Sonos sendte ved et uheld en kunde lydudstyr til en værdi af 15,000 USD og opkrævede dem for det

Der er intet som spændingen ved at vente på, at en sjov pakke kommer. Hvis det er en overraskelse, er der forventningen om det ukendte, og når det er en lusket lille selvgave, så er der fordelen ved at vide, at køberen havde fremragende smag. Den søde forventning om at vente ved vinduet på, at postvognen skal køre op, og så det spændende øjeblik, hvor den pakke, du har ventet på, endelig bliver bragt til dit dørtrin.

Måske er en af ​​de få ting til top at få leveret en længe ventet pakke, selvfølgelig at få ikke én, men flere. Selvom dette kan være en bekymring, når du ikke havde forventet dem. Når fem kasser pludselig bliver til 30, er dette den skarpe drejning af drømme, der bliver til mareridt, som en person opdagede, da Sonos besluttede at sende dem 6x deres oprindelige ordre, eller omkring 15,000 $ i produkter, og opkræve dem for det.

The Verge har rapporteret om en fejl, der påvirker Sonos-onlinebutikken. Mange kunder oplevede, at deres ordre endte med at gå igennem flere gange på grund af et problem med Sonos' systemer. Dette endte med ikke kun at sende købere langt mere, end de bestilte, men også med at opkræve dem for ordrerne. Det er ingen overraskelse, at folk tog det Reddit at prøve at få noget mening ud af, hvad der foregik, ved at finde andre med lignende historier.

En kunde, der blev ramt særligt hårdt af denne fejl, har fortalt The Verge om deres prøvelse, siden de blev sendt og opkrævet for 6x deres i forvejen dyre Sonos-ordre. Mens Sonos har lovet at refundere kunder for disse fejlkøb, vil det ikke gøre det, før varerne er blevet returneret. Dette efterlader mange ude af stikket, indtil denne situation kan løses, hvilket også viser sig at være lidt hovedpine. 

Sonos er også indstillet til med rette at give gratis retur og planlægge en afhentning, når tiden passer. Dette har dog stadig været en kamp. Kunden, der talte med The Verge, rapporterede, at han først blev bedt om at tage sin lastbil med ekstra genstande til et UPS-anlæg. Da de nægtede, blev der sendt en kurer i stedet, men var ikke klar over den enorme afhentning og gik kun tilbage med én pakke. På grund af det store antal pakker, denne kunde har modtaget, kan de ikke længere engang passe dem alle i deres lejlighed, hvilket forårsager yderligere problemer.

Det ser ud til, at denne fejl i Sonos' system har forårsaget nogle kunder masser af stridigheder, og virksomheden kæmper for at rette op på disse problemer i tide for de berørte. Vi håber snart at se nogle bedre løsninger og forhåbentlig kompensation til disse kunder. Det er bestemt en historie om køber, pas på, når du køber fra Sonos-butikken. 

Naturligvis er Sonos en avanceret hjemmeunderholdningsløsning snarere end en PC-gamer-lydtilbud. Hvis du leder efter god lyd til din pc, tjek nogle af vores favoritter her.