Marwan Forzley, medstifter/administrerende direktør Veem

Pemo: Velkommen, Marwan, så glad for, at du kunne slutte dig til os i dag. Jeg ville elske at høre, hvad problemet er, som du løste gennem Veem.

Marwan: Vi gør det virkelig nemt for virksomheder at betale og få betalt rundt om i verden, både indenlandsk og på tværs af grænserne. Tænk på det sådan her: Når du køber kaffe om morgenen, tænker du ikke på, hvordan du betaler. Du gør det bare. Når du begynder at lave forretningstransaktioner, gør du det på bankoverførsler og indenlandske bankoverførsler, internationale overførsler, du laver papirchecks, papirfakturaer og alt det der er bare friktion og arbejde for brugeren. Så det, vi ønskede at gøre, er virkelig at forenkle det, så du kan logge ind på Veem, og hvis du har nogen, du ønsker at betale, dine leverandører, en af ​​dine tjenesteudbydere, som du arbejder med, gør du det blot ved at give en e-mail og beløb, og du er færdig. Det er virkelig så enkelt. Det er ligesom en forbrugerlignende service, men kommer med alle de klokker og fløjter, der er vigtige for at drive en virksomhed, og vi gør det for både kreditorer, debitorer, indenlandske og grænseoverskridende.

Pemo: Så dybest set er det en business to business model, ikke?

Marwan: Det er en business to business global betaling, kreditorer, debitorinfrastruktur.

Pemo: Fantastisk. Og i USA er det særligt effektivt at have sådan noget, ikke? For det er ofte ret besværligt, bankens metoder til at gøre sådan noget, ikke?

Marwan: Tja, generelt har bankerne infrastrukturen til at foretage en betaling, og generelt sker den betaling via en bankoverførsel eller en check eller en eller anden form for elektronisk betaling, men kommer ikke med software, der er nødvendig for at drive virksomheden til hjælpe dig med at lette, hvordan du betaler, og hvordan du bliver betalt. Så for eksempel er den gode del af det, vi gør, det workflow-lag, som muligheden for at administrere brugere, administrere godkendelser, oprette fakturaen, afhente den type betalingsmuligheder, du kan lide. Så det er en meget anderledes oplevelse designet til at automatisere gæld og tilgodehavender, hvilket ikke er det, der er tilgængeligt gennem banken, som har en tendens til at være grundlæggende i bunden af ​​stakken og simpelthen handler om, hvordan betalingen rent faktisk fungerer. Vi handler mere om at tage arbejdsgangen, tilføje softwaren, tilføje betalingen til den, kombinere softwaren med betalingerne, så den hjælper dig med at drive din virksomhed.

Pemo: Fantastisk. Og jeg er sikker på, at mange virksomheder ville tage dig op på det, og jeg har set i Silicon Valley fra sidelinjen, hvor succesfuld du har været siden dine tidlige dage, så tillykke og alt muligt for at fremskynde de etablerede virksomheder. Og vil du sige, at det faktisk er meget tidseffektivt for virksomheder, sammenlignet med at skulle handle direkte med bankerne hele tiden?

Marwan: Nå, tidseffektivt og bare glæden ved at arbejde med en anden type tilgang og de omkostningsbesparelser, du får, så du prøver noget nyt, der hjælper dig med en enklere oplevelse, der bliver mere tidseffektiv for dig at lave disse betalinger, mere tidseffektiv til at håndtere den faktiske betaling for, at pengene rent faktisk flyttes fra en part til en anden, til en omkostningsstruktur, der er væsentligt anderledes end at gøre det gennem din bank. Så det er de forskellige egenskaber, du får ved at arbejde med Veem og drage fordel af ny software.

Pemo: Mange bonusser altså.

Marwan: Ja.

Pemo: Og fortæl mig, hvad er dit hovedmarked? Du er åbenbart baseret i USA. Er USA dit hovedmarked, eller har du fundet andre lande, der virkelig er interesserede i denne slags...

