Meta genoptager Quest 3 Battery Strap-ordrer efter opladningsdebacle

Meta genoptager Quest 3 Battery Strap-ordrer efter opladningsdebacle

Tidsstempel: 14. december 2023 kl. 11:50

Meta satte forsendelser af sin Elite Strap med batteri til Quest 3 på pause i slutningen af ​​sidste måned på grund af en udbredt opladningsfejl, der ville gøre batteriet ubrugeligt for nogle brugere. Meta standser nu ordrer på enheden, da de håber at sende et nyt parti batteriremme med ny firmware inden årets udgang.

Opdatering (14. december 2023): Meta genoptager bestillinger af sin Elite Strap med batteri til Quest 3, som indtil videre kun er tilgængelig direkte fra Meta. Virksomheden har endnu ikke genoptaget ordrer på enheden gennem tredjepartsleverandører som Amazon eller Best Buy, da det ser ud til, at virksomheden er ved at indhente udskiftninger foretaget af eksisterende kunder, som oprindeligt stødte på defekte enheder.

I USA resulterer nye ordrer på batteriremmen i dag i en afsendelsesdato den 19. december, mens europæiske ordrer forventes at ankomme lidt senere, anslået til den 29. december.

Den originale artikel, der diskuterer salgspausen, følger nedenfor:

Original artikel (28. november 2023): Vi rapporterede tidligere på måneden, at Elite-remmen med batteri stod over for alvorlige pålidelighedsproblemer blandt sine brugere. For nogle nægtede tilbehøret til $130, som giver omkring to timers ekstra spilletid og bedre ergonomi end lagerremmen, simpelthen at oplade Quest 3 efter et vist punkt, hvilket gør det stort set til en dyr modvægt.

Dengang fortalte Meta Support Vejen til VR at udskiftning af defekte enheder med en ny "måske ikke nødvendigvis løser problemet", hvilket tilsyneladende pegede enten på en hardwarefejl eller et problem med Elite Battery Strap's firmware.

Meta Resumes Quest 3 Battery Strap Orders Following Charging Debacle PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertical Search. Ai.
Quest 3 Elite-strop med batteri | Billede udlånt af Meta

En Meta-talsmand har nu bekræftet med Vejen til VR at den midlertidigt har sat salget af enheden på pause, mens den fremstiller nye uden fejlen, som selskabet siger faktisk var relateret til enhedens firmware.

Meta siger, at det ikke tilbagekalder enheden som sådan, men snarere at erstatte berørte enheder fra sag til sag, og at det arbejder med forhandlerpartnere om at lagre nye enheder "så hurtigt som muligt."

I mellemtiden har officielle Meta-detailpartnere Target og Best Buy fuldstændigt fjernet lister for enheden. Fortegnelser er stadig tilgængelige hos nogle få forhandlere, inklusive Amazon og direkte gennem Meta, omend markeret som 'udsolgt' uden indikation af, hvornår nye varer sendes. Vi har kontaktet flere større forhandlere for at få et tilbud på tilgængelighed og vil opdatere denne artikel, når/hvis vi hører tilbage.

Indtil videre kan du stadig finde den mærkelige Elite-rem med batteri til Quest 3 stadig på butikshylderne på steder som Best Buy, selvom nogle Reddit-brugere har rapporteret at være ude af stand til faktisk at købe enheder personligt så sent som i sidste uge, da butikker ikke måtte sælge dem. Indtil der kommer nye varer, skal brugerne være opmærksomme på, at de potentielt har en defekt enhed.

Når det er sagt, har mange brugere slet ikke oplevet fejlen, så det er stadig ikke klart, hvilken adfærd der kan udløse den. Uanset tilfældet har amerikanske forbrugere et års garanti på at erstatte Meta-enheder, mens EU-forbrugere har to år til at gøre det. Hvis du har problemer med din Elite Strap med batteri til Quest 3, foreslår virksomheden at kontakte Meta Support til fejlfinding og/eller udskiftning.

Dette er ikke første gang, Meta står over for produktionsproblemer med Elite Strap-linjen. Udgivet til Quest 2 i 2020, led både Elite Strap og Elite Strap med batteri for tidligt i stykker på grund af designproblemer, der fik enhedens plastikstativ til spontant at revne. Meta udvidede garanti på begge Elite Strap varianter når det stoppede salget i slutningen af ​​2020, eller omkring to måneder efter, at virksomheden oprindeligt stoppede forsendelser af defekte enheder.

Tidsstempel:

Mere fra Vejen til VR