Metaverset og fremtiden for e-handel

Genudgivet af Platon

Abonnenter: 0

Ved udgangen af 2021, Nike (NYSE: NKE) blev et af de første mærker, der lancerede en metaverse-butik. I de første fem måneder efter at have gået live, var Nikeland besøgt af over 7 millioner mennesker i hele verden. Besøgende på Nikeland, som er bygget på Roblox, kan oprette en avatar og prøve og købe virtuelle produkter og interagere med andre besøgende.

Mål (NASDAQ: META), Facebooks moderselskab og Jio Platforms har lanceret e-handelsmuligheder inde i WhatsApp, hvilket giver indbyggere i Indien mulighed for at købe varer, mens de er i appen fra JioMart, en online købmand.

Shopping i metaversen kan være i sin vorden, og sandsynligvis ikke forstået af mange på dette tidspunkt, men det repræsenterer fremtiden for online shopping. Uanset om det er at købe virtuelle varer, NFT'er eller fysiske varer og tjenester, strømmer brands til metaversen.

"Google Trends-data tyder på, at verdensomspændende søgninger efter emnet Metaverse er steget siden oktober 2021. Men forstår forbrugerne Metaverset? Endnu vigtigere, er de klar til at handle på Metaverse? spurgt BigCommerce i sin Global Consumer Report: Nuværende og fremtidige shoppingtendenser undersøgelsen.

Undersøgelsen behandlede en bred vifte af emner, men et afsnit var viet til fremtiden for online shopping. I resultaterne sagde 26 % af de adspurgte, at de havde en stærk forståelse af metaversen, og yderligere 25 % rapporterede om en mild forståelse.

"Mens viden om Metaverse forblev relativt konsekvent uanset land, fandt vi ud af, at Gen Z og Millennials rapporterede en stærkere forståelse end Gen X og Baby Boomers. Desuden har forbrugere med en indkomst på $100,000 eller mere om året en tendens til at have en stærkere forståelse af Metaverse, mens de, der tjener mindre end $25,000 om året, ikke har meget til ingen forståelse," skrev BigCommerce.

Men selvom mærker som Nike investerer i deres metaverse-butikker, viste undersøgelsen, at 52 % af folk ikke er villige til at handle i metaverse lige nu. Kun 2 % sagde, at de allerede havde handlet i metaverset, mens 46 % sagde, at de ville være villige, men ikke havde gjort det.

Undersøgelsen, skrevet af Shelley Kilpatrick, stillede 4,222 personer i fem lande (USA, Storbritannien, Italien, Frankrig og Australien) en række spørgsmål om deres nuværende indkøbsvaner samt deres forståelse og vilje til fremtidige shoppingtrends. Undersøgelsen blev gennemført af ProfitWell i marts og co-brandet med Google.

Ikke overraskende var Gen Z og millennials mest villige til at shoppe i metaverset, og 58% af dem, der tjener mere end $100,000 årligt, var villige til at shoppe eller havde allerede gjort det.

Metaverset er en virtuel verden, men 51% af shoppere i rummet vil gerne købe en kombination af både fysiske og virtuelle varer. Igen gør alder en forskel, med Gen Z mere tilbøjelige til at foretrække virtuelle varer (19%) sammenlignet med kun 6% af babyboomerne.

BigCommerce (NASDAQ: BIGC) pegede på Balenciaga som et eksempel på en virksomhed, der med succes kombinerer virtuelle og fysiske verdener. Sidste år lancerede tøjmærket en kollektion af virtuelle outfits og tilbehør i det populære spil Fortnite og parrede disse virtuelle tilbud med versioner i begrænset oplag i sin butik og online.

Hvad med NFT'er?

NFT'er, eller ikke-fungible tokens, er alle raseri online. Disse virtuelle genstande er blevet populære blandt sportsstjerner og kunstnere, hvilket giver dem mulighed for at sælge autentificerede digitale versioner af deres værker eller ligheder. De købes normalt ved hjælp af kryptovaluta.

I BigCommerce-undersøgelsen har størstedelen af forbrugerne (91%) dog en lille idé om, hvad NFT'er er. Kun 23 % tilstod, at de havde en mild forståelse, mens 21 % sagde, at de havde en svag forståelse, og yderligere 21 % sagde, at de ikke havde nogen forståelse. Mere end en fjerdedel (26%) sagde, at de ikke vidste, hvad en NFT er.

Med så lidt forståelse for NFT-markedet generelt, og dem med interesse mest fokuseret på musik, spil eller mode, advarede BigCommerce mærker om at springe for hurtigt ind i NFT-verdenen.

"Det er dog værd at bemærke, at NFT-markedet stadig er ekstremt nyt - og udsat for volatilitet. Faktisk rapporterer mange nyhedsmedier lige nu – både mainstream som The Wall Street Journal og niche som Decrypt – en betydelig nedtur på NFT-markedet,” skrev Kilpatrick. "Mærker kan være klogt at gå ind med forsigtighed, eller i det mindste med en solid forståelse af deres målforbrugere og et nøje øje med markedstilstanden."

Betalingstendenser med kryptovaluta

COVID-19-pandemien accelererede virkelig brugen af kryptovaluta som bitcoin, da shoppere og detailhandlere søgte kontaktløse betalingsmetoder. Mens kun 5% af shoppere bruger kryptovaluta til at betale online, fandt BigCommerce ifølge undersøgelsen, at af dem, der brugte krypto, sagde 66%, at det var deres foretrukne online betalingsmetode.

Cryptocurrency var mere tilbøjelige til at blive brugt af forbrugere, der havde en bedre forståelse af valutametoden. Desværre for globale mærker varierer denne forståelse fra land til land, ligesom den foretrukne kryptovaluta. Amerikanske forbrugere var mindst tilbøjelige til at forstå kryptobetalinger, mens i Frankrig og Italien var mærker, der kun tilbyder bitcoin, dårligere stillet, da forbrugerne foretrækker at vælge, hvilke kryptovalutaer de vil bruge.

"En ting for mærker at overveje, er, at i lighed med NFT'er er kryptovalutamarkedet også i forandring, og tiden vil vise, om kryptovaluta vil ramme mainstream på samme måde som digitale tegnebøger," skrev Kilpatrick.

Tidligere på måneden annoncerede BigCommerce et strategisk partnerskab med cryptocurrency-firmaer BitPay , CoinPayments til nemt og sikkert at levere betalingsløsninger til cryptocurrency til BigCommerce-handlere i udvalgte lande.