Fordele og ulemper ved kortsortering i UX-forskning

Som hæfter for orden og organisering har jeg altid troet på UX-forskningsmetoden med kortsortering. Det spiller en afgørende rolle i opbygningen af ​​en meningsfuld og formålsdrevet informationsarkitektur ved at segmentere og kategorisere elementer, der sandsynligvis hører sammen, og sætte usammenhængende dele som diskrete uafhængige elementer. At bygge en informationsarkitektur, der stemmer overens med din målgruppes forventninger, er en af ​​de mange udfordringer, som jeg har stået overfor som designer, ved mange lejligheder.

I denne blog vil jeg tage dig igennem, hvordan kortsortering har været en vigtig forskningsteknik, som jeg er faldet tilbage på for at komme igennem problemløsningsaspektet ved at designe et produkt i min hverdag.

Kortsortering, kort sagt, er en kvantitativ forskningsteknik, der bruges til at evaluere strukturen af ​​din information og indhold fra brugerens synspunkt. Det er nyttigt til at designe et stærkt og effektivt informationssystem til dit websted. I en kortsorteringsundersøgelse bliver deltagerne bedt om at gruppere information skrevet på kort i henhold til deres mentale modeller. Der er også mange onlineværktøjer i disse dage til at udføre fjernsortering af kort med dine deltagere. Kortsortering kan bruges til at forstå, hvordan din brugers viden er struktureret og skabe et design, der matcher deres standarder.

Hvorfor har du brug for kortsortering?

Vigtigheden af ​​en flydende informationsarkitektur, der matcher din brugers mentale modeller, kan ikke understreges nok. En informationsarkitektur, der er brugervenlig, reducerer frafaldsraterne og sikrer, at dine brugere finder det, de leder efter, på kortest mulig tid. Nedenfor er et par tilfælde, der gør sagen for kortsortering som et værdifuldt UX-forskningsværktøj:

Det tager udgangspunkt i princippet om multipel klassificering:

Princippet om multipel klassifikation siger, at brugere ser information på forskellige måder og også anvender forskellige metoder til at finde den. At tilbyde mange klassifikationssystemer er afgørende for at hjælpe brugerne med at finde det, de leder efter, hurtigere. Ikke kun er klassifikationssystemer vigtige, den måde, hvorpå informationen er struktureret indeni, er også vigtig. For at have et effektivt klassifikationssystem kan kortsortering bruges til at forstå, hvordan dine brugere grupperer information sammen.

Det understøtter princippet om fokuseret navigation:

Ligesom princippet siger, er det vigtigt at holde dine navigationsmenuer centreret omkring et bestemt tema. Klub ikke forskellige kategorier sammen, menuen ville miste sin relevans, og dine brugere ville ikke være i stand til at forstå det eller finde det, de leder efter. For at gruppere dine menupunkter på en måde, der giver mening for dine brugere, skal du bruge kortsortering og give dem mulighed for at gruppere kategorierne, som de finder passende. Dette sikrer, at din navigationsmenu er stærk, og brugerne har nem adgang til alt på dit websted.

Forskellige typer kortsortering

Åben kortsortering: deltagerne får en stak kort med emner på og bliver bedt om at gruppere emner, som de finder passende, og også tildele relevante titler til dem.

Hvornår skal du bruge:

• Indledende produktplanlægningsfase
• Når du skal designe en ny hjemmeside
• Forbedre en eksisterende
• Udskift en eksisterende struktur, der ikke fungerer godt

Pro:

• Ingen begrænsninger for deltagere
• Giver nyttig indsigt i brugerens mentale modeller
• Billig

Med:

• Mindre kontrol over resultaterne
• Kan resultere i mønstre, der ikke er nyttige

Lukket kortsortering: Deltagerne får to sæt kort, det ene med indhold og det andet med etiketter. De bliver derefter bedt om at matche kortene med indhold med de etiketter, de synes passer.