Marwan: Nå, vi servicerer 110 lande, over 80 valutaer. Vi har omkring en halv million konti på platformen. Du kan sende betalinger fra omkring 40 markeder, herunder USA, Canada, Australien, Eurozonen. Du kan modtage betalinger til 110 lande rundt om i verden, så vi er ret globale. Fordi vi er i USA, er størstedelen af ​​konti naturligvis USA-baserede.

Pemo: Ja. Og så fortæl mig, hvad vil du sige er det stykke i Veem, som folk virkelig sætter mest pris på, som du har fået feedback fra virksomheder, der har arbejdet med dig?

Marwan: Ja, jeg tror, ​​at enkelheden i kundeoplevelsen er nummer et, efterfulgt af omkostningsbesparelser, tidsbesparelser, gennemsigtighed om, hvad der sker med betalinger og omkostninger, og sporbarhed, evnen til at spore betalinger fra ende til anden. Den anden ting, der kommer op, er afstemning, at tage betalingerne og afstemme det til regnskabssystemer. Vi er integreret i QuickBooks, Xero, NetSuite. Så folk kan lide det, fordi du tager data fra betalinger, der skete på Veem, og sætter disse data sammen med dine regnskabssystemer, så det hele stemmer overens. Det er alle de fordele, som kunderne taler om.

Pemo: Fantastisk. Og hvad har så udfordringerne været gennem årene? Jeg mener, jeg har åbenbart lige lagt mærke til dine succeser med venture-finansiering, men for hver startup er der naturligvis udfordringer, og vil du have nogle råd til grundlæggere, der er i FinTech-startups i øjeblikket eller starter FinTech-startups?

Marwan: Ja, jeg tror … Så udfordringerne har en tendens til at ændre sig fra en fase til en anden. I de tidlige stadier er det virkelig udfordringen med at få tingene sat op, få produktet så at sige ud af laboratoriet og i kundens hånd og få feedback fra kunderne, så kunderne er glade og villige til at betale for ting du har produceret. Over tid, så bliver det produktmarkedstilpasning, og hvor er alle de segmenter, hvor kunderne virkelig kan lide produktet, og så går det over i skalering, og der er du i gang med at producere store antal, og derefter skal du finde ud af, hvordan du henter markedsandele, og hvor mange procent af markedsandelen ejer du, så de ændrer sig. Udfordringerne og de ting, der sker undervejs, varierer afhængigt af den fase, du er i.

Marwan: At bygge virksomheder, det er som at vokse op. Du går fra spædbarnsstadiet til barndommen, til teenageårene, til voksenlivet. Det er det samme her. Hver fase har sit eget sæt af udfordringer. Jeg tror, ​​at det vigtigste at sige for enhver FinTech-grundlægger, FinTech er generelt en virksomhed, hvor tålmodighed og vedholdenhed er to nøgleegenskaber. De er ikke virksomheder, der bygger hurtigt. De tager tid. De er regulerede virksomheder, så du skal forholde dig til regulatorer og licenser, og det tager alt sammen tid, så du skal have både tålmodighed og vedholdenhed for at gøre det.

Pemo: Det er et godt råd. Tak for det. Jeg er sikker på, at lytterne ville sætte pris på det råd. Og det er klart, at vi er i en tid med stadig stor global krise, siden begyndelsen af ​​2020. Hvordan har det påvirket forretningen eller din virksomhed og dine kunder?

