Incisiv og Toshiba Global Commerce Solutions' 2024 Retail Innovation Report giver et dybt dyk ind i regional modenhed og prioriteter

Rapporten afslører en mulighed for detailinnovation, hvor kun 3 % af detailhandlerne betragter sig selv som ledere sammenlignet med indflydelsesrige på tværs af industrien

JACKSONVILLE, Fla.–(BUSINESS WIRE)–Incisiv, et førende industriindsigtsfirma, afslørede i dag sin "2024 State of the Industry: Innovation in Retail"-rapport i samarbejde med Toshiba Global Commerce Solutions. Rapporten, der undersøger 138 amerikanske og canadiske og 100 latinamerikanske detailhandlere, udforsker centrale tendenser inden for detailinnovation.

Omdefinering af innovationsbenchmarks:

Detailhandlere viser forskellige innovationsmodenhedsniveauer baseret på deres benchmarking-tilgang. Mens 17 % af de amerikanske og canadiske detailhandlere ser sig selv som ledere i forhold til deres detailhandlere, betragter kun 3 % sig selv som ledere sammenlignet med ledere på tværs af brancher såsom førende teknologivirksomheder og digitale detailhandlere. I 2024 vil detailhandlere i stigende grad søge at lære af bedste praksis for innovation fra ledere på tværs af brancher såsom teknologivirksomheder og digitalt indfødte brands.

Katalysatorer for engageret ledelse:

Lederskabs rolle i innovation er afgørende, hvor 65 % af detailhandlere i USA og Canada siger, at deres lederskab er forpligtet til innovation. 18 procent af disse virksomheder opretholder åbne kommunikationskanaler sammenlignet med 29 % uden engageret ledelse. Kun 56 % af de engagerede ledelsesvirksomheder står over for ressourcebegrænsninger sammenlignet med XNUMX % for deres ikke-forpligtede modparter. Detailhandlere, hvis lederskab er forpligtet til at investere i innovation, vil fortsætte med at bygge på tidlige succeser, og vi forventer, at kløften i modenhed vil udvide sig yderligere, efterhånden som den lange hale af innovationsinvesteringer begynder at bære frugt.

Den transformerende rolle for kunstig intelligens (AI):

AI er en vigtig drivkraft for detailhandlens fremtid, hvor 83 % af de amerikanske og canadiske og 67 % af de latinamerikanske detailhandlere skalerer eksisterende initiativer eller udforsker nye investeringer. AIs forskellige applikationer, såsom Machine Learning og Robotic Process Automation (RPA), omformer kundeoplevelser og drift. 2024 er klar til at være vidne til en betydelig stigning i AI-adoption, hvor detailhandlere udnytter deres potentiale til at transformere kundeoplevelser og strømline driften.

Generativ AI: A New Frontier:

Selvom den nuværende anvendelse er lav, er generativ kunstig intelligens ved at dukke op som en fængslende grænse for udforskning, primært i USA og Canada. En bemærkelsesværdig 66% af amerikanske og canadiske detailhandlere og 38% af latinamerikanske detailhandlere udforsker aktivt mulighederne for generativ AI. Detailhandlere vil aggressivt udforske generative AI-applikationer i 2024, især inden for kundeservice, personligt indhold og kampagner. Det forventes dog ikke, at al udforskningsinteresse vil omsættes til faktisk implementering på virksomhedsniveau, en almindelig begivenhed i teknologier under deres hype-cyklusser.

Divergente innovationsfortællinger i USA og Canada vs LATAM:

Rapporten afdækker forskellige tilgange til innovation, hvor USA og Canada fokuserer på digital-fysisk forening og Latinamerika på at sikre, at eksisterende innovationsinvesteringer kan udnyttes på tværs af flere use-cases. Disse forskellige fokusområder understreger vigtigheden af ​​regionale strategier for at drive innovation skræddersyet til specifikke markedsbehov.

Ekspertindsigt:

Fredrik Carlegren, VP og chef for marketing og kommunikation, Toshiba Global Commerce Solutions sagde: "Detailhandlere, der er meget opmærksomme på digitaliseringens hastighed, bør se på tilstødende industrier for at finde bedste praksis til at fremme adoption og accept af AI-understøttede teknologier for at flytte deres forretning. frem. I 2024 skal industrien se og lære af ledere, der sætter tonen for fremskridt, for at observere, hvordan forandringer implementeres og understøttes på tværs af organisationer, herunder styrkelse af associerede og shopperforhold, mens man husker, at shoppervaner vil variere på tværs af detailhandlere og regioner."

Giri Agarwal, Chief Strategy Officer, Incisiv, var enig: "Detailhandlere er i dag i en global konkurrence, hvor forventningerne til kundeoplevelsen er fastsat ikke kun inden for branchen, men af ​​de bedste på tværs af alle sektorer. Det er afgørende at omkalibrere innovationsprioriteterne for at konkurrere på dette niveau. Vores rapport giver detaljerede indsigter for amerikanske, canadiske og LATAM-forhandlere, der fremhæver både de unikke udfordringer og læringsmuligheder på disse markeder. Det er en omfattende guide til at navigere og udmærke sig i det udviklende landskab af detailinnovation."

Rapporten er tilgængelig til gratis download her.

Om Incisiv:

Incisiv er et peer-to-peer ledernetværk og brancheindsigtsfirma for ledere i forbrugerbranchen, der navigerer i digital disruption. Incisiv tilbyder kurateret lederlæring, digitale modenhedsbenchmarks og præskriptiv transformationsindsigt til kunder på tværs af forbruger- og teknologiindustriens spektrum. For mere information, besøg incisiv.com

Om Toshiba Global Commerce Solutions:

Toshiba Global Commerce Solutions sætter detailhandlen i stand til at trives og trives gennem et dynamisk økosystem af smartere, mere agile løsninger og tjenester, der sætter detailhandlere i stand til robust at udvikle sig med generationer af forbrugere og tilpasse sig markedsforholdene. Understøttet af en global organisation af engagerede medarbejdere og partnere får detailhandlere mere synlighed og kontrol over driften, mens de nyder fleksibiliteten til at opbygge, skalere og transformere detailoplevelser, der forudser og opfylder forbrugernes stadigt skiftende behov. Besøg commerce.toshiba.com og engagere sig med os X, tidligere kendt som Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagramog YouTube, for at lære mere.

Toshiba Global Commerce Solutions er et helejet datterselskab af Toshiba Tec Corporation, som handles på Tokyo Stock Exchange.

Kontakt os

Toshiba Global Commerce Solutions

Elizabeth Romero

Direktør, Corporate Communications

elizabeth.romero@toshibagcs.com

Incisiv

Abby Nelson (for Incisiv)

abby.nelson@ketnergroup.com

• SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk dig selv. Adgang her.
• PlatoAiStream. Web3 intelligens. Viden forstærket. Adgang her.
• PlatoESG. Kulstof, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Affaldshåndtering. Adgang her.
• PlatoHealth. Bioteknologiske og kliniske forsøgs intelligens. Adgang her.
• Kilde: https://www.fintechnews.org/incisiv-and-toshiba-global-commerce-solutions-2024-retail-innovation-report-provides-a-deep-dive-into-regional-maturity-and-priorities/