Hvornår skal du bruge:

• At forstå og evaluere, hvordan eksisterende indhold understøtter etiketterne fra en brugers perspektiv.
• Find forvirrende etiketter, der ikke giver genlyd hos brugeren, og foretag de nødvendige ændringer for at rette det.

Pro:

• Giver dig mulighed for at validere, om de foruddefinerede etiketter passer til brugerens mentale model.
• Fungerer effektivt med at rangordne funktioner.
• Kan bruges i evalueringsfasen til at teste design.

Med:

• Afslører ikke, hvordan brugere naturligt kategoriserer indhold.
• Kan ikke bruges til at evaluere navigationsstruktur.
• Mangler fleksibilitet, da brugerne har fuldstændig frihed over sorteringen.

Hybrid kort sortering: denne metode kombinerer både åben og lukket kortsortering for effektivt at udlede brugerens mentale model. Deltagerne får valget mellem at sortere indholdskortene i forudbestemte etiketkort eller oprette deres egne kategorier for nøjagtigt at gruppere kortene, som de finder passende.

Hvornår skal du bruge dette:

• At generere ideer til gruppering af information
• At udfylde manglende huller i informationsstrukturen
• Ved åben og lukket kortsortering giver ikke de forventede resultater.

Fordele:

• Du kan overvinde ulemperne ved åben og lukket kortsortering.
• Giver deltagerne mulighed for at foreslå manglende links

Alternative brugerforskningsmetoder

1.Trætestning

Trætest giver forskere mulighed for at teste hierarkiet af de oplysninger, der vises på deres platform, og hvor effektivt brugerne er i stand til at finde den information, de har brug for. Trætest kan udføres meget tidligt i designprocessen, da du ikke behøver skitser eller wireframes for at udføre testen. I denne metode præsenteres deltagerne for en tekstversion af hjemmesidens/appens informationshierarki og får til opgave at finde et specifikt søgeemne. Trætest kan udføres på alle stadier af designprocessen og hjælper designere med at træffe informerede beslutninger om deres informationsarkitektur, så brugerne er i stand til at finde det, de leder efter, på kortest mulig tid. Trætest er også populært kendt som 'omvendt kortsortering' på grund af dets natur at søge information i modsætning til at sortere det.

2.Dagbogsstudier

Denne metode giver dig mulighed for at indsamle kvalitative data om dine brugere og få indsigt i deres adfærd, aktiviteter og oplevelser over en periode. Brugere bliver bedt om at føre en dagbog og logge deres daglige aktiviteter. Denne metode giver forskere og designere mulighed for virkelig at fordybe sig i brugerens sko og forstå, hvordan produktet vil passe ind i brugerens liv. Denne metode kan føre til nye produktfunktioner, hvilke berøringspunkter brugeren vil interagere med og andre nyttige indsigter.

Kortsortering er meget brugt og en vigtig teknik, der hjælper dig med at forstå, hvordan brugere behandler dit indhold. Det kan bruges i begyndelsen af ​​designprocessen, til at omstrukturere gammelt indhold, der ikke længere tjener dets formål, eller til også at inkludere nyt indhold. Andre populært anvendte forskningsmetoder omfatter A/B-test, eyetracking, fokusgrupper, brugerinterviews, usability-test, feltstudier, fem sekunders test, undersøgelser og analyser.

Hvad er dine erfaringer med kortsortering? Hvordan har det påvirket produktdesign? Jeg vil meget gerne høre fra dig.

Author Bio

Thendrl er studerende i psykologi og arbejder som UX-designer hos Ionixx Technologies. Hun mener, at psykologi og design går hånd i hånd i at skabe brugercentrerede produkter, der redefinerer fremtiden for UX.

 

Stillingen Fordele og ulemper ved kortsortering i UX-forskning dukkede først på ixBlog.

• Coinsmart. Europas bedste Bitcoin og Crypto Exchange.
• Platoblokkæde. Web3 Metaverse Intelligence. Viden forstærket. FRI ADGANG.
• CryptoHawk. Altcoin radar. Gratis prøveversion.
• Kilde: https://blog.ionixxtech.com/the-pros-cons-of-card-sorting-in-ux-research/