting-tjenester og support. Disse ekstra elementer kan ret hurtigt blive til store skjulte omkostninger ud over selve platformen, boder de gode ideer.

Der er en række løsninger, som virksomheder kan gå til for en komplet, integreret tilgang til billetsalg, men ofte er omkostningerne svimlende (når man lægger dem alle sammen). En undtagelse fra denne Comodo ONE, en komplet platform til IT- og sikkerhedsstyring, der inkluderer en fuldt funktionel service desk billetsystem gratis. Og dette inkluderer gratis support, gratis brugerdefineret scriptoprettelse og gratis uddannelse. Og det er designet til it-administratorer såvel som Managed Service Providers (MSP'er). Det har været tilgængeligt i adskillige år, så det er afprøvet og er hurtigt ved at blive go-to-platformen for IT-styring.

Når du leder efter den rigtige løsning til din servicedesk, foreslår jeg, at du medtager Comodo ONE i din evaluering.

Relaterede ressourcer

Service Desk

HelpDesk
Forbindelsesstyring til fjernskrivebord

START GRATIS PRØVNING FÅ DIT ØJEBLIKKE SIKKERHEDSSCORECARD GRATIS

• SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
• Platoblokkæde. Web3 Metaverse Intelligence. Viden forstærket. Adgang her.
• Kilde: https://blog.comodo.com/msp/decide-right-enterprise-service-desk/