Marwan: Ja. Så der er … COVID delte markedet op i to dele. Der er folk, der er afhængige af fysisk udveksling af varer og tjenester, og der er dem, der er afhængige af den virtuelle udveksling. Så de mennesker, der er virtuelle virksomheder, har gjort det rigtig godt under pandemien. Deres forretning udvidede sig, og de så ikke den store indflydelse på deres forretning. Faktisk endte de fleste med at klare sig godt. Dem, der havde kæmpet, er virksomheder, hvor du skulle have den fysiske udveksling, såsom detailtjenester, detailhandel, nogle af de fysiske tjenester. Det er blevet påvirket. Det kommer tilbage nu, men det er den gruppe, der havde mest at forholde sig til. Fra vores perspektiv har vi en tendens til at indeksere mere mod online-virksomheder, så vi endte med at drage fordel af COVID-cyklussen i den forretning, der faktisk klarede sig godt. Men generelt set fra et markedsperspektiv tror jeg, at de folk, der er detailvirksomheder og fysiske tjenester, kommer tilbage nu. Forhåbentlig er COVID-situationen i slutningen af ​​den cyklus, og disse virksomheder er ved at komme op igen.

Pemo: Og selvfølgelig er det store overblik, at meget mere er blevet kontaktløst og online, og selv de siger, at bankerne endda blander sig lidt hurtigere på grund af dette, så det positive, der generelt er kommet ud af det, kunne jeg forestille mig, og ud fra, hvad alle de VC'er, som jeg interviewer, har fortalt mig, er, at markedet er ret varmt, og at FinTech-virksomheder bliver finansieret, hvilket er fantastisk. Jeg har på en måde støttet det domæne i seks år, så jeg er begejstret for det, at høre den nyhed.

Marwan: Ja. Og det er af en grund svært, for det er en branche, der ikke havde set innovation i lang tid. Den har bagt i et stykke tid.

Pemo: Ja. Godt arbejde. Ja. Det er en god måde at sige det på. Ja, helt sikkert. Og så det … Du har ikke set så meget negativ indvirkning, hvilket er fantastisk i din virksomhed, og mange flere nyere FinTechs får naturligvis deres vinger eller får virkelig deres finansiering og er i stand til at tage fart nu. Så hvordan ser du, at landskabet forme sig, især nu, hvor USA dropper alle mandater, og det er meningen, at livet skal vende tilbage til det normale? Hvordan ser du egentlig overblikket, det store overblik over FinTech?

Marwan: Ja, jeg tror, ​​at nogle af de betalinger, der plejede at ske offline før COVID-XNUMX, noget af den aktivitet vil vende tilbage, men generelt tror jeg, at COVID har skabt en masse nye vaner, som jeg ikke er sikker på, at markedet er i gang med at gå væk fra. Lad mig lede dig igennem det. e-handel, for eksempel før COVID, plejede du først at handle offline, og hvis der er noget, du ikke kan finde offline, går du online. Under COVID ændrede den formel sig. Jeg ved ikke, om forbrugeren vil gå tilbage til tunge indkøb offline. Jeg tror, ​​vanerne er lagt. Den use case vil fortsætte med at klare sig godt på lang sigt. Den anden ting er fjernarbejdet. Før COVID ansatte vi alle mennesker omkring os på et kontor, fordi alle mødte op på kontoret. Under COVID gik alle online, og derfor blev det en vane for arbejdsgivere at finde arbejdskraft og ansætte den arbejdskraft uanset placering. Og jeg tror, ​​det vil fortsætte, selv efter COVID. Så jeg tror, ​​at nogle af disse use cases er strukturelle, som er blevet dannet nu og vil fortsætte med at klare sig godt, selv når livet vender tilbage til tiden før COVID.

Pemo: Og med dit firma, gik du fjern, og forbliver du fjern, hvis du gjorde det?

Marwan: Vi gik helt fjernt under COVID, og ​​vi er nu hybrid.

Pemo: Åh, okay.

Marwan: En del af ugen er på kontoret, og den anden del er online.

Pemo: Det er også ret fedt, at du får det bedste fra begge verdener, ikke?

Marwan: Nå, det er en god balance mellem bekvemmeligheden ved at være hjemme og så kammeratskabet.

Pemo: Samarbejdet.

Marwan: Og teamwork, som sker på kontoret.

