TurningPoint fortsætter sin succesfulde track record med service, der yder support til Centers For Medicare & Medicaid Services (CMS) Call Center:Connect (C3) Help Desk.
ROCKVILLE, Md., August 28, 2023 /PRNewswire/ — Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) annoncerer sin fortsatte støtte til CMS' Call Center: Connect (C3) helpdesk-servicekontrakt som en betydelig underleverandør til Illumen-FWG, JV, LLC (Illumen). TurningPoint vil fortsat levere vital netværks- og driftsstøtte for at sikre, at Medicare og Marketplace kontaktcentersystemer forbliver tilgængelige og effektive.
C3 Help Desk er ansvarlig for at overvåge og administrere løsningen af anmodninger om kontaktcenterrepræsentanter for både Medicare og Marketplace kontaktcentre. Disse anmodninger omfatter, men er ikke begrænset til, fejlfindingssupport, teknisk support, problemtriage og eskalering af problemer. C3 Help Desk er den centrale, integrerede helpdesk, der understøtter pakken af systemer, der understøtter callcentrene. C3 Help Desk er også ansvarlig for at administrere hele livscyklussen af helpdesk-anmodninger.
David Hughes, TurningPoints administrerende partner, siger, at C3-kontrakten fortsat er en kernekomponent i virksomhedens portefølje af tjenester
"Som et integreret medlem af Illumen-teamet er vi stolte af, at TurningPoint bringer højt kvalificeret personale, som har leveret C3-tjenester siden 2007," sagde han. "Vi bringer en uovertruffen forståelse af C3 Help Desk-miljøet til Illumen-teamet, såvel som den nødvendige telekommunikations- og projektekspertise, vi har udviklet gennem disse mange år."
Illumens C3 Help Desk-kontrakt er en 60-måneders opgaveordre under GSA STARS III kontraktkøretøjet med en samlet værdi på $ 10.9M hvis alle optioner udnyttes.
- SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk dig selv. Adgang her.
- PlatoAiStream. Web3 intelligens. Viden forstærket. Adgang her.
- PlatoESG. Automotive/elbiler, Kulstof, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Affaldshåndtering. Adgang her.
- PlatoHealth. Bioteknologiske og kliniske forsøgs intelligens. Adgang her.
- ChartPrime. Løft dit handelsspil med ChartPrime. Adgang her.
- BlockOffsets. Modernisering af miljømæssig offset-ejerskab. Adgang her.
- Kilde: https://www.prweb.com/releases/turning-point-global-solutions-llc-turningpoint-announces-its-continued-support-for-cms-call-center-connect-c3-help-desk-services-contract-301910503.html
- :er
- :ikke
- 28
- 7
- a
- tilgængelig
- Alle
- også
- an
- ,
- annoncerer
- ER
- AS
- været
- både
- bringe
- Bringer
- men
- ringe
- call center
- center
- Centers
- central
- cms
- selskab
- komponent
- Tilslut
- kontakt
- kontaktcenter
- fortsæt
- fortsatte
- fortsætter
- kontrakt
- Core
- skrivebord
- udviklet
- Effektiv
- sikre
- Hele
- Miljø
- optrapning
- ekspertise
- Til
- Global
- Have
- he
- hjælpe
- stærkt
- HTTPS
- if
- iii
- omfatter
- integreret
- spørgsmål
- spørgsmål
- ITS
- jpg
- JV
- livscyklus
- Limited
- LLC
- styring
- administrerende partner
- mange
- markedsplads
- Medicare
- medlem
- nødvendig
- netværk
- of
- operationelle
- Indstillinger
- ordrer
- i løbet af
- tilsyn
- partner
- Personale
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatoData
- Punkt
- portefølje
- projekt
- stolt
- give
- leverer
- optage
- forblive
- resterne
- repræsentativt
- anmodninger
- Løsning
- ansvarlige
- s
- Said
- siger
- tjeneste
- Tjenester
- signifikant
- siden
- faglært
- Løsninger
- Stjerner
- vellykket
- suite
- support
- Støtte
- Systemer
- Opgaver
- hold
- Teknisk
- telekommunikation
- at
- Disse
- til
- I alt
- spor
- historik
- Drejning
- vendepunkt
- under
- forståelse
- uden sidestykke
- værdi
- køretøj
- afgørende
- we
- GODT
- WHO
- vilje
- med
- år
- zephyrnet
