Hvordan finansielle virksomheder kan blive førende inden for digital transformation

Mere end halvdelen af ​​direktører for finansielle tjenesteydelser i en ny undersøgelse fra Broadridge Financial Solutions er enige om, at digital transformation i øjeblikket er det vigtigste strategiske initiativ for deres organisation. I 2023 bruger virksomheder omkring 27 % af deres samlede it-budget på digitalisering, op fra 11 % sidste år.

Enoghalvfjerds procent af lederne siger kunstig intelligens har markant ændret måden, de arbejder på. Virksomheder kan forvente flere ændringer, efterhånden som AI's muligheder udvides.

Etablerede finansielle virksomheder står over for udfordringer fra nye aktører på markedet - onlinebanker, mæglere, robo-rådgivere og digitale formueforvaltningsfirmaer - især på distributionssiden af ​​finansielle tjenester. Disse digitale indfødte opkomling er ikke tynget af gamle systemer eller forældet tænkning; de er adrætte og tech-besatte. For at konkurrere skal de etablerede også være det.

"Mange er opmærksomme på behovet for at genopfinde sig selv - og hurtigt - for at møde disse muligheder og trusler," bemærkede undersøgelsen.

I sin undersøgelse af 500 ledere på C-niveau og direkte rapporter i 19 lande, kategoriserede Broadridge virksomheder som "ledere" eller "ikke-ledere" baseret på, hvor avancerede de er i de mest væsentlige aspekter af digital transformation: innovationskultur, brug af emerging. teknologier, moderne it-infrastruktur, problemfri kundeoplevelse, intern kompetenceopbygning og overtagelse af sikkerheds- og privatlivsprotokoller.

Vifter med tryllestaven

For fuldt ud at integrere kunstig intelligens er de fleste virksomheder i gang med at revidere interne systemer og processer til styring af data, bemærkede undersøgelsen. Men kun 19 % af de adspurgte virksomheder har nået et fremskredent stadium med at udvikle en integreret dataplatform på tværs af deres forretningsafdelinger.

I betragtning af den langsomme fremgang spurgte Broadridge ledere, hvad de ville ændre, hvis de kunne vifte med en tryllestav for at fremskynde transformationen.

Ledere sagde, at de dramatisk ville udvide brugen af ​​kunstig intelligens på tværs af virksomheden. De ville indsamle, integrere og give adgang til alle virksomhedsdata på tværs af virksomheden. Og de ville være i stand til at forudse kundernes behov om fem år.