MoEngage udnytter personalisering til at løse engagementsudfordringen for brands

Insights-ledet platform for kundeengagement MoEngage fik sin Finovate-debut ved FinovateFall 2019 i New York. Tre år senere vendte virksomheden tilbage til Finovate-stadiet for FinovateEurope 2022 i London. På dette års konference demonstrerede MoEngage sin full-stack-løsning med kundeanalyse, automatiseret engagement på tværs af kanaler og AI-drevet personalisering.

"71 % af bankkunderne forventer at modtage personlige digitale tilbud, men bankerne undlader at gøre det, fordi de har datasiloer," sagde MoEngage Senior Director Saket Toshniwal under sin demo på FinovateEurope i marts. "Vi er her for at løse det (problem) ved at udnytte MoEngage."

MoEngage blev grundlagt i 2014 og muliggør hyperpersonalisering i stor skala på tværs af flere kanaler, herunder mobil, e-mail, SMS, web, beskeder på stedet og i appen og mere. MoEngage-platformen udnytter AI-drevet automatisering og optimering for at gøre det muligt for brands at analysere adfærd og betjene forbrugerne med personlig kommunikation på alle trin af engagement.

"Brug af MoEngage-teknologi til at skabe effektive kampagner baseret på kundernes indsigt vil øge dit engagement, øge fastholdelsen og helt sikkert øge din omsætning," sagde Toshniwal.

Og selvom MoEngages tilbagevenden til Finovate-scenen bestemt var en stor sag for virksomheden, er vi villige til at vædde på, at 77 millioner dollars rejst i slutningen af ​​maj repræsenterer en endnu større aftale for det San Francisco, Californien-baserede firma. Series E-runden, ledet af Goldman Sachs Asset Management og B Capital, repræsenterer den tredje finansieringsrunde rejst af MoEngage i det seneste år. Virksomheden sikrede sig 23.5 millioner dollars i juli 2021 og yderligere 30 millioner dollars i december samme år.

De eksisterende investorer Steadview Capital, Multiples Alternative Asset Management, Eight Roads Ventures og Matrix Partners India deltog også i runden. MoEngage sagde i en erklæring, at det ville bruge den nye kapital til at uddybe sin tilstedeværelse i USA, Europa, Asien og Mellemøsten, samt til at sætte skub i sin ekspansion til nye markeder i Latinamerika og Australien. Investeringen vil også give MoEngage mulighed for at forfølge strategiske opkøb, der vil udvide platformens muligheder og give brugerne større værdi.

"Vores hurtige vækst og lederposition er en validering af, at forbrugerbrands i dag bevæger sig ud over kampagnecentrerede værktøjer og vedtager en indsigtsstyret multi-kanal tilgang til kundeengagement," sagde MoEngage CEO og medstifter Raviteja Dodda, da Series E blev annonceret. "Vi har nu over 1,200 kunder i 35 lande og mere end 650 medarbejdere på tværs af vores kontorer i USA, Storbritannien, Tyskland, UAE, Indien, Indonesien, Singapore, Vietnam, Malaysia, Filippinerne og Thailand."

Foto af Rodolfo Clix