E-handelsindustrien vokser hurtigt og giver nye muligheder for medieunderholdning. For at vokse en B2B-virksomhed bør en it-virksomhed fokusere på at forstå kundeadfærd og måder at tiltrække kunder og leverandører på, skriver Sapar Karyagdyyev, CEO hos Gamingtec.
Ifølge Digital Commerce 360 voksede B2B e-handelssalget i USA med 44.0 % i 2020, da forbrugerne brugte 861.12 milliarder USD online hos amerikanske købmænd. Industriens digitalisering og pandemiske restriktioner har ført til betydelige ændringer i e-handelsmarkedsføringsstrategier i de seneste år. For at drage fordel af alle nye muligheder og øge pengestrømmen, bør virksomheder opgradere deres B2B eCommerce marketingstrategier.
Indhold er en konge
Sapar Karyagdyyev tilbyder at investere kræfter i content marketing. Der er mange måder at tale om produktet på og interagere med potentielle partnere inden for medieunderholdningsområdet. Indholdseksperter anser tekster og videoer om produktspecifikationer og funktionalitet, produktsammenligninger med konkurrenter, produktsucceshistorier og produktvejledninger som de mest nyttige til at hjælpe med en købsbeslutning.
Brug af forskellige typer indhold er med til at øge synligheden af varemærket og øge brandbevidstheden. Marketing- og PR-afdelingerne bør prioritere blogartikler på stedet – dette er nyttigt til at forbedre din hjemmesides søgemaskineoptimering og generere leads. De andre meget engagerende indholdstyper er videoindhold og premium-indhold, såsom webinarer, casestudier og whitepapers.
Være fleksibel
Fleksibilitet er en ny trend, fordi enhver kunde foretrækker at modtage en personlig tilgang frem for et massemarkedsforslag. For at gøre kundens købsoplevelse personlig, er det en god idé at gennemgå en prismodel og gøre den mere skalerbar. Hvis du for eksempel tilbyder softwaretjenester, kan du tilføje rabatter på nogle af produkterne, eliminere minimumstilmeldinger eller oprette særlige pakker til gamle kunder eller førstegangskunder.
Glem ikke regelmæssigt at udvide betalingsmuligheder, der er tilgængelige for dine kunder. Jo mere du tilbyder, jo bedre, det være sig kredit- og betalingskort, digitale tegnebøger, mobilbetalinger, elektroniske bankoverførsler, kryptovalutaer osv. Det er også en god idé at være fleksibel med at give betalingsbetingelser, såsom at give kunderne mulighed for at betale i rater.
En anden måde at tiltrække kunder på er at opbygge loyalitetsprogrammer, der fører til langsigtede partnerskaber. De mest almindelige strukturer af loyalitetsprogrammer i medieunderholdning omfatter ifølge Sapar Karyagdyyev point, forbrug og partnerprogrammer.
Vær åben for kontakter
En nøgle til en succesfuld B2B-virksomhed er at skabe en ordentlig kommunikationsstrategi og etablere langsigtede relationer med partnere. Det er vigtigt at tilbyde dem så mange måder at kontakte din virksomhed på som muligt og sørge for, at alle disse måder er enkle og indlysende. Nævn organisationens telefonnummer eller Skype øverst på hjemmesiden, opret en kort "Kontakt os"-formular med en klik for at ringe-knap, vær til stede på sociale netværk, og sørg for, at der er en ansvarlig person, der kan besvare alle henvendelser eller overdrage dem til en specialist.
Glem ikke køber-fokuserede ofte stillede spørgsmål, som vil være nyttige for en potentiel kunde for at modtage den vigtigste information om virksomheden og dens produkter eller tjenester.
Tænk på alle spørgsmål, som en nytilkommen kan have: hvad er funktionerne i dit produkt, hvordan man bruger det korrekt, hvad er betalings- og leveringsbetingelserne osv.
En anden måde at kommunikere med dine potentielle kunder hurtigt og nemt er at tilføje en live chat eller et pop-up chatvindue til dit websted. En sådan service sikrer kunderne, at du er ivrig efter at hjælpe dem, når de måtte have brug for support.
Forbedre konstant kundeservice
Brainstorm med dit team om, hvad du kan gøre for at være virkelig hjælpsom, venlig og imødekommende for dine potentielle kunder. Opret en afdeling af account managers, der vil behandle enhver kunde med en personlig tilgang. De fleste kunder bliver meget mere loyale over for et brand, hvis de har mulighed for at tale med en virksomheds repræsentant om produkterne og diskutere deres tøven. Account manageren kan tilbyde personlige bestillinger og kampagnetilbud. Ved at diskutere deres forretningsmodeller med kontocheferne får kunderne en klarere forståelse af, hvordan dit produkt eller din service kan løse deres problemer og være til gavn for dem.
Ifølge Sapar Karyagdyyev kan udvikling af et ry for at være hjælpsom, venlig og imødekommende hjælpe ejerne af B2B-virksomheder i medieunderholdningsområdet med at forbedre kundetilfredsheden, øge brandbevidstheden og vinde henvisninger. Det er udfordrende at vokse e-handelsvirksomheden, men ved at bruge disse strategier kan forretningsmanden bedre forstå kundernes behov. Jo mere fleksibel og åben virksomheden bliver, jo flere langsigtede kunder får den. Forbedring af kundeservice er en nøgle til virksomhedens succes og velstand.
CEO hos Gamingtec.
Abonner på vores telegramkanal. Bliv Medlem
Kilde: http://feedproxy.google.com/~r/coinspeaker/~3/9gCqUz-B4wg/
- 2020
- Konto
- Fordel
- Alle
- tillade
- amerikansk
- OMRÅDE
- artikler
- Bank
- Billion
- Blog
- Bygning
- virksomhed
- Kontanter
- pengestrøm
- Direktør
- Handel
- Fælles
- Kommunikation
- Virksomheder
- selskab
- konkurrenter
- Forbrugere
- indhold
- Oprettelse af
- kredit
- cryptocurrencies
- Kundetilfredshed
- Kundeservice
- Kunder
- Debetkort
- levering
- digital
- digital handel
- digitale tegnebøger
- e-handel
- ecommerce
- Underholdning
- Udvid
- eksperter
- FAQ
- Funktionalitet
- flow
- Fokus
- formular
- Give
- godt
- stor
- Grow
- Dyrkning
- Hvordan
- How To
- HTTPS
- ICON
- idé
- Forøg
- industrien
- oplysninger
- IT
- Nøgle
- føre
- Led
- Liste
- Loyalitet
- Marketing
- Medier
- Merchants
- Mobil
- mobile betalinger
- model
- net
- nyheder
- tilbyde
- Tilbud
- online
- åbent
- Opportunity
- Indstillinger
- ordrer
- Andet
- ejere
- pandemi
- partner
- partnerskaber
- Betal
- betaling
- betalinger
- Indlæg
- potentielle kunder
- Premium
- præsentere
- prissætning
- Produkt
- Produkter
- Programmer
- forslag
- køb
- rejse
- Relationer
- gennemgå
- salg
- Søg
- søgemaskine
- Tjenester
- Kort
- Simpelt
- Skype
- Social
- sociale netværk
- Software
- SOLVE
- tilbringe
- Stater
- Historier
- Strategi
- undersøgelser
- succes
- Succeshistorier
- vellykket
- support
- Tablet
- Telegram
- top
- varemærke
- behandle
- tutorials
- Forenet
- Forenede Stater
- video
- Videoer
- Specifikation
- synlighed
- Punge
- Webinarer
- Hjemmeside
- Hvidbøger
- WHO
- vinde
- år