OpenSea ser ud til at forbedre kundesupport og bekæmpe svindel PlatoBlockchain Data Intelligence. Lodret søgning. Ai.

OpenSea ser ud til at forbedre kundesupport og bekæmpe svindel

Tidsstempel: 16. februar 2022 kl. 1:05
OpenSea NFT handelsapp
  • Svindlere efterlignede angiveligt OpenSea-personale for at stjæle penge fra NFT-indehavere
  • Sidste måned udnyttede opportunister OpenSeas platform for over 1 million dollars på grund af et problem med brugergrænsefladen på dens platform, ifølge Elliptic

OpenSea lancerer en kundeserviceserver med Web3 kommunikationsplatform Metalink i et forsøg på at mindske risikoen for svindlere, der udgiver sig for at være medlemmer af virksomhedens personale. Påståede svindlere har tidligere efterlignet markedspladsens ansatte for at bedrage NFT-ejere i OpenSea's Discord og snyde dem for millioner af dollars.

"OpenSea vil indgå i partnerskab med Metalink, da vi søger at engagere os dybere med NFT-økosystemet," sagde Stevey Tromberg, OpenSea's community-chef, i en erklæring. "Vores mål er at skabe en direkte kanal, hvor du kan interagere med OpenSea for at få support, give feedback, modtage opdateringer og dele enhver anden information, der vil hjælpe os med at betjene dig bedre."

Virksomheden håber at mindske brugerrisikoen via Metalink, som driver en "token gated" platform, så kun brugere, der ejer bestemte NFT'er (ikke-fungible tokens), vil have adgang.

Når brugere forbinder deres cryptocurrency-punge til platformen, sagde Metalink, vil de blive forbundet med en "godkendt" kundesupportmedarbejder fra OpenSea. Der vil være tre officielle kanaler for OpenSea på Metalink, som inkluderer support, meddelelser og brugerfeedback.

For øjeblikket, sagde Metalink, kan disse tjenester bruges af visse indehavere, herunder ejere af populære samlinger såsom Bored Ape Yacht Club, World of Women, Doodles og Cool Cats.

"Dette er et af mange planlagte initiativer for at udvide rækkevidden og effektiviteten af ​​vores kundesupport rækkevidde, ud over kun Discord," sagde Tromberg. De nye kanaler vil have "dedikeret fællesskabssupportpersonale fra OpenSea, der bruger et par timer om dagen i Metalink, som alle vil blive markeret som verificerede OpenSea-medarbejdere."

Udmeldingen fra OpenSea følger rapporter af brugere, der får snuppet deres digitale samleobjekter og videresolgt til langt under markedsværdien på platformen.

En talsmand for OpenSea fortalte Blockworks i en erklæring den 25. januar, at virksomheden siden har refunderet 130 tegnebøger af berørte brugere, i alt 750 ether (2.31 millioner dollars fra onsdag middag ET).

Smuthullet var ikke en fejl eller en udnyttelse, ifølge talsmanden, men snarere et brugergrænsefladeproblem, der opstår, når en bruger opretter en fortegnelse og derefter overfører NFT til en anden krypto-pung.

Den førende NFT-markedsplads står også over for en ny konkurrenceudfordring fra LooksRare, som håber at lokke OpenSea-brugere ved at belønne NFT-handlere med den nye platforms governance-token samt et snit af æteren fra hver handel.

OpenSea reagerede ikke umiddelbart på Blockworks anmodning om kommentar.

Få dagens bedste kryptonyheder og -indsigter leveret til din indbakke hver aften. Tilmeld dig Blockworks' gratis nyhedsbrev nu.

Stillingen OpenSea ser ud til at forbedre kundesupport og bekæmpe svindel dukkede først på Blokværk.

Tidsstempel:

Mere fra Blokværk