Pemo: Ja, helt sikkert. Det er fantastisk. Og jeg kan selvfølgelig ikke dy mig, men jeg må spørge, hvad er dine tanker om hele krypto-domænet? For det er åbenbart gået lidt amok i det sidste års tid.

Marwan: Ja. Og du ved, vi har … Til kontekst her har vi plejet at arbejde en del med krypto som en måde at flytte penge fra et land til et andet, så vi er ret erfarne i at foretage betalinger over blockchain og bruge krypto som et udvekslingsmiddel fra en fiat til en anden.

Pemo: Fantastisk.

Marwan: Jeg tror, ​​vi har set alle kryptocyklusserne indtil nu, fra tidlige dage, gå gennem store bevægelser i pris til store, store nedture til nu en vis bedring. Jeg tror, ​​at markedet forsøger at finde sit fodfæste og finde ud af, hvor det bedst kan bruges. Desuden holder folk det af spekulative årsager. Jeg tror, ​​der foregår en masse arbejde på markedet omkring reelle use cases, der kan drage fordel af distribueret infrastruktur og fra blockchain, og jeg tror, ​​at nogle af disse use cases dukker op. Så at bruge det til betalingsmuligheder er, eller betalingsinfrastruktur, en del af det. Det er, hvad vi gør. Vi ser, at MFT er et populært eksempel. Devi er en anden populær brugssag. Så du begynder at se use cases dukke op og blive en større ting, og det er en sund ting at se på markedet.

Pemo: Ja. Det er åbenbart, jeg mener, jeg har fulgt det siden 2008, da jeg var baseret i Irland, og det startede først, men jeg tror, ​​det er, jeg har altid set det som en værdiforråd, men i løbet af de sidste par år, det er blevet meget flygtigt, men ud fra det, du siger, føler du, at det prøver at finde sin normale vej. Er det sådan du ser det?

Marwan: Tja, vi bruger det i en meget anden sammenhæng, så vi bruger det som en måde at krydse fra en fiat til en anden, og generelt går vi ind og ud af Bitcoin eller kryptoen, så det er en anden brugssag.

Marwan: Men volatiliteten af ​​det og likviditeten, de påvirker os generelt ikke i øjeblikket.

Pemo: Det er fantastisk.

Marwan: Som om det ikke er noget, vi bekymrer os om. Vi bruger det med den nuværende situation, det er i, men jeg tror over tid, at vi ser meget mere likviditet i markedet, og jeg tror, ​​at vi over tid bør begynde at se mindre og mindre volatilitet og store bevægelser lige nu. Det gør stadig store udsving. Jeg tror med tiden, at det vil stabilisere sig mere.

Pemo: Det er virkelig en fantastisk forudsigelse, og jeg håber, at vi finder en ny normal med det, fordi jeg føler mig ret passioneret omkring det, men det er gået lidt skørt for almindelige mennesker som mig selv på det seneste.

Marwan: Det er gået amok for alle i branchen.

Pemo: Ja. Men jeg mener, jeg gætter på, at folk, der kan lide at satse og kan lide chancen for at gøre det stort med et enkelt hit eller noget, er der stadig, mens almindelige mennesker, der bare kan lide det som en værdibutik, så er det lidt for vanvittigt til mig, altså i øjeblikket.

Pemo: Men se, det er så dejligt at tale med dig Marwan, og det er så dejligt, at Veem har det så godt, og jeg ønsker dig al mulig held og lykke, og ja, forhåbentlig er vi tæt på slutningen af ​​denne krise, og vi vil finde en ny normalt bare generelt.

Marwan: Mange tak og tak for at have mig. Og ja, forhåbentlig er vi snart tilbage til normalen.

Marwan: Vi har alle brug for det.

Pemo: Vi er alle udmattede, ikke? På mange niveauer.

Marwan: Det er sandt.

Pemo: Ja. Godt. Dejligt at tale med dig Marwan og mange tak.

Marwan: Tak for at have mig.