Three Ireland bruger touchskærme til at blive 'livsstilsmærke'

Three Ireland er ved at udvikle sig fra et klassisk mobiltelefondetailselskab til et 'digitalt livsstilsbrand' ved at udrulle et nyt koncept med touchscreen-løsninger på tværs af sine 60 butikker.

Som en del af teleselskabets opgradering af detailoplevelsen, inkorporerer det software fra interaktiv digital skiltning specialist eyefactive på en række berøringsskærme i butikken, interaktive borde og tablets.

For første gang vil Three ikke kun levere forbindelse gennem sit netværk og enheder, men vil også tilbyde besøgende til sine butikker ekspertrådgivning og adgang til mere end 100 produkter. Det er en af ​​de største berøringsteknologi-baserede udrulninger af sin art, med mere end 500 interaktive berøringsskærmenheder i alt.

Threes egen forskning har afsløret, at forbrugerne ønsker en personlig oplevelse, suppleret med et online tilbud. Så virksomhedens butikker vil blive omdannet til 'centre of excellence', der kombinerer online shopping med ekspert detailhjælp. Hver butik vil have et eller to touch-borde, seks touch-tablets og to eller tre ikke-interaktive vægmonterede displays samt nye vinduesdisplays. Personalet vil være i stand til at hjælpe kunder med at lokalisere og vælge produkter ved at bruge touchscreen-enheder med interaktiv software, der er forbundet til Threes onlinebutik.

Touchscreen-softwareløsningens hovedapp er en virtuel detailkonsulent, der forbinder til Threes online butiksplatform. Appen tilbyder interaktive guider til at navigere gnidningsløst gennem produktkategorier med yderligere omni-channel checkout-funktionaliteter såsom selv-checkout via mobilenhed ved hjælp af QR-koder eller afsendelse af information til kundens e-mailadresse.

Touchscreen-bordenes softwaregrænseflade giver brugerne mulighed for at interagere på tværs af alle fire sider. Desuden giver det personale mulighed for at rådføre sig med kunder ansigt til ansigt, åbne flere apps og widgets samtidigt fra hovedmenu-appen. De kommer med eyefactives integrerede touchscreen objektgenkendelsesteknologi, som genkender produkter placeret på skærmens overflade. I den fremtidige udvikling vil teknologien blive brugt til at sammenligne smartphones sammen med deres respektive mobilnetværkskontrakter.

Tabletterne har en højopløselig version af den virtuelle shoppingguide-app. Alle skærme i butikken bruger en kombination af app-platformens cloud-infrastruktur, AppSuite CMS og standard-appen SlideShowFX.

Cloud-arkitekturen på eyefactives touchscreen-appplatform opgraderer løbende indholdet og softwaren på enheder i butikken. I en fremtidig opgradering vil Three være i stand til at indsamle berøringsdata fra alle skærme – sammenlignelige med e-handels klikdata – hvilket vil bidrage til at forbedre ROI og konverteringsrater.

Tretten af ​​Three Irlands 60 outlets blev indrettet som konceptbutikker sidste år. Initiativet forventes afsluttet i 2023.

[Indlejret indhold]